Asesoramiento de viajes

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Importante: Si tu barco no aparece en la lista, significa que el viaje se realizará según lo previsto Sin embargo, a medida que el entorno de salud pública mundial siga evolucionando rápidamente y los destinos de todo el mundo modifiquen sus requisitos de viaje o implementen nuevas restricciones de viaje, es posible que los itinerarios deban modificarse. Haremos todo lo posible para continuar comunicando cualquier cambio y siempre nos esforzaremos por brindar una experiencia de vacaciones increíble.

Actualización del 19 de enero de 2022
La salud y la seguridad de nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades que visitamos es nuestra prioridad número uno. Las restricciones de viaje vigentes han afectado a algunos cruceros de la flota, entre ellos:

  • Cruceros en el Norwegian Pearl con fechas de embarque hasta el 17 de enero de 2022
  • Cruceros en el Norwegian Dawn con fechas de embarque hasta el 18 de enero de 2022 inclusive
  • Cruceros en el Norwegian Getaway con fechas de embarque hasta el 19 de enero de 2022 inclusive
  • Cruceros en el Norwegian Escape con fechas de embarque hasta el 22 de enero de 2022 inclusive
  • Cruceros en el Norwegian Joy con fechas de embarque hasta el 22 de enero de 2022 inclusive
  • Cruceros en el Norwegian Breakaway con fechas de embarque hasta el 23 de enero de 2022 inclusive
  • Cruceros en el Norwegian Sky con fechas de embarque hasta el 25 de febrero de 2022 inclusive
  • Cruceros en el Norwegian Jade con fechas de embarque hasta el 3 de marzo de 2022
  • Cruceros en el Norwegian Star con fechas de embarque hasta el 19 de marzo de 2022
  • Cruceros en el Norwegian Jewel con fechas de embarque hasta el 20 de marzo de 2022 inclusive
  • Cruceros en el Pride of America con fechas de embarque hasta el 2 de abril de 2022 inclusive
  • Cruceros en el Norwegian Sun con fechas de embarque hasta el 19 de abril de 2022
  • Cruceros en el Norwegian Spirit con fechas de embarque hasta el 23 de abril de 2022

Si tienes una reserva activa de uno de los cruceros afectados que se detallan anteriormente, recibirás automáticamente un reembolso de tu tarifa de crucero en la forma de pago original por el monto pagado. Además, se agregará automáticamente un crédito para hacer un crucero en el futuro a la cuenta del huésped a partir del 7 de enero de 2022. Este descuento se puede usar para hacer una reserva entre el 7 de enero de 2022 y el 7 de enero de 2023 y se puede aplicar para salidas hasta el 31 de mayo de 2023.

*Si el huésped ya tiene un 10% de descuento en el FCC de una suspensión anterior y aún no ha aplicado ese descuento en el FCC a una nueva reserva, no se emitirá un descuento adicional en el FCC.

**Si esta reserva suspendida utilizó un 10% de descuento en el FCC emitido anteriormente, el 10% de descuento en el FCC se devolverá a su perfil de cliente. No se emitirá un descuento adicional en el FCC.

Para las reservas afectadas pagadas a través de un crédito para cruceros futuros emitido anteriormente, debes saber que el valor total del FCC utilizado se volverá a aplicar a tu cuenta de Latitudes dentro de 7 días. Esto se hace automáticamente, por lo que no se requiere ninguna otra acción por parte del huésped o del asesor de viajes. Ver más sobre reservar un crucero con tu FCC aquí.

Viajes actualizadosPREGUNTAS

Última actualización: 5 de enero de 2022

Compensación para huéspedes por viajes suspendidos

Para los viajes suspendidos actualmente, todos los huéspedes con reservas activas en el momento de la suspensión recibirán un reembolso total. El reembolso se devolverá automáticamente a la forma de pago original proporcionada (en el momento en que se hizo esta reserva), y no se requiere ninguna otra acción por parte del huésped o del asesor de viajes.

