Perguntas frequentes sobre saúde & segurança

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Saúde & SegurançaPERGUNTAS FREQUENTES

Última atualização: 1 de junho de 2020

Os novos protocolos de teste para COVID-19 serão implementados no embarque?

Estamos avaliando várias opções de teste e forneceremos uma atualização quando os planos forem finalizados.

Quais novos protocolos de saúde e segurança estão sendo implementados para garantir a segurança de todos a bordo?

Para proporcionar tranquilidade aos nossos passageiros e tripulantes, continuamos a consultar autoridades de saúde locais e internacionais, incluindo os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA (CDC), a Organização Mundial de Saúde (OMS) e os principais líderes e especialistas em saúde pública e políticas médicas, incluindo o Dr. Scott Gottlieb, ex-Comissário da Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA. Nosso objetivo é fortalecer nossos já sólidos protocolos de segurança, aumentando as medidas em toda a nossa frota, desde a implementação de triagens aprimoradas de embarque até os procedimentos de distanciamento social e higienização a bordo. Mais informações serão disponibilizadas à medida que finalizarmos nossos planos e retomarmos as operações.

Como será a mudança no processo de embarque?

Estamos trabalhando com as autoridades portuárias e governamentais para determinar os procedimentos que estão de acordo com o CDC, a OMS e os requisitos locais e permitirão um distanciamento social adequado durante o processo de embarque, incluindo embarques escalonados e procedimentos avançados de check-in.

E no caso de um passageiro ter problemas de saúde pré-existentes ou exibir sintomas associados à COVID-19? Será negado o embarque a esse passageiro?

Avaliaremos cada caso com atenção. Estamos consultando o CDC e as autoridades locais para seguir suas orientações sobre protocolos para fazer a triagem de passageiros com problemas de saúde pré-existentes e tomaremos as precauções necessárias conforme exigido, podendo inclusive ser negado o embarque a esses passageiros.

Se o passageiro não puder embarcar, ele receberá o reembolso pela tarifa do cruzeiro?

Estamos avaliando as opções de reembolso e compartilharemos os detalhes assim que estiverem disponíveis.

Quais são os novos protocolos de triagem que estão sendo implementados?

Trabalhando com o CDC, a OMS, bem como com os governos locais, estaduais e nacionais e as autoridades de saúde pública, fortalecemos nossos já rigorosos protocolos de saúde e segurança e estamos implementando medidas de segurança aprimoradas, como:

  • Medições de temperatura disponíveis para passageiros e tripulantes no embarque, a bordo e no desembarque;
  • Inclusão de requisitos mínimos de saúde para viagens de cruzeiro;
  • Aumento da frequência dos procedimentos de higienização e desinfecção no passadiço; e
  • Adoção de embarques escalonados e procedimentos avançados de check-in.
Os novos protocolos de teste para COVID-19 serão implementados no embarque?

Estamos avaliando várias opções de teste e forneceremos uma atualização quando os planos forem finalizados.

Forneceremos e/ou solicitaremos aos passageiros que usem equipamentos de proteção individual (EPI), como máscaras ou luvas durante o embarque, a bordo ou durante o desembarque?

Planejamos estabelecer procedimentos com base nos requisitos de saúde locais e internacionais. Mais informações serão disponibilizadas à medida que finalizarmos nossos planos e retomarmos as operações.

Que medidas de higienização estão sendo tomadas para garantir a saúde e a segurança dos passageiros e da tripulação?

Continuamos consultando as autoridades sanitárias locais e internacionais para garantir que tenhamos todas as precauções recomendadas, fortalecemos nossas já sólidas medidas de higienização implementando procedimentos avançados de limpeza e desinfecção, como:

  • Aumento da frequência de procedimentos de desinfecção e higienização em áreas públicas, suítes, cabines e banheiros usando a tecnologia de pulverização eletrostática durante toda a viagem. As áreas públicas incluem corredores, elevadores, restaurantes, teatros e instalações para crianças, entre outros;
  • Instalação de estações de higienização de mãos em todas as entradas para áreas públicas; e
  • Suspensão do autoatendimento para os passageiros em todos os restaurantes e estações secundárias de alimentos e bebidas (ou seja, estações de café, estações de bebidas etc.).
O que é a nova filtragem de ar e quais são seus benefícios?

Filtros de ar de nível médico, H13 HEPA, que removem 99,95% de patógenos no ar serão instalados em toda a nossa frota.

Há melhorias adicionais na filtragem do ar sendo consideradas?

Sim, estamos considerando novas tecnologias e compartilharemos mais informações assim que possível.

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