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    Prepárate para tu crucero a bordo de Norwegian Cruise Line Antes de zarpar

    Información para prepararte para tu crucero

Consejos útiles antes de realizar un crucero

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Gracias por escoger Norwegian. Estamos deseando darte la bienvenida a bordo pero, antes de nada, repasemos juntos todo lo que debes preparar para disfrutar de unas vacaciones increíbles Te contaremos lo que vas a encontrar en el muelle y cómo hemos mejorado nuestro check-in online para realizarlo de forma más rápida y segura a fin de que puedas aprovechar al máximo tus vacaciones. Haz un crucero con la máxima seguridad y confianza con nuestro programa de salud y seguridad Sail Safe™. Todos los pasajeros y la tripulación deben estar 100% vacunados para que puedas hacer lo que siempre deseaste en un crucero: TODO. Empieza a personalizar tus vacaciones. Para ello, inicia sesión en My NCL o descárgate la aplicación de Cruise Norwegian.

*A medida que evolucionen las normativas gubernamentales, también evolucionarán nuestros protocolos de salud y seguridad para garantizar su cumplimiento. Esto puede suponer diferentes protocolos de un barco a otro en función de los requisitos locales. Para obtener más información, visita los requisitos para viajar en crucero según el país.

Salud y seguridad antes del cruceroPREPARACIÓN PARA EL CRUCERO

Realizar el check-in online

Check-in online

Inicia sesión en My NCL y selecciona "CHECK-IN". Introduce los datos personales, del pasaporte y del viaje de cada pasajero. Más adelante, entre 21 y 3 días antes de la fecha de salida del crucero, puedes reservar la hora de llegada al puerto, ver los vídeos de seguridad obligatorios y registrarte para realizar la prueba de la COVID-19 en el muelle.
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Descargar documentos electrónicos

Descargar documentos electrónicos

Una vez completado el check-in online de cada pasajero, unos 21 días antes de zarpar, deberías poder descargar los documentos electrónicos eDocs. Completa el check-in y descarga los documentos electrónicos con suficiente antelación, ya que representan tu tarjeta de embarque. Cada pasajero deberá presentar una copia impresa o digital para acceder al puerto.
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Descárgate la aplicación móvil Cruise Norweggian

Descarga la aplicación móvil

Explora y planifica excursiones en tierra y distintas opciones gastronómicas y de entretenimiento. Conoce con antelación las actividades de a bordo y los paquetes de spa. Adquiere paquetes de celebración y completa el check-in online. Las nuevas funciones de salud y seguridad te permiten esperar a la cola de forma virtual. Descarga la aplicación de Cruise Norwegian ahora.
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Viaja seguro. Siéntete libreVACUNAS, SALUD Y SEGURIDAD

Icono de vacunación

Vacunas, pruebas, cribado y check-in previos al crucero

Los pasajeros deben estar completamente vacunados al menos 2 semanas antes del embarque. Es necesario presentar un justificante de vacunación frente a la COVID-19 en el muelle antes de acceder al barco. Antes de tomar el crucero, te realizarán pruebas y exámenes médicos adicionales en la terminal, como medida adicional.**

**Para los cruceros con fechas de embarque hasta el 28 de febrero de 2022: además de la prueba de antígenos de COVID-19 requerida que se lleva a cabo en la terminal de cruceros, recomendamos encarecidamente a todoslos pasajeros hacerse una prueba PCR de COVID-19 en el plazo de las 96 horas anteriores a la fecha de viaje como precaución adicional. Si no es posible realizarse una prueba PCR, recomendamos que los pasajeros se sometan a un test de antígenos para la COVID-19 antes del viaje. Ten en cuenta que muchos países aplican este requisito y que los requisitos varían según la nacionalidad de los pasajeros, de modo que te recomendamos encarecidamente que consultes el sitio web del país al que vayas a volar o en el que vayas a realizar escala antes de partir con el fin de cumplir con los requisitos obligatorios.

Ten en cuenta que: si un pasajero recibe un resultado positivo en COVID-19 en la prueba realizada en el puerto a su llegada, se le denegará el embarque y es probable que tenga que cumplir con la cuarentena impuesta por las autoridades locales. Norwegian Cruise Line ayudará con los gastos relacionados con cualquier cuarentena obligatoria que no estén contemplados en el seguro de viaje solo si el pasajero proporciona una prueba de PCR o antígenos de COVID-19 negativa llevada a cabo en el plazo de las 96 horas anteriores a su fecha de viaje. Los pasajeros que no puedan proporcionar la constancia de una prueba negativa tomada dentro de las 96 horas previas a su fecha de viaje no recibirán el reembolso en caso de que los gastos en cuestión no estén contemplados en su seguro de viaje.