NCL procesa los reembolsos monetarios dentro de los 30 días hábiles posteriores al anuncio de suspensión. Luego, espera de 7 a 10 días hábiles a partir de nuestra fecha de procesamiento para que los fondos vuelvan a ser visibles en la forma de pago original. La visibilidad de los fondos depende de las políticas internas de cada institución financiera.

Para las reservas afectadas pagadas a través de un Crédito para cruceros futuros (FCC) emitido anteriormente, el valor total del FCC utilizado se volverá a aplicar a la cuenta Latitudes del huésped dentro de los 7 días posteriores a la suspensión. Esto se hace automáticamente y no se requiere ninguna otra acción por parte del huésped o del asesor de viajes. El FCC recibirá una nueva fecha de vencimiento y aplicabilidad. El FCC ahora será válido desde el 1/7/2022 y vencerá el 1/7/2023. El FCC se puede usar para reservar viajes disponibles hasta el 5/31/2023

Consulta a continuación para obtener información sobre cómo se recibirán los reembolsos en función de cómo se pagó la reserva:

  • Si la reserva se pagó 100% en efectivo: reembolso monetario del 100% de la tarifa reembolsado a la forma de pago original.
  • Si la reserva se pagó 100% con FCC: se devolverá el 100% del valor del FCC a la cuenta de Latitudes del huésped y se dará el nuevo vencimiento del 7 de enero de 2023 y la fecha de aplicabilidad para viajar del 31 de mayo de 2023.
  • Si la Reserva se pagó con una combinación de efectivo y FCC: la parte pagada en efectivo recibirá un reembolso monetario a la forma de pago original. La parte pagada con FCC se devolverá a la cuenta de Latitudes del huésped y se dará el nuevo vencimiento del 7 de enero de 2023 y la fecha de aplicabilidad para viajar del 31 de mayo de 2023.
Compensación adicional por viajes suspendidos

Como un gesto de nuestro agradecimiento por la continua lealtad, junto con el 100% de reembolso monetario o la devolución del FCC aplicado, los huéspedes con reservas afectadas en viajes suspendidos anunciados el 5 de enero de 2022 pueden recibir un 10% de descuento en su próximo crucero con nosotros (si no han recibido uno en una suspensión anterior). Si corresponde, este 10% de descuento se agregará a la cuenta Latitudes del huésped dentro de las 48 horas posteriores al anuncio de suspensión.

Información especial sobre la aplicabilidad del 10% de descuento:

  • Si ya existe un cupón con el 10% de descuento activo y sin usar en la cuenta Latitudes, previamente otorgado, no se entregará un segundo cupón con descuento.
  • Si se aplicó un cupón de descuento del 10% emitido anteriormente a este viaje ahora suspendido, el cupón se volverá a aplicar a la cuenta de Latitudes (no se emitirá un segundo descuento).

Este valioso cupón con el 10% de descuento:

  • Se puede combinar con todas las promociones vigentes al momento de reservar
  • Es válido del 7 de enero de 2022 al 7 de enero de 2023 y se aplica a viajes publicados hasta el {[#54]} de mayo de 2023.
  • Se calcula en función del nuevo viaje al que se aplica, no de la tarifa del crucero suspendido.
    • El descuento se calcula una vez que se realiza la selección de barco, la fecha de salida, la categoría y la cabina en la nueva reserva.
    • No hay restricciones con relación al barco o la categoría elegida.
    • El descuento para el FCC no es transferible.
  • **Debido al impacto inmediato en el viaje del 5 enero 2022 del Norwegian Getaway, los huéspedes con reservas afectadas en este viaje pueden recibir un cupón de descuento del 20% hasta que se cumplan los criterios de cupón antes mencionados.

El descuento en el FCC se agregará a las cuentas Latitudes de los huéspedes el 11 de enero de 2022.

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