Peace of Mind con seguridad y flexibilidad

Los huéspedes que hayan cancelado su reservación conforme a la política Peace of Mind a partir del 1 de enero de 2021 dispondrán de un año desde la fecha de emisión para canjear su crédito para futuros cruceros. Los créditos FCC de Peace of Mind otorgados antes del 31 de diciembre de 2020 deberán canjearse antes del 31 de diciembre de 2021. Todos los créditos FCC de Peace of Mind son válidos para los cruceros que salgan hasta el 31 de diciembre de 2022.

Los FCC se acreditarán a los huéspedes a través de su número de Latitudes dentro de los siete días hábiles. Se enviará un comunicado al agente de viajes y al huésped cuando se agregue el FCC.

No. Esta política no se aplica a las reservas canceladas antes del 10 de marzo de 2020.

Para aquellos que cancelen bajo la política de Peace of Mind, el FCC se aplicará al perfil de los huéspedes dentro de los 7 días hábiles. Si la reserva queda fuera del pago final, los reembolsos se realizarán de la manera habitual. Como siempre, para recibir más asistencia, llama a Norwegian Cruise Line al 5411-5353-0580 o comunícate con tu agente de viajes.

Norwegian Cruise Line se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado.

Si la tarifa del crucero para la nueva reserva supera el valor del FCC, los huéspedes serán responsables de la diferencia. Por otra parte, si la nueva tarifa del crucero es menor que el valor del FCC, se emitirá un nuevo FCC por el saldo restante.

El FCC incluye los costes siguientes:

• Tarifas del crucero e impuestos
• Incluido cualquier pago Upgrade Advantage ganador
• Vuelos reservados a través de Norwegian Cruise Line
• Excursiones en tierra reservadas y pagadas con anticipación a través de Norwegian Cruise Line
• Cargos de servicio prepagados
• Las propinas para bebidas o comidas [si son parte de la selección de la promoción Free At Sea (FAS)]

Cualquier artículo adicional vendido por Norwegian Cruise Line será reembolsado al titular de la tarjeta que realizó la compra original (se reembolsará según la forma de pago original) y no se incluirá en el FCC. Los artículos adicionales comprados anticipadamente incluyen:

• Regalos de bienvenida y paquetes de celebración
• Paquetes de comidas o bebidas (los que no forman parte de la promoción de Free at Sea (FAS))
• Paquetes de agua y/o gaseosas
• Créditos comprados a bordo
• Paquetes de internet
• Paquetes de fotos

Los certificados de CruiseNext usados serán devueltos a la cuenta del huésped registrada.

La nueva política se aplica a reservas individuales y de grupos. No incluye los chárteres.

Sí.

No. Según Peace of Mind, la ventana de cancelación le permite aplazar las decisiones hasta una fecha posterior. Por lo tanto, no es posible volver a reservar el crucero cancelado con el FCC.

El monto original del FCC se devolverá al perfil de los huéspedes. Si se aplicó previamente un FCC a una reserva afectada (como resultado de un viaje suspendido anteriormente), el crédito para cruceros futuros de mayor valor no será aplicable. Las reservas hechas en estas circunstancias no son elegibles para un reembolso en efectivo y recibirán el valor original del FCC en el perfil de los huéspedes.

Nota: Ten en cuenta que los FCC no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Si un huésped opta por conservar el FCC proporcionado, el huésped acepta por el presente todos los términos y condiciones de NCL asociados con el FCC, que también se pueden encontrar en www.ncl.com/cruise-faq. Ten en cuenta que no se podrá canjear el FCC por dinero en efectivo bajo ningún concepto, lo que incluye pero no se limita a situaciones de posibles suspensiones de futuros cruceros, desplazamientos, cancelaciones o si el FCC excede el tiempo en el que debe utilizarse.

No, los huéspedes recibirán el valor total de la oferta obtenida dentro del FCC y pueden usarlo para pagar el viaje y la categoría que elijan. Los huéspedes pueden participar en una nueva oferta cuando sean invitados al programa para el nuevo viaje seleccionado.

Lamentablemente, no podemos admitir que un huésped individual de una reservación elija cancelarla. Con el fin de aprovechar la política Peace of Mind, todos los huéspedes en la reservación deben aceptar el FCC.

Es posible que las políticas para viajes chárter de Sixthman de barco completo difieran. Comunícate directamente con Sixthman.