  • La constancia de la prueba de PCR o antígeno de COVID-19 negativa tomada dentro de las 96 horas previas a la fecha de viaje debe indicar el nombre del huésped, la fecha de nacimiento y la fecha en que se tomó la prueba para que sea válida.

Si necesitas encontrar un proveedor que realice pruebas antes de viajar o durante el viaje antes de realizar un crucero, visita TestForTravel.com, una herramienta online fácil de usar con la que podrás encontrar proveedores que realizan pruebas para la COVID-19 en todo el mundo. No tienes más que introducir tu código postal, o una ciudad y un país, y el sitio web te mostrará ubicaciones, la información de contacto y el horario de las pruebas. También te permite buscar por tipo de prueba (PCR o antígenos).

Para los pasajeros que prefieran hacerse un test antes del viaje en la comodidad de su hogar o durante el viaje, nos hemos asociado con Inspired Diagnostics para ofrecer a nuestros pasajeros tests de antígenos aprobados por la FDA, supervisados y que pueden realizarse en casa. Inspired Diagnostics es una filial de Inspire Health Alliance, líder en servicios innovadores para la salud. Hacerse un test en casa es seguro, sencillo y práctico. Para comprar kits de tests para hacer en casa solo hay que seguir cinco sencillos pasos: https://inspirediagnostics.com/ncl/.

**Cruceros con fecha de embarque a partir del 1 de marzo de 2022: en el momento del check-in, todos los pasajeros deben presentar una prueba adicional de antígenos o PCR de COVID-19 negativa realizada por un tercero efectuada en casa bajo supervisión médica (por ej. los servicios de pruebas de https://www.emed.com/ o BioReference-Scarlett Concierge - BioReference envía a un profesional médico cualificado para realizar la prueba en casa y recoger la muestra de la prueba de COVID-19), como máximo dos días antes del embarque para los cruceros con salida desde un puerto de EE. UU. y tres días antes para los viajes con salida desde un puerto que no esté en EE. UU. Los pasajeros también serán responsables de cumplir todos los requisitos de salud y seguridad locales, que podrían potencialmente incluir pruebas adicionales.

Para los pasajeros que prefieran hacerse un test antes del viaje en la comodidad de su hogar o durante el viaje, nos hemos asociado con Inspired Diagnostics para ofrecer a nuestros pasajeros tests de antígenos aprobados por la FDA, supervisados y que pueden realizarse en casa. Inspired Diagnostics es una filial de Inspire Health Alliance, líder en servicios innovadores para la salud. Hacerse un test en casa es seguro, sencillo y práctico. Para comprar kits de tests para hacer en casa solo hay que seguir cinco sencillos pasos: https://inspirediagnostics.com/ncl/.

¿Qué vacunas se aceptarán para subir a bordo de los cruceros?

Para todos los barcos de Norwegian Cruise Line:

    • Por ejemplo, J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria y CoviShield), Novavax y Covovax, etc.
    • Un protocolo de vacunación mixto contra la COVID-19 aprobado/autorizado por la FDA o que aparezca en la lista de uso en emergencias de la OMS (EUL) con dos dosis con un intervalo mínimo de 17 días.
  • Nota: Se entiende que las personas que reciben una vacuna contra la COVID-19 de J&J Janssen antes o después de otra vacuna contra la COVID-19 quedan totalmente inmunizadas contra la COVID-19 ≥2 semanas después de recibir la dosis única de la vacuna de J&J Janssen.
  • Vacunas vigentes no autorizadas: Sputnik V, vacuna inactivada contra el SARS-CoV-2 (Vero-Cell)
  • Niños de 5 a 11 años: con acceso siempre y cuando hayan recibido la pauta completa de vacunación al menos dos semanas después de la recepción de la dosis final de Pfizer-BioNTech únicamente.

Las vacunas recibidas como parte de un ensayo clínico no se aceptarán ya que en estos no se especifica qué vacuna ha sido administrada.

