Norwegian Cruise Line
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Informationen zu ausgesetzten Kreuzfahrten

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Stand: 5. Oktober 2020: – Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle, sowohl an Bord unserer Schiffe als auch an Land. Aufgrund der aktuellen, weltweiten Krise verlängern wir die Aussetzung unserer Kreuzfahrten im Jahr 2020 bis November 2020. Außerdem setzen wir Kreuzfahrten mit der Norwegian Star, Norwegian Spirit und der Norwegian Dawn bis März 2021 aus.

Allen Gästen, die eine aktive Reservierung für eine ausgesetzte Kreuzfahrt zwischen November 2020 und März 2021 hatten, wird automatisch innerhalb von 25 Tagen eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode geleistet. Darüber hinaus wird dem Benutzerkonto dieser Gäste automatisch ein Coupon mit 10 % Rabatt gutgeschrieben. Dieser ist ab dem Tag der Ausstellung ein Jahr lang gültig, kann für alle Reisen mit Norwegian Cruise Line bis zum Jahr 2022 eingelöst werden und ist zum Zeitpunkt der Buchung mit sämtlichen Gutschriften für künftige Kreuzfahrten und mit allen künftigen Promotions kombinierbar.

Ausgesetzte KreuzfahrtenWISSENSWERTES

Stand: 5. Oktober 2020

Werden Tour Conductor-Guthaben (TC) für betroffene, stornierte Buchungen gesichert?

Tourleiterguthaben werden für vollständig bezahlte, zum Zeitpunkt der Aussetzung durch Norwegian aktive Buchungen geschützt. Bitte beachten Sie, dass dies ein manueller Prozess ist. Es wird etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis wir für jede Gruppe einen angemessenen Prozess entwickelt haben. Wir werden weiterhin über die verschiedenen Prozesse informieren, sobald diese Informationen verfügbar sind.

Werden Kosten erstattet, die aufgrund des Rücktritts aus eigener Tasche bezahlt werden mussten?

Wir wissen und bedauern, dass betroffenen Gästen durch diese Änderung unerwartete Kosten entstehen, allerdings können diese leider nicht erstattet werden. Wir empfehlen, dass Gäste, die einen Reiseschutz gebucht oder eine unabhängige Reiseversicherung abgeschlossen haben, über ihren Anbieter Ansprüche geltend machen.

Was passiert, wenn bei der Buchung einer ausgesetzten Kreuzfahrt eine Zahlung geleistet und FCC eingelöst wurden?

BUCHUNGEN MIT VOLLSTÄNDIGER ZAHLUNG: Es wird eine Rückerstattung in Höhe von 100 % des Reisepreises über die ursprüngliche Zahlungsmethode geleistet.

VOLLSTÄNDIGE BUCHUNG MIT FCC: Dem Latitudes-Konto des Gasts werden 100 % des FCC-Werts rückerstattet.

BUCHUNG MIT ZAHLUNG UND FCC: Die Zahlung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Der FCC-Wert wird dem Latitudes-Konto rückerstattet. 

Kann man spezielle, in Anspruch genommene Angebote von der stornierten Reservierung auf die zukünftige Buchung übertragen?

Bei einer Stornierung werden alle speziellen Promotionen, Angebote und Vorteilsleistungen von der Reservierung entfernt und können nicht auf zukünftige Buchungen übertragen werden. Bei zukünftigen Reservierungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise und Angebote.