Weshalb werden Servicegebühren erhoben?
Es gibt einen wichtigen Grund für fixe Servicegebühren: Unsere Besatzung (wie auch die Besatzungen anderer Reedereien) ist dazu angehalten, im Team zu arbeiten. Unsere Mitarbeiter, wie das Personal der kostenlosen Restaurants, das Kabinenpersonal und die Hilfskräfte im Hintergrund, werden auf Grundlage einer Kombination aus Festgehalt und Bonusprogrammen vergütet, die durch Ihre Servicegebühr unterstützt werden.

 

Wie hoch sind die Trinkgelder?

Für Buchungen ab dem 1. Januar 2023:

• 25,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten;
• US$ 20,00 pro Person und Tag in der Club Balcony Suite und niedrigeren Kategorien;

 

Für Buchungen vor dem 1. Januar 2023, bei denen die Trinkgeldgebühren vor der Kreuzfahrt bezahlt wurden:

• 20,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten;
• 18,00 USD pro Person und Tag in der Club Balcony Suite;
• 16,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten

 

Bei ab dem 1. April 2022 getätigten Buchungen, bei denen die Trinkgeldgebühren vor der Kreuzfahrt bezahlt wurden:

• 20,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten;
• 18,00 USD pro Person und Tag in der Club Balcony Suite;
• 16,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten

 

Bei ab dem 1. April 2020 getätigten Buchungen, bei denen die Trinkgeldgebühren vor der Kreuzfahrt bezahlt wurden:

• 18,50 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten;
• 18,00 USD pro Person und Tag in der Club Balcony Suite;
• 15,50 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten

 

Gästen, die nach Hawaii reisen, wird eine zusätzliche, vorausbezahlte GET-Steuer auf das Trinkgeld in Höhe von 4.275% berechnet.

 

Fallen die Servicegebühren pauschal für alle Gäste an?
Für alle Gäste ab 3 Jahren.

 

Wie kann ich meine Servicegebühren im Voraus bezahlen?
Setzen Sie sich mit Ihrem Reisebüro in Verbindung und bitten Sie darum, die Gebühren Ihrer Kreuzfahrtreservierung hinzuzufügen. Falls Sie noch keine Abschlusszahlung geleistet haben, sind die Gebühren in Ihrer Abschlusszahlung enthalten. Wurde die Abschlusszahlung bereits geleistet, fällt die vollständige Zahlung der Gebühren sofort an.

 

Zu welchem Zeitpunkt im Buchungsprozess kann die Vorauszahlung erfolgen?
Die Gebühren können jederzeit bis zu 24 Stunden vor Kreuzfahrtbeginn bezahlt werden.

 

Wieso sollte ich meine Servicegebühren im Voraus bezahlen?
Bei Vorauszahlung der Servicegebühren können Sie Ihr Reisebudget vor der Kreuzfahrt besser planen, was Ihnen wiederum mehr Freiheit an Bord gibt.

 

Werden die Servicegebühren zurückerstattet, wenn ich meine Kreuzfahrt storniere?
Ja! Die Servicegebühren werden zu 100 % zurückerstattet.

 

Können die Servicegebühren bei Serviceproblemen an Bord angepasst werden?
Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei Norwegian Cruise Line an oberster Stelle. Wir haben ein Feedback-Programm zur Gästezufriedenheit erarbeitet, mit dem sämtliche Anliegen zu Dienstleistungen oder Produkten an Bord rasch und effizient bearbeitet werden können. Sollte es jedoch während Ihrer Kreuzfahrt zu Serviceproblemen kommen, teilen Sie dies unseren Mitarbeitern am Gästeservice-Schalter unverzüglich mit, damit wir das Problem so rasch wie möglich beheben können. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende und zeitnahe Lösung für jedes Problem zu finden, damit unsere Gäste ihre Kreuzfahrt in vollen Zügen genießen können. Sollten wir Ihren Anliegen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gerecht werden, können Sie die Servicegebühren anpassen.

 

BESTIMMUNGEN ZUM ALKOHOLKONSUM

Passagiere auf US-Kreuzfahrten müssen für den Kauf oder Konsum von Alkohol mindestens 21 Jahre alt sein.

Bei Gästen im Alter zwischen 18 und 20 Jahren, die in internationalen Gewässern Bier und Wein trinken möchten, ist eine Einverständniserklärung der Eltern erforderlich. Eine solche Genehmigung wird nur dann erteilt, wenn der mitreisende Elternteil die Einverständniserklärung für den Konsum alkoholischer Getränke durch junge Erwachsene ausfüllt. Dieses Formular ist bei Einschiffung am Gästeservice-Schalter erhältlich und kann dort ausgefüllt werden. In Gewässern von Alaska und Hawaii ist eine Einverständniserklärung für Gäste im Alter zwischen 18 und 20 Jahren NICHT zulässig.

