Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre NCL.com
Los cruceros a Cuba seguirán funcionando cumpliendo las nuevas normas establecidas por la Administración. Todos nuestros cruceros y excursiones en tierra en Cuba siguen estrictamente las normativas establecidas por el Departamento del Tesoro de EE. UU. y la Oficina de Control de Activos (OFAC, por sus siglas en inglés) y trabajaremos conjuntamente con la Administración para cumplir con las posibles modificaciones de estas y de cualquier otra normativa como resultado de su decisión. También nos complace saber que los viajes con fines educativos y los viajes para prestar asistencia al pueblo cubano seguirán en marcha.

¿Cómo puede Norwegian Cruise Line ofrecer cruceros a Cuba?

De acuerdo con la normativa establecida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE. UU., Norwegian puede ofrecer servicios de transporte en barco a los viajeros autorizados, directa o indirectamente, entre Estados Unidos y Cuba (OFAC - Preguntas frecuentes n.º 38 y 31 CFR § 515.572).

 

¿En qué se diferencia un crucero a Cuba de otros cruceros ofrecidos por Norwegian?
Norwegian ofrece cruceros a Cuba que cumplen con las normativas de la OFAC sobre los intercambios de amistad entre los pueblos. Sin embargo, todos los componentes de libertad y de flexibilidad por los que es conocida Norwegian siguen estando presentes.

 

¿Qué es el intercambio de persona a persona?
Esta licencia general autoriza a personas sujetas a la jurisdicción de los EE. UU. a participar de ciertos intercambios educativos en Cuba, bajo el auspicio de una organización con una persona a cargo que esté sujeta a la jurisdicción de EE. UU. y patrocine dichos intercambios con el fin de fomentar los intercambios de persona a persona. Los pasajeros que usen esta licencia general están obligados a cumplir un cronograma completo de actividades de intercambio educativas con el objetivo de profundizar el contacto con el pueblo cubano y tener una interacción significativa entre el viajero y la gente en Cuba.

 

¿Qué ocurre si reservé mi crucero el 16 de junio de 2017 o después de esa fecha?
Los pasajeros que reservasen su crucero a partir del 16 de junio de 2017 pueden viajar a Cuba de acuerdo con la licencia general de intercambios de amistad entre los pueblos en grupo y participar en intercambios de amistad entre los pueblos que cumplan con los requisitos de la OFAC a través de Norwegian o de otra organización patrocinadora de EE. UU., acompañados por una persona estadounidense que sea parte de la organización patrocinadora y que verifique el cumplimiento de un programa de actividades de intercambio educativas a tiempo completo con el objetivo de mejorar la comunicación con el pueblo cubano con el fin de que tenga como resultado una interacción significativa entre el viajero y la gente de Cuba.

 

¿Qué ocurre si reservé mi crucero antes del 16 de junio de 2017?
Los pasajeros que reservaron su crucero antes del 16 de junio de 2017 todavía pueden elegir participar en viajes de intercambios de amistad entre los pueblos individuales o en grupo.

 

¿Qué debo hacer si quiero participar en un intercambio de persona a persona individual?
La OFAC dejó de autorizar los intercambios de amistad entre los pueblos individuales a partir del 9 de noviembre de 2017. No obstante, los pasajeros que reservaron su crucero antes del 16 de junio de 2017 todavía pueden elegir participar en viajes de intercambios de amistad entre los pueblos individuales o en grupo. Consulta también la pregunta frecuente "¿Qué sucede si reservé mi crucero antes del 16 de junio de 2017?" más arriba.

 

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DE VIAJE PARA VISITAR CUBA?

  • ¿Es legal que los ciudadanos estadounidenses viajen a Cuba?
  • ¿Necesito un pasaporte para viajar a Cuba?
  • ¿Cómo puedo certificar que voy a viajar de acuerdo con una de las categorías de viaje aprobadas por la OFAC?
  • ¿Cómo puedo probar que cumplo con los requisitos de la OFAC durante mi crucero?
  • ¿Podrán los pasajeros no estadounidenses participar en estos viajes?
  • Haz clic aquí para obtener más información sobre la documentación de viaje necesaria para viajar a Cuba.

 

¿SE NECESITA ALGUNA VISA?

  • ¿Necesito un visado para viajar a Cuba?
  • Requisitos para viajeros nacidos en Cuba
  • Haz clic aquí para obtener información importante sobre los requisitos de visado para viajar a Cuba.

 

CONSIDERACIONES PRÁCTICAS PARA CUANDO ESTÉS EN CUBA

¿Existe alguna restricción sobre qué puedo introducir en Cuba?
Los viajeros deberán cumplir tanto las normativas en materia de importación de EE. UU. como de Cuba al viajar e introducir artículos en Cuba.

Para obtener información sobre las normativas en materia de importación de EE. UU., haz clic en el siguiente enlace sobre las normativas de administración de las exportaciones del Departamento de Comercio, Industria y Seguridad de EE. UU. https://www.bis.doc.gov/index.php/regulations/export-administration-regulations-ear.

Para obtener información sobre las normativas en materia de importación de Cuba, haz clic en el siguiente enlace sobre la Aduana General de la República de Cuba: http://www.aduana.gob.cu/.

 

MONEDA Y TRANSACCIONES FINANCIERAS
Cuba funciona mediante un sistema de doble divisa. El peso cubano convertible (CUC) es la divisa que cambiarás y utilizarás en Cuba. El CUC viene en las siguientes denominaciones: 1, 3, 5, 10, 20, 50 y 100. Ten en cuenta que 1 CUC tiene una configuración en forma de moneda y de billete. Existe una segunda divisa, el peso cubano, también llamado la "moneda nacional" o CUP que solo utilizan los ciudadanos cubanos.

¿Puedo cambiar dinero en Cuba?
Sí. Cuando estés en Cuba podrás cambiar moneda (dólares estadounidenses y canadienses, euros, libras esterlinas, etc.) en el puerto, algunos hoteles, bancos y en oficinas CADECA (casas de cambio del gobierno cubano) pagando un cargo. Las monedas no estadounidenses, como los euros o los dólares canadienses, a menudo tienen una tasa de cambio mucho más favorable que el dólar estadounidense. Asegúrate de tener a mano un documento de identidad adecuado (pasaporte). No aceptes la oferta para cambiar divisas de nadie que se te acerque en la calle. Este método se da a menudo a causa del sistema de doble divisa utilizado en Cuba.

El Departamento de Estado de EE. UU. advierte que la exportación de CUC está estrictamente prohibida, independientemente del importe.

¿Hay alguna entidad donde tenga prohibido hacer transacciones financieras?
Con su entrada en vigor el 9 de noviembre de 2017, determinadas transacciones financieras directas (p. ej. mediante tarjeta de crédito o efectivo) con entidades restringidas por el gobierno de EE. UU. que aparecen en la Lista de Restricciones de Cuba que se puede consultar en https://www.state.gov/e/eb/tfs/spi/cuba/cubarestrictedlist/275331.htm están prohibidas. Te recomendamos consultar este sitio web para que te familiarices con estas restricciones, ya que algunos lugares, incluidos los hoteles, pueden formar parte de la Lista de Restricciones de Cuba.

¿Puedo utilizar mis tarjetas de crédito en Cuba?
Aunque a los ciudadanos estadounidenses se les permite utilizar sus tarjetas de débito y crédito en Cuba, la mayoría de los bancos estadounidenses todavía están considerando si permitir o no que estas transacciones se lleven a cabo. Por esta razón, es aconsejable asumir que todas las transacciones en Cuba se harán en efectivo. Consulta también la pregunta "¿Hay alguna entidad donde tenga prohibido hacer transacciones financieras?" más arriba donde se habla sobre los cambios recientes en las leyes de EE. UU. que se aplican a ciertas transacciones financieras directas.

¿Habrá wifi cuanto estemos en Cuba?
Todos los barcos que atracan en Cuba ofrecen servicio de Wi-Fi; sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad del servicio en todo momento. En Cuba el servicio de wifi es limitado, aunque ciertos hoteles y cibercafés pueden ofrecer el servicio de acuerdo con una tarifa.

¿Tendré servicio de celular mientras esté en Cuba?
Varias empresas de telefonía móvil de EE. UU. y otros países han firmado acuerdos de roaming con la empresa de telecomunicaciones cubana ETECSA para poder ofrecer servicios de llamadas, datos y mensajes de texto cuando sus clientes estén en Cuba. Consulta a tu empresa de telefonía móvil para más detalles.

¿Qué puedo traer de Cuba? ¿Puedo traer puros, ron y otros artículos de Cuba?
A los estadounidenses se les permite volver con determinados artículos de origen cubano, entre los que se incluyen los puros y el ron, para un uso exclusivamente personal y de acuerdo con las normativas de la OFAC. Estos artículos están sujetos a los límites habituales en cuanto a las exenciones de derechos y de impuestos por mercancía importada como equipaje de mano y para uso personal. Te derivamos al enlace de la pregunta frecuente "¿Es legal que los ciudadanos estadounidenses viajen a Cuba?" anterior que proporciona directrices sobre los artículos que se pueden importar desde Cuba.

¿Cuánto puedo gastar en Cuba?
No hay límites por día para los gastos autorizados.

¿Las excursiones están incluidas en la tarifa del crucero?
Aunque las excursiones no están incluidas en la tarifa del crucero, Norwegian Cruise Line ofrece una variedad de excursiones para ayudar a los pasajeros a cumplir con los requisitos de los intercambios de amistad entre los pueblos en grupo.

 

TU EXPERIENCIA

¿Qué puertos visitará el crucero?
El Norwegian Sky y el Norwegian Sun harán escala en La Habana.

¿Qué tipos de excursiones se ofrecerán?
Ofreceremos una variedad de excursiones pensadas para que disfrutes las atracciones únicas y características de La Habana y sus alrededores conforme a los requisitos para los intercambios de persona a persona grupales.

¿Los autobuses/transporte para las excursiones tienen aire acondicionado?
Sí. Todos nuestros vehículos para los tours son bastante nuevos y tienen aire acondicionado.

 

¿Podré moverme por Cuba con libertad?
Norwegian Cruise Line ofrecerá una variedad de excursiones en tierra en cada uno de nuestros puertos de escala. Los pasajeros no están obligados a participar en estas excursiones para cumplir sus requisitos de viaje de intercambio de persona a persona grupal siempre y cuando usen otra organización patrocinadora de EE. UU. para cumplirlos, y son libres de moverse por Cuba siempre que sus actividades cumplan con los requisitos de licencia general con la que viajen. La entrada a algunos edificios gubernamentales puede estar restringida. Es mejor preguntar al guía sobre el protocolo de entrada específico de cada edificio antes de tratar de entrar por cuenta propia.

¿Cómo será la experiencia a bordo?
El Norwegian Sky y el Norwegian Sun seguirán ofreciendo a los pasajeros una variedad de opciones de entretenimiento, restaurantes y bares y salas para disfrutar durante todo el crucero, además de experiencias gastronómicas y de entretenimiento inspiradas en Cuba.

 

CONSIDERACIONES DE SALUD Y SEGURIDAD

¿Es obligatorio disponer de un seguro médico?
Todas las personas que viajen a Cuba deberán poder demostrar que cuentan con un seguro médico válido en Cuba. Este seguro médico estará incluido en el precio de la tarifa del crucero.

¿Cubre mi seguro los gastos médicos en los que incurra durante mi estancia en Cuba?
Los servicios relacionados con la provisión de un seguro de enfermedad, un seguro de vida y un seguro de viaje a los viajeros estadounidenses autorizados, así como la recepción de servicios médicos de urgencia y los pagos que se deriven de tales servicios están autorizados por la OFAC. Sin embargo, las compañías aseguradoras pueden decidir si participan o no en la prestación de dicha cobertura en relación con Cuba. Es aconsejable que lo consultes con tu compañía aseguradora antes de viajar para garantizar que dispones de cobertura al viajar a Cuba.

¿Medicare cubrirá mis gastos médicos mientras esté en Cuba?
Lo recomendable es que consultes a tu proveedor de Medicare antes de viajar para asegurarte de estar cubierto cuando viajes a Cuba.

¿Existe algún seguro de viaje y/o médico adicional que pueda adquirir a través de Norwegian Cruise Line?
Sí. Norwegian Cruise Line ofrecerá un seguro de viaje y/o médico adicional a los pasajeros por un cargo adicional.

¿Es seguro viajar dentro de Cuba?
Cuba es un país seguro donde los delitos con violencia son escasos. Al igual que cuando viajas por cualquier zona urbana, mantén tus objetos de valor controlados en todo momento y sé consciente de la posibilidad de ser víctima de delitos menores.

 

Las vacunas, si así se requieren, pueden ser obligatorias u opcionales según el destino. Visita http://www.vacunas.org/vacunas-para-el-viajero/ para obtener más información.

Tu tarifa del crucero incluye el alojamiento, las comidas en restaurantes principales, restaurantes de aperitivos y bufé y todo el entretenimiento, a menos que forme parte de un espectáculo con cena a bordo del barco, numerosas actividades a bordo, el uso de la mayoría de las instalaciones a bordo además de todos los cargos gubernamentales e impuestos portuarios.

Con nuestro nuevo concepto Todo Incluido Premium disponible para las nuevas reservas a bordo de todos nuestros barcos, los pasajeros de 21 años de edad o más podrán disfrutar de bebidas alcohólicas, cerveza de barril o embotellada, vino por copas y cócteles de hasta $ 15, así como cerveza ligera, bebidas no alcohólicas y zumos en todas las salas, bares y restaurantes en cualquier momento durante todo el crucero, mientras que los niños y los adolescentes disfrutarán de bebidas no alcohólicas, agua y zumos ilimitados a bordo. También está incluida una amplia variedad de cafés especiales (Lavazza) servidos en todos los restaurantes en los horarios de comida y una botella de agua por persona y día disponible en el camarote. Además, los cargos por el servicio y todas las propinas relacionadas con los servicios de todo incluido también se incluyen en el precio. Con Todo Incluido Premium, los pasajeros que se alojen en The Haven by Norwegian® y en suites (categorías de camarotes que comienzan con las letras H y S) también reciben un paquete de restaurante de especialidades que incluye un número determinado de cenas en los siguientes restaurantes: Cagney's Steakhouse, Teppanyaki, Le Bistro, La Cucina, Margaritaville y Moderno Churrascaria. También obtendrán 250 minutos de wifi gratis por suite y $ 100 de crédito a bordo por suite. Para disponer de una visión general de nuestro producto Todo Incluido Premium, visita nuestro sitio web o consulta el folleto correspondiente.

Los restaurantes de especialidades disponen de precios a la carta o cobran un cargo adicional. En los restaurantes de especialidades se aplica una propina y un cargo por el servicio del 18%.

En la tarifa del crucero no están incluidas determinadas bebidas alcohólicas, bebidas del minibar, cafés especiales no servidos en los restaurantes durante las comidas, el posible cargo por servicio de los pedidos del servicio al camarote (no aplicable a las selecciones del desayuno continental hasta las 10:00 ni a los pasajeros de The Haven y las suites con servicio de mayordomo), tratamientos de spa y de belleza, uso de las instalaciones de spa y boleras, juegos de casino, excursiones en tierra, determinadas clases de fitness, determinados seminarios a bordo, servicios de lavandería y tintorería, compras realizadas en nuestras tiendas a bordo así como en Dolce Gelato en los barcos de clase Breakaway, tartas y pasteles especiales, fotografías, llamadas de barco a costa, emails, Internet, faxes, propinas y gastos personales.

