Perguntas frequentes sobre o Guppies Nursery no Norwegian Escape

Qual é o horário de funcionamento do Guppies Nursery?

Você pode entregar seu filho de manhã e à tarde durante toda a viagem, e à noite em determinados dias. Consulte os programas do Guppies para ver os horários diurnos e noturnos de entrega, pois eles podem mudar de acordo com a viagem.

É necessário fazer um cadastro?

Sim, é obrigatório que todas as crianças tenham um perfil cadastrado em seus prontuários para que a entrega delas possa ser reservada. Não se esqueça de inscrever seu filho e fazer as reservas com o assistente do berçário pelo período de tempo desejado depois de embarcar.

É necessário fazer reserva?

Sim, as reservas são por ordem de chegada e são feitas por meio do sistema de reservas.

O sistema só permite que o passageiro reserve 2 sessões consecutivas. A maioria das sessões reservadas é marcada em incrementos de 1 hora e 50 minutos, com uma janela de tolerância de 10 minutos para a retirada; mas a retirada pode ser feita antes.

*Não se esqueça de inscrever seu filho e fazer as reservas com o assistente do berçário pelo período de tempo desejado depois de embarcar.

E se meu filho precisar dormir? (com berço vs. sem berço)

Pais com bebês de 6 meses a 1 ano devem fazer reserva com berço, independentemente de a criança dormir no berço ou não. As crianças devem estar acordadas ao entrar no berçário. A equipe do berçário não tem permissão para acordar crianças que estão dormindo.

Quanto custa o serviço do Guppies Nursery fora do período Late Night?

$20.00 USD por sessão reservada/primeira criança, $16.00 USD por sessão reservada/para cada irmão. As taxas são cobradas na conta de bordo do passageiro.

*As taxas e os horários do Late Night são indicados separadamente

Qual é o horário do serviço Late Night no Guppies Nursery?

11:00 p.m. à 1:20 a.m.; as datas são indicadas no programa ao longo da viagem.

Quanto custa o serviço Late Night do Guppies Nursery?

$24.00 USD por sessão reservada/primeira criança, $20.00 USD por sessão reservada/para cada irmão. As taxas são cobradas na conta de bordo do passageiro.

É necessário fazer reserva para o serviço Late Night do Guppies Nursery?

Sim. Caso contrário, o Guppies Nursery fechará às 11:00 p.m. se não houver reservas no sistema até às 9:00 p.m. da noite desejada.

O que acontece se eu não comparecer à sessão reservada?

Caso o passageiro não entregue a criança em até 30 minutos após o horário marcado, o horário reservado será cancelado e devolvido ao inventário. Em caso de não comparecimento, o tempo integral reservado será cobrado na conta de bordo do passageiro.

Qual é a política de cancelamento do Guppies Nursery?

Para evitar cobranças, o passageiro deve cancelar com pelo menos 12 horas de antecedência durante o horário de funcionamento. Caso contrário, será cobrada a taxa integral. O passageiro pode criar uma reserva e cancelá-la em até 15 minutos após sua criação, e nada lhe será cobrado.

Serei cobrado se me atrasar para retirar a criança?

Há uma tolerância de 10 minutos para a retirada. Será cobrada uma taxa de $1.00 USD por minuto de atraso a partir do 11º minuto.

Qual é o processo para entregar e retirar as crianças no Guppies Nursery?

Todas as pessoas autorizadas devem ter sua própria chave eletrônica, a chave eletrônica da criança, a senha e os itens essenciais na entrega, juntamente como o intercomunicador portátil na retirada. Se a pessoa não tiver os cartões de acesso ou as senhas, os processos de entrega e retirada no Guppies Nursery sofrerão atraso. Na retirada, a criança não será liberada até que sejam fornecidos os cartões e as informações correspondentes. A retirada deve ocorrer 10 minutos antes da segunda hora. Retiradas com atraso podem acarretar taxas adicionais e até exclusão do programa.

E se eu quiser utilizar o Guppies Nursery durante um dia no porto?

Se, durante um dia no porto, o serviço estiver disponível (consulte a programação a bordo) e for utilizado, um dos pais (ou pelo menos uma pessoa autorizada a retirar a criança) deve permanecer a bordo para o caso de a equipe precisar se comunicar com alguém. O pessoa que entregar a criança receberá um intercomunicador portátil que não funciona em terra. Não há exceções. Caso esta política não seja seguida, a criança ficará impedida de usufruir qualquer serviço do berçário durante a viagem.

Como os atendentes do berçário se comunicam com os pais?

