Muitos de nossos hóspedes e parceiros de viagem mais fiéis expressaram preocupação com a recente mudança na nossa política em relação a levar para a cabine alimentos dos restaurantes a bordo. Queremos que vocês saibam que estamos atentos, que ouvimos suas reclamações e estamos tomando providências. Hoje anunciamos que a Norwegian está voltando à sua política original, que permite que os hóspedes levem as refeições dos muitos restaurantes do navio para suas cabines.
Muitos de vocês se perguntam por que a política foi posta em prática. A mudança resultou de uma inspeção de navio da equipe de liderança e foi originalmente um esforço para criar-se uma experiência do cliente de maior qualidade, eliminando bandejas sujas, pratos e copos que foram encontrados nos corredores do navio. Vimos isso como uma oportunidade de melhorar ainda mais a experiência dos hóspedes a bordo, que é sempre a nossa prioridade número um. Na verdade, simplesmente não entendíamos como era importante para muitos de nossos passagieros terem a opção de fazer as refeições no conforto de sua cabine. Com base no feedback que recebemos, é claro que esta é uma área que muitos dos nossos hóspedes veem como importante e, portanto, temos o prazer de compartilhar que eles são convidados a desfrutar as suas refeições no restaurante ou na sua cabine, como sempre.
Vamos trabalhar arduamente para manter os navios limpos para todos os hóspedes e abordaremos o problema de uma nova maneira, com mais recursos dedicados para ajudar a manter um ambiente limpo para todos.
Acreditamos que vivemos uma época emocionante na Norwegian, com muitas mudanças positivas na experiência a bordo, para a empolgação dos nossos hóspedes. Valorizamos a nossa comunidade de clientes fiéis da Norwegian e obrigado por compartilhar sua opinião conosco.
Sinceramente,
Andy Stuart
Presidente & COO