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Politique de confidentialité

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Qui nous sommes

MISE À JOUR : 18 décembre 2023

La mission de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. est d'offrir des vacances en croisière de qualité supérieure à ses voyageurs. Cette mission concerne l'ensemble de nos activités, y compris les produits et expériences que nous offrons à bord de nos navires, à nos destinations et à nos escales, en ligne, via nos sites Internet et fonctions interactives, notamment nos applications, widgets, blogs, réseaux sociaux, « onglets » de réseautage social et autres offres en ligne ou mobiles (que nous appelons collectivement les « Services »). Nos services sont détenus et/ou exploités, soit directement, soit indirectement ou par le biais de nos fournisseurs de services et de nos partenaires commerciaux, par Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (avec ses filiales et ses marques Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises, dénommée ci-après la « Société », « nous » ou « notre »).

La présente Politique de confidentialité décrit quelles sont les données que nous recueillons en ligne et hors ligne et comment nous utilisons, partageons et sécurisons ces données. Elle décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès, la rectification et la suppression de vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont des informations, ou un mélange de différents types d'informations qui pourraient permettre de vous identifier.

Nous vous encourageons à examiner notre Politique de confidentialité et à cliquer sur les liens disponibles si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur un sujet particulier.

En nous fournissant vos données personnelles ou en utilisant nos Services d’une autre manière, vous reconnaissez que vous avez lu et compris, et que vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité, ainsi que nos Conditions de service.

Les données que nous recueillons

Lorsque vous partez en croisière avec nous, que vous vous inscrivez pour une croisière avec nous, que configurez un compte via l'un de nos sites Internet, que vous demandez des informations sur notre Société, que vous communiquez avec nous, que vous visitez l'un de nos sites Internet, que vous effectuez une demande d'emploi auprès de nous, que vous vous inscrivez à nos promotions, concours, loteries promotionnelles ou webinaires, ou que vous accédez à nos services par d'autres moyens, nous recueillons des données à votre propos et sur ces interactions.

Les données que nous recueillons auprès de vous ou auprès d'autres sources

Nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes, soit directement auprès de vous, soit par le biais de nos partenaires commerciaux ou de tiers, en nous conformant à la législation en vigueur.

  • Vos informations personnelles (p. ex., vos nom, formule de salutation, titre, date de naissance, lieu de naissance, sexe, photos, images et service militaire)
  • Vos coordonnées (p. ex., vos adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de mobile, adresse postale et coordonnées à utiliser en cas d'urgence)
  • Des informations sur votre santé (par exemple, vos antécédents médicaux, mesures de température, résultats de tests et antécédents de vaccination)
  • Des informations sur vos préférences en matière de voyages/vacances (p. ex., votre numéro de vol, votre réservation d'hôtel, votre numéro de cabine, les dates d'occasions spéciales, les aménagements particuliers, les renseignements du programme de fidélisation, vos préférences alimentaires, vos compagnons de voyage et les membres de votre famille)
  • L'endroit où vous êtes et vos activités (par exemple, des images des endroits publics et des enregistrements de vos entrées et sorties du bateau)
  • Dest détails concernant vos voyages antérieurs, les lieux que vous avez visités et vos contacts
  • Les documents émis par votre gouvernement (p. ex., les passeports, cartes de résident étranger, visas, permis de résidence, numéros de sécurité sociale, permis de conduire, et numéros de recours)
  • Les détails concernant votre utilisation de nos sites et applications Internet (p.ex., vos noms d'utilisateur, mots de passe, réponses à nos questions de sécurité et informations de géolocalisation, les détails concernant votre interaction avec nos sites Internet, nos applications et nos e-mails, comme le fait que vous ayez ou non ouvert un e-mail, ce qui peut nous permettre de vous reconnaître sur plusieurs appareils ou de savoir si vous avez regardé notre vidéo sur la santé et la sécurité ou consulté certains contenus sur nos sites Internet et nos applications)
  • Vos informations financières (p. ex., vos informations de carte de crédit, l'historique de vos transactions et achats, le montant payé pour les Services, vos coordonnées bancaires et des informations sur vos revenus et votre activité)
  • Des renseignements sur vos jeux et dépenses dans nos casinos, vos primes de fidélité, votre demande éventuelle de crédits à utiliser dans les casinos à bord de nos navires et des renseignements concernant votre crédit
  • Des informations disponibles dans les registres publics et le contenu à la disposition du public sur les plates-formes de réseaux sociaux
  • Des détails sur vos interactions avec les membres de notre équipe et nos centres d'appel, notamment vos communications par e-mail et des enregistrements de vos appels
  • Des renseignements sur vos demandes d'emploi (p.ex., votre nom, vos antécédents professionnels, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse électronique, votre parcours scolaire, des informations sur vos références, votre service militaire et votre statut d'immigration)

