Termos & Condições: Excursões em Terra, Entretenimento, Restaurantes e Spa

Termos & Condições para Excursões Terrestres

Informações Gerais: Descrições dos Passeios, Duração e Horários de Partida

As informações transmitidas neste site destinam-se a ajudá-lo a selecionar as excursões que melhor se adequam aos seus interesses. As descrições dos passeios são tão atuais e precisas quanto possível. Observe que podem ocasionalmente podem ocorrer alterações às descrições. A ordem de alguns passeios pode diferir daquela apresentada nas descrições do passeio. Isso ajuda a aliviar multidões nos locais. As descrições para passeio individual incluem duração aproximada e podem ser encontradas sob o título de cada passeio. Observe que os horários de saída estão sujeitos a mudanças.

Preços

Todos os preços são em dólares americanos, a capacidade é controlada e está sujeita a alteração sem aviso prévio. Preços para o Havaí NÃO INCLUEM a Impostos Estaduais do Havaí calculados para todas as Excursões em Terra. Os preços incluem refeições e bebidas conforme indicado na descrição do passeio (incluindo gorjetas para esses serviços), além de taxas de entrada e honorários de guias, salvo se houver indicação diferente. Crianças com menos de 2 anos (por ocasião da viagem) que não ocupam assento separado não pagam na maioria dos passeios. Preços para crianças somente estão disponíveis conforme indicado no momento da reserva. Participantes com menos de 13 anos pagam preços de crianças e participantes com 13 anos de idade ou mais pagam preços de adultos (salvo indicação diferente). Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por um adulto em todos os passeios. Devido a limitações de peso e equilíbrio e para segurança e conforto dos passageiros, as pessoas que pesarem 250 lb (113 kg) ou mais (vestidas) deverão pagar uma taxa adicional para reservar espaço extra no helicóptero e em todos os passeios aéreos.

Cancelamento ou Alteração

As programações de cruzeiros estão sujeitas a alteração a critério do Capitão, e podem ocasionalmente ser afetadas por variações nos horários de chegada ou partida, tempo inclemente e problemas mecânicos ou com equipamentos. A NCL reserva-se o direito de alterar preços de Excursões em Terra, itinerários e horários de partida sem aviso prévio. As excursões estão sujeitas a cancelamento ou alteração, dependendo do número de passageiros participantes. A NCL reserva-se o direito de cancelar uma Excursão em Terra por qualquer razão, inclusive tempo inclemente, e não se responsabilizará por prejuízos dos participantes. Os participantes que adquiriram ingresso para Excursões em Terra canceladas receberão reembolso integral. Caso seja necessário abandonar uma Excursão em Terra devido a dificuldades na rota, a NCL fornecerá o melhor reembolso possível aos participantes, de acordo com as circunstâncias.

Taxas de Reembolso e Cancelamento

A maioria dos passeios pode ser cancelada com antecedência mínima de um dia da viagem, e quaisquer exceções a esta regra são indicadas nas descrições dos passeios no site NCL.com. Cancelamentos de passeios feitos no mínimo um dia antes da viagem qualificam-se automaticamente para reembolso integral no cartão de crédito usado para comprar a excursão em terra, a não ser que o passeio tenha uma política de cancelamento mais restritiva ou exista um saldo a ser pago na reserva do passageiro. Para receber reembolso integral, o passageiro precisa cancelar sua reserva em uma excursão em terra com antecedência mínima de um dia. Se um passageiro cancelar uma reserva de passeio em terra dentro do período limite (no mínimo um dia antes da viagem), um reembolso integral será creditado ao cartão de crédito usado para fazer a reserva, quer o indivíduo que fez a reserva esteja ou não viajando. Aguarde 7 a 10 dias úteis para que o crédito apareça na sua conta de cartão de crédito. Excursões em terra podem ser canceladas antes do início da viagem entrando em contato com um Agente de Excursões em Terra pelo telefone (11) 3253-7203.