Auf Europakreuzfahrten dürfen Gäste im Alter zwischen 18 und 20 Jahren an Bord Alkohol kaufen und konsumieren.

Hinweis: Mit Ausnahme von Wein und Sekt ist es allen Gästen untersagt, Alkohol mit an Bord unserer Schiffe zu nehmen. Sollten Sie Alkohol in einem unserer Anlaufhäfen oder in einem unserer Bordshops erwerben, so bewahren wir diesen sicher für Sie auf. In der letzten Nacht der Kreuzfahrt oder am Morgen der Ausschiffung können Sie Ihre Einkäufe in einem dafür vorgesehenen Bereich abholen.

China/Asien:
Alkohol darf nicht an Gäste unter 21 Jahren verkauft oder ausgeschenkt werden. In Gewässern von China/Asien ist eine Einverständniserklärung für Gäste im Alter zwischen 18 und 20 Jahren NICHT zulässig.

Australien/Neuseeland:
Alkohol darf nicht an Gäste unter 21 Jahren verkauft oder ausgeschenkt werden. Für Gäste im Alter von 18 bis 20 Jahren ist in internationalen Gewässern eine elterliche Zustimmung für den Ausschank oder Verkauf von Bier und Wein erforderlich.

 

Wein- und Sektbestimmungen

Es ist den Gästen erlaubt, Wein- und Sektflaschen mit an Bord zu nehmen. Wenn Sie Flaschen mit an Bord nehmen und diese in einem Restaurant, in einem öffentlichen Bereich oder in Ihrer Kabine konsumieren möchten, wird ein Korkgeld je nach Flaschengröße berechnet.
750-ml-Flasche: $15,00 USD
1,500-ml-Magnumflasche: $30,00 USD

Wein- oder Sektflaschen, die vom Reiseveranstalter, von Familie, Freunden oder sonstigen Privatpersonen direkt an Bord des Schiffs geschickt werden, unterliegen den gleichen Gebühren. Wein im Karton ist an Bord nicht erlaubt.

Gäste, die ein Getränkepaket kaufen oder im Rahmen der Free At Sea Promotion ein Getränkepaket gebucht haben, müssen keine Korkengebühr bezahlen.

* Norwegian unterstützt einen verantwortungsvollen Umgang mit Alkohol und behält sich daher das Recht vor, einem jeden Gast das Recht auf Alkoholkonsum vorübergehend oder dauerhaft zu entziehen, sofern dieser die Gäste-Verhaltensrichtlinien von Norwegian missachtet oder von der Schiffsleitung als Gefahr für sich selbst oder andere Gäste angesehen wird. Anhaltender Alkoholmissbrauch während der Reise und/oder eine fortdauernde Verletzung der Alkoholbestimmungen von Norwegian kann zur sofortigen Ausschiffung führen.

 

Richtlinie für nicht-alkoholische Getränke

Mit Wirkung für Reisen ab dem 15. Juli 2016 ist es den Gästen untersagt, Getränke jeder Art mit an Bord zu nehmen, inklusive Spirituosen, Bier und nicht-alkoholische Getränke, wie Wasser, Softdrinks und Säfte – sei es im Handgepäck oder im aufgegebenen Gepäck mit Ausnahme von destilliertem Wasser in werksseitig verplombten Behältern zur Verwendung für medizinische Geräte oder zur Gewinnung von Babynahrung sowie vollständig verplombte und/oder verkorkte Weinflaschen für den persönlichen Verzehr an Bord, die jedoch untersucht und mit einem Korkgeld belegt werden (für Gäste ab einem Alter von 21 Jahren). Offene Getränke jeder Art müssen bei jedem Anlaufhafen am Tag der Einschiffung bei der Sicherheitskontrolle konsumiert oder entsorgt werden. Durch diese überarbeiteten Richtlinien steht unser Unternehmen im Einklang mit anderen Best Practice Reise-Sicherheitsprotokollen und sie reduzieren die Notwendigkeit zeitraubender Inspektionen und Untersuchungen großer Mengen an Getränken.

 

Nähere Informationen hierzu finden Sie in unseren FAQ „Kann ich mein eigenes Wasser oder Softdrinks mit an Bord nehmen?“

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Der Einfachheit halber werden alle Ausgaben an Bord auf Ihrem Bordkonto verbucht. Beim Check-in geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode an, wie Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card oder Diner's Club. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Debitkarte zu verwenden, allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir sowohl bei Debit- als auch bei Kreditkarten eine Vorautorisierung einholen und dass manche Banken die Beträge bis zu 30 Tage lang einbehalten. Der maximale Autorisierungsbetrag für alle Kredit- und Debitkarten beträgt US $ 300. Auch Barzahlung sind nach einer ersten Zahlung im Voraus mögliche Zahlungsmethoden, um Ihre Rechnungen an Bord zu begleichen.