Les données recueillies lorsque vous créez un compte chez nous, achetez nos produits ou utilisez nos services peuvent inclure des données sur vous, sur ceux qui voyagent avec vous et sur vos contacts d’urgence. Quand vous nous transmettez les données à caractère personnel d'une tierce partie, vous confirmez que vous êtes autorisé(e) de le faire en son nom et que vous lui avez transmis les informations présentées dans la présente Politique de confidentialité.

Nous utilisons des caméras en circuit fermé (CCTV) sur nos navires, y compris à tous les points d'accès et dans l'ensemble des espaces publics. Ces caméras CCTV enregistrent continuellement, et des images de vous peuvent apparaître dans leurs enregistrements.

Sachez également que nous avons des photographes à bord, qui prennent des photos que les clients peuvent acheter. Si vous préférez ne pas être photographié, veuillez le dire à nos photographes, qui veilleront à prendre des mesures raisonnables pour se conformer à votre demande. Notez cependant que nous ne pouvons garantir que vous ne figurerez pas sur une photo accidentellement.

Les données que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous accédez à des sites Internet ou obtenez des services autrement, et dans la mesure permise par le droit en vigueur, nous recueillons automatiquement certaines catégories de données, y compris à l'aide de cookies, de scripts intégrés et d’autres technologies de suivi (« Cookies et Technologies de suivi ») afin d’analyser des sites Web pour améliorer votre expérience en ligne, analyser l’usage du site Web, améliorer la sécurité et personnaliser le marketing en ligne et hors ligne. Pour obtenir de plus amples informations sur notre utilisation de Cookies et de Technologies de suivi et sur vos choix, consultez notre Politique en matière de cookies. Nous répondons au Contrôle mondial de la vie privée. Pour vous informer sur les moyens de refuser de recevoir des publicités ciblées, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Catégories particulières ou sensibles de données à caractère personnel

Il est possible que certaines des catégories de données que nous recueillons dans le cadre de la fourniture de nos services ou par le processus de demande d'emploi constituent des catégories particulières de données à caractère personnel (également connues sous le nom de données personnelles sensibles). En particulier, nous pouvons recueillir des données à caractère personnel révélant l'origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses, philosophiques ou politiques, et l'orientation sexuelle, ou des données relatives à la santé, tels que des antécédents médicaux ou des restrictions alimentaires, si nous le faisons dans le cadre de notre prestation de services ou du processus de demande d'emploi.

Nous recueillons ces informations lorsque vous choisissez de nous les fournir ou de les transmettre à un fournisseur de services ou à un tiers, tel qu'un agent de voyages, ou par le processus de demande d'emploi. Nous utilisons ces informations pour fournir un service que vous demandez, tels que des soins médicaux à bord d'une de nos croisières (en personne ou via nos services télésanté), ou un régime alimentaire particulier, ou dans le cadre de votre demande d'emploi.

Si, lors d'un voyage avec nous, vous alléguez un préjudice corporel ou présentez une réclamation après avoir allégué un préjudice corporel, nous pouvons recueillir des données personnelles concernant l'incident allégué, y compris des informations sur les soins de santé.

Technologie facultative de reconnaissance faciale

Avec votre consentement, il est possible que nous utilisions une technologie de comparaison faciale pour faciliter et accélérer votre embarquement et/ou débarquement en prenant votre photo et en la comparant à la photo prise au moment de votre enregistrement ou embarquement. Si ces photos correspondent, vous pourrez embarquer ou débarquer et être classé comme ayant quitté le navire.