Ten en cuenta que para poder cumplir con las normativas fiscales de España e Italia, es nuestra obligación aplicar el IVA correspondiente a los artículos pertinentes comprados a bordo de los cruceros desde/hacia Barcelona, Venecia y Civitavecchia (Roma), así como en todos los demás cruceros siempre que el barco navegue por aguas españolas o italianas.

La responsabilidad de Norwegian Cruise Line está limitada por los acuerdos internacionales y por los Términos y Condiciones de Tránsito. Por lo tanto te recomendamos adquirir el seguro de viaje, salud y equipaje adecuado antes de tu crucero. Tu agencia de viajes con gusto te ayudará. Además, consulta https://www.ncl.com/es/es/seguros-de-viaje para obtener información adicional y para adquirir un seguro a través de nuestro socio Europäische Reiseversicherung AG. Si compras un seguro, ten en cuenta que la aseguradora te enviará los documentos directamente. En caso de que ocurra algún acontecimiento cubierto por el seguro, comunícate con la aseguradora. Ten en cuenta que deberás presentar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por escrito en el plazo de un mes después de que haya finalizado tu viaje.

La moneda utilizada a bordo de nuestros barcos es el dólar estadounidense. Hemos hecho que pagar los gastos realizados a bordo sea muy sencillo. Al realizar la facturación, se abre una cuenta de gastos a bordo a tu nombre registrando una tarjeta de crédito de una de las principales entidades emisoras como VISA®, MasterCard® o American Express. En caso de que prefieras pagar en efectivo o con cheques de viaje, para un crucero de 7 noches recomendamos realizar un depósito de $300 por persona, para un crucero de hasta 6 noches un depósito de $150 por persona o para un crucero de 8 noches o más un depósito de $450 por persona en el momento de realizar la facturación (sujeto a cambios). De esta forma, solo tendrás que firmar tus gastos personales durante la estancia y estos se cargarán a tu cuenta.

Importante: al registrar tu tarjeta de crédito para activar la cuenta a bordo, se obtiene una aprobación inicial por parte del banco. Ten en cuenta que algunos bancos pueden retener el importe preautorizado hasta 30 días. Durante el viaje se obtendrán capacidades incrementales de acuerdo con tus gastos a bordo. Estas reducirán el importe de crédito disponible en la tarjeta de crédito o restringirán la disponibilidad de efectivo en tu cuenta bancaria.

Ten en cuenta que no podemos aceptar tarjetas Eurocheque. Los cheques personales o las divisas diferentes al dólar estadounidense no se aceptan a bordo, excepto en nuestros cruceros por Europa, en los que se acepta realizar depósitos en euros. El depósito será del equivalente en euros del correspondiente importe en dólares estadounidenses. Cualquier importe que sobre del depósito se reembolsará al finalizar el crucero en dólares estadounidenses. Ten en cuenta que, si quieres cambiar el importe que sobre depósito a euros, se aplicará un cargo por cambio de divisa extranjera y una comisión. Los pasajeros que opten por un depósito en efectivo tendrán que dirigirse a la recepción la mañana del desembarque para la liquidación final de la factura.

Asimismo, ten en cuenta que siempre vale la pena disponer de una pequeña cantidad de dinero en la moneda local para los gastos inmediatos a la llegada a tu destino y para cualquier compra que desees hacer en los puertos de escala. En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viaje y la mayoría de las principales tarjetas de crédito.

Para poder cumplir con las normas gubernamentales que regulan los manifiestos sobre las salidas, asegúrate de registrarte online a través de nuestro sitio web (www.ncl.eu) después de haber pagado el importe total y antes de iniciar tus vacaciones con Norwegian Cruise Line. Recomendamos encarecidamente a los pasajeros que realicen la facturación online al menos cuatro días antes de viajar, ya que de otro modo podrían tener que someterse a un procedimiento de facturación largo en la terminal de cruceros o incluso puede que se les deniegue el embarque.

Puesto que las vacunas recomendadas y otras precauciones de salud cambian con asiduidad, sugerimos que contactes con tu médico, con el departamento de salud pública local o con los Centros para el Control de Enfermedades a tiempo antes de tu viaje.

Recibimos a pasajeros con necesidades especiales. Los pasajeros que tengan discapacidades motoras deberán viajar con alguien que se haga responsable de brindarles asistencia durante el crucero y en caso de emergencia. Los servicios mencionados (ofrecidos por Norwegian, su personal auxiliar, el personal, el proveedor de servicios o las personas autorizadas) no forman parte de las condiciones contractuales siempre y cuando no se haya formalizado expresamente ningún otro acuerdo o sea obligatorio por ley (especialmente en viajes en avión de acuerdo a el reglamento (EG) Nr. 1107/2006 del 5 de julio de 2006 en relación con los derechos de las personas con discapacidad y las personas con movilidad reducida).

Disponemos de varios camarotes por crucero adaptados para sillas de ruedas con barras de sujeción en los cuartos de baño, lavabos e inodoros más bajos, duchas con asiento, camas con elevación, barras de colgar ajustables en los armarios, espejos basculantes y puertas más anchas para facilitar el acceso.

Si utilizas una silla de rueda, deberás traer la tuya propia y esta deberá ser plegable. Si no quieres traer tu propia silla de ruedas a bordo, ponte en contacto con nuestro proveedor en EE. UU., Special Needs at Sea, llamando al 001 954 585 0575 para organizar el envío de una al barco. Todos los carritos y sillas de ruedas se deberán guardar en tu camarote; no se podrán dejar en el pasillo ni en ninguna otra zona pública. Todos los pasajeros que necesiten llevar un equipo médico a bordo deberán comunicárselo a Norwegian Cruise Line antes de que zarpe el crucero. No comunicarlo podría suponer que el equipo no fuera autorizado antes de la salida. Para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y de la tripulación, las sillas de ruedas no se podrán utilizar para trasladarse de un barco a una lancha. Como consecuencia, los pasajeros que utilicen una silla de ruedas podrían no poder participar en determinadas actividades o excursiones en tierra donde sea necesario desembarcar en lancha.

Nuestros barcos más nuevos también cuentan con equipos de elevación eléctricos para acceder a las piscinas y jacuzzis. Además, si te van las apuestas, en nuestros casinos a bordo hay mesas de juego y máquinas tragaperras más bajas. Para los pasajeros en silla de ruedas más jóvenes, disponemos de rampas o ascensores para sillas de ruedas para que acceder a las instalaciones de nuestros centros para niños y adolescentes sea más sencillo.
Ten en cuenta que Norwegian Cruise Line solo acepta determinados tipos de sillas de ruedas a bordo por motivos de seguridad en el barco. Para conocer más detalles, echa un vistazo a https://www.ncl.com/eu/en/about/accessible-cruising.

Para los pasajeros con discapacidad auditiva disponemos de camarotes con televisiones con servicio de subtítulos, despertadores con vibración y un sistema de iluminación indicadora de alerta en caso de incendio. Para los pasajeros con problemas de visión, permitimos la entrada de perros lazarillos registrados en todos los barcos de Norwegian Cruise Line (podrían aplicarse restricciones en las aerolíneas y periodos de cuarentena a nivel internacional, por lo que es aconsejable comprobar esto antes de reservar el crucero). Muchos de los barcos de Norwegian Cruise Line disponen de indicadores en braille y de anuncios sonoros en los ascensores, así como los números de camarote escritos en braille.

Los pasajeros que necesiten oxígeno o que requieran de una terapia de oxígeno también son bienvenidos en todos los barcos de Norwegian Cruise Line. Sin embargo, deberán llevar oxígeno propio. La empresa Special Needs at Sea, con sede en EE. UU., es la única compañía que entrega y suministra oxígeno a los barcos de Norwegian Cruise Line. Infórmanos en el momento de hacer la reserva de que traerás oxígeno a bordo y, a continuación, ponte en contacto con Special Needs at Sea llamando al 001 954 585 0575 para programar su envío al barco.

Cualquier problema físico o afección médica que necesite un tratamiento o atención especial se deberán informar a Norwegian Cruise Line en el momento de hacer la reserva. En el caso de determinadas afecciones, solicitamos informes médicos y formularios de exención de responsabilidad. Dadas las circunstancias impredecibles del mar, Norwegian Cruise Line ser reserva el derecho a rechazar o a revocar el pasaje de todas aquellas personas que, de acuerdo con estándares objetivos, se encuentren en un estado físico o mental que ponga en peligro el correcto funcionamiento de la embarcación, que supongan una amenaza directa a la salud o a la seguridad de terceros o que puedan necesitar de cuidados más exhaustivos de los que Norwegian Cruise Line pueda proporcionar.

Los pasajeros con diabetes tienen a su disposición neveras aptas para la conservación de insulina en todos los camarotes, excepto en los estudios (categoría T1).

Si estás siguiendo una dieta baja en calorías, los menús de desayuno, comida y cena cuentan con platos de alta cocina bajos en calorías. También hay disponibles postres sin azúcar y sin grasa. También se proporcionan opciones para dietas sin gluten, sin lactosa, sin sodio, Kosher y sin lácteos, y estas deberán solicitarse al menos dos meses antes de la realización del crucero.

Toda la información que se indica a continuación se aplica al momento de embarcar.

Los bebés que viajen a bordo de una embarcación de Norwegian Cruise Line deberán tener al menos seis meses de edad. Sin embargo, en los viajes donde se pase tres o más días consecutivos en alta mar, el bebé debe tener al menos 12 meses de edad. Ten en cuenta que según las normas de Salud Pública de Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permiten pañales de ningún tipo en las piscinas o tinas de hidromasajes, incluso aquellos comercializados como "aptos para el agua".

A bordo, un menor se define como toda persona menor de 18 años de edad en el momento de embarcar. Se define como adulto joven a toda persona de entre 18 y 20 años de edad.

La política de la compañía indica que los pasajeros menores de 18 años (para los pasajeros que sean ciudadanos de Estados Unidos/Canadá/China o pasajeros que viajen en un itinerario por América del Norte o China esta edad es de 21) deben estar acompañados en el mismo camarote, en uno conectado o en uno contiguo por un pasajero de 18 años (para los pasajeros que sean ciudadanos de Estados Unidos/Canadá/China o pasajeros que viajen en un itinerario por América del Norte o China esta edad es de 21) o más en el momento del embarque (los camarotes situados uno frente a otro no cumplen los requisitos de esta política). Para los pasajeros menores de 18 años que viajen acompañados por un adulto que no sea su padre o tutor, se debe presentar un Formulario de consentimiento de los padres/tutores* en el que se autorice a viajar al menor y se autorice el tratamiento médico en caso de emergencia. Este documento deberá ser entregado a un representante de Norwegian Cruise Line en el puerto durante la facturación. Si no se presenta dicho documento cumplimentado en el momento del embarque, es posible que se niegue el derecho a embarcar, sin derecho a recibir un reembolso.
*Para obtener el Formulario de consentimiento de los padres/tutores, visita https://www.ncl.com/downloads/docs. Alternativamente, ponte en contacto con nuestro Departamento de Reservas.

Las reservas de pasajeros con edades comprendidas entre 18 y 20 años solo pueden ser realizadas por nuestro departamento de Reservas.

En los cruceros que incluyan un puerto canadiense, los pasajeros menores de 18 años que viajen acompañados de un único padre/madre tendrán que proporcionar una carta de aprobación (preferentemente autenticada por un notario) del padre que no viaje. Nota: Dos personas menores de 21 años pueden viajar juntas en el mismo camarote si están casadas y proporcionan un certificado de matrimonio a un representante de Norwegian en el muelle antes de embarcar.

Los niños menores de 16 años no pueden entrar en el gimnasio. Los pasajeros deben tener al menos 18 años para jugar en el casino y reclamar las ganancias. El mínimo de 18 años también se aplica a los tratamientos o al uso de las instalaciones del spa, a menos que participen en programas infantiles o para adolescentes. La mayoría de los servicios de salón de belleza están disponibles para pasajeros de todas las edades. Los pasajeros de menos de 18 años no podrán acceder a la pista de bolos ubicada en el interior de la Sala Bliss Ultra después de las 21:00. Algunos bares y salas a bordo de los barcos de clase Norwegian Epic y Breakaway, como por ejemplo Spice H2O, son exclusivos para adultos (18 años y más). No contamos con socorristas de guardia. Todos los niños menores de 12 años deberán estar supervisados por un adulto.

Por motivos de seguridad, los niños no deberán quedarse solos a bordo a la hora de desembarcar.

Los pasajeros tienen prohibido llevar a bordo licores/bebidas alcohólicas, planchas de viaje, armas de fuego, armas de cualquier tipo, munición, sustancias explosivas o cualquier artículo de naturaleza peligrosa, animales de cualquier clase, salvo animales de servicio o lazarillos, siempre y cuando el pasajero notifique a Norwegian Cruise Line antes del crucero que quiere llevar este tipo de animales y acepte total responsabilidad por cualquier gasto, daño, lesión o pérdida relacionados con o causados por dicho animal.

Los pasajeros son responsables de asegurarse de que cumplen todos los requisitos de pasaporte y visado para todos los países que se visiten durante el crucero y al viajar desde y hacia el puerto de embarque/desembarque. Los ciudadanos de la UE necesitan un pasaporte electrónico que debe ser válido por un mínimo de seis meses pasado el regreso (también se aplica a niños de cualquier edad). También se exige un pasaporte para todos los viajes por Europa (excepto para ciudadanos de estados Schengen que viajen en itinerarios que no salgan del territorio de la UE). Para obtener más información, visita www.ncl.eu/visa-requirements.

Para entrar en EE. UU. bajo el Programa de Exención de Visado, cada viajero (incluidos los niños) deberá presentar un pasaporte legible digitalmente (además, los pasaportes electrónicos europeos expedidos con fecha posterior al 26 de octubre de 2006 tendrán que incluir un chip de datos biométricos). Los viajeros en posesión de un pasaporte que no cumpla los requisitos deberán disponer de un visado para viajar a Estados Unidos. En caso de tener que obtener un visado, asegúrate de solicitar un visado de entradas múltiples.

El Sistema Electrónico para la Autorización del Viaje (ESTA) está en vigor para los ciudadanos y las personas que cumplan los requisitos de los países incluidos en el Programa de Exención de Visado (VWP) y a través de él podrán solicitar autorización para viajar a Estados Unidos en virtud del VWP. La ESTA estipula que todos los viajeros que se puedan acoger al Programa de Exención de Visado deberán obtener una autorización de viaje electrónica por Internet (https://esta.cbp.dhs.gov) antes de subir a bordo un medio de transporte aéreo o por agua con destino a EE. UU. Entre los países inscritos actualmente en el VWP se incluyen el Reino Unido, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, los Países Bajos, Noruega, Portugal y Suecia, entre otros. Las autorizaciones ESTA son válidas para realizar varias entradas en un periodo de dos años (o menos si el pasaporte caduca durante este periodo). Ten en cuenta que las autoridades de EE. UU. cobrarán una comisión de $ 14 por persona (estado: 2017 de marzo) por la autorización de viaje. Este cargo se debe abonar mediante tarjeta de crédito durante el proceso de solicitud. La información adicional relacionada con el VWP y ESTA está disponible en www.cbp.gov/esta. Para transatlánticos con destino EE. UU., recomendamos encarecidamente a los pasajeros que impriman su ESTA antes de viajar, ya que mostrarla es un requisito imprescindible en el momento de la facturación y antes de subir al barco.

