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Sicherheit und Flexibilität mit Peace of Mind

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Wir tun alles, was in unserer Macht steht, um Ihre Sicherheit an Bord und an Land zu gewährleisten. Mit NCL's Peace of Mind können Sie dank der verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen und der flexiblen Buchungsoptionen sicher auf eine Kreuzfahrt gehen. Sie können, falls nötig, Ihre Planung ändern und sich darauf verlassen, dass Ihre Gesundheit und Sicherheit höchste Priorität für uns haben.

NCL und RCL

Neue Partnerschaft: Das Healthy Sail Panel

Norwegian Cruise Line hat gemeinsam mit der Royal Caribbean Cruise Line Group das „Healthy Sail Panel“ gegründet, ein neues Gremium zur Kreuzfahrtsicherheit aus weltweit anerkannten Experten, um einen Ansatz der sicheren Wiederaufnahme des Betriebs auf Grundlage wissenschaftlicher Erkenntnisse zu entwickeln.

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Ihre Sicherheit ist unsere höchste Priorität

Verbesserte Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle

Die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlergehen jedes einzelnen Gastes und Besatzungsmitgliedes bleiben unsere oberste Priorität. Wir erweitern in Partnerschaft mit führenden Experten unsere bereits sehr effektiven Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen, damit Sie weiterhin mit Peace of Mind ohne Bedenken die Welt erkunden können.

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Unglaublich flexibel Ihre Kreuzfahrt buchenUnser Versprechen

Buchen Sie eine Kreuzfahrt mit Norwegian Cruise Line mit Peace of Mind. Sie müssen Ihre Pläne ändern? Kein Problem. Sie möchten Ihren Gutschein für künftige Kreuzfahrten im nächsten Jahr einlösen? Oder noch ein Jahr später? Das ist problemlos möglich. Wir freuen uns sehr, Sie wieder an Bord zu begrüßen, sobald Sie bereit sind.
Bis zu 15 Tage vor der Abfahrt stornieren

Bis zu 15 Tage vor der Abfahrt stornieren

Stornieren Sie bei Kreuzfahrten im Jahr 2021 mit einer Abfahrt bis Oktober spätestens 15 Tage vor dem Abfahrtsdatum, um eine Gutschrift für künftige Kreuzfahrten zu erhalten.

Rückerstattung

Gutschein für eine künftige Kreuzfahrt in Höhe von 100 %

Genießen Sie mit Ihrem Gutschein für künftige Kreuzfahrten in Höhe von 100 %, den Sie bis Dezember 2022 einlösen können, maximale Flexibilität.

Peace of MindWISSENSWERTES

Letzte Aktualisierung: 9. Februar 2021

Innerhalb welches Zeitraums kann das Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten (FCC) eingelöst werden?

Gäste, deren Reservierung im Rahmen von „Peace of Mind“ ab dem 1. Januar 2021 storniert wurde, haben ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang Zeit, um ihren Gutschein für künftige Kreuzfahrten einzulösen. Im Rahmen von „Peace of Mind“ vor dem 31. Dezember 2020 ausgestellte FCC müssen bis zum 31. Dezember 2021 eingelöst werden. Alle Im Rahmen von „Peace of Mind“ ausgestellten FCC können für Kreuzfahrten mit einem Abfahrtsdatum bis zum 31. Dezember 2022 eingelöst werden.

Wie lange dauert es, bis ich mein Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten bekommen werde?

FCC werden innerhalb von sieben Werktagen über die Latitudes-Nummer gutgeschrieben. Sobald der FCC hinzugefügt worden ist, wird dies dem Reisepartner und Gast mitgeteilt.

Gilt dieses Angebot auch rückwirkend für bereits stornierte Kreuzfahrten?

Nein. Dieses Angebot gilt nicht für Buchungen, die vor dem 10. März 2020 storniert wurden.

Wie funktioniert eine Stornierung?

Bei der Stornierung gemäß unserem „Peace of Mind”-Angebot wird der FCC dem Gästeprofil innerhalb von 7 Arbeitstagen hinzugefügt. Gutschriften für Buchungen außerhalb der Restzahlung funktionieren wie üblich. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte wie gewohnt Norwegian Cruise Line unter der Rufnummer 0611 3607 0 oder Ihr Reisebüro.

Wie lange wird das „Peace of Mind“ Angebot gültig sein?

NCL behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit anzupassen. Unsere Gäste werden über jegliche Änderungen informiert werden.

Was passiert, wenn es eine Differenz im Reisepreis zwischen dem Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten (FCC) und der neuen Buchung gibt?

Wenn der Reisepreis für die neue Buchung den Wert des FCCs übersteigt, ist der Gast für die Begleichung der Differenz verantwortlich. Falls der neue Reisepreis niedriger ist als der Wert des FCCs, wird ein neuer FCC für den Restbetrag ausgestellt.

