Rückerstattungs-* und Stornierungsrichtlinien in der COVID-19-Pandemie

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Für alle Kreuzfahrten:

Die folgenden Informationen gelten für alle Kreuzfahrten. Sofern nachfolgend oder in dem Ticketvertrag für Ihre Kreuzfahrt nicht anders festgelegt, gelten die in dem Kreuzfahrtticketvertrag festgelegten, standardmäßigen Stornierungsrichtlinien und -gebühren. Die folgenden Richtlinien gelten mit Wirkung vom 17. November 2022 für alle Kreuzfahrten mit einer Abfahrt ab dem 17. November 2022:

 

Von NCL ausgesetzte Kreuzfahrt

  • Sollte Ihre Kreuzfahrt von Norwegian storniert oder die Einschiffung um mindestens drei (3) Tage verzögert werden und Sie sich dafür entscheiden, die verspätete Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des an Norwegian gezahlten Betrags innerhalb von 180 Tagen. Alternativ können Sie einen Gutschein für eine zukünftige Kreuzfahrt („FCC“) ausstellen lassen. Dies gilt ebenfalls, falls Sie Ihre Buchung dieser Kreuzfahrt bereits innerhalb von 60 Tagen vor dem geplanten Abfahrtsdatum storniert haben.

 

Von dem Gast stornierte Buchung einer Kreuzfahrt

  • Falls Sie, ein Familienmitglied oder eine Begleitperson mit einer Buchung für dieselbe Kabine aufgrund eines positiven COVID-19-Tests innerhalb von 14 Tagen vor der Einschiffung die Buchung der Kreuzfahrt storniert, haben Sie und diese Person gegenüber NCL Anspruch auf einen FCC in Höhe des Reisepreises. Um Anspruch auf den FCC zu haben, falls der COVID-19-Test nicht im Auftrag von NCL durchgeführt wurde, müssen Sie NCL Ihre verifizierten, positiven Testergebnisse in angemessener Form vorlegen.

 

Verweigerung der Einschiffung oder des erneuten Betretens des Schiffs: Quarantäne und/oder Ausschiffung

  • Falls Ihnen, einem Familienmitglied, einer Begleitperson oder einer anderen, Ihnen nahestehenden Person aufgrund eines positiven COVID-19-Tests oder des Verdachts auf eine COVID-19-Infizierung eine Einschiffung oder ein erneutes Betreten des Schiffs verweigert oder eine Quarantäne oder Ausschiffung angeordnet wird, haben Sie und diese Person, im Fall einer Verweigerung der Einschiffung, gegenüber NCL Anspruch auf einen Gutschein für künftige Kreuzfahrten (Future Cruise Credit, FCC) in Höhe des gezahlten Reisepreises. In allen anderen Fällen wird ein FCC in Höhe des Werts der restlichen, nicht angetretenen Kreuzfahrt ausgestellt
  • Gäste, denen die Einschiffung oder Wiedereinschiffung verweigert wird, weil sie die COVID-19-Richtlinien oder Verfahren von Norwegian Cruise Line nicht erfüllen, haben keinerlei Anspruch auf Erstattungen oder Entschädigungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in dem für Ihre Kreuzfahrt ausgestellten Ticketvertrag.

Sixthman Charter-Kreuzfahrt

  • Für Sixthman Charter-Kreuzfahrten können andere Richtlinien gelten. Weitere Informationen finden Sie unter www.sixthman.net.

*Sämtliche Anträge auf Rückerstattungen müssen innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum der Stornierung Ihrer Reise oder dem geplanten Einschiffungsdatum eingereicht werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Ansonsten haben Sie nur Anspruch auf einen Gutschein für eine zukünftige Kreuzfahrt in Höhe des entsprechenden Betrags. Bitte nutzen Sie das Antragsformular für Rückerstattungen, um einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen.