PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O UPGRADE ADVANTAGE

1. O valor da oferta é por pessoa por dia ou pela duração integral do cruzeiro?
O valor da oferta é por pessoa pela duração integral do cruzeiro. As ofertas são baseadas em dois ocupantes por cabine. Apenas o primeiro e o segundo passageiros serão cobrados.

2. O upgrade inclui alguma promoção adicional?
O upgrade não inclui nenhuma outra promoção. No entanto, você vai manter as promoções que já possui.

3. O que acontece se eu fizer parte de um grupo ou viajar com outra reserva?
Cada oferta é considerada individualmente, e a NCL não pode garantir que todas as reservas da mesma viagem recebam o upgrade em conjunto, se houver. No caso de todas as reservas receberem upgrade, a NCL não pode garantir que todas as cabines com upgrade estejam próximas.

4. Posso rejeitar o upgrade depois que ele é aceito?
Não. Depois que a sua oferta é aceita, seu cartão será cobrado imediatamente e o valor do upgrade pago será final e não reembolsável.

5. O que acontece com as promoções que já tenho?
Você pode manter as promoções que já tem. No entanto, nenhuma outra promoção será adicionada à sua reserva.

6. Posso escolher a localização ou características específicas da cabine com upgrade?
Não, a localização e os atributos da cabine dependerão da disponibilidade. A NCL não garante a designação de um número de cabine específico dentro da categoria do upgrade.

7. Quanto vou pagar se a minha reserva incluir mais de 2 passageiros?
Se a sua reserva incluir vários passageiros (entre 2 e 9 passageiros), o valor da oferta enviado será por passageiro, mas apenas para o primeiro e segundo passageiros na reserva.

8. Posso modificar ou cancelar minha oferta depois de enviá-la?
Você pode modificar ou cancelar sua oferta até 2 dias antes da partida, desde que sua oferta ainda não tenha sido aceita pela NCL e desde que seu cartão de crédito não tenha sido cobrado.

9. Quando saberei se minha oferta foi aceita?
Sua oferta pode ser aceita a qualquer instante, a partir do momento em que for enviada até 2 dias antes da partida.

10. Se eu tiver duas reservas, posso fazer uma oferta uma única vez e, se aceita, cancelar a segunda reserva e transferir os passageiros para a cabine com upgrade?
Não, se você tiver duas cabines, você precisará enviar duas ofertas separadas e elas serão consideradas de forma independente. A NCL não pode garantir que ambas as reservas receberão upgrade. No caso de apenas uma das reservas receber upgrade, você não poderá transferir os outros passageiros para a cabine com upgrade. Todas as reservas canceladas dentro do período de multa estarão sujeitas a taxas de cancelamento.

11. O que acontece se eu for o único passageiro?
Você será cobrado com base em ocupação dupla.

12. O que acontece se eu tiver reservado uma cabine "Spa"?
Se atualmente você está em uma cabine "Spa" e enviar uma Oferta de upgrade para uma categoria mais alta, não podemos garantir que você receberá outra cabine "Spa" dentro da categoria para a qual foi feito upgrade. Se a sua Oferta for aceita e você não receber outra cabine "Spa", você perderá o acesso de cortesia ao Spa.

13. O que acontece se minha oferta não for aceita?
Se a sua oferta não for aceita, não cobraremos de você nenhum valor adicional, e você permanecerá na cabine reservada originalmente.

14. O que acontece se eu tiver comprado seguro de viagem?
Se você tiver o seguro de viagem da Norwegian na sua reserva atual, você será cobrado automaticamente para cobrir o custo de upgrade. Se você obteve o seguro de viagem através do seu profissional de viagem, entre em contato com ele para adicionar o upgrade à sua cobertura.

15. Como posso alterar o cartão de crédito que usei para enviar uma oferta?
Para alterar o número do cartão de crédito, você precisará cancelar e enviar novamente sua(s) oferta(s), usando as novas informações de pagamento.

16. O valor da oferta que estou enviando é adicional ao custo da minha reserva original?
Sim, qualquer quantia que você oferece para um upgrade é um custo extra em relação à sua reserva original.