Se um cancelamento de passeio for feito por um passageiro fora da data limite para cancelamento, o passageiro precisará cancelar a excursão em terra com o Gerente de Excursão em Terra a bordo. Uma vez a bordo, quaisquer reembolsos serão feitos à conta a bordo da pessoa de contato do pedido de Excursão em Terra, e não ao cartão de crédito original usado para garantir o pedido on-line. Isso se aplica mesmo no caso de excursões em terra que foram compradas como presente para alguém que não está viajando. Caso qualquer crédito a bordo permaneça inutilizado no final da sua viagem, esse crédito será reembolsado por cheque em nome da pessoa de contato para pedidos de Excursões em Terra. O pagamento do cheque de reembolso será enviado após a viagem ao indivíduo listado como pessoa de contato para pedidos de Excursões em Terra.

Não há reembolso para excursões canceladas pelo passageiro menos de 48 horas antes da chegada ao porto onde a excursão está programada. Observe que alguns passeios, como passeios em terra, passeios personalizados e passeios com apresentações teatrais ou eventos especiais podem estar sujeitos a diferentes taxas de cancelamento. Verifique detalhes com o Balcão de Excursões em Terra. Se a partida de um voo for cancelada devido ao clima pela companhia aérea em conjunto com o Gerente de Excursões em Terra, crédito integral será fornecido. Você pode cancelar um passeio devolvendo o bilhete do passeio ao Balcão de Excursões em Terra e informando o pessoal sobre o cancelamento. Os reembolsos serão creditados na conta do passageiro a bordo.

Observe que caso uma reserva on-line para uma excursão em terra seja feita e exista um saldo devedor na reserva do passageiro, o pagamento feito para a reserva on-line será aplicado ao saldo devedor na reserva do passageiro. Se um passageiro solicitar o cancelamento de uma reserva de excursão em terra e existir um saldo devedor na reserva do cliente, o reembolso da reserva on-line não será feito ao passageiro até que o pagamento integral da reserva seja recebido.

Passageiros com Deficiência

Embora a NCL faça o possível para disponibilizar seu programa de Excursões em Terra para todos os passageiros, existem limitações inerentes ao local do passeio e/ou limitações da operadora do passeio que estão fora do controle da NCL e que limitam a capacidade de passageiros com necessidades especiais de participar de algumas Excursões em Terra. Recomendamos que esses passageiros informem o departamento de Excursões em Terra sobre deficiências ao solicitar passeios e se reúnam com a equipe de Excursões em Terra a bordo para discutir suas deficiências no que se refere às características únicas de cada Excursão em Terra. Geralmente recomendamos transporte independente para conforto e conveniência de passageiros com deficiências.

Informações Importantes

A NCL providencia Excursões em Terra para os Passageiros exclusivamente para a conveniência dos Passageiros; a NCL não age em nome nem supervisiona as partes ou pessoas que são proprietárias, fornecem ou operam essas excursões, e elas são fornecidas por contratadas independentes. A NCL não assume nenhuma responsabilidade nem garante o desempenho de nenhum desses provedores de excursões, e os Passageiros reconhecem que a NCL não será responsável por perdas ou danos resultantes de atos ou omissões desses provedores.

Termos e Condições de Entretenimento

Programações e Descrições de Shows

O objetivo das informações fornecidas neste website é informar você sobre as opções de entretenimento que estamos oferecendo, e permitir que você reserve um dia e hora de show específicos mais adequados para sua agenda. As descrições de shows, que incluem durações aproximadas, são tão atuais e precisas quanto possível, e sujeitas a alterações.

Preços

Todos os preços são em dólares americanos, a capacidade é controlada e está sujeita a alteração sem aviso prévio. Os preços para "Cirque Dreams & Dinner" e o mistério de assassinato "Presumed Murdered" incluem uma refeição, conforme indicado na descrição do show. Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por um adulto.