Ten en cuenta que las leyes de inmigración están sujetas a modificaciones. Para conocer la información actual, visita http://travel.state.gov/content/visas/english.html o consulta a tu agente de viajes y a las respectivas embajadas o consulados. La información anterior hace referencia al estado en el momento de la impresión. Se presupone que el pasajero es ciudadano de un país de la UE miembro del Acuerdo de Schengen. Todos los ciudadanos de la UE de un estado miembro que no forme parte de Schengen, tendrán que comprobar los tratados individuales entre su estado y el gobierno de EE. UU., tanto si forman parte del Programa de Exención de Visado como si tienen que solicitar un visado de turista especial en la embajada de EE. UU. de su propio país. Ten en cuenta que la solicitud de un visado podría durar hasta tres meses. Para comprobar la participación de tu estado en el Programa de Exención de Visado consulta el siguiente enlace: https://www.cbp.gov/travel/international-visitors/frequently-askedquesti....

De modo similar al VWP de EE. UU., desde el 15 de octubre de 2016 Canadá requiere que los ciudadanos extranjeros exentos de visado que vuelen a o a través de Canadá obtengan una Autorización de Viaje Electrónica (eTA) antes de viajar. Para obtener más información, visita www.cic.gc.ca/english/visit.

Todos los pasajeros que no sean ciudadanos de la UE tendrán que comprobar su pasaporte individual y los requisitos de inmigración con su agente de viajes y sus respectivas embajadas y consulados. No se tendrán en cuenta las circunstancias personales. Trataremos dentro de nuestras posibilidades de informarte de todos los cambios que puedan producirse. Durante la mayoría de los cruceros, el personal de Norwegian Cruise Line tendrá que guardar tu pasaporte. Por lo tanto, tendrás que llevar contigo un segundo documento de identificación con foto emitido por el gobierno en todo momento. Será responsabilidad exclusiva del pasajero proporcionar toda la documentación necesaria. Los pasajeros no tendrán derecho a un reembolso si las autoridades de inmigración o el personal de Norwegian Cruise Line deniega el embarque o la entrada a un territorio extranjero por no disponer de la documentación necesaria.

La Administración para la Seguridad del Transporte de Estados Unidos (TSA) ha puesto en marcha el Programa de Seguridad Aérea para el tráfico aéreo internacional. Este programa está destinado a reducir las situaciones de identificación errónea de pasajeros autorizados a viajar a EE. UU., además de a mejorar la seguridad en los viajes aéreos. En el marco de este programa, todas las aerolíneas se comprometen a transmitir los siguientes Datos de Pasajero de Vuelo Seguro (SFPD) de los pasajeros que lleguen o salgan de EE. UU. al Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU.: nombre completo según el pasaporte válido emitido por el gobierno (incluido el segundo nombre y las iniciales), fecha de nacimiento, sexo y número Redress (si procede). Por lo tanto, pedimos a todos los pasajeros que comprueben su confirmación detenidamente. En caso de que en la confirmación aparezca algún dato incorrecto, ponte en contacto con nuestro departamento de Reservas. Si no existen datos del cliente en el momento de hacer la reserva, Norwegian Cruise Line utilizará los datos de la facturación online. Para obtener más información sobre el Programa de Seguridad Aérea , visita http://www.tsa.gov/secureflight. Proporcionar los Datos de Seguridad Aérea no exime de la obligación de solicitar una autorización para viajar a EE. UU. con antelación de acuerdo con el programa ESTA.

Es necesario obtener un visado para visitar algunos destinos en los cruceros del Norwegian Jewel. Puedes obtener más información relevante aquí: CIBTvisas (http://cibtvisas.de/leisure-eu-splash). Los visados necesarios se pueden solicitar mediante el proveedor de servicios relacionados con visados y pasaportes CIBTvisas (http://cibtvisas.de/leisureeu-splash). Si quieres conocer San Petersburgo por tu cuenta, también puedes solicitar el visado correspondiente a través de CIBTvisas. Además, todos los pasajeros de crucero que viajen desde un puerto de EE. UU. a Cuba necesitan obtener un visado cubano antes de realizar el crucero. Pregunta en el momento de hacer la reserva o ponte en contacto con CIBTvisas. En todos los casos se aplican cargos. Para hacer un crucero a Cuba, los pasajeros también tienen que documentar que cumplen todos los requisitos relacionados con los intercambios culturales completando un formulario de autocertificación que se deberá enviar a Norwegian Cruise Line al menos 30 días antes de la salida del crucero. Los pasajeros son responsables de garantizar que disponen de toda la documentación y los visados necesarios durante todo el itinerario del crucero, incluidos todos los puertos de escala.

Las franquicias aduaneras pueden variar según el itinerario. Comprueba a bordo, con tu ministerio de Asuntos Exteriores o las autoridades aduaneras correspondientes la información más actual.

Cada pasajero puede llevar dos maletas registradas, de un máximo de 22 kg cada una. Si viajas por aire, recuerda que las aerolíneas tienen sus propias restricciones para el equipaje registrado y de mano; no olvides consultarlas. Las aerolíneas y Norwegian Cruise Line tienen una responsabilidad limitada en términos de pérdidas, así que asegúrate que todo tu equipaje y tus pertenencias personales estén asegurados como corresponde. Las maletas deben estar etiquetadas. Debes llevar tus medicamentos en su envase original, alhajas, objetos frágiles, objetos de valor y documentos importantes en tu equipaje de mano. Si traes tu propia silla de ruedas, comprueba con tu aerolínea las posibles restricciones que pueda aplicar.

Un camarote garantizado (GTY) es aquel sin número de camarote asignado en el momento de hacer la reserva. Los camarotes se pueden asignar en cualquier momento tras recibir el pago final, hasta el día de la partida. Si tienes un camarote garantizado quiere decir que tendrás un camarote en la categoría que pagaste (interior, exterior, etc.), pero no te garantizamos específicamente una cubierta, ubicación ni tipos de camas. Una vez que el camarote se asignó no se pueden hacer cambios.

Cuando un pasajero hace más de un crucero seguido, se le llama crucero "back-to-back". Los cruceros pueden ser en el mismo barco o en barcos diferentes. Para que un crucero se considere "back-to-back", no puede pasar más de un día entre un crucero y otro. Dependiendo de las regulaciones del puerto y de la aduana, es posible que los pasajeros tengan que desembarcar y volver a embarcar entre un viaje y otro. También puede que tengan que completar un Formulario de declaración aduanera después de cada crucero. Si los pasajeros desembarcan mientras los inspectores de aduanas revisan el barco, los pasajeros tendrán que esperar que hayan terminado antes de poder embarcar de nuevo. Algunas opciones de entretenimiento y menús gastronómicos podrían duplicarse durante el segundo crucero.

Cuando decidas tu fecha de viaje tienes que considerar cualquier evento o circunstancia que pudiera influenciar tu experiencia en el crucero, como por ejemplo feriados escolares, vacaciones de primavera, feriados públicos locales, eventos deportivos especiales, etc.

Si tienes alergia a algún alimento en particular o sigues una dieta especial que incluya comida Kosher o alimentos sin gluten, indícaselo a tu agente de reservas de Norwegian o a tu agente de viajes en el momento de hacer la reserva. Para obtener estos productos debe enviarse un aviso 30 días antes de zarpar a fin de garantizarte que cumpliremos con lo que solicitaste. No podemos garantizar los pedidos de comida Kosher realizados dentro de los 30 días antes de la fecha de partida. Con el fin de proteger a todos nuestros huéspedes, está prohibido llevar a bordo cualquier alimento que necesite que el personal lo prepare o que necesite almacenamiento en frío en nuestras cocinas.

Antes de embarcar, todos los pasajeros deberán proporcionar su información personal básica. A veces se necesitan pasaportes y/o visas especiales y autorizaciones de viaje para viajar a ciertos destinos.

 

Haz clic aquí para conocer los requisitos de documentación para el viaje e información antes de completar tu formulario de facturación online.

 

En el 2018 cambiarán los requisitos de identificación para ciudadanos de EE. UU. en aerolíneas nacionales. Lee esta información importante en nuestra página de documentación de viaje obligatoria.

  • En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar con Freestyle Cruising. Incluso tenemos el evento especial "Dress-Up or Not Night". Es la oportunidad perfecta para fotografiarte con tu familia, con alguien muy especial e, incluso, con el capitán.
  • El código de vestir de un crucero es informal a cualquier hora del día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes de especialidades. Las mujeres pueden usar vestidos informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al aire libre se puede ir en bañador, pero deberás llevar una camisa o prenda playera encima y calzado. También puedes usar ropa informal de día o de noche, el día del embarque.
  • El código de vestir es smart-casual (arreglado pero informal) para cenar en el comedor principal de la popa (nuestro comedor más formal) y en Le Bistro en cruceros con una duración superior a cinco días. Las mujeres pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport con camisas con cuello y zapatos cerrados. En los cruceros por las Bermudas, es totalmente aceptable llevar unas bermudas con calcetines largos, mocasines y una americana.
  • Queremos que te sientas cómodo, pero no se permite llevar camisetas sin mangas de hombre, chanclas, gorras, viseras y vaqueros que estén demasiado desgastados, tengan orificios o rotos y queden por debajo de la cadera en los restaurantes principales o en los restaurantes de especialidad. Los niños menores de 12 años pueden llevar pantalones cortos de vestir en todos nuestros restaurantes. Te recomendamos llevar un suéter en caso de que sientas frío debido al aire acondicionado.
  • Como recogeremos tus maletas la noche antes del regreso, no olvides empacar una maleta pequeña con medicamentos y objetos esenciales.
  • Haz clic aquí para obtener más consejos prácticos sobre qué meter en la maleta.

Los pasajeros no deben traer los siguientes artículos a bordo de ningún barco de Norwegian Cruise Line:

  • Drones (dispositivo volador a control remoto)
    Los pasajeros tienen prohibido traer drones a bordo por la seguridad de los demás pasajeros y el bienestar de la embarcación.

  • Samsung Galaxy Note7
    En vista de los recientes problemas de seguridad con el Samsung Galaxy Note7, solicitamos a nuestros pasajeros que tengan este modelo que eviten viajar con este dispositivo móvil. La Administración Federal de Aviación ha prohibido el Samsung Galaxy Note7 en todos los viajes aéreos y, hasta nuevo aviso, este dispositivo estará prohibido en todos los barcos de Norwegian Cruise Line. Los incendios son una de las mayores amenazas en alta mar y, por cuestiones de seguridad, si algún pasajero tuviera uno de estos dispositivos consigo o en un camarote a bordo, nuestra política indica que los tripulantes deben confiscarlo y llevarlo a un sitio seguro. El dispositivo permanecerá en nuestra posesión en un lugar seguro y vigilado durante todo el crucero. Los pasajeros pueden pedir que les devuelvan su dispositivo en la recepción al finalizar el crucero.

  • Bebidas con o sin alcohol de ningún tipo incluso agua, bebidas no alcohólicas y jugos*
    Para más información, lee nuestras Preguntas frecuentes sobre "¿Puedo llevar agua o refrescos a bordo?".

  • No se permitirán alimentos sin sellar a bordo.

  • Armas de fuego o de cualquier tipo, municiones, sustancias explosivas o cualquier artículo peligroso

  • Planchas/tablas de planchar y vaporizadores
    Los pasajeros no tienen permitido ni llevar ni utilizar sus propias planchas ni vaporizadores a bordo. Norwegian Cruise Line dispone de un número limitado de planchas y tablas de planchar que se pueden prestar a los pasajeros durante unas horas. Se pueden pedir a las doncellas o en la Oficina de Servicios para Pasajeros.
    Las planchas y los vaporizadores serán requisados a los pasajeros en el momento del embarque y se les devolverán al finalizar el viaje.

  • Animales de ningún tipo, excepto animales de guía o de servicio, siempre y cuando el pasajero notifique a la empresa de transporte antes de zarpar sobre su intención de viajar con animales y acepte toda la responsabilidad por los gastos, daños, lesiones o pérdidas provocadas por el animal.

  • Baterías grandes, Radiobalizas de Localización de Siniestros (EPIRB), radios de aficionados, teléfonos por satélite, transformadores, láser y punteros láser no están permitidos a bordo.

Para ver una lista completa de los artículos que están prohibidos a bordo, HAZ CLIC AQUÍ

Hora de arribo a la terminal del crucero:
Para tu comodidad, recomendamos que los pasajeros que no hayan realizado la facturación online se presenten en la terminal del crucero como mínimo dos (2) horas antes de la hora de embarque que figura impresa en la documentación de viaje. Los pasajeros que hayan realizado la facturación online deberán presentarse en la terminal como mínimo una (1) hora antes de la hora de embarque que figura impresa en la documentación del crucero. Recomendamos ENCARECIDAMENTE a los pasajeros que realicen la facturación online como mínimo cuatro (4) días antes de la salida.

Hora de embarque final:
Con el fin de facilitar el proceso de embarque y el procesamiento de tus documentos electrónicos, y en cumplimiento con la nueva normativa del Gobierno que regula el manifiesto de salidas, es obligatorio para todos los pasajeros realizar la facturación online como mínimo un día antes de la fecha de salida y deberán facturar en la terminal de cruceros y subir a bordo del barco como mínimo una hora antes de la hora de salida que figura en su documentación. De lo contrario no se les permitirá viajar. Ten en cuenta que los pasajeros que no hayan realizado la facturación online deberán presentarse en el puerto dos (2) horas antes de la hora de salida.

Embarcar o desembarcar en cualquier momento fuera del puerto de embarque/desembarque está prohibido por las siguientes razones:

 

  • Los itinerarios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Violación de la Ley de Pasajeros de Embarcaciones (Ley Jones), si correspondiese.

Es posible que se permita embarcar o desembarcar a mitad del crucero solo en casos de emergencia. Please note that embarking or disembarking mid-cruise may result in a violation of the Passenger Vessel Act (Jones Act), resulting in a fine starting at $762 per person.

Hora de embarque en puertos de escala:
En todos los puertos de escala, es responsabilidad de los pasajeros regresar a bordo una (1) hora antes de la hora de salida programada del barco. Ten en cuenta que la hora a bordo puede diferir de la del puerto de escala; es responsabilidad de los pasajeros seguir la hora de a bordo. En caso de que un pasajero pierda el barco, todos los gastos en los que incurra para volver a abordar el barco correrán por su cuenta.

Desde My NCL puedes iniciar sesión o crear un perfil en NCL.COM. Con tan solo hacer clic en "Iniciar sesión en My NCL" (ubicado en la parte superior derecha de cualquier página) podrás acceder a toda la información de tu crucero, completar la facturación online, reservar un crucero o reservar excursiones en tierra. Una vez que hayas completado la facturación online, podrás descargar documentos electrónicos, un resumen detallado de tus vacaciones en un crucero que además funcionan como tarjeta de embarque. Para obtener más información, haz clic aquí.
Todas las personas pueden llevar dos piezas de equipaje personal a bordo, cada pieza puede pesar un máximo de 50 libras. Sin embargo, los pasajeros que viajen en avión deberán consultar con su línea aérea para ver las restricciones específicas.
Si la reserva no está completamente pagada, puedes transferirla a una agencia de viajes en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de reserva. Para obtener información adicional, haz clic aquí.
Norwegian Cruise Line hará todo lo posible para que puedas navegar con nosotros. Si embargo, para garantizar tu seguridad médica, tendrás que completar el viaje antes de la semana 24 de embarazo. Será necesario que nos proporciones un certificado médico en el que conste la fecha en que sales de cuentas y tu estado físico antes de hacer el crucero. También tendrás que llevar el certificado contigo el día de embarque. Ten en cuenta que Norwegian Cruise Line no se hará responsable si se te deniega el embarque en el puerto ni será declarado responsable de ninguna complicación en el embarazo que pueda ocurrir durante el crucero. Para obtener más información, envía un email a customerservice@ncl.com.

