Programa aéreo-marítimo

Temos alguns amigos no setor de companhias aéreas.

Como temos passageiros voando no mundo todo para chegar aos nossos navios, temos o poder de conseguir bons preços para seus bilhetes aéreos. Geralmente melhor do que você encontraria on-line. Não precisa ficar procurando na internet, basta nos ligar e deixar que encontremos o voo certo pelo preço certo. Oferecemos tarifas aéreas com partida de mais de 100 cidades da América do Norte, tornando a chegada aos navios bastante conveniente.

Ligue para (11) 3253-7203 e deixe que cuidemos da viagem até o navio para você.

Documentação do cruzeiro

Todos os documentos eletrônicos para o cruzeiro e a viagem aérea estão disponíveis para impressão aproximadamente 60 dias antes da partida, contanto que o pagamento integral tenha sido recebido. Confira todos os seus documentos, e reconfirme seu voo com a companhia aérea pelo menos 72 horas antes da partida. Saiba que as programações de voos estão sujeitas a alteração a qualquer momento. Você receberá etiquetas de bagagem que precisará preencher totalmente e colocar em cada mala, inclusive malas de mão.

Traslados

Passageiros aéreos/marítimos:
Traslados entre o aeroporto e o cais estão disponíveis para compra por todos os passageiros aéreos/marítimos. Além disso, traslados entre o aeroporto e hotel antes ou depois do cruzeiro estão disponíveis para compra quando o hotel for providenciado pela Norwegian Cruise Line. Traslados incluídos no programa aéreo/marítimo não são reembolsáveis. Ao chegar ao aeroporto na cidade de embarque, os passageiros devem dirigir-se à área de retirada de bagagem para pegar sua bagagem. Um representante da Norwegian Cruise Line se encontrará com eles na área de retirada de bagagem em voos domésticos, e fora da área da alfândega em voos internacionais para ajudar com o transporte para o navio ou hotel (se aplicável).

Passageiros somente de cruzeiro:
Passageiros somente de cruzeiro que providenciam seus próprios voos e querem comprar traslados devem ligar para reservas pelo telefone (11) 3253-7203. Traslados terrestres devem ser reservados 11 dias antes da viagem. Ao chegar ao aeroporto na cidade de embarque, passageiros somente de cruzeiro que compraram traslados na NCL devem dirigir-se à área de retirada de bagagem para pegar sua bagagem. Um representante da NCL se encontrará com eles na área de retirada de bagagem em voos domésticos, e fora da área da alfândega em voos internacionais para ajudar com o transporte para o navio ou hotel (se aplicável). Para passageiros somente de cruzeiro que reservam seus próprios voos de retorno, sugerimos um horário de partida de no mínimo 6 horas após o horário de chegada anunciado do navio.

Bilhetes aéreos

O programa aéreo/marítimo da NCL é operado e vendido pela NCL Tours. Os bilhetes aéreos são emitidos em tarifas controladas por capacidade e altamente restritivas, portanto não podem ser reemitidos nem trocados por outra transportadora ou rota.

Procedimentos e restrições de companhias aéreas
Os termos do transporte aéreo serão regidos pelo contrato de bilhete da companhia aérea e pelo contrato de bilhete do passageiro. A NCL reserva-se o direito de escolher a transportadora aérea, a rota e o aeroporto da cidade de entrada, e reserva-se o direito de substituir o serviço de viagem e/ou serviço de frete aéreo para companhias aéreas programadas sem aviso prévio. Todos os termos e condições que regem o programa aéreo/marítimo da NCL e o transporte aéreo providenciado pela NCL serão igualmente aplicados ao serviço de frete aéreo. Em alguns casos, as programações de voo podem não ser as mais diretas, e conexões, escalas e pernoites em rota podem ser necessários. As despesas relacionadas ao pernoite (alimentação, alojamento, traslados e itens pessoais) serão responsabilidade dos passageiros. Observe que voos diretos para Cidade de Quebec, Canadá, são limitados. Em muitos casos, os passageiros voarão para Montreal, Canadá. O traslado em ônibus de Montreal para a Cidade de Quebec leva aproximadamente 3 horas. Alguns passageiros poderão voar para Fort Lauderdale, FL, em vez do Miami International Airport, para viagens com embarque/desembarque em Miami, FL. Os voos podem ser substituídos a qualquer momento antes da emissão dos bilhetes. Programações de voo reais, base tarifária e regras aplicáveis não podem ser definidos até que os bilhetes da companhia aérea sejam emitidos. Dentro de catorze dias da viagem, todas as entradas do programa aéreo/marítimo são somente a pedido. As cidades de entrada do programa aéreo/marítimo podem ser retiradas a qualquer momento sem aviso prévio. A NCL não se responsabilizará por despesas ou outras consequências resultantes de tempo inclemente, greves, cancelamentos de voo, alterações/atrasos na programação do navio ou alteração/atraso na programação ou rota feita por um passageiro, agente de viagem ou companhia aérea. Se por alguma razão fora do controle da NCL, a NCL não conseguir providenciar a viagem aérea (incluindo, por exemplo devido a controles de capacidades impostos à NCL pelas companhias aéreas devido aos tipos de tarifas sob os quais a NCL reserva) ou se a viagem aérea que a NCL providenciar estiver indisponível ou não se concretizar, a única responsabilidade da NCL será limitada a reembolsar o valor adicional da parte aérea pago à NCL.