Séparément, il est possible que, de manière sécurisée, nous fournissions votre photo de débarquement aux services des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (U.S. Customs and Border Protection ou « CBP »), qui utilise une technologie de comparaison faciale pour comparer cette photo aux photos que le CBP possède déjà dans ses dossiers et qui proviennent de votre passeport, d'autres documents de voyage ou d'inspections frontalières antérieures du CBP. Après avoir reçu une vérification de votre identité du CBP, nous supprimerons immédiatement votre photo de débarquement. Nous ne conservons aucune donnée de reconnaissance faciale après votre croisière et ne les utilisons à aucune autre fin que celles décrites ci-dessous. Si vous êtes un citoyen américain, les CBP conserveront votre photo pendant 12 heures maximum. Il est possible que le département américain de la sécurité intérieure (U.S. Department of Homeland Security ou DHS) conserve plus longtemps les photos de certaines personnes ne possédant pas la nationalité américaine. Pour plus d'informations sur la façon dont le CBP utilise vos données biométriques, veuillez consulter www.cbp.gov/travel/biometrics.

Données sur la santé mondiale

Pour la santé et la sécurité de nos passagers et de notre équipage, il est possible que nous traitions des données personnelles supplémentaires pendant une pandémique ou d’autres crises sanitaires mondiales, y compris en effectuant des relevés de température au moyen, notamment, de caméras d’imagerie thermique.

Si nous apprenons qu'une personne présente des symptômes de maladie infectieuse, il est possible que nous évaluions nos données de transaction et nos photos prises pendant votre croisière, et utilisions une technologie de reconnaissance faciale sur nos vidéos de vidéosurveillance pour avertir les personnes qui étaient à proximité de la personne concernée et prendre les mesures appropriées pour atténuer la propagation de la maladie. Ces mesures peuvent inclure des examens médicaux, des tests, le confinement et/ou le débarquement des personnes touchées.

Comment nous utilisons les données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes.

