Preguntas frecuentes sobre el programa de Beneficio de mejoras

1. ¿El importe de la oferta es por persona por día o para toda la duración del crucero?
El importe de la oferta es por persona para toda la duración del crucero. Las ofertas son en base a dos ocupantes por camarote —solo se cobra el primer y segundo pasajero.

2. ¿La mejora de categoría incluye ofertas adicionales?
La mejora no incluye ninguna promoción adicional. Sin embargo, puedes conservar las ofertas que ya tienes.

3. ¿Qué sucede si formo parte de un grupo o viajo con otra reserva?
Cada oferta se considera de manera individual y NCL no puede garantizar que la mejora de categoría, si correspondiera, se aplique a todas las reservas. En los casos en que la mejora de categoría se aplique a todas las reservas, NCL no podrá garantizar que todos los camarotes estén cerca.

4. ¿Puedo rechazar la mejora de categoría después de haberla aceptado?
No, una vez que se acepta la oferta, se cobra el cargo a tu tarjeta de inmediato y el importe correspondiente a la mejora de categoría es definitivo y no reembolsable.

5. ¿Qué sucede con las ofertas que ya tengo?
Puedes conservar las ofertas que ya tienes. Sin embargo, no se sumarán otras ofertas a tu reserva.

6. ¿Puedo elegir la ubicación o las características específicas del camarote con mejora de categoría?
No, la ubicación y características del camarote dependerán de la disponibilidad. NCL no puede garantizar la asignación de un número de camarote específico en la categoría de mejora.

7. ¿Cuánto tengo que pagar si mi reserva incluye más de 2 huéspedes?
Si tu reserva incluye varios pasajeros (entre 2 y 9), el importe de la oferta presentada será por pasajero, pero únicamente por el primer y segundo pasajero de la reserva.

8. ¿Puedo modificar o cancelar mi oferta después de haberla enviado?
You may modify or cancel your offer up until 5 hours prior to departure, provided that your offer has not already been accepted by NCL and provided your credit card has not been charged.

9. ¿Cuándo sabré si aceptaron mi oferta?
Tu oferta se puede aceptar en cualquier momento desde que la enviaste y hasta 0 días antes de la salida.

10. Si tengo dos reservas, ¿puedo ofertar solo por una? Y, si la aceptan, ¿puedo cancelar la segunda reserva y cambiar a los pasajeros a un camarote con mejora de categoría?
No. Si tienes dos camarotes tendrás que enviar dos ofertas por separado y se considerarán por separado. NCL no puede garantizar que la mejora de categoría se aplique a las dos reservas. En caso de que se haya aplicado la mejora de categoría en una de las reservas, no podrás cambiar a los otros pasajeros a un camarote mejorado. Todas las reservas canceladas dentro del período de sanción estarán sujetas a las tarifas de cancelación.

11. ¿Qué sucede si yo soy el único huésped?
Se te cobrará en base a una habitación doble.

12. ¿Qué sucede si tengo reservado un camarote con spa?
Si actualmente tienes en un camarote con spa y envías una oferta para subir a una categoría más alta, no podemos garantizarte que se asignará otro camarote con spa dentro de la categoría mejorada. Si aceptamos tu oferta y no se te asigna otro camarote con spa, perderás el acceso de cortesía al spa.

13. ¿Qué sucede si no aceptan mi oferta?
Si no aceptamos tu oferta, no te cobraremos ningún importe adicional y conservarás el camarote que reservaste en un principio.

14. ¿Qué sucede si compré seguro de viaje?
Si tu reserva actual incluye el seguro de viaje de Norwegian, automáticamente te cobraremos el coste para cubrir la mejora de categoría. Si contrataste la protección con tu profesional de viajes, ponte en contacto con él para añadir la mejora de categoría a tu cobertura.

15. ¿Cómo hago para cambiar la tarjeta de crédito que usé para enviar una oferta?
Para poder cambiar el número de la tarjeta de crédito tienes que cancelar y volver a enviar tu(s) oferta(s) con la nueva información de pago.

16. ¿La cantidad de ofertas que estoy enviando se cobra aparte del coste de mi reserva original?
Sí, el importe de las ofertas para una mejora de categoría se cobra aparte del coste de la reserva original.