E se o meu histórico de cruzeiros estiver incorreto?
Se estiver faltando um cruzeiro no seu histórico de cruzeiros, você terá 12 meses a partir da data de retorno do cruzeiro para solicitar os pontos perdidos. Faça login no My NCL e vá até a guia "Latitudes Rewards". Clique no link "Informar um cruzeiro ausente" na guia "Histórico de cruzeiros" e envie as informações solicitadas. Para receber pontos de um cruzeiro ausente, você poderá precisar fornecer seu número de reserva, uma cópia dos bilhetes do seu cruzeiro (eDocs) e/ou chave eletrônica. Todas as perguntas serão atendidas na ordem em que forem recebidas. Solicitamos gentilmente que os pedidos de cruzeiros ausentes sejam enviados somente se os critérios exigidos tiverem sido cumpridos (como estar dentro do prazo de 12 meses do fim do cruzeiro, por exemplo).
Só podemos creditar na sua conta Latitudes os pontos que estão faltando dos cruzeiros realizados nos últimos 12 meses.