  • Vous identifier et vous authentifier : nous utilisons vos données d'identification pour vérifier votre identité lorsque vous accédez à nos services et que vous les utilisez, et pour assurer la sécurisation de vos données à caractère personnel. Nous agissons ainsi pour nous conformer à nos obligations contractuelles envers vous.
  • Fournir des services d'urgence et de sécurité : nous vous fournissons des services d'urgence et de sécurité pour protéger vos intérêts vitaux ou conformément à notre intérêt légitime de fournir les services nécessaires en cas d'extrême urgence ou de situations menaçant la sécurité à bord.
  • Vous fournir des Services, ainsi qu’à votre groupe : nous traitons vos données personnelles pour vous fournir les services que votre organisation ou vous-même avez demandés. Nous agissons ainsi pour nous conformer à nos obligations contractuelles envers vous ou votre organisation. Pour les réservations pour plusieurs personnes, il se peut que nous permettions à tous les voyageurs figurant sur la même réservation d'accéder aux données à caractère personnel des voyageurs sur la même réservation et de les gérer pour promouvoir notre intérêt légitime qui est de permettre aux voyageurs de gérer facilement leurs réservations.
  • Faire de la publicité et du marketing pour nos Services : dans les endroits qui le permettent, il est possible que nous utilisions vos données à caractère personnel pour construire un profil à votre propos et vous placer dans des segments marketing afin de mieux comprendre vos préférences et de personnaliser les messages marketing que nous vous envoyons. Il est dans notre intérêt légitime d'améliorer la pertinence et l'intérêt de nos messages publicitaires. Nous pouvons vous contacter pour des communications marketing et, dans les endroits où c’est nécessaire, nous vous demanderons votre consentement avant de procéder à ces communications marketing.
  • Communiquer avec vous : nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel lorsque nous communiquons avec vous. Par exemple, si nous transmettons des informations sur des modifications apportées à nos conditions générales, en réponse à une question que vous nous avez présentée ou pour vous informer de modifications apportées à votre itinéraire, ou pour des informations importantes concernant la santé et la sécurité. Il est dans notre intérêt légitime de vous donner des réponses appropriées, de vérifier vos coordonnées, de vous transmettre les résultats de vos tests médicaux et de vous transmettre les notifications importantes à propos de nos Services.
  • Nous conformer à nos obligations en vertu du droit en vigueur : nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer à des exigences juridiques ou réglementaires, par exemple en fournissant certaines informations à des organismes gouvernementaux et à des autorités policières reconnues, comme la Transportation Security Administration (l'agence nationale américaine de sécurité dans les transports), dans le cadre de transport aérien commercial que vous avez réservé chez nous, ou comme les organismes de santé publique ou les agents portuaires, conformément aux exigences locales et à celles du pays.
  • Personnaliser votre expérience et améliorer nos Services : lorsque vous utilisez les Services, il se peut que nous utilisions vos données pour améliorer votre expérience des Services, notamment en fournissant des éléments interactifs ou personnalisés sur les Services et en vous fournissant des contenus, des offres et des expériences basées sur vos intérêts, notamment pour les excursions à terre. Si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement avant d'utiliser vos données à caractère personnel de cette manière. Nous cherchons souvent à améliorer nos Services pour vous procurer une meilleure expérience, et il est possible que nous recueillions des données sur la façon dont vous utilisez ces Services afin d’y parvenir. Nous utilisons ces données pour comprendre quel contenu des Services vous intéresse, faciliter le processus de réservation, et résoudre tout problème opérationnel de nos Services et assurer leur sécurité.
  • Exercer nos droits : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour exercer nos droits si besoin est, par exemple pour détecter, prévenir et répondre à des revendications juridiques, des actions pour contrefaçon de propriété intellectuelle ou des violations de la loi ou de nos conditions.
  • Empêcher la fraude et respecter nos obligations juridiques : nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour empêcher la fraude et satisfaire à nos obligations juridiques, par exemple, pour effectuer des contrôles de prévention de fraude, notamment en élaborant des profils liés à de la fraude, en nous fondant sur ceux-ci pour permettre à des experts en prévention de fraude de prendre des décisions, et en utilisant des images de vidéosurveillance CCTV pour prévenir et détecter la fraude dans nos casinos.
  • Protéger la santé et la sécurité de nos passagers et de notre équipage : nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour protéger la santé et la sécurité de toutes les personnes à bord de nos navires. Par exemple, nous pouvons vérifier vos renseignements en les comparant à une base de données criminelles accessible au public et à nos dossiers internes afin de protéger la sécurité de nos voyageurs et de notre équipage, ou utiliser vos données à caractère personnel, notamment les données sur votre santé pour vous protéger contre les maladies contagieuses.
  • Vous évaluer pour un emploi éventuel : nous pouvons traiter vos données à caractère personnel si vous postulez à un poste de membre d'une de nos équipes, notamment en vérifiant vos droits, en effectuant un suivi d'égalité des chances en matière d'emploi, en effectuant des examens médicaux (dans certains cas) et en nous renseignant sur tout casier judiciaire et/ou tous antécédents de crédit, sur la base de sur nos intérêts légitimes, dans la mesure nécessaire et autorisée par les lois et règlements en vigueur.

Témoignages de clients

Nous pouvons publier des témoignages de voyageurs dans notre correspondance et nos brochures, ainsi que sur nos sites Internet et nos pages de réseaux sociaux. Avant d'afficher le témoignage, nous obtenons le consentement des voyageurs pour publier leurs noms, noms d'utilisateurs, dates de croisière, photos, vidéos et destinations de voyage avec leur témoignage, le cas échéant. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter via les moyens décrits dans « Comment nous contacter ».

Comment nous partageons les données à caractère personnel

Nous pouvons partager toutes catégories données personnelles décrites ci-dessus avec des tiers dans les circonstances suivantes, dans la mesure permise par les lois et règlements.