Welche Kosten sind in dem Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten (FCC) inkludiert?

Die folgenden Leistungen sind im FCC inkludiert:

  • Reisepreis und Gebühren
  • Hotel- und Landausflüge, die bei Norwegian Cruise Lines gebucht wurden
  • Flüge, die über Norwegian Cruise Line gebucht werden
  • Landausflüge, die bei Norwegian Cruise Lines gebucht und im Voraus bezahlt wurden
  • Im Voraus bezahlte Trinkgelder
  • Getränke- und Dining-Trinkgelder (falls sie Teil des ausgewählten Free at Sea (FAS)-Angebots sind)
  • Aufpreis für das Free at Sea-Paket: € 99 p. P.
Werden irgendwelche Beträge der betroffenen Buchungen erstattet, anstatt als FCC gutgeschrieben zu werden?

Alle zusätzlichen Posten, die von Norwegian Cruise Line erworben wurden, werden dem Karteninhaber, der den Kauf getätigt hat, in der ursprünglichen Zahlungsform erstattet und sind nicht im FCC inkludiert. Vorab erworbene, zusätzliche Posten beinhalten:

  • Bon-Voyage-Geschenke und Feierpakete
  • Restaurant- und Getränkepakete (sofern diese nicht Teil der Free at Sea-Promotion (FAS) waren)
  • Wasser- und Softdrink-Getränkepakete
  • Erworbenes Bordguthaben
  • Internetpakete
  • Fotopakete
Was passiert mit den CruiseNext-Zertifikaten, die für eine stornierte Buchung benutzt wurden?

Die CruiseNext-Zertifikate werden auf das entsprechende Gastkonto zurückgebucht.

Für welche Art von Reservierungen gilt das neue „Peace of Mind“ Angebot?

Das neue Angebot gilt sowohl für Individual-, als auch für Gruppenbuchungen. Charter sind ausgenommen.

Kann ein „Future Cruise Credit (FCC)“ als Zahlung für die gleiche stornierte Kreuzfahrt genutzt werden, wenn man sich für eine Kreuzfahrt zu einem späteren Zeitpunkt entscheidet?

Nein. Das Stornierungsfenster bietet Ihnen „Peace of Mind”, sodass Sie sich später entscheiden können und deshalb kann die stornierte Kreuzfahrt nicht erneut mit dem FCC gebucht werden.

Was geschieht, wenn eine neue Buchung mit dem FCC zu einem späteren Zeitpunkt storniert wird?

Der ursprüngliche Betrag des FCC wird dem Profil des Gasts gutgeschrieben. Falls für eine betroffene Buchung bereits ein FCC genutzt wurde (aufgrund einer vorherigen, ausgesetzten Kreuzfahrt), wird kein zusätzlicher Betrag gutgeschrieben. Unter diesen Umständen können Buchungen nicht rückerstattet werden und der ursprüngliche Wert des FCC wird dem Profil des Gasts gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie: FCC haben keinen Barwert und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Falls sich ein Gast dazu entschließt, einen ausgestellten FCC zu behalten, stimmt er allen in Verbindung mit dem FCC stehenden, allgemeinen Geschäftsbedigungen von NCL zu. Diese allgemeinen Geschäftsbedigungen sind auf www.ncl.com/cruise-faq einsehbar. Bitte beachten Sie, dass FCC unter keinen Umständen gegen Bargeld eingelöst werden können, einschließlich aber nicht beschränkt auf künftige Aussetzungen, Verschiebungen oder Stornierungen von Kreuzfahrten, oder den Ablauf der Gülltigkeitsdauer der FCC.

Ich habe ein Gebut mit Norwegian Upgrade Advantage gewonnen. Wird mir die gleiche Kategorie bei der erneuten Buchung garantiert?

Nein. Der volle Wert des Gebots wird dem FCC des Gastes gutgeschrieben, den er dann für jede Kreuzfahrt und Kategorie seiner Wahl verwenden kann. Der Gast kann dann auf Einladung an einem neuen Gebot für die neue Kreuzfahrt teilnehmen.

Was geschieht, wenn einer oder mehrere Gäste stornieren aber die anderen Gäste derselben Buchung an der Kreuzfahrt teilnehmen möchten?

Leider können wir Ihrem Wunsch nicht nachkommen, als einzelner Gast Ihre Reservierung zu stornieren. Um unser Peace of Mind-Angebot nutzen zu können, müssen alle Gäste der Reservierung den Gutschein für künftige Kreuzfahrten in Anspruch nehmen.

Ich habe eine Sixthman-Kreuzfahrt bei NCL gebucht. Gilt NCL's Peace of Mind auch für mich?

Die Richtlinien für Vollcharterreisen von Sixthman können abweichen. Bitte wenden Sie sich direkt an Sixthman.

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0611 3607 0