Alerta de viaje: procedimientos para el coronavirus

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Actualizado el 2/18/2020

La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y nuestra tripulación son nuestra prioridad. Hemos implementando de manera proactiva varias medidas preventivas que se detallan a continuación debido a la creciente preocupación sobre las infecciones por el coronavirus en China. Seguiremos consultando con la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de Estados Unidos, y tomaremos las medidas apropiadas de ser necesario.

 

Las políticas actualmente en vigor incluyen:

  • Given the more stringent immigration, customs and health screening protocols and regulations now in place by countries around the world, the company has announced the relaxation of its previous policy prohibiting guests that hold a Chinese, Hong Kong or Macau passport to board its ships, effective February 20, 2020.
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  • Los pasajeros que hayan viajado, visitado o transitado a través de aeropuertos en China, lo que incluye Hong Kong y Macao, dentro de los 30 días de embarcar en su viaje, sin importar la nacionalidad, no podrán abordar en ninguno de nuestros barcos. El período de incubación estándar reconocido por la OMS y los CDC de Estados Unidos para este virus es de 14 días.
    • Los pasajeros que no puedan embarcar recibirán un reembolso cuando proporcionen su comprobante de viaje.
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  • Any crew members who have traveled from, visited or transited via airports in China, including Hong Kong and Macau within 30 days will not be allowed to board our ships.
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  • El reciente cierre del puerto de Hong Kong causará modificaciones en los itinerarios; compartiremos los itinerarios revisados y más detalles tan pronto estén disponibles.
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  • Antes de que se cerrara el puerto de Hong Kong, implementamos controles de temperatura sin contacto para todos los pasajeros que se embarquen en este destino, y cualquier pasajero que tenga una temperatura corporal de 100.4 grados Fahrenheit o 38 grados Celsius, o superior, no podrá embarcar. Los pasajeros que realizaron estos viajes también tuvieron que someterse a controles de temperatura al regresar de las excursiones en tierra en los puertos de escala.
    • A los pasajeros que no pudieron viajar porque tenían temperatura alta se les recomendó que inicien un reclamo de seguro de viaje con su proveedor de seguros.
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  • Para todos los huéspedes, continuaremos con las evaluaciones e informes sobre salud estándar antes de embarcar. Cualquier pasajero que muestre síntomas estará sujeto a evaluaciones médicas antes de embarcar, lo que incluye, a modo enunciativo, controles de temperatura según se considere necesario.
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  • Cualquier pasajero que muestre síntomas de enfermedades respiratorias mientras esté a bordo estará sujeto a controles adicionales en nuestro Centro médico a bordo, y puede estar sujeto a una posible cuarentena y desembarque.
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  • Hemos implementado protocolos adicionales de limpieza y desinfección a bordo de todos nuestros viajes. Estos protocolos se cumplirán además de los rigurosos estándares de limpieza que ya están en vigor.
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  • A la fecha, Singapur y Filipinas no están permitiendo que las personas con nacionalidad china desembarquen en sus puertos. Los pasajeros con pasaporte chino que estén en viajes que desembarquen en una de estas regiones no podrán abordar nuestros barcos. Si se establecen restricciones portuarias adicionales, es posible que modifiquemos esta políticas según sea necesario.
    • Los pasajeros que no puedan abordar por esta razón recibirán un reintegro.

 

Las medidas anteriores permanecerán en efecto hasta nuevo aviso y quedan sujetas a cambio en cualquier momento mientras evaluamos la situación y seguimos en contacto con las autoridades sanitarias locales, así como con la OMS y los CDC de Estados Unidos.

 

En este momento, hemos hecho cambios en los itinerarios y ninguno de nuestros barcos está parando en puertos de China continental. También tenemos la flexibilidad de alterar nuestros itinerarios según sea necesario para evitar áreas afectadas. Todos los itinerarios con paradas en China continental durante los próximos seis meses están en revisión y comunicaremos cualquier cambio en los itinerarios lo antes posible. Como siempre, controlaremos de cerca la situación y tomaremos las acciones necesarias.

 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados a los pasajeros afectados por estas medidas implementadas para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los pasajeros y la tripulación.

 

Para consultar las preguntas frecuentes e información sobre el coronavirus, visita los siguientes sitios web:

 

Organización Mundial de la Salud (OMS)
Consejos de viaje de la OMS
Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (U.S. CDC)
Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades (CEPCE)
Preguntas en CLIA sobre el coronavirus
Salud pública y políticas médicas de CLIA