PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL PROGRAMA DE BENEFICIO DE MEJORAS

1. ¿El importe de la oferta es por persona por día o para toda la duración del crucero?
El importe de la oferta es por persona para toda la duración del crucero. Las ofertas son en base a dos ocupantes por camarote —solo se cobra el primer y segundo pasajero.

2. ¿El upgrade incluye ofertas adicionales?
La mejora no incluye ninguna promoción adicional. Sin embargo, puedes conservar las ofertas que ya tienes.

3. ¿Qué sucede si formo parte de un grupo o viajo con otra reservación?
Cada oferta se considera de manera individual y NCL no puede garantizar que el upgrade, si correspondiera, se aplique a todas las reservaciones. En los casos en que el upgrade se aplique a todas las reservaciones, NCL no podrá garantizar que todos los camarotes estarán cerca.

4. ¿Puedo rechazar el upgrade después de haberlo aceptado?
No, una vez que se acepta la oferta, se cobra el cargo a tu tarjeta de inmediato y el importe correspondiente al upgrade es definitivo y no reembolsable.

5. ¿Qué sucede con las ofertas que ya tengo?
Puedes conservar las ofertas que ya tienes. Sin embargo, no se sumarán otras ofertas a tu reservación.

6. ¿Puedo elegir la ubicación o las características específicas del camarote con upgrade?
No, la ubicación y características del camarote dependerán de la disponibilidad. NCL no puede garantizar la asignación de un número de camarote específico en la categoría de mejora.

7. ¿Cuánto tengo que pagar si mi reserva incluye más de 2 huéspedes?
Si tu reserva incluye varios pasajeros (entre 2 y 9), el importe de la oferta presentada será por pasajero, pero únicamente por el primer y segundo pasajero de la reservación.

8. ¿Puedo modificar o cancelar mi oferta después de haberla enviado?
Puedes modificar o cancelar tu oferta hasta 2 días antes de la salida, siempre y cuando NCL no haya aceptado tu oferta y no se haya cobrado a tu tarjeta de crédito.

9. ¿Cuándo sabré si aceptaron mi oferta?
Tu oferta se puede aceptar en cualquier momento desde que la enviaste y hasta 2 días antes de la salida.

10. Si tengo dos reservaciones, ¿puedo ofertar solo por una? Y si la aceptan, ¿puedo cancelar la segunda reserva y cambiar a los pasajeros a un camarote con upgrade?
No. Si tienes dos camarotes tendrás que enviar dos ofertas por separado y se considerarán por separado. NCL no puede garantizar que el upgrade se aplique a las dos reservaciones. En caso de que se haya aplicado el upgrade en una de las reservaciones, no podrás cambiar a los otros pasajeros a un camarote con upgrade. Todas las reservas canceladas dentro del período de sanción estarán sujetas a las tarifas de cancelación.

11. ¿Qué sucede si yo soy el único huésped?
Se te cobrará en base a una habitación doble.

12. ¿Qué sucede si tengo reservado un camarote con spa?
Si actualmente tienes en un camarote con "spa" y envías una oferta por un upgrade a una categoría más alta, no podemos garantizarte que se asignará otro camarote con spa dentro de la categoría del upgrade. Si aceptamos tu oferta y no se te asigna otro camarote con spa, perderás el acceso de cortesía al spa.

13. ¿Qué sucede si no aceptan mi oferta?
Si no aceptamos tu oferta, no te cobraremos ningún importe adicional y conservarás el camarote que reservaste en un principio.

14. ¿Qué sucede si compré protección de viaje?
Si tu reserva actual incluye la protección de viaje de Norwegian, automáticamente te cobraremos el coste para cubrir el upgrade. Si contrataste la protección con tu especialista en viajes, ponte en contacto con él para añadir el upgrade a tu cobertura.

15. ¿Cómo hago para cambiar la tarjeta de crédito que usé para enviar una oferta?
Para poder cambiar el número de la tarjeta de crédito tienes que cancelar y volver a enviar tu(s) oferta(s) con la nueva información de pago.

16. ¿La cantidad de ofertas que estoy enviando se cobra aparte del coste de mi reserva original?
Sí, el importe de las ofertas para una mejora de categoría se cobra aparte del coste de la reserva original.