Primera vez en un crucero

Título H1: 
Primera vez en un crucero
Imágenes: 
Bootstrap habilitado: 
desactivado

Ya has hecho la reserva. ¿Ahora qué sigue?

Así que, ya has reservado tus vacaciones en un crucero y probablemente te estés preguntando: "¿Cuál es el siguiente paso?"

Si es tu primera vez en un crucero, hay algunas cosas que deberás tener en cuenta para que tu primera experiencia con Norwegian Cruise Line sea inolvidable. Hemos reunido una lista de recursos para ayudarte en el proceso. No dudes en consultar esta página para obtener consejos. Si tienes dudas, también puedes llamar al 93 176 34 70 para hablar con un diseñador personal de vacaciones, de lunes a viernes, de 8 a. m. hasta la medianoche, EST y los sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m., EST.

¿Deseas ver el sitio en acción? Haz clic a continuación para ver un tour en vídeo rápido.

¿Qué llevar?

En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar con Freestyle Cruising. Incluso tenemos una "Norwegian's Night Out" especial. Es la oportunidad perfecta para tomarte una foto con tu familia, esa persona especial o incluso con el capitán del barco.

El código de vestir de un crucero es informal a cualquier hora del día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes de especialidades. Las mujeres pueden usar vestidos informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al aire libre se puede ir en bañador, pero deberás llevar una camisa o prenda playera encima y calzado. También puedes usar ropa informal de día o de noche, el día del embarque.

El código de vestir es smart-casual (arreglado pero informal) para cenar en el comedor principal de la popa (nuestro comedor más formal) y en Le Bistro en cruceros con una duración superior a cinco días. Las mujeres pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport con camisas con cuello y zapatos cerrados. En los cruceros por las Bermudas, es totalmente aceptable llevar unas bermudas con calcetines largos, mocasines y una americana.

Queremos que te sientas cómodo, pero no se permite llevar camisetas sin mangas de hombre, chanclas, gorras, viseras y vaqueros que estén demasiado desgastados, tengan orificios o rotos y queden por debajo de la cadera en los restaurantes principales o en los restaurantes de especialidad. Los niños menores de 12 años pueden llevar pantalones cortos de vestir en todos nuestros restaurantes. Te recomendamos llevar un suéter en caso de que sientas frío debido al aire acondicionado.

Como recogeremos tus maletas la noche antes del regreso, no olvides empacar una maleta pequeña con medicamentos y objetos esenciales.

Preguntas frecuentes

A continuación verás algunas de las preguntas frecuentes. Para ver la lista completa, haz clic aquí.

¿Cómo pago mis gastos a bordo del barco?

Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cobran a través del programa especial de crédito a bordo de Norwegian. Suscríbete el primer día de tu crucero y establece el método de pago con tarjeta de crédito (Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diners Club®), cheques de viaje o dinero en efectivo. Si decides pagar tu cuenta en efectivo, deberás realizar un depósito por adelantado. Norwegian no recomienda el uso de una tarjeta de débito para pagar los gastos realizados a bordo. Sin embargo, si eliges esta opción, ten en cuenta que Norwegian deberá obtener una autorización previa que, en el caso de algunos bancos, puede tardar hasta 30 días.

Usar tu tarjeta de débito o cajero automático

  • Norwegian no recomienda el uso de una tarjeta de débito para pagar los gastos realizados a bordo.
  • Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
  • Después de cancelar el importe de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que las retenciones permanezcan en tu tarjeta de débito hasta 30 días, aunque el crucero haya terminado.
  • Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
  • Norwegian no será responsable por los cargos por descubierto en los que incurras a causa de las retenciones que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.

Procedimientos para pagos en efectivo o con cheques de viajero Puedes depositar efectivo o cheques de viajero de EE. UU. en tu cuenta de gastos a bordo.

Puedes realizar un depósito en efectivo en tu cuenta por los siguientes montos:

  • Cruceros de 7 días - 300 $ por persona
  • Menos de 7 días - $150 por persona
  • Más de 7 días - $450 por persona

Una vez que hayas excedido el importe depositado, se cerrará tu cuenta para cargos futuros. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque. Los cheques de viajero de EE. UU. pueden cobrarse a bordo y se utilizan igual que el dinero en efectivo.