Estar completamente vacunado significa completar el protocolo de vacunación completo de una marca de vacunas O recibir dos dosis de un protocolo de vacunación mixto y, por tanto, recibir una única dosis de AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm o Sinovac tras recuperarse del contagio de COVID-19 NO se considera estar completamente vacunado.

¿Se exigirá la vacuna a los pasajeros que se hayan recuperado de COVID-19 y tengan anticuerpos?

Sí, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán recibir todas las vacunas, incluso si tienen anticuerpos de infecciones anteriores, independientemente de la nacionalidad del pasajero y de las regulaciones del gobierno local. Para conocer los detalles respecto a qué se considera estar totalmente vacunado, consulta la pregunta "¿Qué vacunas se aceptarán?".

¿Los niños pueden viajar en vuestros cruceros si no están vacunados?

La protección y seguridad de nuestros pasajeros, de nuestra tripulación y de las comunidades que visitamos es nuestra principal prioridad. A fin de proporcionar una experiencia de crucero con el mayor nivel de seguridad posible, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados para poder viajar en todos los cruceros. Por ello, los menores que todavía no hayan reunido los requisitos para ser vacunados no podrán viajar en estos cruceros. Los menores que reúnan los requisitos de elegibilidad establecidos por la FDA/OMS y que hayan sido completamente vacunados son bienvenidos a bordo.

Esperamos con ilusión la llegada del día en que podamos dar la bienvenida a estos pasajeros de nuevo de forma segura a bordo de nuestros barcos, cuando el panorama sanitario nos permita modificar nuestros protocolos a tal fin.

¿Qué documentación será necesaria para demostrar que uno está vacunado y cuándo habrá que aportarla?

El pasajero deberá confirmar su estado de vacunación antes del viaje y presentar un certificado de vacunación en la terminal antes de subir a bordo de su crucero. El comprobante preferido es el documento original que acredite la vacunación, emitido por la autoridad sanitaria del país que administró la vacuna o por el prestador de servicios médicos del pasajero que administró la vacuna, aunque también se aceptará una fotografía del documento que acredite la vacunación. Se aceptarán registros de vacunación electrónicos en el caso de los residentes de países en los que la documentación electrónica sea la vía de emisión de documentación estándar. No se aceptará el email de confirmación de la cita de vacunación. El comunicado relativo a la presentación del comprobante de vacunación se enviará a todos los pasajeros que hayan reservado durante los 30 días previos al inicio del viaje.

Ahorra tiempo durante el embarqueCompleta tu check-in online

Las nuevas medidas de salud y seguridad incluidas en el check-in online reducirán de forma significativa el tiempo de espera en el muelle. Rellena todos los pasos obligatorios que aparecen a continuación para disfrutar de un proceso de embarque mucho más rápido y cómodo. Todos los pasajeros deben realizar el check-in online para poder descargar sus documentos electrónicos eDocs (tarjeta de embarque). Todos los pasajeros deben presentar sus documentos electrónicos eDocs como medida de seguridad para acceder al muelle.
TEN EN CUENTA: el check-in online dejará de estar disponible 3 días antes del inicio del viaje.

Completa estos pasos durante el check-in online:

  • Documentación de viaje: debes facilitar un número de pasaporte o información sobre la documentación de viaje
  • Información del vuelo: debes proporcionar información sobre la línea aérea y adquirir traslados de ida y vuelta entre el aeropuerto y el muelle.
  • Preferencias de pago a bordo: selecciona entre tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo
  • Declara que tú y cada uno de los pasajeros de tu camarote han recibido todas las vacunas al menos 2 semanas antes de la salida .
  • Sácate un selfie: usa la webcam de tu ordenador o la cámara de tu móvil para sacarte la foto de seguridad antes del crucero. Si no tienes webcam, puedes volver a este paso desde la aplicación móvil.

Estos pasos estarán disponibled 21 días antes de la fecha de salida:

  • Reserva una hora de llegada para realizar el check-in en el muelle. Solo podrás acceder a la terminal en ese momento.
  • Visualiza con antelación los vídeos de seguridad obligatorios para evitar que se produzcan aglomeraciones a bordo. Conoce cómo funcionan los simulacros, los chalecos salvavidas y los procedimientos de seguridad de a bordo.
  • Registra a todos los pasajeros para que se realicen una prueba de COVID-19 el día del embarque mediante la empresa de 3os asociada a nuestra compañía. Esto ayudará a aminorar el tiempo de pruebas en el muelle.