Cancelamento ou Alteração

A NCL reserva-se o direito de alterar os preços e horários de shows sem aviso prévio. Os shows estão sujeitos a cancelamento ou modificação a critério da NCL. As programações de cruzeiros estão sujeitas a alteração a critério do Capitão, e podem ocasionalmente ser afetadas por variações nos horários de chegada ou partida, tempo inclemente e problemas mecânicos ou com equipamentos. Participantes que tenham bilhetes para um show cancelado que não tem nenhum custo adicional terão a opção de reservar outro dia/horário de apresentação, sujeito a disponibilidade. Participantes que tenham bilhetes para um show cancelado que não tem custo adicional terão a opção de reservar outro dia/horário de apresentação, sujeito a disponibilidade, ou receber reembolso integral.

Taxas de Reembolso e Cancelamento

Condicionalmente à disposição de Cancelamento ou Modificação acima, o cancelamento de qualquer show ou evento de entretenimento para o qual seja cobrada uma taxa deve ser feito com antecedência mínima de 24 horas do horário de início do show ou evento de entretenimento reservado para receber reembolso integral. Se o cancelamento for feito com menos de 24 horas de antecedência, o preço total do ingresso será cobrado. Todas as reservas de shows ou eventos de entretenimento podem ser canceladas ligando para ou indo à Bilheteria e informando a equipe sobre o cancelamento.

Passageiros com Deficiência

Embora a NCL faça o possível para que seus locais de shows sejam acessíveis a todos os passageiros, existem limitações inerentes que limitam o número de passageiros com necessidades especiais que podem assistir aos shows em cada apresentação. Recomendamos que esses passageiros informem à equipe da Bilheteria sobre deficiências ao reservar os horários de shows.

Considerações Importantes

É estritamente proibido gravar áudio e vídeo de qualquer show ou evento de entretenimento em qualquer navio da NCL.

Termos e Condições de Restaurantes

Taxas de Reembolso e Cancelamento

Para reservas de jantar padrão, os cancelamentos devem ser feitos com antecedência mínima de 24 horas do horário de jantar programado. Se o cancelamento for feito com menos de 24 horas de antecedência, o preço total do ingresso será cobrado na sua conta a bordo.

Para reservas pré-pagas, os cancelamentos devem ser feitos com antecedência mínima de 24 horas do horário de jantar programado para receber reembolso integral. Se o cancelamento for feito com menos de 24 não haverá reembolso.

Para Pacotes Ultimate Dining, não são oferecidos reembolsos se menos restaurantes forem visitados.

Para assegurar que nossos passageiros recebam o melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Depois de 15 minutos, a reserva não utilizada será liberada. Para reservas de jantar padrão, o preço total por passageiro será cobrado na conta a bordo do passageiro. Não haverá reembolso para reservas pré-pagas.

Crianças

As crianças podem fazer pedidos do nosso menu para crianças de cortesia em qualquer um de nossos restaurantes de especialidade sem nenhum custo ou podem fazer pedidos do menu do restaurante de especialidade principal e pagar a taxa integral.

Todos os ajustes para reservas pré-pagas sem pacote para crianças serão feitos a bordo por meio de crédito à conta da sua cabine. Se a criança tiver pedido do menu infantil de cortesia, um crédito igual ao valor da taxa do restaurante será emitido à sua conta a bordo.