**No se aceptan cheques personales, ni se puede cobrarlos a bordo.

¿Qué es la política de bebidas y bebidas alcohólicas?

Política sobre consumo de alcohol

Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas.

Con excepción de los itinerarios para Alaska y Hawái, Norwegian permite que los adultos jóvenes compren vino y cerveza para consumo personal únicamente mientras estén a bordo del barco, acompañados por sus padres y con su consentimiento. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Pasajeros al momento de embarcar. Sin embargo, los pasajeros de 18 años de edad o más pueden consumir cerveza y vino durante los viajes de ida y vuelta por Europa sin tener que completar el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes.

Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los pasajeros no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlas durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

Política sobre vino y champán

Los pasajeros pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.

Botella de 750 ml: $15.00
Mágnum de 1,500 ml: $30.00

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

* Norwegian recomienda el consumo responsable de bebidas alcohólicas y, en consecuencia, se reserva el derecho de revocar permanente o temporalmente los privilegios de consumo de cualquier pasajero que viole el Código de Conducta de Pasajeros de Norwegian o que, según el criterio de los oficiales comandantes del barco, sea considerado un peligro para sí mismo o los demás. En caso de abuso persistente de alcohol durante el viaje o ante cualquier violación a la política sobre consumo de alcohol de Norwegian, el pasajero involucrado deberá abandonar el barco.

¿Qué son los cargos de servicios?

La razón por la que se aplica un cargo adicional de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluidos el personal del restaurante, camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio.

¿Cuál es el importe de los cargos por servicio?

Para reservas efectuadas antes del 1 de abril de 2018, en las que los cargos del servicio sean pagados por adelantado antes de la fecha de salida:

    • $16.99 USD por persona por día para The Haven y suites;
      $13.99 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes
  • Norwegian Sky Todo incluido y Norwegian Sun Todo incluido (salidas desde Puerto Cañaveral únicamente)

    • USD $21.99 por persona por día para suites;
      $18.99 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes
  • Para reservas efectuadas después del 1 de abril de 2018 o para salidas a partir del 1 de abril de 2018 cuyos cargos por el servicio no hayan sido pagados por adelantado:

    Para todos los barcos, exceptuando el Norwegian Sky, el Norwegian Sun (viajes de 3-5 noches con salida desde el Puerto Cañaveral) y el Norwegian Joy 

    • $17.50 USD por persona por día para The Haven y suites
      $14.50 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes
  • Norwegian Sky Todo incluido y Norwegian Sun Todo incluido (salidas desde Puerto Cañaveral únicamente)

    • $22.99 USD por persona por día para las suites
      $19.99 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes
  • Los pasajeros que viajan a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET

    *Se excluye el viaje del Norwegian Sun de 10 días por el Caribe sur desde Puerto Cañaveral el 16 de noviembre de 2018.

     

    ¿Los cargos por el servicio se cobran a todos los pasajeros a bordo?
    A todos los pasajeros mayores de 3 años.

    ¿Cómo puedo pagar mis cargos por el servicio por adelantado?

    Contacta con tu profesional de viajes y solicita que se añadan a tu reserva de crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el importe de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.

    ¿En qué parte del proceso de reserva se pueden añadir los gastos pagados con antelación?

    Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.

    ¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?

    Pagar los cargos por el servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.

    Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?

    Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.

    Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?

    La satisfacción de los pasajeros es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de pasajeros para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Pasajeros a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que ocurra y asegurarnos de que nuestros pasajeros se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.

    ¿Qué incluye mi tarifa del crucero?

    Para ver una lista completa de lo que está incluido, haz clic aquí.

    ¿Tienes más preguntas?

    Para conocer las respuestas a otras preguntas frecuentas, consulta nuestra sección de preguntas frecuentes o llama al 93 176 34 70 para hablar con un agente de viajes, de lunes a viernes, de 8 a. m. hasta la medianoche, EST y los sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m., EST.

    • © 2016 NCL Corporation Ltd.