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Norwegian Cruise Line
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De: Centro de comunicaciones de NorwegianEnviado a: 21 may., 2014Asunto: Paquetes de bebidas en oferta

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*Términos y condiciones
Paquete no disponible en viajes de menos de 5 días ni en viajes chárter.

Frequently Asked Questions General WHAT IS THE COST? El plan de protección de viaje BookSafe de Norwegian Cruise Line está disponible desde $29 por persona, dependiendo de la tarifa de crucero pagada. ¿CUÁNDO PUEDO COMPRAR BOOKSAFE? El costo del plan BookSafe se puede pagar en cualquier momento desde el depósito hasta el pago final inclusive. Sin embargo, la cobertura por cancelación del viaje entra en vigencia solo después de pagar el costo de tu protección de viaje. Las demás coberturas entran en vigencia en el momento de la partida. El pago del depósito de la tarifa del crucero sin protección de viaje BookSafe no activará tu cobertura. ¿QUIÉN ME AYUDARÁ CUANDO LO NECESITE? On Call International ofrece la línea de ayuda del plan las 24 horas para asistirte con documentos perdidos, transferencias de dinero en efectivo y otras emergencias relacionadas con el viaje. ¿QUÉ SUCEDE SI TENGO QUE CANCELAR POR UNA RAZÓN QUE NO ESTÁ CUBIERTA? A los huéspedes que son rechazados por una razón no cubierta, Norwegian Cruise Line les proporcionará un crédito para un crucero futuro equivalente al 75% del cargo por cancelación no reembolsable para que usen en su próximo crucero con nosotros. Para los huéspedes que hagan un upgrade a la protección BookSafe Platinum, este crédito aumenta al 90% del cargo por cancelación no reembolsable. Nota importante: los créditos de crucero no se pueden aplicar a impuestos y tarifas gubernamentales, servicios aéreos adicionales, paquetes por tierra, protección de viaje, excursiones en tierra, propinas, gastos secundarios o cualquier compra personal. No se pueden transferir ni se pueden combinar con otros certificados de crédito de crucero o cupones de reducción de tarifas. Trip Cancellation and Trip Delay WHAT HAPPENS IF I HAVE TO CANCEL MY TRIP? Si surge algo y no puedes ir, debido a alguna de las razones cubiertas descritas en el plan, te devolveremos el dinero. Si no es una razón cubierta y tu reclamación por cancelación es rechazada, recibirás un certificado de crédito para un crucero futuro en Norwegian Cruise Line que podrás utilizar para una nueva reserva. It’s that simple. WHAT HAPPENS IF MY FLIGHT IS DELAYED AND THE SHIP SAILS WITHOUT ME? Get up to $500 toward additional accommodations, meals and catch up transportation expenses if you are delayed due to inclement weather, strike, mechanical failure and other reasons as cited in the BookSafe Travel Protection Plan. WHAT HAPPENS IF AN ACT OF GOD OCCURS? Si tu casa queda inhabitable tras un incendio, inundación, explosión volcánica, terremoto, huracán u otro desastre natural, el plan ofrece cobertura por cancelación/interrupción del viaje en caso de que debas cancelar o interrumpir tu viaje. Si ocurre un evento de fuerza mayor, como inclemencias del tiempo, y se demora el inicio de tu viaje, el plan te reembolsa hasta $500 en concepto de Demoras en el viaje para gastos adicionales de comida, alojamiento y transporte para retomar el crucero. ¿QUÉ SUCEDE CON MI VIAJE EN AVIÓN Y EL HOTEL? Si Norwegian Cruise Line se encarga de tu viaje en avión o del hotel, estos tienen cobertura de BookSafe. Baggage Protection WHAT HAPPENS IF MY BAGS TAKE A DETOUR? Recibes hasta $1,500 por pérdida, robo o daño de bienes personales y equipaje que hayas llevado contigo en las vacaciones en crucero y hasta $750 si tu equipaje con check-in es demorado por una compañía de transporte público durante 24 horas o más. Ten en cuenta que los beneficios proporcionados no incluyen los montos pagados o por pagar de cualquier cobertura provista por una compañía de transporte público o un seguro con cobertura específica para el o los artículos perdidos, robados o dañados. En el caso de los huéspedes asegurados que hagan un upgrade a la protección de viaje BookSafe Platinum, la cobertura para equipaje/efectos personales aumenta a $3,000 por asegurado. Medical Emergencies WHAT HAPPENS IF I GET SICK OR GET HURT? BookSafe te reembolsa hasta $10,000 en gastos médicos por una enfermedad o lesión que ocurra durante tu viaje. Los beneficios se proporcionan durante un año como máximo desde la fecha de tu enfermedad o lesión y son secundarios a cualquier seguro médico primario o complementario que puedas tener. En el caso de los huéspedes asegurados que hagan un upgrade a la protección de viaje BookSafe Platinum, la cobertura para gastos médicos aumenta a $20,000 por asegurado. ¿QUIÉN PAGA EL TRASLADO MÉDICO DE EMERGENCIA? En caso de una emergencia médica que requiera tu traslado de emergencia al centro de salud más cercano, el plan proporciona una cobertura de hasta $25,000. Para los huéspedes asegurados que hagan upgrade a la protección de viaje BookSafe Platinum, la cobertura de transporte médico de emergencia aumenta a $50,000. Job Loss Coverage WHAT HAPPENS IF I LOSE MY JOB? Si un huésped asegurado pierde involuntariamente su empleo, siempre y cuando dicho huésped haya sido empleado activo en la misma compañía durante un mínimo de un año antes del cese laboral, y el cese laboral sucede después de haber comprado el plan, el plan brinda cobertura por cancelación. Ten en cuenta que el plan contempla otras razones para la cobertura por cancelación/interrupción, así que revisa la descripción del plan de Protección de viaje BookSafe para obtener todos los detalles. ¿CÓMO SOLICITO EL REEMBOLSO SI PIERDO MI EMPLEO? El proceso es el mismo que con todas las demás reclamaciones dentro del plan. Si tienes que presentar una reclamación y has comprado BookSafe, comunícate con Berkely para obtener un formulario de reclamación. Berkely te informará acerca de la documentación requerida y sobre el formulario de reclamación completo. Luego de recibir tu formulario de reclamación y la documentación de respaldo, Berkely evaluará la reclamación y, si es aprobada, te enviará un cheque de reembolso.
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