Reglas generales del parque acuático:

  • - Está prohibido correr, saltar o tirarse de cabeza en el área del tobogán acuático.
  • - No se permiten bebidas, comidas ni vasos.
  • - Los niños que todavía no saben ir al cuarto de baño no pueden usar los toboganes acuáticos.
  • - Los pasajeros deben cumplir todas las reglas que se indican en los carteles del área del tobogán acuático.

 

Más abajo puedes consultar los requisitos específicos de tamaño y peso por barco y actividad.

 

Norwegian Bliss

Pista de carreras:

  • Requisitos de altura: mínimo de 1.20 m o 48", máximo de 2.00 m o 79"
  • El calzado debe cubrir los dedos y tobillos (no se permiten chanclas)
  • No se permite el uso de ropa suelta
  • No hay edad mínima, los pasajeros solo deben cumplir los requisitos de altura
  • El cabello largo debe estar recogido y oculto dentro del casco
  • Está absolutamente prohibido el consumo de drogas y alcohol antes de la conducción
  • No recomendamos la participación de personas con enfermedades cardiovasculares, hipertensión, lesiones en la columna vertebral o mujeres embarazadas

 

Batalla láser:

  • El calzado debe cubrir los dedos (no se permiten chanclas)
  • No hay mínimo para la edad, la altura ni el peso siempre y cuando la persona pueda transportar el equipo
  • Bajo petición, estará disponible el equipo de Hero Blast como alternativa a las pistolas láser
  • Está absolutamente prohibido el consumo de drogas y alcohol antes de la participación
  • No recomendamos la participación de personas con enfermedades cardiovasculares, hipertensión, lesiones en la columna vertebral o mujeres embarazadas

 

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

Circuito de cuerdas: para poder usar el circuito de aventura sin ningún acompañante se debe tener 48" (122 cm) de estatura o más. El peso máximo es de 300 libras (136 kilos) Hay un circuito Skytykes (para niños) disponible para quienes midan menos de 48" (122 cm) siempre que estén acompañados por alguien que los cuide. El peso máximo es de 300 libras (136 kilos). Es obligatorio usar calzado cerrado (como zapatillas deportivas); está prohibido usar chancletas o sandalias en el circuito de cuerdas.

Toboganes acuáticos: Free Fall - se debe tener una estatura de 48" (122 cm) o más y pesar al menos 99 libras (45 kilos) pero no más de 300 libras (136 kilos). No se puede usar alhajas de ningún tipo en el tobogán. Toboganes acuáticos Whip - se debe tener una estatura de al menos 48" (122 cm) Tobogán familiar - Altura mínima de 42" (106 cm).

Puentismo: no hay requisito de estatura mínima pero se deben pesar más de 30 libras (14 kilos) pero menos de 250 libras (113 kilos) para poder tirarse solo.

Spiderweb: la estatura mínima es de 42" (106 cm) y los participantes deben pesar más de 30 libras (14 kilos) pero menos de 250 libras (113 kilos)

 

Norwegian Epic

Toboganes acuáticos: Spider Mountain - se debe tener una estatura de 42" (106 cm) o más. El peso máximo es de 125 libras (57 kilos)
Todos los demás toboganes - se debe tener una estatura de 42" (106 cm) o más

Puentismo: la altura mínima es de 42" (106 cm). El peso máximo es de 200 libras (91 kilos)

 

Norwegian Escape

Circuito de cuerdas: para poder usar el circuito de aventura sin ningún acompañante se debe tener 48" (122 cm) de estatura o más. El peso máximo es de 300 libras (136 kilos) Hay un circuito Skytykes (para niños) disponible para quienes midan menos de 48" (122 cm) siempre que estén acompañados por alguien que los cuide. El peso máximo es de 300 libras (136 kilos). Es obligatorio usar calzado cerrado (como zapatillas deportivas); está prohibido usar chancletas o sandalias en el circuito de cuerdas.

Toboganes acuáticos: Free Fall - se debe tener una estatura de 48" (122 cm) o más y pesar al menos 99 libras (45 kilos) pero no más de 300 libras (136 kilos).

Aqua Racer: se debe tener una estatura de al menos 42" (106 cm). No se puede usar alhajas de ningún tipo en el tobogán.

Tobogán familiar - Altura mínima de 42" (106 cm)

 

"Kid's Crew" es nuestro programa infantil a bordo, uno de los programas más completos que se ofrecen en un crucero. Para obtener más información sobre nuestro programa Kid's Crew haz clic aquí.

No, Norwegian no ofrece servicios de cuidado de niños, pero sí ofrece servicios de guardería en grupo para niños de 3 a 12 años todas las noches de 10:30 p. m. a 1:30 a. m. (Late Night Fun Zone) y en los días en que el barco atraca en puerto.

Durante los días en el puerto, se cobra una tarifa mínima solo durante la hora programada para la comida, según el folleto de actividades.

Todas las noches en Late Night Fun Zone, se cobra una tarifa de $6.00 USD por hora, por niño y de $4.00 USD por hora, por niño para cada hermano adicional.

Se solicita a los padres que inscriban a sus hijos con anticipación para ambos servicios. Si no asisten niños o se los inscribe hasta las 11:30 p. m., el centro juvenil cerrará durante el resto de la noche. Las tarifas se cargan a tu cuenta a bordo. Se ofrece un tiempo de transición de 15 minutos antes de que se apliquen los cargos de Splash Academy a Late Night. Ambos servicios son provistos por el personal juvenil en las instalaciones de Splash Academy.

Horario de atención
Día en el puerto: llegada al puerto y partida del puerto
Noche en el puerto: llegada al puerto - 8:00 p. m.

En Norwegian creemos que todo el mundo debe tener la oportunidad de disfrutar de la diversión y la emoción de Freestyle Cruising. Es por ello que nuestro compromiso es brindar a todos nuestros pasajeros la libertad de elegir viajar como deseen. Con el fin de poder ayudarte con tus necesidades especiales, Norwegian cuenta con un grupo experimentado de profesionales en cruceros, específicamente formados para satisfacer todas tus necesidades a través de un número de teléfono gratuito especial para temas relacionados con la accesibilidad durante tu viaje 93 176 34 70). El equipo de coordinadores de accesibilidad de Norwegian de la Oficina de Servicios de Accesibilidad tiene la experiencia necesaria para cumplir con la misión de Norwegian de hacer todo lo posible por brindar una experiencia segura y accesible a todos nuestros huéspedes. Los coordinadores de la Oficina de Servicios de Accesibilidad analizarán contigo las necesidades y expectativas que tienes para tu viaje. Tan pronto como recibamos tu formulario de solicitud de alojamiento especial, disponible a través de la Oficina de Servicios de Accesibilidad, nos pondremos en contacto contigo o con tu agente de viajes para poder satisfacer tus necesidades antes de tu crucero. Para que tu experiencia de crucero sea lo más placentera posible, y para que podamos cumplir con tus necesidades especiales, llama al 93 176 34 70 (voz), envía un fax al (305) 468-2171, escribe un email a accessdesk@ncl.com o pídele a tu agente de viajes que contacte con nosotros.
Para obtener más detalles, haz clic aquí.
Cada barco cuenta con un médico y una enfermera a bordo para proporcionar atención y servicios médicos por un cargo habitual. A bordo del barco transportamos medicamentos de uso común, que podrán ser recetados por el médico del barco.
Norwegian Cruise Line tiene el compromiso de ofrecer una experiencia de crucero inolvidable para toda la familia. Los niños a bordo de nuestros barcos pueden disfrutar de varias actividades, eventos y programas que incluyen nuestro programa juvenil rediseñado con actividades específicas para bebés, niños y adolescentes. En la mayoría de las salidas ofrecemos tarifas con descuentos significativos desde el 3° al 8° pasajero. Los pasajeros menores de seis meses no cumplen los requisitos para viajar en los barcos de Norwegian.

Los pasajeros que viajen a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET.

Norwegian Cruise Line ha incorporado un menú mejorado para el servicio al camarote. El nuevo menú ofrece una mayor selección de platos para el desayuno, además de una variedad más amplia de opciones que se sirven las 24 horas. Los productos individuales del menú se siguen sirviendo de forma gratuita y se cobrará un cargo por el servicio de un máximo de $7.95 USD por cada pedido. (El café de la mañana, el desayuno continental y los pedidos realizados por clientes que viajan en The Haven no conllevarán cargo alguno)*. El servicio al camarote es una de las 29 opciones gastronómicas que se ofrecen en nuestra flota y los pasajeros pueden seguir disfrutando de una amplia variedad de opciones gratuitas que hay a bordo las 24 horas del día.

*Los precios están sujetos a cambio.

Norwegian se reserva el derecho a cobrar un suplemento de combustible sin previo aviso cuando el precio de cierre del combustible de West Texas Intermediate Fuel supere los $65.00 USD por barril en el NYMEX (índice New York Mercantile Exchange Index). En caso de que se cobre un suplemento de combustible, Norwegian Cruise Line aplicará dicho gasto suplementario a su entera discreción tanto a las reservas nuevas como a las actuales, sin tener en cuenta si dichas reservas han sido abonadas en su totalidad. Dichos cargos suplementarios no están incluidos en la tarifa del crucero. El cargo por suplemento de combustible no excederá los $10.00 por pasajero, por día.

Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cargarán a tu cuenta para gastos a bordo. Inscríbete durante la facturación e informa tu medio de pago, que puede ser con las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. También puedes usar tu tarjeta de débito; no obstante, ten en cuenta que obtenemos una autorización previa de fondos, igual que con todas las tarjetas de crédito, que ciertos bancos pueden retener durante un máximo de 30 días. El efectivo también puede usarse como forma de pago para pagar tu cuenta abonando un depósito inicial por adelantado.

Usar tu tarjeta de débito o cajero automático

  • Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo.
  • Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
  • Después de cancelar el importe de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que las retenciones permanezcan en tu tarjeta de débito hasta 30 días, aunque el crucero haya terminado.
  • Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
  • Norwegian no será responsable por los cargos por descubierto en los que incurras a causa de las retenciones que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.

 

Procedimientos con cheques de viaje/en efectivo

Puedes realizar un depósito en efectivo en tu cuenta a bordo por los importes que se indican a continuación:

Cruceros de 7 días - 300 $ USD por persona
Menos de 7 días - $150 USD por persona
Más de 7 días - $450 USD por persona

Una vez que hayas excedido el importe depositado, se cerrará tu cuenta para cargos futuros. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque.

**No se aceptan cheques personales, ni se pueden cobrar a bordo.

La moneda utilizada a bordo de nuestros barcos es el dólar estadounidense. Hemos hecho que pagar los gastos realizados a bordo sea muy sencillo. Al realizar la facturación, se abre una cuenta de gastos a bordo a tu nombre registrando una tarjeta de crédito de una de las principales entidades emisoras como VISA®, MasterCard® o American Express. En caso de que prefieras pagar en efectivo o con cheques de viaje, para un crucero de 7 noches recomendamos realizar un depósito de $300 por persona, para un crucero de hasta 6 noches un depósito de $150 por persona o para un crucero de 8 noches o más un depósito de $450 por persona en el momento de realizar la facturación (sujeto a cambios). De esta forma, solo tendrás que firmar tus gastos personales durante la estancia y estos se cargarán a tu cuenta.

Importante: al registrar tu tarjeta de crédito para activar la cuenta a bordo, se obtiene una aprobación inicial por parte del banco. Ten en cuenta que algunos bancos pueden retener el importe preautorizado hasta 30 días. Durante el viaje se obtendrán capacidades incrementales de acuerdo con tus gastos a bordo. Estas reducirán el importe de crédito disponible en la tarjeta de crédito o restringirán la disponibilidad de efectivo en tu cuenta bancaria.

En determinados cruceros se encuentra disponible el servicio de cambio de divisas de acuerdo con las tasas de cambio establecidas. En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viajero y la mayoría de las principales tarjetas de crédito. Al cobrar cheques de viajero deberás presentar una identificación válida. Te recomendamos que siempre lleves una pequeña cantidad de dinero en la divisa local cuando visites un puerto en el extranjero, aunque generalmente las tiendas y los restaurantes aceptan tarjetas de crédito.

Los residentes de los Estados Unidos deberán declarar todos los artículos que compren a bordo o que lleven consigo al momento de reingresar al país, incluidos los artículos que hayan comprados en tiendas exentas de impuestos. La exención de impuestos aplicada a las compras u obsequios para los residentes de Estados Unidos que reingresan al país varía dependiendo del tiempo que hayan estado fuera del país y de los países que hayan visitado. La exención estándar para residentes de los Estados Unidos que han permanecido en el extranjero por más de 48 horas es de $600 a $800 USD, lo que puede incluir un litro de alcohol (si tienes, por lo menos, 21 años), 100 cigarros y 200 cigarrillos. Los residentes de Estados Unidos que reingresen al país desde las Islas Vírgenes de los Estados Unidos pueden ingresar mercadería libre de impuestos por un valor de hasta $1,200 USD. La exención de impuestos para los residentes de EE. UU. no necesariamente incluye los artículos que se envían de regreso al país; este tipo de artículos serán inspeccionados en la aduana al llegar. La exención de impuestos para los paquetes enviados como obsequios es de $100 USD; la exención de impuestos para los paquetes enviados para uso personal es de $200 USD. Aquellas personas que no residan en EE. UU. deberán consultar con las autoridades locales para obtener más información sobre las franquicias aduaneras. Para obtener información específica de aduanas, asegúrate de asistir a la charla introductoria que dará el director del crucero antes de que el barco llegue al puerto. (Consulta el boletín de a bordo para conocer la hora y el lugar). También podrás obtener información antes de zarpar poniéndote en contacto con la oficina de Aduanas de EE. UU. (consulta el directorio telefónico local en Gobierno de los Estados Unidos, Departamento del Tesoro). También puedes visitar el sitio web de Aduanas de EE. UU. en - www.cbp.gov o llamar al 1.202.927.6724 y solicitar el folleto "Know Before You Go" ("Cosas que debes saber antes de viajar"). Nota: las botellas de alcohol que compres a bordo o en tierra se guardarán en una zona segura y se entregarán en tu camarote al final del crucero. Los ciudadanos y residentes de EE. UU. no tienen permitido ingresar más de 200 cigarrillos al país, en caso de que sean fabricados en los EE. UU. para su exportación o no.
Para ver una lista completa de lo que está incluido, haz clic aquí.

A continuación encontrarás los términos más comunes para que estés listo para zarpar.

