Informações sobre viagens suspensas

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Atualizado em 5 de outubro de 2020: sua segurança é nossa prioridade nº 1, tanto dentro quanto fora de nossos navios. Devido ao atual ambiente global, ampliamos a suspensão dos cruzeiros de 2020 para incluir todos os cruzeiros com embarque até novembro de 2020. Além disso, suspenderemos viagens no Norwegian Star, Norwegian Spirit e Norwegian Dawn até março de 2021.

Passageiros que tinham uma reserva ativa em um cruzeiro suspenso entre novembro de 2020 e março de 2021 receberão automaticamente um reembolso de sua tarifa de cruzeiro na forma original de pagamento dentro de 25 dias. Além disso, um cupom de 10% de desconto será adicionado automaticamente à conta do passageiro. O cupom é válido por um ano a partir da data de emissão e pode ser usado em qualquer viagem da Norwegian Cruise Line com embarque até 2022 e combinado com qualquer FCC e todas as promoções futuras no momento da reserva.

Viagens suspensasPERGUNTAS FREQUENTES

Última atualização: 5 de outubro de 2020

Os guias de turismo (TC) serão protegidos nos casos de reservas canceladas?

Os créditos para o guia do passeio serão protegidos em reservas ativas pagas integralmente até o momento da suspensão pela Norwegian. Observe que esse é um processo manual. Precisamos de tempo para criar o processo adequado para cada grupo. Continuaremos fornecendo atualizações sobre o processo assim que forem disponibilizadas.

Despesas pessoais incorridas como resultado do cancelamento serão reembolsadas?

Embora compreendamos que essa alteração pode causar algumas despesas pessoais e inesperadas para os passageiros afetados, eles não receberão reembolso por esses custos. Recomendamos que passageiros que tenham comprado seguro de viagem ou seguro independente enviem uma reivindicação por meio de sua operadora.

O que acontece se uma reserva de viagem suspensa tiver uma combinação de depósitos em dinheiro e FCC aplicado?

RESERVA COM PAGAMENTO INTEGRAL EM DINHEIRO: reembolso monetário de 100% da tarifa paga na forma original de pagamento.

RESERVA COM FCC INTEGRAL: 100% do valor do FCC devolvido à conta Latitudes do passageiro.

RESERVA EM DINHEIRO + FCC: a parte paga em dinheiro será reembolsada na forma original de pagamento. A parte paga com o FCC será devolvida à conta Latitudes.

Os passageiros podem optar por transferir amenidades promocionais ou itens de valor agregado da reserva cancelada para a reserva futura?

No momento do cancelamento, todas as ofertas promocionais, amenidades e itens de valor agregado serão removidos da reserva e não serão transferidos para reservas futuras. As reservas futuras estão sujeitas às tarifas e ofertas prevalecentes no mercado no momento da reserva.