Sempre que entregarem uma criança, os pais receberão um intercomunicador portátil. Uma taxa de $150.00 USD referente ao intercomunicador/pager será aplica à sua conta de bordo se o dispositivo não for devolvido ou for devolvido danificado.

Quais são os itens de comer e beber aprovados para o Guppies Nursery?

O berçário não dispõe de instalações para o preparo de comidas e bebidas.

Os itens de beber aprovados que devem ser fornecidos pelos pais são: caixas de suco pré-embalado ou copo antivazamento. O berçário só fornecerá água.

Mamadeira: o pessoal do berçário pode dar mamadeira. O conteúdo da mamadeira deve estar totalmente preparado. Se necessário, um aquecedor de mamadeira será usado para aquecer a mamadeira, que será resfriada e então servida. Tudo que não for usado será devolvido aos pais no momento da retirada.

Os itens de comer que os pais devem levar (todos pré-embalados) são: bolachinhas salgadas (em forma de peixinhos, animais), biscoitinhos doces, frutas desidratadas, minicenouras, cereais secos. Os itens de comer devem estar na embalagem original. Embalagens abertas não serão aceitas pelo berçário. Depois de abertas, o que não for consumido será descartado. Esses lanches podem ser trazidos de casa ou comprados a bordo.

Para sua conveniência você pode comprar os lanches para que eles estejam lá quando você chegar.

Quais são os itens de comer e beber não aprovados para o Guppies Nursery?

Os itens de comer não aprovados são: alimentos quentes; alimentos que precisem ser cortados ou preparados; alimentos que exijam talheres; alimentos contendo manteiga de amendoim; uvas; pipoca; qualquer alimento contendo FRUTOS SECOS. No Guppies não entram frutos secos.

Como é o procedimento de troca de fraldas e uso do banheiro?

Se a criança usar fralda e/ou estiver aprendendo a usar o banheiro e precisar ter a fralda ou a roupa trocada durante o serviço, os pais precisarão fornecer as instruções e todos os itens necessários (como, por exemplo, fraldas, lenços umedecidos, creme, muda de roupa) para permitir assistência ideal à criança.

Qual é a política em relação a bebês que choram?

Bebês e crianças pequenas não devem estar chorando ao entrar no berçário. Para garantir a segurança da(s) criança(s), todos os atendentes do berçário são obrigados a chamar um dos pais para retirar a criança se ela ficar chorando continuamente por 10 minutos. Quando uma criança chora, a equipe adota os seguintes passos:

  • ETAPA 1: acalmar e distrair a criança
  • ETAPA 2: verificar se a fralda precisa ser trocada, se a criança está com fome ou sede
  • ETAPA 3: se a criança continuar chorando, um dos pais será chamado. Espera-se que o pai venha retirar a criança em até 10 minutos após a chamada.
E se meu filho precisar de atenção ESPECIAL ou tiver um problema de saúde?

Os pais de crianças com necessidades especiais e/ou problemas de saúde devem consultar o coordenador do berçário para obter mais informações.

Qual é a política disciplinar de 5 passos do Guppies Nursery para crianças até 3 anos?
  • ETAPA 1: aviso. O atendente do berçário aborda a criança e explica que o comportamento dela não é aceitável e que ela deve melhorá-lo imediatamente.
  • ETAPA 2: segundo aviso. Se o comportamento continua, o atendente aborda a criança e explica que o comportamento dela não é aceitável e que ela deve melhorá-lo imediatamente.
  • ETAPA 3: momento de reflexão. Se a criança continua desobedecendo o atendente, ela é colocada para refletir por um tempo, e os pais são avisados na hora da retirada.
  • ETAPA 4: suspensão. Caso o tempo de separação não seja suficiente para eliminar o comportamento inadequado, os pais são localizados e a criança é suspensa do programa por 24 horas. A criança poderá regressar ao programa depois de 24 horas.
  • ETAPA 5: expulsão. Se o comportamento desobediente da criança continuar após ela retornar da suspensão inicial, sua participação no programa não será mais permitida.

Dependendo da natureza do comportamento, os comportamentos mais graves podem exigir medidas disciplinares mais rígidas, segundo o que for considerado adequado pelo coordenador do berçário e pelo gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes.

Quais são as credenciais da equipe?

Tanto o coordenador do berçário como os atendentes têm treinamento em cuidados infantis e são certificados em cuidados infantis pela Paragon Training e pela Cruz Vermelha Americana, segundo as normas do Estado da Flórida, além de terem capacitação em primeiros socorros, RCP e uso de DAE em adultos, crianças e bebês.

Informações adicionais sobre o Guppies podem ser encontradas nas perguntas frequentes sobre os programas de atividades para crianças e adolescentes.

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