Descargar o imprimirDOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EDOCS - Tu tarjeta de embarque

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Selecciona "Descargar documentos electrónicos eDocs" una vez que hayas completado el check-in online de cada pasajero. Imprime una copia o guarda una captura de pantalla de tu móvil donde se pueda leer el nombre del pasajero, la hora de llegada a la terminal, el barco, el camarote y el código de barras. El equipo de seguridad del puerto comprobará estos datos en los documentos electrónicos eDocs y el pasaporte o el documento de identidad para permitirte la entrada al puerto. Podrás descargar los documentos electrónicos eDocs 21 días antes del viaje, una vez que hayas completado el check-in online. Si no muestras los documentos electrónicos eDocs durante el embarque, tendrás que esperar mucho más tiempo en el puerto.

Tu planificación, en la palma de tu manoAplicación móvil Cruise Norweggian

Descárgate la aplicación móvil Cruise Norwegian desde la App Store o Google Play. El primer paso para empezar a planificar tu viaje es vincular tu cuenta a la aplicación. De esta forma, podrás explorar y pensar todo lo que quieres hacer a bordo. En cuanto te conectes a la red wifi del barco, la aplicación Cruise Norwegian pasará a funcionar de forma automática.

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Iniciar sesión en My NCL

  • Si has reservado tu viaje a través de una agencia o si nunca antes has iniciado sesión, debes crear una cuenta.
  • Responde "sí" a la pregunta "¿Tienes actualmente una reserva de crucero?"
  • Introduce el nombre del barco, el número de reserva y la fecha de salida para añadir la reserva a tu cuenta.
  • Si tienes problemas para encontrar tu crucero, puedes restablecer la contraseña o llamar a nuestro equipo de soporte técnico al 93 1763470.
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Personaliza toda tu experiencia a bordo y en tierra

  • Reserva excursiones en tierra. Explora y planifica todas tus aventuras en los distintos puertos.
  • Reserva tus cenas. Puedes probar un restaurante distinto cada día de la semana
  • Obtén más información sobre todas las experiencias que puedes disfrutar a bordo de tu barco.
  • Reserva tus asientos en las actividades de entretenimiento premiadas.
  • Consulta la vista aérea de tu itinerario. Revisa todo lo que has planeado para los días en el puerto.
  • Únete a la "cola virtual" para evitar esperas innecesarias.
  • Envía mensajes de texto y llama a otros pasajeros mientras estás a bordo.
  • Lee el boletín informativo diario "Digital Freestyle" para consultar la programación de a bordo.
  • Lleva el seguimiento de las compras que realices a bordo durante tus vacaciones.

Qué te vas a encontrar en el muelleEl día del embarque

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Check-in con responsabilidad social

Nuestro proceso de embarque mejorado y escalonado permite optimizar el check-in de los pasajeros, que pueden reservar una hora de llegada al muelle cuando realicen el check-in online. El equipo de seguridad les permitirá el acceso al puerto a la hora de la reserva indicada en los documentos electrónicos eDocs.

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Prueba de antígenos de la COVID-19 antes de embarcar

Todos los pasajeros estarán obligados a someterse a una prueba de antígenos para la COVID-19, que será gestionada por la línea de cruceros y correrá por cuenta de la misma, y su resultado deberá ser negativo*. Los pasajeros también se someterán a un examen de salud que incluye un cuestionario de salud más completo. *Válido únicamente para cruceros con fecha de embarque hasta el 28 de febrero de 2022.

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Documentación de viaje obligatoria a presentar en el muelle

Además de los documentos electrónicos, deberás presentar un justificante de vacunación de la COVID-19, el resultado negativo de una prueba de COVID-19, tu pasaporte y/o la documentación de viaje obligatoria antes de subir al barco. *Aplicable únicamente a los cruceros con fecha de embarque a partir del 1 de marzo de 2022.


Viaja seguro y siéntete libre

Haz un crucero con la máxima seguridad

Hemos desarrollado una sólida estrategia integral de salud y seguridad que incluye protocolos nuevos y mejorados para ofrecer varios niveles de protección frente a la COVID-19. Nuestro plan, respaldado por la ciencia, estará sometido a un proceso de evaluación continua con los últimos avances científicos y tecnológicos.

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