  • Aft (Popa): la parte posterior o cercana a la parte posterior de un barco
  • Atrium (Atrio): el espacio descubierto (o área central) de una embarcación que, por lo general, ocupa más de un piso del interior del barco
  • Berth (Litera): una cama integrada igual a la que hay en la cabina o el camarote del barco
  • Bow (proa): frente del barco
  • Bridge (Puente de mando): el centro de control de navegación
  • Cabin or Stateroom Steward (Camarero): persona encargada de atender a los pasajeros a bordo del barco.
  • Captain (Capitán): la persona al mando del barco
  • Courtyard area (Patio privado): espacio exclusivo de Norwegian que ofrece privacidad y lujo a los huéspedes de nuestras suites y villas. Disfrutarás de piscina privada, jacuzzi, solárium con salas balineses, un área de fitness y, a bordo del Norwegian Epic, dos restaurantes privados y un bar.
  • Deck Plan (Plano de la cubierta): un diagrama de las cabinas y las salas públicas tomadas desde arriba
  • Disembark (Desembarcar): descargar (pasajeros o bienes) de un barco
  • Dock (Muelle): lugar donde "estacionan" los barcos en el puerto
  • Family Villa with Balcony (2 bedroom) [Villa familiar con balcón, dos habitaciones]: exclusivas de nuestros barcos Jewel Class; amplias suites para seis personas, con una habitación principal privada con baño, habitación para huéspedes con baño, comedor y área de estar.
  • Forward (Proa): parte delantera del barco
  • Gangway (Pasarela): permite ascender y descender del barco
  • Garden Villa (3 bedroom) [Villa con jardín, tres habitaciones]: las suites más grandes del océano con hasta 5,000 pies cuadrados de espacio en la parte superior del barco.
  • Knot (Nudo): una milla náutica (ver Nautical abajo)
  • Leeward (Sotavento): el lateral del barco que está resguardado del viento
  • Midship (Medio del barco): la parte media de una embarcación
  • Muster (Revista): llamada para reunirse o juntarse a bordo del barco para hacer una inspección o pasar lista
  • Muster Station (Estación de llamada): un lugar específico del barco donde reunirse, basándose en las asignaciones de camarotes
  • Nautical (Náutico): perteneciente o relativo a marineros, barcos o navegación. Unidad de velocidad de una milla náutica (6,076.12 pies o 1,852 metros) por hora: abrev. kn o kt [los cruceros navegan como promedio a una velocidad de 10 knots (nudos)]
  • Pier (Muelle): una estructura construida sobre el agua y sostenida por pilares o pilotes, que se utiliza como lugar de desembarque.
  • Port (Babor): el lateral izquierdo del barco mirando hacia la parte frontal de la embarcación, lo opuesto a estribor. Babor es un término que recibe su nombre gracias al lado que apunta al puerto (muelle), ya que el remo con que se controla la dirección (ver estribor) impedía el atraque del lado derecho.
  • Port of Call (Puerto de escala) - Parada(s) regular(es) en el itinerario de un crucero.
  • Purser (Sobrecargo): un oficial de barco, especialmente en buques de pasajeros, a cargo de las cuentas, los fletes, los billetes, etc. Importante para ti: un sobrecargo de navío es el responsable del dinero y de las transacciones.
  • Port (Babor) - El lado izquierdo de un barco mirando de popa a proa. Es fácil de recordar porque "port" (babor) tiene cuatro letras como "left" (izquierda) en inglés.
  • Ship (barco) - Siempre viajas en un "barco", nunca en una "barca".
  • Spa Suite (Suite Spa) - Una lujosa suite hallada solo a bordo del Norwegian Epic, que tiene bañera de hidromasaje con vistas al mar, balcón, acceso cercano y de cortesía a las instalaciones termales del Mandara Spa y llave electrónica de acceso al patio privado.
  • Starboard (Estribor) - El lateral derecho del barco tomando como punto de referencia la parte delantera del barco (proa).
  • Stateroom (Camarote) - Tu cabina o litera
  • Stern (Popa) - La parte posterior del barco
  • Studios (Estudios) - Complejo privado a bordo del Norwegian Epic con llave electrónica de acceso que tiene camarotes diseñados y con precios pensados para los pasajeros que viajan solos. También se incluye un acceso al Studio Lounge privado.
  • Studio Lounge - Un salón privado a bordo del Norwegian Epic, reservado exclusivamente para pasajeros que se alojan en estudios. Este es un lugar para relajarse, ver la TV, tomar algo y reunirse con los demás pasajeros de los estudios.
  • Tender (Lancha auxiliar) - Una lancha para transportar a los pasajeros desde y hacia un barco que esté cerca de la costa.
  • Windward (Barlovento) - Parte del barco sobre la que pega el viento, a favor del viento
Por razones de seguridad, desafortunadamente no.
El programa Latitudes de Norwegian recompensa a los pasajeros frecuentes con beneficios y privilegios. Haz clic aquí para obtener más información o llama al servicio de Atención al Cliente de Latitudes al 93 176 34 70.
Contacta con nosotros llamando a los siguientes números: gratis al 93 176 34 70; Miami 93 176 34 70; o visita nuestra sección "Contactar" en la página de inicio.
  • Está prohibido correr, saltar o tirarse de cabeza en el área de la piscina
  • Es obligatorio ducharse antes de usar la piscina y también recomendamos que te duches después.
  • Según las regulaciones de Salud Pública de los Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permite que los niños ingresen con pañales de ningún tipo a piscinas o jacuzzis, incluso aquellos denominados "para nadar".
  • Los pasajeros deben cumplir todas las reglas que se indican en los carteles del área de la piscina o tinas de hidromasajes/jacuzzis.
  • Los niños menores de 16 debe ser supervisados por un adulto en todo momento al usar el jacuzzi.

 

¿Los barcos de Norwegian tienen piscinas solo para adultos?

Sí. Algunos barcos tienen piscinas que son solo para adultos. Esto significa que los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto. También se aplican todas las reglas habituales de la piscina.

 

¿Se permiten pañales de algún tipo en las piscinas o jacuzzis de los barcos de Norwegian?

Según las normas de Salud Pública de Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permiten pañales de ningún tipo (niños o adultos) en las piscinas, tinas de hidromasajes o jacuzzis, ni siquiera aquellos comercializados como "aptos para el agua".

 

¿Está permitido usar flotadores en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Sí. Los pasajeros pueden usar flotadores en las piscinas (flotadores para brazos, cámaras).

 

¿Las piscinas y jacuzzis de los barcos de Norwegian tienen agua con cloro o salada?

Todas las piscinas al aire libre tienen agua salada y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.
Todos los jacuzzis tienen agua dulce y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.

 

¿Hay guardavidas en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Al igual que ocurre en muchos hoteles y resorts en tierra con piscina, Norwegian Cruise Line y todas las demás líneas de cruceros principales ponemos carteles bien visibles para alertar a los pasajeros de que no hay un socorrista presente. También exigimos que los niños menores de 12 estén acompañados por un adulto en todo momento. Los padres deberán supervisar de cerca a sus hijos en las piscinas y jacuzzis de todos los barcos de Norwegian. También es más seguro nadar con un amigo (en vez de solo), particularmente si uno no nada muy bien. Todas las personas que naden en las piscinas de Norwegian deberán cumplir las reglas indicadas en los carteles en las áreas de jacuzzis/bañeras de hidromasaje y deberán velar en todo momento por su propia seguridad y la de sus hijos.

 

¿Las piscinas y jacuzzis/bañeras de hidromasaje de Norwegian son accesibles para personas con discapacidad?

Todos los barcos de Norwegian tienen elevadores en las piscinas. Los siguientes barcos tienen elevadores para el jacuzzi/bañera de hidromasaje: Pride of America, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic y Norwegian Getaway.

 

Todos los pasajeros que zarpen en un barco de Norwegian pueden comprar excursiones en tierra y hacer reservas en restaurantes de especialidades. Además, los pasajeros que viajen en el Norwegian Epic tendrán la opción de comprar actividades de entretenimiento y tratamientos de spa de forma anticipada.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Haz clic aquí para ver las excursiones en tierra disponibles. Encontrarás una lista actualizada de las excursiones en tierra disponibles aproximadamente 6 meses antes de la salida del primer crucero de la temporada. Todas las excursiones pueden solicitarse por adelantado en My NCL o puedes llamar al 93 176 34 70 (desde EE. U. y Canadá) o al 93 176 34 70 (desde el Reino Unido). Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.

¿Cómo reservo mi cena, actividades de entretenimiento y spa antes del viaje?

Puedes reservar actividades a bordo online a través de ncl.com/myncl, llamando al 93 176 34 70 (para excursiones en tierra) y al 93 176 34 70 para tratamientos de spa (solo en el Norwegian Epic), opciones gastronómicas y entretenimiento, o contactando con tu profesional de viajes.

Ten en cuenta: puedes hacer reservas en los restaurantes de especialidades online con antelación para cenas de hasta ocho personas. Si deseas hacer una reserva en un restaurante de especialidades para más comensales con antelación, llama al 93 176 34 70 para solicitar asistencia. Nuestros agentes también te ayudarán si necesitas hacer reservas anticipadas de restaurantes de especialidades para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?

Los pasajeros con billetes que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra, cena o entretenimiento antes del 29 de junio de 2011. Los pasajeros que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.

Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?

Se reembolsará el coste total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar reservas pagadas por anticipado antes de zarpar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 93 176 34 70 (para cenas, entretenimiento y spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de excursiones en tierra del barco o en la oficina de servicios para pasajeros (para cenas, entretenimiento y spa, o para la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic). Para obtener más información, haz clic aquí.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: los pasajeros que hagan la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra como crédito para usar a bordo. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita el mostrador de excursiones en tierra.

Cena/entretenimiento: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. No se entregarán reembolsos si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora programada para la actividad. Para realizar una cancelación a bordo, visita la Oficina de Servicios para Huéspedes.

Spa: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita el mostrador de servicios para pasajeros o la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic.

¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?

No. No se cobran tarifas de cancelación. Haz clic aquí para revisar la política de cancelación.

¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?

No se requieren ni se realizan reservas para los restaurantes principales, el bufé, Blue Lagoon, Cadillac Diner u O'Sheehans; sin embargo, se recomienda hacer reservas para nuestros restaurantes especializados. Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes de especialidades durante el servicio de comidas.

Con el objetivo de garantizar que nuestros pasajeros reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por pasajero a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.

La corriente a bordo es de 110 voltios CA. Es posible que para usar algunos secadores de cabello de alto voltaje, rizadoras y máquinas de afeitar eléctricas sea necesario un conversor.

Cuando el barco haya sido autorizado, pasarás por el control de aduana e migraciones y continuarás con los trámites que tengas que hacer independientemente. Asegúrate de elegir un horario de vuelo adecuado teniendo en cuenta los procedimientos de aduanas e inmigración (aprox. 2 horas) y el tiempo necesario para el traslado al aeropuerto. En algunos puertos puedes aprovechar nuestro servicio de desembarque rápido. Es decir que puedes irte del barco apenas lo autoricen las autoridades locales, llevándote todo tu equipaje del barco.

Norwegian Cruise Line cumple con los más altos estándares de construcción naval del mundo. Todos nuestros barcos cumplen con las especificaciones más actualizadas de SOLAS. Nuestros barcos también pasan inspecciones anuales de seguridad y sanidad del gobierno. En el primer día de tu crucero, se te pedirá que participes en un simulacro obligatorio en los botes salvavidas para que aprendas qué hacer en caso de emergencia. En dicho caso, se te pedirá que te dirijas a tu bote salvavidas asignado (detrás de la puerta de tu camarote encontrarás las indicaciones detalladas para ir a la llamada "estación de reunión"). Recomendamos que siempre dejes el televisor de tu camarote en modo de suspensión para obtener toda la información necesaria a través del canal especialmente designado para los casos de emergencia. Los pasajeros que no asistan al simulacro de los botes salvavidas por llegar tarde al barco, deberán ponerse en contacto con la Oficina de Servicios para Pasajeros a bordo.

Todos los barcos de Norwegian Cruise Line están totalmente estabilizados para que el crucero sea lo más tranquilo posible y planificamos nuestros itinerarios para navegar por las distintas regiones durante las épocas del año en las que el mar está más calmado.

En general los barcos navegan de noche y dado el funcionamiento de los motores, en algunos camarotes -particularmente los que están en las cubiertas inferiores- puede sentirse un poco más de ruido que en otros. Lo mismo se aplica a los camarotes que están cerca de clubes nocturnos, ascensores o escaleras, cocinas, el centro de fitness, las instalaciones para niños y adolescentes y cuando se están usando las lanchas auxiliares.

Nuestro idioma a bordo es el inglés. Por eso recomendamos tener unos conocimientos básicos de inglés para viajar con Norwegian Cruise Line, pero tanto nuestra tripulación como nuestros pasajeros provienen de todos los lugares del mundo. Si tienes alguna pregunta o inquietud particular, siempre puedes dirigirte a nuestra asistente internacional que habla varios idiomas. Para garantizar que disfrutes plenamente de nuestras opciones gastronómicas a bordo, las cartas de los restaurantes de todos nuestros cruceros están disponibles no solo en inglés, sino también en alemán, español, francés, italiano y ruso.

En algunos barcos, nuestra aplicación iConcierge de Norwegian te mantiene informado de todo lo que sucede, te permite hacer reservas para excursiones en tierra o restaurantes y más.

Todos nuestros barcos están equipados con cibercafés abiertos las 24 horas y en la mayoría de las áreas de todo el barco puedes conectarse a nuestra red wifi usando tus propios dispositivos (se aplican cargos).

Hay servicios de teléfono y de fax disponibles con una tarifa aplicable de barco a costa.

También puedes mantenerte conectado en alta mar utilizando tu propio teléfono móvil compatible con nuestro servicio móvil Freestyle Cruising. Se puede acceder a él desde la mayoría de los teléfonos móviles. Los cargos de itinerancia internacional se cargarán a tu cuenta doméstica. Consulta a tu proveedor de servicios antes de viajar. El proveedor de servicios facturará el importe correspondiente a los pasajeros por el uso de la itinerancia internacional. Las tarifas finales dependen de tu proveedor de servicios y no de Norwegian Cruise Line.

El voltaje a bordo es de 110 voltios. Se necesita un transformador para usar aparatos europeos (norma de EE. UU.). Todos los camarotes y suites tienen secadores de cabello. Puedes pedir una plancha y tabla para planchar al personal de aseo o en la Oficina de Servicios para Huéspedes.

En la mayoría de los puertos el barco atraca junto al muelle y puedes simplemente desembarcar a pie. En algunos puertos echamos el ancla en el mar y los pasajeros bajan a tierra en las pequeñas barcas del barco, llamadas lanchas, que ofrecen un servicio de traslados de cortesía desde y hacia el puerto. Ten esto en cuenta si no tienes una reserva para una de nuestras excursiones en tierra, en las que garantizamos una recogida adecuada en el muelle.

La tarjeta Freestyle permite subir y bajar del barco y se solicita siempre junto con un documento de identidad con foto. El listado de los requisitos adicionales y/o la información sobre las lanchas se encuentra en el Freestyle Daily para cada uno de los puertos de escala.

Visita nuestro sitio web (www.ncl.eu) para conocer todas las fantásticas opciones que tenemos disponibles en cada puerto de escala. Una vez que hayas elegido tus excursiones, puedes reservarlas online hasta dos días antes del viaje. Nuestro equipo de excursiones en tierra está encantado de ayudarte. Consulta la contracubierta para conocer los números de teléfono aplicables o envía un email a excursions@ncl.com. Alternativamente, cómpralas a bordo en el mostrador de excursiones en tierra del crucero. En algunos de nuestros itinerarios por Europa y en determinadas fechas de viaje también ofrecemos, a parte de excursiones en tierra en inglés, excursiones en tierra en español y en alemán, y determinadas excursiones en tierra con guías de habla francesa e italiana (sujetas a un número mínimo de 30 participantes).

Hay casinos con juegos de mesa y máquinas tragaperras a bordo de todos nuestros barcos (excepto el Pride of America por las leyes regionales). Los pasajeros deben ser mayores de 18 años para poder apostar y acceder a lo que ganen.

En los siguientes puertos se ofrece el servicio de almacenamiento para tu equipaje.