  • Avec nos fournisseurs de services et partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos fournisseurs de services et d’autres entreprises qui effectuent des services de marketing et d'autres activités commerciales pour nous, ou avec lesquels nous avons des accords commerciaux mixtes ou de coopération. Par exemple, nous pouvons travailler avec des prestataires de services et d'autres entreprises, comme des agences de voyages, pour organiser et faciliter votre croisière, organiser les hébergements en hôtel, les vols ou les transports, traiter vos paiements, tenir à jour nos dossiers clients, analyser des données, fournir des services à bord, offrir des services portuaires et des excursions, fournir des services médicaux, faciliter le marketing ciblé et d'autres communications, et faciliter les services liés aux casinos, tels que les vérifications des antécédents et les vérifications de crédit lorsque vous faites une demande de crédit de casino. Dans les cas appropriés, nous autorisons nos fournisseurs de services à utiliser des données à caractère personnel, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services demandés. Certaines marques peuvent coopérer avec des institutions financières pour offrir des produits ou services, tels que la carte de crédit comarquée de Norwegian Cruise Line ; toutefois, nous ne le ferons que si la législation en vigueur l'autorise. Les agents de voyages peuvent ou non traiter vos informations pour notre compte. Si vous communiquez avec un agent de voyages qui collecte des informations pour son propre usage, veuillez consulter sa politique de confidentialité pour obtenir plus de détails sur la façon dont il peut traiter vos données à caractère personnel. Si vous avez réservé votre croisière auprès d'un agent de voyage et que vous achetez des crédits pour une croisière future à bord, nous pourrons informer votre agent de voyage de l'achat de ces crédits croisière afin qu'il puisse vous envoyer des rappels pour utiliser ces crédits en temps voulu. Certains produits, services, excursions et activités sont fournis par des tiers. Nous pouvons partager des données à caractère personnel vous concernant avec d’autres entreprises, avant, après ou pendant votre croisière pour améliorer ces services pour vous. Ces entreprises ont leur propre politique de confidentialité que vous devriez consulter si vous utilisez leurs services.
  • Lorsque la loi l'exige : nous pouvons être amenés à fournir certaines données à caractère personnel à des organismes gouvernementaux et à des autorités policières reconnues ou à d'autres tierces parties lorsque nous l'estimons nécessaire pour nous conformer à une obligation juridique. Nous sommes tenus de coopérer avec les organismes gouvernementaux et les autorités policières et publiques de tous les pays de votre itinéraire, y compris les douanes et les services d'immigration, ainsi que les autorités portuaires et de santé publique. Les données à caractère personnel vous concernant et pouvant comprendre des données sur votre santé peuvent être partagées avec ces organismes (tels que les douanes et le ministère américain de la sécurité intérieure et les centres de contrôle et de prévention des maladies) avant l'embarquement, au cours de votre croisière, ou après le débarquement, à des fins de sécurité, d'immigration ou de santé publique.
  • Pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers : nous pouvons partager vos données à caractère personnel à des fins d'identification, d'enquête, de prise de contact ou pour intenter un procès à une personne qui causerait un préjudice ou porterait atteinte à nos droits ou à notre propriété, ou aux droits ou à la propriété d'une tierce personne, si nous croyons de bonne foi que la divulgation de ces données à caractère personnel est nécessaire ou souhaitable. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers pour prévenir ou détecter les fraudes envers nos casinos et nos transactions de paiement. Des données à caractère personnel vous concernant peuvent également être partagées avec des organismes gouvernementaux et des autorités policières reconnues afin de prévenir et détecter des délits, et de protéger des enfants et des adultes vulnérables.
  • Dans le cadre d'une transaction : nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec d'éventuels partenaires transactionnels, fournisseurs de service, conseillers et autres tiers dans le cadre de l'examen, de la négociation ou de la réalisation d'une transaction d'acquisition ou de fusion de notre entreprise par ou avec une autre, ou dans le cadre de la vente ou de la cession de tout ou partie de nos actifs ou activités, dans la mesure permise par le droit en vigueur. Si une telle vente ou cession a lieu, nous ferons des efforts raisonnables pour obliger l'entité à laquelle nous transmettons vos données à caractère personnel à les utiliser d'une manière compatible avec la présente Politique de confidentialité.
  • Avec les membres de votre famille, vos amis et vos groupes : lorsque vous réservez avec un groupe ou via un affréteur, nous pouvons partager certaines données à caractère personnel vous concernant liées à la réservation avec le responsable du groupe, comme vos coordonnées, pour lui permettre de vous contacter pour les activités de groupe. Si vous faites une réservation pour plusieurs voyageurs, il est possible que ceux-ci puissent accéder aux données à caractère personnel liées à la réservation des autres voyageurs sur la même réservation. Cela signifie qu’il est possible qu'un voyageur figurant sur votre réservation puisse (1) achever l'enregistrement en ligne pour vous et pour les autres personnes sur votre réservation ; (2) voir votre carte d'embarquement et celles des autres personnes sur votre réservation ; (3) payer pour un produit ou une activité pour vous ou pour d'autres personnes sur votre réservation ; et (4) mettre à jour vos coordonnées. Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet du traitement des données pour les réservations pour plusieurs voyageurs, veuillez nous contacter par les moyens décrits dans « Comment nous contacter ».
  • Avec les sociétés du groupe Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. : NCL Corporation Ltd., NCL (Bahamas) Ltd., Norwegian Group UK Limited, NCL US IP CO 1, LLC, NCL US IP CO 2, LLC, NCL UK IP Co Ltd., Oceania Cruises Ltd., Seven Seas Cruises Ltd., Sixthman Ltd., Goodwill Credit, Ltd. et nos marques, Norwegian Cruise Line Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises, et Sixthman appartiennent à Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., et nous travaillons en étroite collaboration avec d'autres entreprises et sociétés du groupe Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. Nous pouvons partager certaines données à caractère personnel avec d’autres sociétés de notre groupe Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., y compris vos antécédents d'achat et de navigation au sein des Services, vos coordonnées, des informations sur vos croisières antérieures, notamment votre utilisation de produits et services à bord, comme les casinos, et vos demandes de renseignements au sujet de nos produits et services, aux fins énoncées ci-dessus. Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel afin de permettre aux entreprises de notre groupe de vous envoyer de la publicité, dans la mesure permise par le droit en vigueur. Si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement avant de le faire.

Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles que nous traitons. Ces mesures visent à assurer l'intégrité et la confidentialité continues de vos données à caractère personnel. Nous évaluons régulièrement et mettons à jour ces mesures.

La société prend des précautions raisonnables pour essayer de garantir la sûreté et la sécurité des transactions en ligne de ses clients. Les informations de facturation sont cryptées et protégées par une puissante technologie de chiffrement durant leur transmission.

Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous avons une relation avec vous ou conformément au droit en vigueur, et une telle relation comprend toute demande de recevoir notre documentation marketing ou promotionnelle ou toute adhésion à nos programmes de fidélisation. Lorsque nous déterminons la durée de la conservation de vos données à caractère personnel après la cessation de notre relation avec vous, nous tenons compte de nos obligations juridiques, y compris des exigences des organismes de réglementation et des organismes gouvernementaux qui nous régissent. Nous pouvons également conserver des dossiers pour enquêter ou nous défendre contre des revendications juridiques éventuelles.

Nous supprimerons ou anonymiserons vos données à caractère personnel à la fin de la période de conservation. Si, pour des raisons techniques, nous ne pouvons supprimer entièrement des informations de nos systèmes, nous mettrons en place des mesures appropriées pour prévenir tout autre traitement ou utilisation des données.

Gestion de vos paramètres de confidentialité

Nos e-mails, SMS et la plupart des autres messages électroniques publicitaires que vous recevez de nous comprennent des instructions sur la façon de vous désabonner, et vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos publicités en prenant l'une des mesures suivantes.

  1. Suivez les consignes fournies dans le message.
  2. Cliquez ici pour mettre à jour vos préférences en matière de marketing
  3. Envoyez votre demande par courrier à l'adresse suivante :

    Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.
    Legal Department: Privacy Team
    7665 Corporate Center Drive
    Miami, Florida 33126

ENFANTS

Nos Services ne peuvent être utilisés par des enfants de moins de 16 ans ou recueillir des données personnelles à leur propos qu'avec la participation et, au besoin, le consentement de leur parent ou tuteur. Si nous traitons des données à caractère personnel sur des enfants, nous le faisons aux fins décrites dans la demande de consentement et pour fournir les Services demandés.

Si vous avez des raisons de croire que nous avons recueilli des données à caractère personnel d'un enfant de moins de 16 ans dans le cadre de nos services sans participation adéquate du parent ou tuteur de cet enfant, veuillez nous le faire savoir en communiquant avec nous via les moyens décrits dans « Comment nous contacter ».