Pacote de restaurantes de especialidade

Para viagens a partir de 1 de agosto de 2015

Pacotes de Restaurantes de Especialidade estão disponíveis via venda antecipada ou compra a bordo somente no 1° e no 2° dia da viagem. Em viagens de 3 dias o pacote é somente para venda no 1° dia. Não há reembolso se menos restaurantes forem visitados. Os Pacotes de Restaurantes de Especialidade são intransferíveis. Uma taxa de 20% de gorjeta e serviço especial será adicionada ao preço do pacote. Não são necessárias reservas para passageiros que tenham o Pacote de Restaurantes de Especialidade. Entretanto, mesas reservadas a bordo estarão sujeitas a disponibilidade. Recomendamos fazer login na My NCL para fazer reservas de jantar antecipadas para noites específicas do seu cruzeiro. Os pacotes de restaurantes de especialidade são oferecidos por refeição e incluem nossas churrascarias e restaurantes de comida francesa, italiana, mexicana e Teppanyaki. Você pode optar por jantar em restaurantes baseados em entretenimento e alguns com preços à la carte por uma taxa adicional. As opções de restaurantes variam de acordo com o navio. Os passageiros que tiverem comprado um Pacote de Restaurantes de Especialidade e quiserem jantar em um dos restaurantes a seguir pagarão uma taxa adicional em vez da taxa total ou do preço à la carte: Ocean Blue – $15 USD (não inclui Seafood Extravaganza. Se for pedido, a taxa adicional será dispensada); Bayamo – $15 USD; Cirque/Illusionarium – $10 USD assentos normais/$15 USD assentos premium/$35 USD Assentos VIP no Breakaway; Supper Club – $15 USD; Sushi – $7 USD; Pincho Tapas Bar – $7 USD; Raw Bar – $7 USD (não inclui Seafood Plateau Se for pedido, a taxa adicional será dispensada). Se a opção de Taxa Adicional for selecionada, essa visita contará para uma das refeições do pacote. Serviço de quarto, Frigobar, Food Republic e District Brewhouse, Itens Especiais do restaurante asiático, Hot Rock, itens à la carte nos Restaurantes Principais, itens da Carlo's Bake Shop, The Bake Shop, O' Sheehan's Ice Cream Bar, Gelato, Chef's Table, menus de Ocasiões Especiais/Fim de Ano (Ano Novo, Natal etc.), Jazz Brunch, Wine Lovers e almoços Murder Mystery e bebidas não estão incluídos nos Pacotes de Restaurantes de Especialidade. Não há preço especial para crianças para o Pacote de Restaurantes de Especialidade. Exclui todas as viagens de 1 e 2 dias. Serão aplicadas taxas para pedidos adicionais ao prato principal.

Termos e Condições do Spa

Descrições dos Tratamentos

O objetivo das informações fornecidas neste website é informar sobre os vários tratamentos oferecidos a bordo pelo Mandara Spa, que lhe permite reservar um dia/horário de tratamento específico adequado à sua agenda. Informamos que as descrições, durações e disponibilidade dos tratamentos estão sujeitas a alterações.

Cancelamento ou Modificação a Bordo

Todas as alterações devem ser feitas três (3) dias antes da viagem. Uma vez a bordo, você deve notificar com 24 horas de antecedência se precisar cancelar e/ou mudar seu horário. Entre em contato com o balcão de recepção do Mandara Spa se precisar mudar seu horário. Se isso não for feito, poderá ser debitada uma taxa de cancelamento de até 50% do preço do tratamento à sua conta a bordo.

Preços, Cobrança de Serviços e Impostos

Para sua comodidade, uma taxa de serviço de 20% será adicionada automaticamente aos seus serviços de spa (exceto suíte térmica), salão e academia.

Restrições de idade

Os passageiros precisam ter no mínimo 18 anos de idade para receber tratamentos ou utilizar as instalações do spa, a não ser que participem do programa para crianças ou adolescentes. A maioria dos serviços de salão são oferecidos para passageiros de todas as idades. As instalações de fitness não estão disponíveis para passageiros menores de idade. Veja as restrições exibidas no lado de fora do Centro de Fitness.

Restrições Possíveis

Queremos que você tenha a experiência de spa mais agradável possível. A maioria dos nossos tratamentos é adequada para todos os passageiros. Quando estiver a bordo, você receberá uma consulta completa de uma terapeuta do Mandara para identificar áreas de preocupação. Todos os procedimentos dos tratamentos são realizados a critério do Mandara Spa.

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