Puerto Precio Detalles
Barcelona 9,90€ por bolso
Venecia 4,00€ por maleta El equipaje se debe recoger antes de la salida del barco cuando el depósito de equipaje cierra.
Copenhague y Civitavecchia N/D No se puede almacenar el equipaje
Tampa $7 USD por 2 pasajeros (hasta 4 maletas)
$10 USD por 3 pasajeros
Nueva Orleans $25 USD por las primeras cuatro (4) maletas
$5 USD por cada maleta adicional.
Todo el equipaje dentro de un mismo pedido debe tener el mismo nombre. Es posible que tengas que pagar un cargo adicional por exceso de equipaje/peso. El servicio incluye la entrega al aeropuerto.
Seattle $3.50 USD por maleta Debe recogerse antes de las 3 p. m.
Vancouver $7.50 USD por maleta El almacenamiento de equipaje se ofrece únicamente en Canada Place.
Los Ángeles N/D No se puede almacenar el equipaje
Hawái $5.00 USD por maleta El almacenamiento de equipaje se encuentra en la terminal y atiende de 7:30 a. m. a 10 a. m. (por motivos de seguridad de la terminal no podemos aceptar bolsas después de las 10 a. m.). Los pasajeros pueden retirar sus maletas entre las 11:00 a. m. y las 6:00 p. m.

Ten en cuenta que en Miami, Boston y Nueva York no se ofrece el servicio de almacenamiento de equipaje.

Como la salud y el bienestar de nuestros pasajeros y nuestra tripulación es lo más importante, Norwegian Cruise Line implementará cambios en su política para fumadores para todos los viajes a partir del 1 de noviembre de 2014. Los cambios específicos prohíben fumar en los balcones de los camarotes y aplica limitaciones en el casino para los jugadores. En Norwegian Getaway y Norwegian Breakaway, fumar en The Waterfront se permitirá en estribor, a excepción de las áreas de comedor al aire libre.

Los pasajeros de las Garden Villas pueden fumar en sus jardines privados y en sus soláriums privados para tomar sol.

No se permite fumar en las áreas públicas de nuestros barcos. Si fumas cigarrillos comunes o electrónicos, puedes hacerlo únicamente en las áreas designadas. Si prefieres fumar pipa o cigarros, podrás fumar en el bar para fumadores o en las áreas designadas. Fumar cigarros, cigarrillos electrónicos, cigarrillos y pipas está permitido en los espacios públicos para pasajeros y las cubiertas al aire libre que hayan sido designadas por los directivos del barco con base en las características y disposición específicas del barco. Fumar, incluso cigarrillos electrónicos, está prohibido en los espacios donde se sirve la comida, la pista para correr, los restaurantes al aire libre para la práctica de deportes, los espacios al aire libre de The Haven y los sectores de piscinas para niños, y todas las áreas cercanas a los espacios mencionados. En los viajes con The Waterfront, se permite fumar en estribor pero no en las áreas donde se sirve la comida. Los jugadores del casino pueden fumar cigarrillos dentro del casino durante el horario de juego. Fumar cigarros está prohibido en todos los demás espacios o sitios interiores.

Los pasajeros no tienen permitido fumar cigarros, cigarrillos electrónicos, cigarros o pipas en sus camarotes ni en sus balcones. Está prohibido fumar cigarrillos y pipas en los camarotes y los balcones. Fumar dentro del camarote o en el balcón acarrea una multa de 250 $ USD en gastos de limpieza que se añadirán a tu cuenta de a bordo. Si se detecta que el cigarrillo quemó el mobiliario, las sábanas, las toallas o las alfombras, los pasajeros serán notificados y se les cobrará por los daños.

No se pueden utilizar cigarrillos electrónicos en áreas públicas donde haya una política para no fumadores vigente; simplemente, porque estos cigarrillos parecen muy reales y, en consecuencia, los demás pasajeros puede creer que no hacemos cumplir la norma de No fumar.

Mantenernos conectados mientras estamos en alta mar puede ser muy importante para muchos de nosotros. Haz clic aquí para obtener más información sobre el acceso a internet y el servicio de teléfono móvil y mensajería.

Todos nuestros barcos cuentan con cibercafés para los que necesitan conectarse a Internet.  También podrás llamar por teléfono, enviar un télex, radiograma o fax a cualquier lugar del mundo por la tarifa aplicable de barco a costa*. Los pasajeros de Norwegian que viajan en nuestros barcos pueden ser contactados desde los EE. UU. en el 1.888.NCSHIPS (1.888.627.4477). Desde el resto del mundo, al 1.732.335.3280. Mientras se encuentran en su camarote, los pasajeros pueden ser contactados directamente vía satélite. En caso de no encontrarse en su camarote, recibirán una notificación sobre la llamada entrante y podrán contestar la llamada* a la costa vía satélite. Los pasajeros de Norwegian también pueden hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y leer emails en sus teléfonos y dispositivos móviles como lo hacen en tierra mientras el barco está en alta mar a través del servicio celular Freestyle. Permanecer en contacto con familiares y amigos durante un crucero es más fácil que nunca. Haz clic aquí para más información.

Números de teléfono o de fax de los barcos de Norwegian

Para llamadas desde los Estados Unidos marca: 1.888.NC SHIPS (627.4477), selecciona el barco e ingresa la información de tu tarjeta de crédito. Para llamadas desde otros países: marca 1.732.335.3280, selecciona el barco e ingresa la información de tu tarjeta de crédito.

*Solo se aceptan American Express, MasterCard y Discover Card.

Puedes comprar vino o regalos como cestas de fruta, champaña, pasteles de cumpleaños, canapés, flores u otros regalos para tu camarote. Avísanos con un mínimo de tres semanas de anticipación a la fecha de partida. Haz clic aquí para más información.
Todos los camarotes y suites cuentan con minicajas de seguridad. Ten en cuenta que Norwegian no se hará responsable por los objetos de valor que se dejen en los camarotes o en cualquier otro lugar del barco.
Los servicios de belleza y spa incluyen peluquería, manicura, pedicura y tratamientos faciales y masajes en nuestro salón Mandara Spa. Las tiendas de regalo ofrecen productos exentos de impuestos, como joyería fina, perfumes, ropa, cosméticos y otros artículos determinados. Servicios de lavandería y tintorería. Cibercafé. Subastas de arte. Se tomarán fotografías durante todo el crucero.
Todos nuestros barcos están equipados con cibercafés abiertos 24 horas al día. Haz clic aquí para más información sobre tarifas y servicios. Toda la flota de Norwegian cuenta con Internet inalámbrica (Wi-Fi).
¿A qué hora te gustaría que sea? Esa es la libertad y la flexibilidad que obtienes cuando hacer un crucero con Norwegian. Ofrecemos cenas sin reserva en una gran variedad de restaurantes y cafés a la carta, así que tú eliges.

POLÍTICA SOBRE EL CONSUMO DE ALCOHOL

En los itinerarios en los que se incluye un puerto de los Estados Unidos de América, Canadá o China, los pasajeros deben tener al menos una edad de 21 años para comprar o consumir bebidas alcohólicas (los términos y condiciones pueden variar según los paquetes de bebidas alcohólicas, revise las condiciones en el momento de realizar la reserva). Las bebidas alcohólicas que forman parte de Todo Incluido Premium solamente se incluyen para los pasajeros con una edad de 21 años o más. En todos los demás itinerarios, esta normativa se aplica a los pasajeros de 18 años o más, a excepción de aquellos ciudadanos de los Estados Unidos de América, Canadá o China.

En los cruceros en los que se realice una escala en los Estados Unidos de América, Canadá o China, pero a excepción de los itinerarios por Alaska y Hawái, Norwegian Cruise Line permite que los adultos jóvenes de entre 18 y 20 años puedan comprar o consumir personalmente vino y cerveza solamente a bordo y con el consentimiento de un tutor que los acompañe. La autorización se concederá solamente cuando el tutor que lo acompañe complete el formulario de exención de responsabilidad para el consumo de bebidas alcohólicas de adultos jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en el mostrador de servicios para pasajeros en el momento de embarcar.

Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los pasajeros no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlas durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

 

Política sobre vino y champán

Los pasajeros pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.
Botella de 750 ml: $15.00 USD
Mágnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

* Norwegian recomienda el consumo responsable de bebidas alcohólicas y, en consecuencia, se reserva el derecho de revocar permanente o temporalmente los privilegios de consumo de cualquier pasajero que viole el Código de Conducta de Pasajeros de Norwegian o que, según el criterio de los oficiales comandantes del barco, sea considerado un peligro para sí mismo o los demás. En caso de abuso persistente de alcohol durante el viaje o ante cualquier violación a la política sobre consumo de alcohol de Norwegian, el pasajero involucrado deberá abandonar el barco.

 

Política de bebidas sin alcohol

Con una entrada en vigor para los viajes a partir del 15 de julio de 2016, los pasajeros tienen prohibido traer cualquier tipo de bebida, entre las que se incluyen licores, cerveza y bebidas no alcohólicas como agua, refrescos y zumos, a bordo, ni en el equipaje de mano ni en el facturado, con excepción de agua purificada o destilada en envases sellados de fábrica para utilizar junto con dispositivos médicos o para la preparación de fórmulas infantiles y botellas de vino completamente selladas y/o encorchadas para el consumo personal a bordo sujetas a revisión y a un cargo por descorche (para pasajeros mayores de 21 años). Las bebidas abiertas de cualquier tipo deben ser consumidas o desechadas en los puntos de seguridad tanto el día del embarque como en cualquier puerto de escala. Esta política revisada permite adecuar la empresa a otros protocolos de mejores prácticas de seguridad y reduce la necesidad de realizar largos controles e inspecciones de paquetes y grandes volúmenes de bebidas a modo individual.

 

Para más información, lee nuestras Preguntas frecuentes sobre "¿Puedo llevar agua o refrescos a bordo?"

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En los itinerarios en los que se incluye un puerto de los Estados Unidos de América, Canadá o China, los pasajeros deben tener al menos una edad de 21 años para comprar o consumir bebidas alcohólicas (los términos y condiciones pueden variar según los paquetes de bebidas alcohólicas, revise las condiciones en el momento de realizar la reserva). Las bebidas alcohólicas que forman parte de Todo Incluido Premium solamente se incluyen para los pasajeros con una edad de 21 años o más. En todos los demás itinerarios, esta normativa se aplica a los pasajeros de 18 años o más, a excepción de aquellos ciudadanos de los Estados Unidos de América, Canadá o China. En los cruceros en los que se realice una escala en los Estados Unidos de América, Canadá o China, pero a excepción de los itinerarios por Alaska y Hawái, Norwegian Cruise Line permite que los adultos jóvenes de entre 18 y 20 años puedan comprar o consumir personalmente vino y cerveza solamente a bordo y con el consentimiento de un tutor que los acompañe. La autorización se concederá solamente cuando el tutor que lo acompañe complete el formulario de exención de responsabilidad para el consumo de bebidas alcohólicas de adultos jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en el mostrador de servicios para pasajeros en el momento de embarcar.

Con una entrada en vigor para los viajes a partir del 15 de julio de 2016, los pasajeros tienen prohibido traer cualquier tipo de bebida, entre las que se incluyen licores, cerveza y bebidas no alcohólicas como agua, refrescos y zumos, a bordo, ni en el equipaje de mano ni en el facturado, con excepción de agua purificada o destilada en envases sellados de fábrica para utilizar junto con dispositivos médicos o para la preparación de fórmulas infantiles y botellas de vino completamente selladas y/o encorchadas para el consumo personal a bordo sujetas a revisión y a un cargo por descorche (para pasajeros mayores de 21 años). Las bebidas abiertas de cualquier tipo deben ser consumidas o desechadas en los puntos de seguridad tanto el día del embarque como en cualquier puerto de escala. Esta política revisada permite adecuar la empresa a otros protocolos de mejores prácticas de seguridad y reduce la necesidad de realizar largos controles e inspecciones de paquetes y grandes volúmenes de bebidas a modo individual.


¿Por qué se ha producido una modificación de esta política?
La inspección de grandes volúmenes de bebidas tiene un gran impacto en el proceso de embarque y en los recursos de seguridad. A modo de ejemplo, un pasajero que intenta esconder bebidas alcohólicas a bordo a menudo trata de hacerlo camuflándolas en contenedores de bebidas. Esto implica que todas las bebidas tienen que ser revisadas personalmente, lo que supone una inversión de tiempo y de personal especializado.
Esta política modificada armoniza nuestros procedimientos sobre el transporte de bebidas con el resto de procedimientos de la industria del turismo y permite que el personal de seguridad pueda centrarse en los esfuerzos de control y no tenga que inspeccionar de modo individual todas las bebidas subidas a bordo.

¿Qué ocurre si compro una bebida en un puerto de escala?
Los pasajeros no podrán subir ninguna bebida a bordo del barco en los puertos de escala y todas las bebidas compradas en el lugar serán desechadas antes de embarcar. No se permitirá subir a bordo contenedores de bebidas abiertos, incluidos los de agua, durante la parada en el puerto de escala.
Si compras alguna bebida alcohólica en uno de nuestros puertos de escala o en una de nuestras tiendas a bordo, guardaremos de modo seguro tu compra hasta la última noche en el crucero o la mañana del desembarque, momento en el que estará disponible para que la recojas en el área designada.

¿Qué ocurre traigo un pack de agua al barco?
A los pasajeros que lleven bebidas en el momento del embarque se les pedirá que vuelvan a llevar los artículos a su vehículo. Si un pasajero no dispone de vehículo en las inmediaciones, los artículos serán desechados.

¿Cuál es el proceso a seguir si tengo que llevar agua o leche a bordo por razones médicas o para un bebé?
Los pasajeros que tengan necesidades o requisitos médicos especiales, o las familias con niños pequeños que necesiten agua para fórmulas o leche deberán contactar con la Oficina de Servicios de Accesibilidad en accessdesk@ncl.com para verificar si es posible hacer una excepción de esas bebidas y obtener una aprobación previa para poder mostrarla a los miembros de seguridad durante el embarque.

¿El agua a bordo es potable?
Todos nuestros barcos producen agua de acuerdo con los requisitos y las directrices que definen el Departamento de Salud y Servicios Sociales de E. UU., el Servicio de Salud Pública de EE. UU., los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades y el Centro Nacional de Salud Ambiental.

¿Puedo subir vino a bordo?
Sí, los pasajeros pueden subir a bordo botellas de vino selladas para su consumo personal. Estas serán revisadas antes del embarque y se aplicará una tarifa de descorche de $15.00 en ese mismo momento. USD para una botella de 750 ml o de $30.00 USD para una botella de Mágnum de 1.500 ml. No se permiten vinos en caja a bordo. Si los pasajeros no quieren pagar la tarifa de descorche, el vino se guardará a bordo y se devolverá a los pasajeros al final del crucero.

¿Por qué puedo llevar vino pero no otras bebidas?
Como son pocos los pasajeros que llevan vino a bordo, el equipo es capaz de revisar estos artículos de una forma rápida y sencilla.


Los pasajeros no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los pasajeros no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlas durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

 

Política sobre vino y champán

Los pasajeros pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.

Botella de 750 ml: $15.00 USD

Mágnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas. Con excepción de los itinerarios para Alaska y Hawái, Norwegian permite que los adultos jóvenes compren vino y cerveza para consumo personal únicamente mientras estén a bordo del barco, acompañados por sus padres y con su consentimiento. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Pasajeros al momento de embarcar. Sin embargo, los pasajeros de 18 años de edad o más pueden consumir cerveza y vino durante los viajes de ida y vuelta por Europa y Australia sin tener que completar el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes.

POLÍTICA SOBRE EL CONSUMO DE ALCOHOL

Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas.

Con excepción de los itinerarios para Alaska y Hawái, Norwegian permite que los adultos jóvenes compren vino y cerveza para consumo personal únicamente mientras estén a bordo del barco, acompañados por sus padres y con su consentimiento. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Pasajeros al momento de embarcar. Sin embargo, los pasajeros de 18 años de edad o más pueden consumir cerveza y vino durante los viajes de ida y vuelta por Europa sin tener que completar el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes.

Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los pasajeros no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlas durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

 

Política sobre vino y champán

Los pasajeros pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.
Botella de 750 ml: $15.00 USD
Mágnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

* Norwegian recomienda el consumo responsable de bebidas alcohólicas y, en consecuencia, se reserva el derecho de revocar permanente o temporalmente los privilegios de consumo de cualquier pasajero que viole el Código de Conducta de Pasajeros de Norwegian o que, según el criterio de los oficiales comandantes del barco, sea considerado un peligro para sí mismo o los demás. En caso de abuso persistente de alcohol durante el viaje o ante cualquier violación a la política sobre consumo de alcohol de Norwegian, el pasajero involucrado deberá abandonar el barco.

 

Política de bebidas sin alcohol

Con una entrada en vigor para los viajes a partir del 15 de julio de 2016, los pasajeros tienen prohibido traer cualquier tipo de bebida, entre las que se incluyen licores, cerveza y bebidas no alcohólicas como agua, refrescos y zumos, a bordo, ni en el equipaje de mano ni en el facturado, con excepción de agua purificada o destilada en envases sellados de fábrica para utilizar junto con dispositivos médicos o para la preparación de fórmulas infantiles y botellas de vino completamente selladas y/o encorchadas para el consumo personal a bordo sujetas a revisión y a un cargo por descorche (para pasajeros mayores de 21 años). Las bebidas abiertas de cualquier tipo deben ser consumidas o desechadas en los puntos de seguridad tanto el día del embarque como en cualquier puerto de escala. Esta política revisada permite adecuar la empresa a otros protocolos de mejores prácticas de seguridad y reduce la necesidad de realizar largos controles e inspecciones de paquetes y grandes volúmenes de bebidas a modo individual.

 

Para más información, lee nuestras Preguntas frecuentes sobre "¿Puedo llevar agua o refrescos a bordo?"

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No. No se conceden puntos de Latitudes Rewards por este crucero de cortesía.
Sí, siempre y cuando usen los beneficios de dos cruceros de cortesía para hacerlo.
No. Las reservas con tarifa normal existentes no se puede convertir y usar como tu crucero de cortesía por tu nivel Ambassador.
No, este beneficio se tiene que usar en el viaje para el que se emitió. No se puede transferir a otro barco, fecha de viaje ni itinerario, ni siquiera para viajes combinados (back-to-back).
No. Los descuentos para excursiones en tierra solo se pueden aplicar si hiciste tu reserva antes del viaje o a bordo durante tu crucero. Tienes hasta las 10:00 p. m. de la última noche del crucero para cuestionar cualquier cargo relacionado con un descuento de Latitudes que deberías haber recibido. Para hacerlo habla con Servicios para Pasajeros. Los pasajeros de viajes combinados deben hacerlo después de cada tramo de su crucero. Cuando regreses a casa será demasiado tarde para aplicar el descuento.
El coste total de las excursiones en tierra que compraste a bordo y el descuento de Latitudes aparecen en tu cuenta a bordo. El importe real del descuento de Latitudes no aparecerá como un elemento aparte en tu cuenta.
Sí. El descuento se puede combinar con la oferta Free at Sea. No se puede combinar con ninguna otra oferta ni descuento. Si en la reserva hay un crédito para excursiones en tierra de Free at Sea, el descuento de Latitudes se aplica primero a la factura y después el crédito de Free at Sea.
Sí. Puedes cancelar cualquier excursión que hayas reservado antes del 3 de febrero de 2017 y volver a reservarlas en ncl.com o cuando ya estés a bordo del barco.
Sí, aunque como algunos de nuestros tours más populares se agotan, te recomendamos reservar las excursiones en tierra antes de tu viaje. Para recibir tus descuentos para excursiones en tierra a bordo, identifícate como miembro de Latitudes Rewards y presenta tu llave electrónica en persona en la oficina de excursiones en tierra al momento de la compra. Sin embargo, los descuentos para excursiones en tierra a bordo no se aplican si haces la reserva en iTV, pantallas táctiles a bordo, iConcierge o el buzón de excursiones en tierra.

Tienes un año a partir de la fecha en que te conviertes en miembro Ambassador para hacer el crucero de cortesía. Si no realizas el crucero de cortesía en el plazo de un año desde que te convertiste en miembro Ambassador, perderás este beneficio.

No. El crucero de cortesía es solo para el miembro Ambassador y es éste quien debe viajar.

Se aplican todas las multas por cancelación de Norwegian, incluso la pérdida de la totalidad del viaje.

Sí. Puedes hacer cualquier cambio fuera del periodo de cancelación estándar de Norwegian. Cuando ya estés dentro del periodo de cancelación estándar de Norwegian, no podrás hacer ningún cambio.

No. Solo ofrecemos viajes de 7 días (o menos) para los cruceros de cortesía.

Sí. Solo tendrás que pagar la diferencia entre la tarifa vigente para el camarote con balcón en el barco y fecha de viaje que te interesa y la tarifa de la suite o camarote The Haven en ese mismo barco y viaje.

El beneficio incluye todos los platos del menú estándar. Si pides platos que tienen un coste adicional agregaremos un recargo a tu cuenta a bordo. El vino no está incluido.

No. Si hay 2 miembros Platinum, Platinum Plus o Ambassador en un camarote solo les daremos una tarjeta Welcome Back. Incluye la cantidad correcta de vales de cena para dos que les corresponden a los pasajeros.
Entregaremos una tarjeta Welcome Back adicional para los pasajeros Platinum, Platinum Plus o Ambassador 3 y 4 del mismo camarote.
Si solo viaja un 3.° miembro Platinum, Platinum Plus o Ambassador en el mismo camarote, le daremos una tarjeta Welcome Back adicional pero se lo tratará como un pasajero sin acompañante y recibirá una sola cena. El beneficio solo se aplica si hay 2 pasajeros que van a cenar en la misma visita.

Acércate al mostrador de CruiseNext en The Atrium y nuestro equipo te dará todos los detalles que necesites.

No. La cantidad de descuentos para excursiones en tierra se determina según el nivel de Latitudes de cada huésped: 10% para miembros Silver, Gold y Platinum, 15% para miembros Platinum Plus y 20% para miembros Ambassador. Cada persona del camarote debe presentar su llave electrónica para recibir el descuento que corresponde a su nivel.

El descuento para las tiendas libres de impuestos se puede usar en toda la mercancía con el logotipo de Norwegian. En el Pride of America, el descuento se puede usar en cualquier artículo excepto productos en liquidación, alcohol, tabaco, joyas de Na Hoku y productos de entretenimiento a bordo (incluso sus CD y DVD). Los descuentos son válidos en artículos a precio regular y en oferta pero no se pueden combinar con ningún otro descuento o oferta a bordo.

Consulta la tabla de beneficios en ncl.com/latitudes.

No. Los puntos no son transferibles.
No. La cantidad de puntos para cambiar de nivel va a ser modificada para que el programa sea más exclusivo y para ofrecer mejores beneficios a cada nivel individual, incluida la incorporación de 2 niveles superiores para recompensar a nuestros pasajeros más fieles.
Sí. Aunque necesitarás más puntos para alcanzar cada nivel en el nuevo programa (excepto para Bronze), ingresarás en la nueva estructura de niveles con tu nivel actual.

Consulta los beneficios del programa en ncl.com/latitudes

Para que recibas fácilmente ofertas especiales por fidelidad, beneficios a bordo y noticias de Norwegian Cruise Line, inscribimos a todos los pasajeros que han viajado con nosotros y que son mayores de 18 años en nuestro programa Latitudes Rewards. Tú no tienes que hacer nada; la membresía y las recompensas en este programa exclusivo son automáticas, no necesitas una tarjeta de membresía. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al pasajero en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

No. En cambio ahora te damos la bienvenida a nuestros nuevos niveles superiores que ofrecen un montón de beneficios nuevos.

Con este beneficio recibes un viaje de cortesía una única vez en un crucero de 7 días, en un camarote con balcón en cualquier barco y en cualquier itinerario de 7 días. No hay restricciones de destinos pero sí se excluyen los viajes durante las fiestas (Navidad y Año Nuevo). El crucero es para 2 personas. Los pasajeros 3 y 4 deberán pagar las tarifas vigentes. Se aplican los impuestos, tarifas y cargos por el servicio correspondientes para todos los huéspedes. Los miembros que cumplan los requisitos tendrán un año para hacer el crucero de cortesía. Los NCF están incluidos, ya que son parte de la tarifa del crucero. Los impuestos, costes y cargos por el servicio no están incluidos. Los cargos por el servicio se tienen que pagar antes y se agregarán automáticamente a tu reservación. La reserva y el pago es en dólares estadounidenses.

Cuando lo tengas todo listo para canjear tu crucero de cortesía, envía un email a ReducedRateDesk@ncl.com con la siguiente información:

  • - Indica que eres miembro Ambassador de Latitudes Rewards
  • - El barco y fecha de viaje que elegiste (excepto viajes durante las fiestas)
  • - Tu nombre y número de Latitudes Rewards y el nombre de tu invitado. Si esta persona ya viajó con nosotros, también incluye su número de Latitudes Rewards
  • - Si quisieras viajar con más invitados, indica sus nombres y números de Latitudes Rewards también
  • - Si quisieras hacer un upgrade, indica la categoría que quieres

Dentro de 48 a 72 horas hábiles de haber recibido tu solicitud de reserva del crucero de cortesía, nos pondremos en contacto contigo para darte los detalles de la reserva y fecha en que tienes que pagar los impuestos, tarifas y cargos de servicio.
Si tienes alguna otra pregunta llámanos al 1-800-281-4382
Los pasajeros que residan en Europa tendrán que enviar un email a customerservice@ncl.com con la misma información indicada anteriormente.

No, este beneficio se entrega como dos cenas para dos personas por camarote. Los que viajan solos reciben dos cenas para uno. No puedes dividir el vale en dos vales para canjear las cenas en dos noches distintas. Este beneficio es solo para dos pasajeros que coman en la misma visita.

No, este beneficio se entrega como dos cenas para dos personas por camarote.

Recibirás un total de dos cenas para dos. El beneficio se entrega como dos cenas para dos personas por camarote.

Sí, este beneficio se entrega como dos cenas para dos personas por camarote.

Este beneficio ofrece dos cenas para dos personasen un restaurante de especialidades para pasajeros Platinum, Platinum Plus y Ambassador. Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque.

  • - Una cena para dos en Cagney's o Le Bistro con una botella de vino
  • - Una cena para dos personas en Moderno o La Cucina

Este beneficio ya no se concede por pasajero sino que ahora es por camarote. El beneficio incluye los cargos por servicio. El pasajero debe entregar el vale al mesero antes de pedir. El beneficio incluye una entrada, un plato principal y un postre a elegir para cada pasajero. Los platos fuertes de hasta $20 están cubiertos. Se agregará un recargo a la cuenta a bordo por los platos que superen este monto.

Solo debes pasar por el mostrador de CruiseNext en The Atrium antes de las 9:00 p. m. del primer día del crucero. Allí habrá un cartel con la fecha y hora del cóctel exclusivo. El equipo de CruiseNext te dará toda la información que necesitas sobre el cóctel exclusivo, el tour "entre bambalinas" por el barco y la cena con los oficiales. En el caso de Pride of America, pasa por el mostrador de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del segundo día del crucero para obtener los detalles.

Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque. Anota tu nombre completo, número de camarote y nivel de Latitudes Rewards en la boleta para lavandería.

Los minutos de Internet son por persona; un inicio de sesión por miembro elegible; se incluye el cargo de activación. En el caso de reservas realizadas antes del 3 de febrero de 2017, muestra tu llave electrónica en el cibercafé para recibir tus minutos de internet gratis. En el caso de reservas realizadas a partir del 3 de febrero de 2017, los minutos de internet gratis se añadirán automáticamente a tu cuenta a bordo. Cuando abras el navegador de Internet en la laptop o el smartphone, serás dirigido automáticamente a la página de inicio de sesión. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión. Cuando hayas creado una cuenta y hayas iniciado sesión, ya tendrás asignados los minutos de Internet gratis.

Seguimos haciendo el cóctel exclusivo para los miembros Silver, Gold, Platinum, Platinum Plus y Ambassador. Simplemente muestra tu llave electrónica para poder asistir.

El cóctel para los miembros Bronze y de niveles superiores ya no se ofrecerá como parte de los beneficios de Latitudes Rewards porque en algunos barcos fue imposible hacer una fiesta más grande y, por lo tanto, muchos de nuestros apreciados pasajeros fieles no estaban recibiendo este beneficio. Pero ahora todos los miembros de Latitudes Rewards recibirán una botella de vino espumoso en su camarote para darles de bienvenida de vuelta a Norwegian.

Una botella de vino espumante, agua embotellada y fresas cubiertas con chocolate.

Sí. Si haces una reserva anticipada de excursiones en tierra o fotos antes de zarpar, el descuento aplicable se aplicará en el momento de hacer la reserva. Los descuentos en excursiones en tierra no aparecen en la sección de compras de ncl.com. Verás el descuento en el carrito de compras y al pagar en ncl.com. Los descuentos en fotos se reflejan en la sección de compras de My NCL en ncl.com.

En cada puerto de embarque habrá una fila de facturación exclusiva para miembros Platinum, Platinum Plus y Ambassador. Pedimos que los miembros elegibles hagan la facturación por esta fila. Después de la facturación, los miembros Platinum, Platinum Plus y Ambassador serán acompañados desde la fila de facturación exclusiva hasta un área para sentarse para el embarque prioritario. Una vez que el barco esté listo para el embarque prioritario, se invitará a los miembros Platinum, Platinum Plus y Ambassador a abordar. El embarque prioritario se hará inmediatamente después de que haya terminado el embarque de pasajeros que necesiten asistencia especial y de los pasajeros de The Haven™/Suites. Los miembros que hagan la facturación cuando ya comenzó el embarque seguirán el mismo proceso, pero no podemos garantizar el embarque prioritario en todos los puertos cuando los pasajeros ya empezaron a abordar el barco; es posible que los miembros tengan que abordan en orden de llegada al puerto. El área para sentarse para el embarque prioritario puede no estar disponible en todos los puertos de embarque. El embarque prioritario puede no estar disponible en todos los puertos de embarque.

En el caso de los beneficios que se conceden por camarote, ambos pasajeros recibirán el beneficio correspondiente al nivel más alto. En el caso de los beneficios que se conceden por pasajero, cada miembro recibirá el beneficio que corresponda a su nivel respectivo.

Recibirás los beneficios del nuevo programa si zarpas después del 3 de febrero de 2017.

Sí, si eres miembro actual de Latitudes recibirás los beneficios que corresponden a tu nivel de categoría actual.

Los cruceros chárter (a excepción de los chárter Sixthman) y los cruceros con tarifa reducida, como por ejemplo con tarifas para agentes de viajes, tarifas de la IATA, tarifas interlínea, tarifas para empleados, tarifas para proveedores. Los cruceros de cortesía como los eventos inaugurales y los cruceros realizados con un certificado de crucero (por ej. ganadores de cruceros y ganadores del bingo) tampoco cumplen los requisitos para sumar puntos.

Todos los viajes a partir del 3 de febrero de 2017 entrarán en la nueva estructura de puntos.
La cantidad de puntos necesaria para alcanzar cada nivel se cambia para que el programa sea más exclusivo y para ofrecer mejores beneficios a cada nivel.

Bronze:
Los pasajeros seguirán convirtiéndose en miembros Bronze después de su primer crucero con Norwegian, y ahora seguirán siendo miembros Bronze hasta que asciendan a Silver a los 30 puntos.