Informations spécifiques à certaines régions

  1. Californie :

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon dont nous traitons les données à caractère personnel des habitants de Californie en examinant notre Avis de confidentialité pour les résidents de Californie ici.


  1. Colorado et Connecticut :

Si vous résidez au Colorado ou au Connecticut, vous avez certains droits concernant vos données à caractère personnel, notamment les suivants :

  • confirmer que nous traitons vos données à caractère personnel et y accédons
  • effacer vos données à caractère personnel
  • rectifier les données que nous détenons à votre propos
  • recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable, prêt à être utilisé, qui puisse vous permettre de les transmettre à un tiers (droit à la portabilité des données)
  • choisir de refuser le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée
  • choisir de refuser la vente de vos données à caractère personnel

Il est possible que nous traitions vos données à caractère personnel de façons qui peuvent être définies comme « vente » ou « publicité ciblée », comme défini par la loi du Colorado sur la confidentialité (Colorado Privacy Act) ou par la loi du Connecticut sur la confidentialité des données (Connecticut Data Privacy Act). Toutefois, nous ne créons pas de profil à votre propos conformément à des décisions produisant des effets juridiques ou d’autres effets d’importance semblable pour les consommateurs. Pour choisir de refuser les ventes ou la publicité ciblée, veuillez cliquer ici. Si vous souhaitez exercer d’autres doits énumérés ci-dessus ou faire appel d’une décision concernant une demande d’exercice de vos droits, veuillez cliquer ici ou nous envoyer un e-mail à l’adresse électronique mentionnée dans la section « Comment nous contacter ».


  1. Utah :

Si vous êtes domicilié en Utah, vous avez certains droits relatifs à vos données à caractère personnel, notamment les suivants :

  • confirmer que nous traitons vos données à caractère personnel et y accédons
  • effacer vos données à caractère personnel
  • recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format portable, prêt à l’emploi, qui vous permet de les transmettre à des tiers (droit à la portabilité)
  • refuser le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée.

Pour refuser les publicités ciblées, cliquez ici. Si vous souhaitez exercer d’autres droits énumérés ci-dessus, cliquez ici.


  1. Virginie :

Si vous résidez en Virginie, vous avez certains droits concernant vos données à caractère personnel, notamment les droits suivants :

  • confirmer que nous traitons vos données à caractère personnel et que nous accédons à ces données à caractère personnel ;
  • effacer vos données à caractère personnel
  • rectifier les données que nous détenons à votre propos
  • recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format portable et facilement utilisable qui vous permet de les transmettre à un tiers (droit à la portabilité des données)
  • vous désinscrire du traitement de vos données à caractère personnel pour des publicités ciblées ;

Aux fins de la loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs (Virginia Consumer Data Protection Act), bien que nous puissions traiter vos données pour des publicités ciblées, nous ne vendons pas vos données ni votre profil dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou similaires importants concernant les consommateurs. Si vous souhaitez exercer ces droits ou faire appel d'une décision relative à votre demande de droits, veuillez cliquer ici.


  1. Union européenne, EEE, Royaume-Uni et Brésil :

Si vous résidez dans l'Union européenne ou l'EEE, au Royaume-Uni ou au Brésil, vous avez certains droits concernant vos données personnelles, sous réserve des lois locales sur la protection des données. Ils comprennent les droits suivants :

  • accéder à vos données à caractère personnel
  • rectifier les données que nous détenons à votre propos
  • effacer vos données à caractère personnel
  • limiter notre utilisation de vos données à caractère personnel
  • vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel
  • recevoir vos données à caractère personnel dans un format électronique utilisable et les transmettre à un tiers (droit à la portabilité des données)
  • porter plainte auprès de votre autorité de protection des données.

Si vous souhaitez discuter de ces droits ou les exercer, veuillez cliquer ici.


  1. Québec :

Si vous êtes domicilié(e) au Québec, vous pourriez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de demander la correction de renseignements personnels inexacts, sous réserve des exceptions limitées énoncées dans les lois applicables et décrites plus en détail ci-dessous.

  • Votre droit d’accès à vos renseignements personnels. Vous avez le droit de nous demander à avoir accès à vos renseignements personnels qui sont sous notre garde ou sous notre contrôle.
  • Votre droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier tout renseignement personnel que vous jugez incorrect, inexact ou équivoque, et de compléter tout renseignement personnel que vous jugez incomplet.
  • Votre droit de retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et communication de vos renseignements personnels dans la mesure permise par la loi et par nos obligations contractuelles. Selon les circonstances, le retrait de votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels peut nous empêcher de vous fournir, ou de continuer à vous fournir, certains Services et la possibilité d’accéder à certains Services. Nous nous conformerons à vos instructions le plus rapidement possible, mais il est possible que nous ne puissions pas pas mettre fin immédiatement à certaines utilisations de vos renseignements personnels ou que certaines utilisations doivent se poursuivre après le retrait de votre consentement pour satisfaire aux exigences de la loi applicable.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire disponible ici.

Tiers que nous ne possédons ou ne contrôlons pas

Nos sites Internet, nos applications, et nos sites de réseaux sociaux comprennent des liens vers d'autres sites ou applications dont les pratiques peuvent différer des nôtres. Si vous soumettez des données à caractère personnel à ces sites ou applications, elles sont régies par leur politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites ou applications vers lesquels nos sites Internet et nos applications, y compris nos applications mobiles, et nos sites de réseaux sociaux fournissent des liens. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Internet ou application que vous visitez.

Fonctionnalités de réseaux sociaux

Nos sites Internet comprennent des fonctionnalités de réseaux sociaux, comme le bouton « J'aime » de Facebook, ainsi que des widgets, comme le bouton « Partager », et des mini-programmes interactifs (les « Fonctionnalités »). Les Fonctionnalités et widgets de sociaux sont hébergés soit par un tiers, soit directement sur nos sites Internet. Vos interactions avec ces Fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit. Ces Fonctionnalités peuvent collecter votre adresse de protocole Internet ou la page que vous consultez sur nos sites Internet et peuvent implanter des cookies pour permettre à la Fonctionnalité de fonctionner correctement, comme décrit de manière plus approfondie dans les politiques de confidentialité de ces entreprises.

Transferts de données internationaux

Notre siège social est aux États-Unis, mais nous avons des activités et des sociétés affiliées à l’échelle mondiale. Par conséquent, vos données à caractère personnel peuvent être transférées, stockées et traitées dans différents pays, y compris ceux qui ne sont pas considérés comme assurant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel selon le droit de certaines juridictions telles que l'Union européenne, le Royaume-Uni, le Japon et Israël. Nous avons mis en place des garanties appropriées (telles que des engagements contractuels) conformément aux exigences juridiques en vigueur pour veiller à ce que vos données soient adéquatement protégées. Pour plus d'informations sur les mesures de protection appropriées adoptées, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Comment nous contacter

Pour exercer vos droits à la confidentialité conformément aux lois en vigueur, veuillez cliquer ici. Nous prendrons contact avec vous si nous avons besoin de données supplémentaires pour honorer vos demandes.

Si vous avez des questions, commentaires ou inquiétudes au sujet de la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à PrivacyTeam@nclcorp.com et nous essaierons de résoudre votre problème.

Nous nous engageons à collaborer avec vous afin d’obtenir une résolution équitable et rapide de toute plainte ou contestation relative à la confidentialité. Si vous estimez que nous n'avons pas pu vous aider à résoudre votre plainte ou votre inquiétude, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données ou notre représentant en Allemagne en écrivant à PrivacyTeam@nclcorp.com ou en cliquant ici. Il est possible que vous ayez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Mises à jour de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons, de temps à autre, mettre à jour la présente Politique de confidentialité sans préavis. Vous pouvez déterminer quand elle a été révisée pour la dernière fois en vérifiant la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement, pour veiller à bien comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

Si nous effectuons des changements qui modifient considérablement la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous vous en informerons, par exemple en vous envoyant un e-mail à l’adresse figurant dans nos dossiers, avant de les appliquer à ces données.

Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des données par écrit au PrivacyTeam@nclcorp.com.