Preguntas frecuentes sobre transferencias de reservas de huéspedes

Para solicitar la transferencia de una reserva, descarga y completa el siguiente formulario.

P: ¿Se puede transferir una reserva a la agencia que elija?

R: Sí, hasta 30 días después de la creación.

P: Si ya pagué toda mi reserva, ¿igual puedo transferirla?

R: No, si la reserva ya está paga desde hace más de 24 horas, no podemos hacer una transferencia.

P: ¿La solicitud puede venir de mi agente de viajes?

R: No, la solicitud debe surgir de uno de los huéspedes de la reserva. El huésped debe completar y enviar el formulario de solicitud como archivo adjunto en un correo electrónico a dispatch@ncl.com. Copia a tu compañero de viaje en el correo electrónico para que esté al tanto. Incluye esta información importante en el asunto del correo electrónico: Reservation Transfer request: tu nombre, n.° de reserva, barco y fecha de viaje.

P: ¿Se puede cambiar la moneda si ya se aplicó un pago a la reserva?

R: No, una vez que se hizo un pago para una reserva no podemos cambiar la moneda.

P: ¿Puedo solicitar la transferencia de mi reserva a una agencia si estoy dentro del período de mi pago final pero la reserva no se pagó por completo?

R: No, no se puede solicitar una transferencia una vez que se ingresa en el período de pago final.

P: ¿Puedo enviar una solicitud en nombre de mi amigo que viaja en el mismo barco y fecha de salida?

R: No, solamente uno de los huéspedes de la reserva puede solicitar una transferencia. El huésped debe completar y enviar el formulario como archivo adjunto en un correo electrónico a dispatch@ncl.com.

P: ¿Dónde debo enviar mi formulario de solicitud?

R: Debes enviar el formulario de transferencia completo por correo electrónico al Departamento de Despacho a: dispatch@ncl.com. Incluye esta información importante en el asunto del correo electrónico: Reservation Transfer request: tu nombre, n.° de reserva, barco y fecha de viaje.

P: ¿En cuánto tiempo se completa la transferencia?

R: Todas las solicitudes se procesan por orden de recepción. La solicitud se procesa dentro de las 48 a 72 horas hábiles. El personal de la oficina trabaja de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., hora del este

P: ¿Tengo que hablar con mi agente de viajes antes de solicitar una transferencia?

R: Te recomendamos que te comuniques primero con tu agente de viajes para verificar que pueda incluir esta solicitud.

P: Ya hice una reserva con una agencia de viajes pero me gustaría transferirla a otra agencia. ¿Puedo hacer la solicitud?

R: No, la agencia con la que has hecho la reserva debe autorizar a Norwegian Cruise Line a liberarla a la nueva agencia. Deberás ver con tu agente de viajes actual la forma de presentar la solicitud de transferencia.

P: ¿Cuántas veces puedo solicitar que se transfiera mi reserva?

R: Las reservas se pueden transferir solo una vez.

P: ¿El Departamento de despacho iguala las tarifas de las agencias?

R: No, Norwegian Cruise Line no iguala ningún precio publicado por una agencia.

P: Si la reserva se hizo a través de una agencia y el pago se aplicó con una tarjeta de crédito de una agencia o un cheque de una agencia, ¿la reserva se puede transferir?

R: No. Si el pago se hizo con una tarjeta de crédito de una agencia o un cheque de una agencia, la reserva no se puede transferir.