Taxas aéreas

Taxas aéreas podem incluir todas e quaisquer taxas, encargos e impostos relacionados ao transporte aéreo, impostas pelos EUA e/ou um governo estrangeiro ou autoridades para-governamentais, incluindo taxas de passageiro e instalações de aeroporto, taxa de embarque, impostos de aeroportos estrangeiros, taxas de alfândega/imigração/segurança, taxas de serviços de aeroporto e taxas de inspeção. Taxas aéreas são adicionais, variam de acordo com a cidade de entrada e a rota, e estão sujeitas a alteração. As taxas aéreas são estimadas e cobradas por cidade de entrada e rota, e não são comissionáveis. Taxas aéreas reais podem ser mais altas ou mais baixas do que o valor cotado. Os reembolsos não serão feitos se as taxas aéreas reais forem menores que o valor cotado. Se as taxas aéreas reais forem mais altas que o valor cotado, a NCL reserva-se o direito de cobrar a diferença. Alguns países exigem que os passageiros paguem uma taxa de embarque do aeroporto que pode não estar incluída no bilhete aéreo do passageiro. Essa taxa é cobrada no aeroporto, e pode ter que ser paga em moeda local. Essa taxa é responsabilidade de cada passageiro individual. As taxas de cancelamento são avaliadas quanto a mudanças ou desvios aéreos; entre em contato com a NCL para obter mais informações. As taxas de bagagem da companhia aérea não estão incluídas no preço da sua passagem aérea. As taxas acessórias são pagas diretamente à companhia aérea.

Reserva de assentos & solicitações especiais de serviço aéreo

A NCL não pode confirmar designações de assentos. Recomendamos que você ou seu profissional de viagem entre em contato diretamente com as empresas aérea para designação de assentos. Refeições especiais, adição de números de viajante frequente ou outro tipo de serviços de suporte relativos aos registros da sua companhia aérea devem ser reservados diretamente com as companhias aéreas.

Linha direta de assistência para voos da Norwegian Cruise Line - Ao viajar em rota

Sabemos que às vezes o inesperado acontece; mau tempo, atraso de voos e até cancelamentos. Se o seu voo for alterado ou houver um atraso relacionado ao clima que o deixa impedido de continuar durante sua viagem para um de nossos Freestyle Cruises®, não entre em pânico. A primeira coisa que você deve fazer é informar imediatamente a um representante da companhia aérea no aeroporto que você é um passageiro da Norwegian Cruise Line, e você está a caminho de embarcar em nosso navio de cruzeiro. Geralmente, eles podem conseguir voos alternativos no balcão da companhia aérea para que você possa chegar ao seu destino no navio ou hotel.

Depois que tiver informações sobre seu novo voo, entre em contato com a nossa "Linha direta de assistência para voos"  (11) 3253-7203 assim que possível para nos informar. A chamada é gratuita, e nossos representantes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

Observação: esse número especial só funciona nos Estados Unidos e no Canadá. Fora dos EUA e do Canadá, você pode nos contatar pelo telefone (11) 3253-7203; aceitamos chamadas a cobrar.

Importante: os números acima são para uso em emergências somente para atrasos imprevistos. Se tiver alguma outra pergunta, entre em contato com seu profissional de viagem. A NCL não se responsabiliza por atrasos de companhias aéreas.

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