Nutzung Ihrer Debit- oder EC-Karte

• Die Verwendung einer Debitkarte zur Zahlung Ihrer Rechnungen an Bord wird von Norwegian nicht empfohlen.
• Bitte beachten Sie, dass auf Grundlage Ihrer Ausgaben an Bord mehrere Positionen auf Ihrem Debitkartenkonto verbucht werden.
• Nach Abrechnung Ihres Bordkontos können diese Debitkartenpositionen bis zu 30 Tage nach Kreuzfahrtende auf Ihrem Konto verbleiben.
• Um Kontoüberziehungsgebühren zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, dass Ihr Konto während dieses Zeitraums über ausreichend Mittel verfügt.
• Norwegian haftet nicht für Kontoüberziehungsgebühren, die auf diverse gespeicherte Buchungen Ihres Debitkartenkontos zurückzuführen sind.

 

Modalitäten für Bargeld/Reiseschecks

Eine Bareinlage auf Ihr Bordkonto kann in den folgenden Beträgen erfolgen:

7-Tage-Kreuzfahrten – $300 USD pro Person
Weniger als 7 Tage – $150 USD pro Person
Mehr als 7 Tage - $450 USD pro Person

Sobald der hinterlegte Betrag überschritten wurde, können keine weiteren Rechnungen auf Ihr Konto eingehen. Sie können während der Kreuzfahrt beliebig viel und beliebig oft Geld auf Ihr Bordkonto einzahlen. Etwaige Rückzahlungen können allerdings erst am Tag der Ausschiffung erfolgen.

**Persönliche Schecks werden nicht akzeptiert und können auch nicht an Bord eingelöst werden.

• Ihre Kabine
• Transport zu einigen der schönsten Orte der Erde mit dem Kreuzfahrtschiff
• Programme und Räume für Kinder und Teenager im Alter von 3 bis 17) Jahren an Tagen auf See bis 10:30 p. m. und an Tagen im Hafen von der Abfahrt bis 10:30 p. m.
• Mahlzeiten in einem unserer zahlreichen Restaurants für im Reisepreis inkludierte Mahlzeiten
• 24-Stunden-Dining (auf ausgewählten Schiffen)
• Zimmerservice-Menüpunkte (eventuell wird hierfür eine Gebühr erhoben)
• Buffet unter freiem Himmel (auf ausgewählten Schiffen)
• Poolbar und Grill (auf ausgewählten Schiffen)
• Kaffeebar (regulärer Kaffee und Gebäck enthalten, Kaffeespezialitäten erhältlich gegen Aufpreis)
• Eistee, einige Säfte vom Buffet (zum Frühstück), regulärer Kaffee, Tee und Eiswasser
• Das ganze Entertainment an Bord (mit Ausnahme des Dinner- und Lunch-Theaterentertainments)
• Kunstauktionen
• Aktivitäten am Pool
• Zugang zu Fitnesseinrichtungen
• Ausgewählte Präsentationen an Bord
• Sportplatzaktivitäten
• Nutzung von Außenbecken und Whirlpools
• TV-Programme in der Kabine (mit Ausnahme von Movies on Demand)
• Telefonate an Bord des Schiffes (von einer Kabine zu einer anderen Kabine)
• Nutzung der privaten Studio Lounge, falls Sie in Studio-Kabinen auf den Schiffen Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Pride of America, Norwegian Getaway und Norwegian Escape untergebracht sind
• Suite-Gäste erhalten weitere Zusatzleistungen, abhängig von der Kategorie der Unterbringung.

 

Die folgenden Leistungen sind nicht im Reisepreis enthalten:

• Servicegebühren/Trinkgelder
• Mahlzeiten in Spezialitäten-Restaurants
• Alkoholische Getränke
• Limonaden und einige andere nicht-alkoholische Getränke
• Spa und Salonservices
• Trainingskurse
• Kasino
• Entertainment zum Dinner
• Transfers (ausgenommen, wenn diese im Voraus mit den Fly/Cruise-Paketen bezahlt worden sind)
• Hotelaufenthalte vor/nach der Kreuzfahrt (ausgenommen, wenn diese im Voraus gekauft worden sind)
• Landausflüge
• Fotografie
• Internetzugang
• Babysitting-Dienste
• Spezielle Seminare an Bord
• Kauf von Kunstgegenständen
• Einkauf in den Geschenke-Shops
• Videospielhalle
• Ferngespräche (nicht schiffsintern)
• WiFi & Satellitenanschluss für Tablets, Telefone/Mobilgeräte
• Wäscherei-Services
• Nutzung der Krankenstation
• Staatliche Abgaben, Hafengebühren und sonstige Gebühren
• Zimmerservice-Gebühr (gilt nicht für The Haven und Norwegian Suiten)