Frequently Asked Questions General WHAT IS THE COST? O Plano de Seguro de Viagem Book Safe da Norwegian Cruise Line está disponível por $29 por pessoa, dependendo da tarifa paga do cruzeiro. QUANDO POSSO COMPRAR O BOOK SAFE? O custo do plano Book Safe pode ser pago a qualquer momento, em depósito ou incluso no pagamento final; no entanto, a cobertura de cancelamento de viagem só entra em vigor após o pagamento do custo de seu Seguro de Viagem. Todas as outras coberturas entram em vigor após a partida para a sua viagem. O pagamento do depósito da tarifa do seu cruzeiro sem o Seguro de Viagem Book Safe não ativará a sua cobertura. QUEM ME AJUDARÁ QUANDO EU PRECISAR? A On Call International atende a linha direta 24 horas do plano para ajudar com documentos extraviados, transferências de fundos e outras emergências relacionadas a viagens. O QUE ACONTECE SE TIVER QUE CANCELAR POR UM MOTIVO NÃO COBERTO? A Norwegian Cruise Line proporcionará aos clientes não atendidos devido a um motivo não coberto um crédito para um cruzeiro futuro igual a 75% da taxa de cancelamento não reembolsável para usar em seu próximo cruzeiro conosco. Para os passageiros que fizerem upgrade para o Seguro Platinum Book Safe, este crédito será aumentado para 90% da taxa de cancelamento não reembolsável. Important note: Cruise credits cannot be applied to government taxes and fees, air add-ons, land packages, travel protection, Shore Excursions, gratuities, incidentals, or any purchases of a personal nature. Eles não são transferíveis e não podem ser combinados com outros certificados de crédito de cruzeiro ou cupons de redução de tarifa. Trip Cancellation and Trip Delay WHAT HAPPENS IF I HAVE TO CANCEL MY TRIP? Se alguma coisa acontecer e você não puder viajar devido a um dos motivos cobertos constantes da lista do plano, você recebe seu dinheiro de volta. Se não for um motivo coberto e o seu pedido de cancelamento for negado, você receberá um certificado de crédito de cruzeiro futuro da Norwegian Cruise Line que poderá ser aplicado para uma nova reserva. It’s that simple. WHAT HAPPENS IF MY FLIGHT IS DELAYED AND THE SHIP SAILS WITHOUT ME? Get up to $500 toward additional accommodations, meals and catch up transportation expenses if you are delayed due to inclement weather, strike, mechanical failure and other reasons as cited in the BookSafe Travel Protection Plan. WHAT HAPPENS IF AN ACT OF GOD OCCURS? Se sua casa ficar inabitável devido a um incêndio, inundação, vulcão, terremoto, furacão ou outro desastre natural, o plano prevê cobertura para cancelamento/interrupção de viagem se você precisar cancelar ou interromper a viagem. Se um caso fortuito, como mau tempo, ocorrer e você se atrasar para iniciar a sua viagem, o plano reembolsa até $500 por Atraso de Viagem para despesas adicionais de refeições, alojamento e transporte para embarcar no seu cruzeiro. E QUANTO AO MEU AÉREO E HOTEL? Se o seu aéreo e/ou hotel for organizado pela Norwegian Cruise Line, ele está coberto pelo Book Safe. Baggage Protection WHAT HAPPENS IF MY BAGS TAKE A DETOUR? Receba até $1,500 por bagagem extraviada, roubada ou danificada e bens trazidos com você em suas férias de cruzeiro e até $750 se sua bagagem despachada tiver atraso por responsabilidade de uma Transportadora Comum por 24 horas ou mais. Observe que os benefícios previstos são menores do que qualquer valor pago ou a pagar de qualquer cobertura fornecida por uma Transportadora Comum e/ou seguro especificamente segurando itens extraviados, roubados ou danificados. Para os passageiros segurados com upgrade para o Seguro de Viagem Platinum Book Safe, a cobertura de bagagem/itens pessoais é ampliado para $3,000 por segurado. Medical Emergencies WHAT HAPPENS IF I GET SICK OR GET HURT? O Book Safe reembolsa até $10,000 nos gastos com médicos para uma doença ou lesão que ocorra durante a sua viagem. Os benefícios são fornecidos por até um ano a partir da data da sua doença ou lesão e são secundários a qualquer seguro médico primário e/ou suplementar que você possa ter. Para os passageiros segurados com upgrade para o Seguro de Viagem Platinum Book Safe, a cobertura de despesas médicas é ampliada para $20,000 por segurado. QUEM PAGA O TRANSPORTE DE EMERGÊNCIA MÉDICA? No caso de uma emergência médica que exija o seu transporte de emergência para o posto de atendimento mais próximo, o plano prevê cobertura de até $25,000. Para os passageiros segurados com upgrade para o Seguro de Viagem Platinum Book Safe, a cobertura de transporte de emergência médica é ampliada para $50,000. Job Loss Coverage WHAT HAPPENS IF I LOSE MY JOB? Se um passageiro segurado involuntariamente perder seu emprego, desde que o passageiro seja um empregado ativo na mesma empresa há pelo menos um ano antes da demissão e a demissão ocorra após o plano ter sido adquirido, o plano oferece cobertura para cancelamento. Observe que o plano prevê outras razões para a cobertura de cancelamento/interrupção, por isso, consulte o Plano de Seguro de Viagem Book Safe para mais informações. COMO PEDIR UM REEMBOLSO SE EU PERDER MEU EMPREGO? O processo é o mesmo de todas as outras reivindicações no âmbito do plano. Se precisar fazer uma reivindicação e tiver adquirido o Book Safe, entre em contato com a Berkeley para um formulário de reivindicação. A Berkely informará a documentação exigida com o seu formulário de reivindicação preenchido. Após receber o seu formulário de reivindicação e documentação de apoio, a Berkeley analisará a sua reivindicação e, se aprovada, enviará um cheque de reembolso.
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