FAQs zu Gesundheit und Sicherheit

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Gesundheit und SicherheitWISSENSWERTES

Zuletzt aktualisiert: 1. Juni 2020

Werden in Zukunft COVID-19-Testmaßnahmen bei der Einschiffung durchgeführt?

Wir überprüfen derzeit verschiedene Testmöglichkeiten und informieren Sie über den aktuellen Stand der Lage, sobald wir eine Entscheidung getroffen haben.

Welche neuen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen werden umgesetzt, um die Sicherheit aller Personen an Bord zu gewährleisten?

Um unsere Gäste und unsere Besatzung zu schützen, befinden wir uns im ständigen Dialog mit nationalen und internationalen Gesundheitsbehörden, darunter die US-amerikanischen Centers for Disease Control and Prevention (CDC), die Weltgesundheitsorganisation (WHO) sowie führende Gesundheits- und Gesundheitspolitik-Experten, wie etwa der frühere Chef der US-Arzneimittelbehörde FDA, Dr. Scott Gottlieb. Unser Ziel ist es, unsere strengen Sicherheitsvorkehrungen weiter zu optimieren, indem wir auf unserer gesamten Flotte unter anderem erweiterte Sicherheitskontrollen bei der Einschiffung sowie Abstands- und Hygienemaßnahmen an Bord einführen. Sobald wir unsere Planung abgeschlossen haben und den Betrieb wieder aufnehmen, geben wir weitere Informationen bekannt.

Inwieweit ändert sich der Einschiffungsprozess?

Gemeinsam mit den Hafen- und Regierungsbehörden erarbeiten wir Prozesse, die den CDC- und WHO-Vorgaben sowie den lokalen Anforderungen entsprechen und die beim Einschiffen den notwendigen Abstand gewährleisten, etwa gestaffelte Einschiffungszeiten und optimierte Check-in-Abläufe.

Wie ist die Vorgehensweise, wenn ein Gast bereits gesundheitlich angeschlagen ist oder Symptome zeigt, die auf COVID-19 hinweisen könnten? Wird der Zutritt zum Schiff verweigert?

Wir werden uns jeden Fall genau ansehen. Wir stimmen uns mit den Vorgaben der CDC und der örtlichen Behörden ab, was die Kontrolle von erkrankten Passagieren betrifft, und ergreifen entsprechende Vorsichtsmaßnahmen, bis hin zur Verweigerung der Einschiffung.

Bekommen Gäste, denen der Zutritt zum Schiff verweigert wird, ihren Reisepreis zurückerstattet?

Wir überprüfen aktuell etwaige Erstattungsmöglichkeiten und geben weitere Informationen bekannt, sobald diese verfügbar sind.

Welche neuen Sicherheitsmaßnahmen werden eingeführt?

In Zusammenarbeit mit CDC, WHO, den US-Regierungsbehörden auf sämtlichen Ebenen und den Gesundheitsbehörden haben wir unsere strengen Sicherheitsvorkehrungen weiter optimiert und führen daher verstärkte Sicherheitsmaßnahmen ein, z. B.:

  • Messungen der Körpertemperatur von Gästen und Besatzung bei der Einschiffung und Ausschiffung sowie an Bord;
  • Umsetzung von Mindestvorschriften zum Schutz von Sicherheit und Gesundheit auf Kreuzfahrten;
  • vermehrte Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen in der Gangway; und
  • Einführung von gestaffelten Einschiffungszeiten und optimierten Check-in-Abläufen.
Werden in Zukunft COVID-19-Testmaßnahmen bei der Einschiffung durchgeführt?

Wir überprüfen derzeit verschiedene Testmöglichkeiten und informieren Sie über den aktuellen Stand der Lage, sobald wir eine Entscheidung getroffen haben.

Müssen Gäste während der Ein- und Ausschiffung bzw. an Bord persönliche Schutzausrüstung (PSA) wie Masken oder Handschuhe tragen? Falls ja, wird diese Ausrüstung zur Verfügung gestellt?

Wir werden entsprechende Maßnahmen festlegen, die sich nach den nationalen und internationalen Gesundheitsbestimmungen richten. Sobald wir unsere Planung abgeschlossen haben und den Betrieb wieder aufnehmen, geben wir weitere Informationen bekannt.

Welche Hygienemaßnahmen werden umgesetzt, um die Sicherheit von Gästen und Besatzung zu gewährleisten?

Wir befinden uns im ständigen Dialog mit den nationalen und internationalen Gesundheitsbehörden, um sicherzugehen, dass wir sämtliche empfohlene Sicherheitsvorkehrungen treffen. So haben wir verstärkte Sicherheitsmaßnahmen für unsere Reinigungs- und Desinfektionsverfahren eingeführt, etwa:

  • Vermehrte Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen in öffentlichen Räumen, Suiten, Kabinen und Toiletten während der gesamten Reise mithilfe einer elektrostatischen Sprühtechnologie. Zu den öffentlichen Räumen zählen Korridore, Fahrstühle, Restaurants, Theater und Kinderclub-Räumlichkeiten;
  • Installation von Händedesinfektionsspendern an sämtlichen Eingängen zu öffentlichen Räumen; und
  • Einstellung des Selbstbedienungsservice für Gäste in sämtlichen Restaurants und an sämtlichen Speise- und Getränkestationen (Kaffeestationen, Getränkestationen etc.).
Was zeichnet das neue Luftfiltersystem aus?

Bei H13 HEPA handelt es sich um medizinische Luftfilter, die 99,95 % der Krankheitserreger, die über die Luft übertragen werden, entfernen. Diese Luftfilter werden auf unserer gesamten Flotte installiert.

Sind zusätzliche Verbesserungen der Luftfilterung angedacht?

Ja, wir prüfen aktuell neue Technologien und werden so bald wie möglich weitere Informationen bekannt geben.

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