Viele unserer loyalen Gäste und Reisepartner haben sich besorgt über die kürzlich erfolgte Änderung unserer Richtlinie bezüglich des Mitnehmens von Speisen aus Restaurants an Bord geäußert. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir zuhören. Wir haben Ihre Einwände verstanden und wir werden etwas unternehmen. Heute haben wir bekannt gegeben, dass Norwegian zu seiner ursprünglichen Richtlinie zurückkehrt und dass es den Gästen erlaubt ist, Speisen aus den zahlreichen Restaurants an Bord in ihre Kabinen mitzunehmen.
Viele unter Ihnen haben sich gefragt, warum die Bestimmung eingeführt wurde. Die Änderung resultierte aus einer Schiffsinspektion des Führungsteams und war ursprünglich dazu gedacht, das Abstellen schmutziger Tabletts, Teller und Gläser in den Schiffsfluren zu verhindern und somit Gästen eine hochwertigere Urlaubserfahrung zu bieten. Wir sahen es als eine Chance, das Kundenerlebnis für unsere Gäste an Bord zu verbessern, was immer unsere oberste Priorität darstellt. Es war uns tatsächlich nicht klar, wie wichtig es für viele unserer Gäste ist, nach Wunsch auch in ihrer Kabine essen zu können. Basierend auf dem erhaltenen Feedback ist es offensichtlich, dass dies für unsere Gäste ein wichtiger Aspekt ist, und daher freuen wir uns zu verkünden, dass unsere Gäste wie gewohnt ihre Mahlzeiten entweder im Restaurant oder in ihrer Kabine einnehmen können.
Wir werden hart daran arbeiten, dass alle Gäste das Schiff in tadellosem Zustand vorfinden und das Thema nun auf andere Art aufrollen. Es werden mehr Mitarbeiter eingesetzt, um dabei zu helfen, eine saubere Wohlfühlumgebung für alle beizubehalten.
Wir denken, dass dies aufregende Zeiten bei Norwegian sind und sich Gäste auf viele positive Veränderungen im Borderlebnis freuen können. Wir schätzen unsere Gemeinschaft treuer Norwegian-Gäste und möchten uns für Ihr Feedback bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Andy Stuart
Präsident und COO