Informações sobre viagens suspensas

Inscreva-se para receber as melhores ofertas de cruzeiro!

Atualização em 2 de dezembro de 2020: sua segurança é nossa prioridade nº 1, tanto dentro quanto fora de nossos navios. Devido ao atual ambiente global, ampliamos a suspensão dos cruzeiros para incluir todos os cruzeiros com embarque até fevereiro de 2021. Além disso, suspenderemos os cruzeiros em março de 2021 para os seguintes navios: Norwegian Bliss, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Norwegian Gem, Norwegian Getaway, Norwegian Jade, Norwegian Jewel, Norwegian Pearl, Norwegian Sky, Norwegian Sun e Pride of America.

Até o momento, não suspendemos os cruzeiros em março de 2021 para o Norwegian Escape, Norwegian Encore e Norwegian Joy.

Passageiros que tinham uma reserva ativa em um cruzeiro suspenso até março de 2021 receberão automaticamente um reembolso de sua tarifa de cruzeiro na forma original de pagamento até 7 de janeiro de 2021. Além disso, um cupom de 10% de desconto será adicionado automaticamente à conta do passageiro. O cupom é válido por um ano a partir da data de emissão e pode ser usado em qualquer viagem da Norwegian Cruise Line com embarque até 2022 e combinado com qualquer FCC e todas as promoções futuras no momento da reserva.

Anteriormente, havíamos anunciado a suspensão de cruzeiros a bordo do Norwegian Star, Norwegian Spirit e Norwegian Dawn até março de 2021. Os reembolsos e créditos para cruzeiro futuro para esses três navios já foram entregues.

Viagens suspensasPERGUNTAS FREQUENTES

Última atualização: 2 de novembro de 2020

Os guias de turismo (TC) serão protegidos nos casos de reservas canceladas?

Os créditos para o guia do passeio serão protegidos em reservas ativas pagas integralmente até o momento da suspensão pela Norwegian. Observe que esse é um processo manual. Precisamos de tempo para criar o processo adequado para cada grupo. Continuaremos fornecendo atualizações sobre o processo assim que forem disponibilizadas.

Despesas pessoais incorridas como resultado do cancelamento serão reembolsadas?

Embora compreendamos que essa alteração pode causar algumas despesas pessoais e inesperadas para os passageiros afetados, eles não receberão reembolso por esses custos. Recomendamos que passageiros que tenham comprado seguro de viagem ou seguro independente enviem uma reivindicação por meio de sua operadora.

Os passageiros podem optar por transferir amenidades promocionais ou itens de valor agregado da reserva cancelada para a reserva futura?

No momento do cancelamento, todas as ofertas promocionais, amenidades e itens de valor agregado serão removidos da reserva e não serão transferidos para reservas futuras. As reservas futuras estão sujeitas às tarifas e ofertas prevalecentes no mercado no momento da reserva.