Frequently Asked Questions General WHAT IS THE COST? Der Norwegian Cruise Line BookSafe-Reiseschutzplan ist bereits ab $29 pro Person verfügbar, je nach dem bezahlten Reisepreis. WANN KANN ICH BOOKSAFE KAUFEN? Der BookSafe-Plan kann irgendwann zwischen dem Zeitpunkt der Hinterlegung bis zu und einschließlich der Endzahlung bezahlt werden, allerdings tritt die Versicherung der Reiserücktrittskosten erst in Kraft, nachdem Sie Ihren Reiseschutz bezahlt haben. Alle anderen Risikoabdeckungen treten mit Antritt der Reise in Kraft. Wenn Sie die Anzahlung für Ihren Reisepreis ohne den BookSafe-Reiseschutz bezahlen, ist die Versicherung dadurch noch nicht aktiv. WER HILFT MIR, WENN ICH HILFE BENÖTIGE? Der internationale Service für die Hilfe bei verlorenen Dokumenten, Bargeldtransfers und anderen reisebezogenen Notfällen steht auf Abruf in Form der 24-Stunden Hotline zur Verfügung. WAS PASSIERT, WENN DER GRUND, AUS DEM ICH STORNIERE, NICHT GEDECKT IST? Norwegian Cruise Line wird den Gästen, die aufgrund von nicht abgedeckten Gründen abgelehnt werden, eine Kreuzfahrtgutschrift für eine zukünftige Reise in Höhe von 75 % der nicht rückerstattungsfähigen Rücktrittsgebühr gewähren, die Sie auf der nächsten Kreuzfahrt mit uns nutzen können. Für Gäste, die Ihren Schutz auf BookSafe Platinum erhöhen, erhöht sich die Gutschrift auf 90 % der nicht rückerstattungsfähigen Reiserücktrittsgebühr. Important note: Cruise credits cannot be applied to government taxes and fees, air add-ons, land packages, travel protection, Shore Excursions, gratuities, incidentals, or any purchases of a personal nature. Sie sind nicht übertragbar und können nicht mit anderen Reisegutschriften oder Reisepreisrabattgutscheinen kombiniert werden. Trip Cancellation and Trip Delay WHAT HAPPENS IF I HAVE TO CANCEL MY TRIP? Wenn etwas dazwischenkommt und Sie Ihre Kreuzfahrt aufgrund einer der in Ihrer Police aufgeführten abgedeckten Gründe nicht wahrnehmen können, kriegen Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Grund nicht abgedeckt ist und die Erstattung für Ihre Stornierung abgelehnt wird, erhalten Sie eine Gutschrift für eine zukünftige Kreuzfahrt mit Norwegian Cruise Line, die Sie bei einer erneuten Buchung verwenden können. It’s that simple. WHAT HAPPENS IF MY FLIGHT IS DELAYED AND THE SHIP SAILS WITHOUT ME? Get up to $500 toward additional accommodations, meals and catch up transportation expenses if you are delayed due to inclement weather, strike, mechanical failure and other reasons as cited in the BookSafe Travel Protection Plan. WHAT HAPPENS IF AN ACT OF GOD OCCURS? Wird das Haus/die Wohnung des Versicherungsnehmers infolge von Feuer, einer Überschwemmung, eines Vulkanausbruchs, eines Erdbebens, eines Wirbelsturms oder einer anderen Naturkatastrophe unbewohnbar und muss der Versicherte seine Reise stornieren oder abbrechen, sind Stornierung/Abbruch der Reise durch den Versicherungsschutz abgedeckt. Sollte höhe Gewalt wie widrige Wetterverhältnisse zur Folge haben, dass der Versicherungsnehmer seine Reise nur verspätet antreten kann, greift der Punkt „Verzögerung der Reise“ und der Versicherungsnehmer erhält eine Erstattung bis zu $500 für anfallende Kosten für zusätzliche Mahlzeiten, Unterbringung und Transport, die in Verbindung mit dem Erreichen des Kreuzfahrtschiffs stehen. WAS IST MIT MEINEN FLÜGEN UND HOTELS? Wenn Ihre Flüge und/oder Ihr Hotel von Norwegian Cruise Line arrangiert wurden, sind diese von BookSafe abgedeckt. Baggage Protection WHAT HAPPENS IF MY BAGS TAKE A DETOUR? Erhalten Sie bis zu $1,500 für verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Gepäck und auf die Kreuzfahrt mitgenommenes persönliches Eigentum sowie bis zu $750, wenn das Gepäck, das Sie bei einem Transportunternehmen aufgegebenen haben, mit mehr als 24 Stunden Verspätung am Zielort eintrifft. Die Versicherungsleistung versteht sich abzüglich der Summe, die durch den Versicherungsschutz des betroffenen Transportunternehmens erstattet wird und/oder der Leistung einer Versicherung, die speziell verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Gepäck abdeckt. Für versicherte Gäste, die ihren Reiseschutz auf BookSafe Platinum erhöhen, erhöht sich die Versicherungsleistung für Gepäck/persönliche Gegenstände auf $3,000 pro Versichertem. Medical Emergencies WHAT HAPPENS IF I GET SICK OR GET HURT? BookSafe erstattet bis zu $10,000 der Behandlungskosten für eine während der Reise aufgetretene Krankheit oder Verletzung. Die Versicherungsleistung wird bis zu einem Jahr ab Datum der Erkrankung oder Verletzung erbracht und ist einer bestehenden Haupt- oder ergänzenden Krankenversicherung nachgeordnet. Für versicherte Gäste, die ihren Reiseschutz auf BookSafe Platinum erhöhen, erhöht sich die Versicherungsleistung für Behandlungskosten auf $20,000 pro Versichertem. WER BEZAHLT KRANKENTRANSPORTE IM NOTFALL? Sollte ein medizinischer Notfall den Transport zur nahegelegensten medizinischen Einrichtung erfordern, übernimmt die Versicherung bis zu $25,000 der Kosten. Für versicherte Gäste, die ihren Reiseschutz auf BookSafe Platinum erhöhen, erhöht sich die Versicherungsleistung für den Transport in medizinischen Notfällen auf $50,000 pro Versichertem. Job Loss Coverage WHAT HAPPENS IF I LOSE MY JOB? Wenn ein versicherter Gast gegen seinen Willen arbeitslos wird, vor der Beendigung des Arbeitsverhältnisses mindestens ein Jahr lang ein aktiver Mitarbeiter des gleichen Unternehmens war und die Kündigung nach Erwerb der Versicherung geschieht, ist ein Rücktritt von der Versicherung gedeckt. Wir weisen darauf hin, dass die Police andere Gründe für Leistungen im Fall von Stornierung/Reiseunterbrechung vorsieht. Näheres erfahren Sie in Ihren BookSafe-Reiseschutzunterlagen. WIE KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ANFORDERN, WENN ICH ARBEITSLOS WERDE? Der Prozess ist der gleiche wie für alle anderen Ansprüche dieser Versicherung. Sofern Sie BookSafe erworben haben und einen Versicherungsanspruch erheben wollen, kontaktieren Sie Berkely, um ein Schadensformular zu erhalten. Berkely wird Ihnen mitteilen, welche Dokumente zusammen mit dem Schadensformular einzureichen sind. Nach Erhalt des Schadenformulars und der Begleitunterlagen prüft Berkely Ihren Anspruch und lässt Ihnen im Fall der Anerkennung des Anspruchs einen Rückerstattungsscheck zukommen.
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