Silver:
Con el nuevo programa, los pasajeros que tengan entre 30 y 54 puntos serán miembros Silver. Si tenías entre 20 y 29 puntos antes del 3 de febrero de 2017, seguirás siendo miembro Silver. Todos los miembros Silver ahora necesitarán 55 puntos para graduarse a Gold.

Gold:
Con el nuevo programa, los pasajeros que tengan entre 55 y 79 puntos serán miembros Gold. Si tenías entre 48 y 54 puntos antes del 3 de febrero de 2017 seguirás siendo un miembro Gold. Todos los miembros Gold ahora necesitarán 80 puntos para graduarse a Platinum.

Platinum:
Con el nuevo programa, los pasajeros que tengan entre 80 y 174 puntos serán miembros Platinum. Si tenías entre 76 y 79 puntos antes del 3 de febrero de 2017 seguirás siendo miembro Platinum. Todos los miembros Platinum ahora necesitarán 175 puntos para graduarse a Platinum Plus.

Platinum Plus:
¡Felicitaciones! El nivel Platinum Plus fue creado exclusivamente para nuestros pasajeros leales que han ganado 175 a 699 puntos. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar de los nuevos beneficios y de la exclusividad de este nuevo nivel en tu próximo crucero.

Ambassador:
¡Felicitaciones! El nivel Ambassador fue creado exclusivamente para nuestros pasajeros leales que han ganado más de 700 puntos. Es el nivel más alto de nuestro programa de fidelización Latitudes Rewards y se diseñó exclusivamente para recompensar a nuestros pasajeros más leales. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar de los nuevos beneficios y de la exclusividad de este nivel superior en tu próximo crucero.

Seguirás sumando un punto por noche de crucero y un punto por noche adicional si reservas una suite* o un camarote en The Haven*, o si haces tu reserva a través de una oferta Insider de Latitudes. Ya no ofreceremos un punto adicional por reservar con nueve meses o más de antelación. En los cruceros de 2017 que se reservaron antes del 3 de febrero de 2017, el punto adicional se seguirá aplicando. Cualquier crucero reservado después del 3 de febrero de 2017 no cumplirá los requisitos para el punto extra. *Para suites de tarifa completa en el momento en que se hizo la reserva original. No incluye minisuites. No se aplica a upgrades ni ventas de viajes mejores. Si recibes una mejora gratis o con descuento a una suite o a un camarote en The Haven, no recibirás los puntos por la suite.
El programa de fidelización Latitudes Rewards ha sido actualizado para garantizar que siempre podamos ofrecer beneficios relevantes y atractivos para nuestros pasajeros más fieles. Escuchamos a nuestros pasajeros e hicimos cambios basándonos en sus comentarios.
La actualización del programa entró en vigencia el 3 de febrero de 2017.
No. Los puntos solo se otorgan por los cruceros que se hagan en los barcos de Norwegian Cruise Line.
Los puntos se aplican a la cuenta de Latitudes Rewards del pasajero que viaja con esa reserva. Los puntos tampoco son transferibles.

Norwegian Cruise Line tiene un proceso de fusión automática de clientes que funciona por noche. Si coinciden múltiples perfiles asociados con tu cuenta, tus cuentas se fusionarán y te enviaremos un email con el número de Latitudes Rewards que debes usar de aquí en adelante. Asegúrate de que tu dirección de email esté actualizada en My NCL para que podamos informarte de cualquier cambio.

Por otra parte, si no recibes un email donde te informemos una fusión, llama al 93 176 34 70 para pedir que fusionemos tus cuentas.

Usar tu número de Latitudes Rewards cada vez que haces una reserva te garantiza que el historial de cruceros y los puntos de recompensas se guarden en un solo perfil. Puesto que los puntos del programa Latitude Rewards determinan tu nivel, esto también te garantiza que recibirás los beneficios que te corresponden.
Inicia sesión o regístrate en My NCL para ver tu número de Latitudes Rewards. También se incluirá en tus documentos del crucero (documentos electrónicos) y en el email de la oferta Insider de Latitudes. O llama al 93 176 34 70.
El punto adicional por noche por la estancia en una suite o en The Haven se aplica únicamente a las reservas de suites o camarotes en The Haven de tarifa completa en el momento en que se hizo la reserva original.

Es probable que no veas la información de Latitudes Rewards porque tu ingreso está relacionado con un número de Latitudes Rewards diferente. Para resolver esto:

  • Inicia sesión o regístrate en My NCL
  • En la sección "¿Eres miembro de Latitudes?", haz clic en "Soy miembro".
  • Completa el breve formulario y la Oficina de Asistencia de Latitudes Rewards unificará los números de Latitudes Rewards que tengas.
  • Atenderemos las solicitudes por orden de llegada.

Si falta algún crucero en tu historial de cruceros, dispones de 12 meses a partir de la fecha de vuelta del crucero para reclamar los puntos que te falten. Inicia sesión en My NCL y ve a la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "Falta un crucero" en la pestaña "Historial de cruceros" y envía la información solicitada. Para recibir puntos por un crucero que falta, es posible que se te pida tu número de reserva, una copia del billete de tu crucero (documentos electrónicos) y/o la llave electrónica. Atenderemos las solicitudes por orden de llegada. Te pedimos que las solicitudes de un crucero que no figura se envíen solamente si se cumplen los criterios requeridos (es decir, dentro de los 12 meses de la finalización del crucero).

Solo podemos abonar en tu cuenta Latitudes los puntos que falten por cruceros realizados en el plazo de los últimos 12 meses.

Inicia sesión o regístrate en My NCL para ver tu saldo de puntos, nivel, historial de cruceros y número de Latitudes Rewards.

Inicia sesión o regístrate en My NCL para ver tu saldo de puntos, nivel, historial de cruceros y número de Latitudes Rewards. Tu nivel y número de Latitudes también aparecerán en tus eDocs.

También verás tu número de Latitudes en el email mensual de la oferta Insider de Latitudes.

Tus puntos del programa de fidelización Latitudes Rewards se acreditarán en tu cuenta dentro de las 48 horas posteriores a haber completado tu viaje. Podrás aprovechar los beneficios a bordo de tu nivel en tu próximo viaje. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al pasajero en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

A todos los pasajeros que hayan viajado con nosotros y que tienen 18 años como mínimo, los inscribimos en nuestro programa de fidelización Latitudes Rewards dentro de las 48 horas posteriores a haberse completado el viaje en crucero. Tú no tienes que hacer nada, y tanto la membresía como las recompensas son automáticas en este programa exclusivo. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al pasajero en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

Si reservaste viajes consecutivos como dos reservas distintas y después del primer crucero subes de nivel, recibirás los beneficios de tu nuevo nivel en tu segundo crucero. Si tu viaje se reservó como uno solo, no recibirás los beneficios del nuevo nivel en tu crucero actual. Recibirás los beneficios correspondientes a tu nuevo nivel en tu próximo crucero.

No. La oferta LATOFFER conocida como tarifas exclusivas ofrece un descuento sobre la tarifa de crucero y no ofrece puntos adicionales.
No hay ningún requisito; se te inscribirá automáticamente en el programa Latitudes Rewards. Debes tener más de 18 años de edad y haber completado un viaje que cumpla los requisitos con Norwegian Cruise Line. Los cruceros en los que hayas viajado siendo menor de edad se te sumará en tu primer crucero una vez que hayas cumplido los 18 años de edad.

Los beneficios a bordo son los mismos para los pasajeros internacionales que sean miembros de Latitudes Rewards. Comunícate con nuestras oficinas internacionales para pedir información sobre ofertas especiales para pasajeros internacionales:

RU - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926) Europa - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21 Alemania - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0 España - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70 Italia - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

No. Los prendedores de recuerdo del barco ya no están disponibles.

Los prendedores de recuerdo del barco ya no están disponibles en el nuevo programa. Como miembro de Latitudes Rewards, recibirás una botella de vino espumoso en tu camarote para darte la bienvenida de vuelta a Norwegian.

Las ofertas Insider de Latitudes incluyen algunos viajes que ofrecen un punto adicional por noche. Estas ofertas se envían cada mes por email a los miembros de Latitudes Rewards. Conoce la oferta de este mes en ncl.com/latitudes. Asegúrate de que tu dirección de email esté actualizada en My NCL para poder recibir todas tus ofertas especiales de Latitudes.
Llama al 93 176 34 70.

Solo debes mostrar tu llave electrónica para tus descuentos correspondientes a bordo: al pagar en la tienda de regalos, en la oficina de excursiones en tierra, en la galería de fotos, en el spa, en el cibercafé para que te den tus minutos adicionales de Internet con la compra de un paquete de Internet o en la subasta de arte para recibir tu obra de arte de regalo.

No. Los puntos de recompensas se acreditarán después de haber hecho tu viaje. Si cancelas un crucero, aunque esté pago en su totalidad, bajo penalidad, los puntos no se aplican.

No. Los cruceros con vuelos de chárter y aquellos comprados a una tarifa reducida, es decir, tarifas de agentes de viaje, tarifas para empleados, tarifas de proveedor y cruceros adquiridos por medio de un certificado de crucero (por ejemplo, ganadores de cruceros y ganadores de Bingo), no reciben los puntos de Latitudes Rewards.

Al igual que con todos los programas, se establecen parámetros específicos con las políticas/procedimientos a seguir para la acreditación de los puntos del programa. Nuestras ofertas siempre están sujetas a un periodo específico de reserva y están disponibles solamente para reservas nuevas. Esto quiere decir que para que una reserva sea elegible para una promoción, se tiene que hacer dentro de un periodo específico. Para que una reserva existente sea elegible para una oferta/promoción nueva, se tiene que cancelar y volver a reservar para que se cambie la fecha de reserva. Si este cambio se hace dentro de los 9 antes del viaje, entonces la reserva no es elegible para recibir los puntos por reserva anticipada. La fecha reservada de la nueva reserva se usará para determinar si se reservó con 9 meses de anticipación y se es elegible para los puntos por reserva anticipada.

No. El programa de fidelización Latitudes Rewards comenzó en 1995 y solo los cruceros hechos desde 1995 son elegibles para recibir puntos del mencionado programa.

Solo podemos abonar en tu cuenta Latitudes los puntos que falten por cruceros realizados en el plazo de los últimos 12 meses.

Cuando obtengas 250, 500, 700 o 1,000 puntos, recibirás un regalo de agradecimiento por tu lealtad. Los regalos son diferentes en cada nivel y están sujetos a cambio, por lo tanto, no damos a conocer cuáles son los regalos. Para tener la seguridad de recibir el regalo luego de un nivel alcanzado, mantén actualizada tu dirección de correo en My NCL. Los regalos no se enviarán a apartado de correos. Recibirás tu regalo por logro dentro de cuatro a seis semanas después de haber alcanzado el nivel.

Los puntos se acreditan en tu cuenta después de terminar el crucero. Los puntos se acreditarán 48 horas después de haber finalizado el viaje.

Nivel Puntos de crucero
Bronze 1 - 29
Silver 30 - 54
Gold 55 - 79
Platinum 80 - 174
Platinum Plus 175 - 699
Ambassador 700+

Ganarás un punto por noche de crucero y un punto más por noche si reservas una suite* o un camarote en The Haven™, o si reservas a través de una oferta Insider de Latitudes Rewards.

*Para suites de tarifa completa al momento en que se hizo la reserva original. No incluye minisuites. No se aplica a upgrades ni ventas de viajes mejores. Si recibes una mejora gratis o con descuento a una suite o a un camarote en The Haven, no recibirás los puntos por la suite. Los puntos del programa de fidelización Latitudes Rewards no se acreditan por noches de tour o noches de estancia en un hotel. Los pasajeros que viajen con tarifas para amigos y familiares y/o cruceros con casino obtendrán puntos.

Solo podemos abonar en tu cuenta Latitudes los puntos que falten por cruceros realizados en el plazo de los últimos 12 meses.

Los puntos son los que ganas en el programa de fidelización Latitudes Rewards y que te permiten cambiar de nivel.

El simulacro de asimilación de seguridad es un breve simulacro de seguridad que se hace a principio del viaje para que los jóvenes y el personal de Splash Academy estén al tanto de los procesos establecidos en el caso poco probable de una emergencia. Los jóvenes no salen del establecimiento.

Sí, a menos que te den un intercomunicador portátil*, al menos 1 persona autorizada debe quedarse a bordo en caso de que el personal o el niño necesite ayuda.

Se entregarán intercomunicadores o localizadores por los siguientes motivos:

*Los localizadores e intercomunicadores portátiles no funcionan en el puerto mientras el barco está atracado. Por lo tanto, en los días en puerto se darán localizadores e intercomunicadores portátiles a los que tengan hijos que usen pañales o necesiten ayuda para ir al cuarto de baño y al menos uno de los padres o una persona autorizada para recoger al niño debe quedarse a bordo.

El gerente del programa juvenil se reserva el derecho de entregar un localizador o intercomunicador portátil a los padres en el caso de que el niño necesite la asistencia de uno de los padres o persona autorizada para recogerlo.

Si te dan un localizador o intercomunicador portátil y tu hijo está inscripto en el programa y no respondes a una llamada dentro de los 15 minutos, se te cobrará un cargo de $75.00 y tu hijo será suspendido del programa.

Se cobrará un cargo de $150.00 por localizador/intercomunicador en la cuenta a bordo si el dispositivo no es devuelto o si se devuelve roto.

Esta política se implementa por la seguridad de tu hijo y no para causar ninguna molestia.

La mayoría de los niños se dejan en la Splash Academy. No obstante, debido a que el programa para niños de 10 - 12 tiene muchos concurrentes, es posible que debas dejarlo en otro lugar. El objetivo de hacerlo de esta forma no es causar inconvenientes, sino abrir la posibilidad de admitir más niños.

Te recomendamos que revises el programa de actividades de los Dolphins para saber cuáles son los lugares donde recibimos a los niños.

Sí. Todos los adolescentes son responsables de los artículos personales que lleven a las actividades y a los eventos. Los adolescentes que participan en nuestros programas tienen prohibido fumar, beber alcohol y utilizar vocabulario vulgar. No se tolerarán la violencia ni el vandalismo. Los adolescentes deben saber que todas las áreas públicas, incluyendo el centro para adolescentes, tienen vigilancia las 24 horas. Todos los miembros de la tripulación tienen la orden de informar de comportamientos inadecuados al personal de seguridad del barco. Norwegian recomienda encarecidamente que los adolescentes no vayan solos a tierra en los puertos de escala.

Se ofrece mucha diversión para la familia durante todo el crucero. Las actividades están sujetas a cambios según el barco/itinerario pero pueden incluir desafíos a bordo, espectáculos circenses, noche de películas, preparación de pizzas, búsquedas del tesoro, hora de bloques de construcción, desafíos tipo programas de juegos y desafíos junto a la piscina.

Recuerda que uno de los padres o tutores debe estar presente durante toda la actividad con el niño para que este pueda participar en las actividades familiares designadas.

Sí. El servicio de Internet y las máquinas de videojuegos están disponibles las 24 horas en el barco y se puede acceder a ellos con la llave electrónica de acceso del camarote. Los cargos se cargan directamente a tu cuenta a bordo. Los padres que no quieran que sus hijos tengan acceso deben dirigirse a la recepción para desactivar la tarjeta de sus hijos.

Los programas juveniles y sus instalaciones cumplen los códigos de seguridad contra incendios y de ocupación máxima permitida según cada buque y en función del Código de normas de seguridad contra incendios. En caso de que se alcance la ocupación máxima de las instalaciones, es posible que haya tiempos de espera más largos para dejar a los niños.

*La capacidad máxima se refiere a la cantidad máxima de niños y personal que pueden estar dentro de las instalaciones del programa juvenil en un momento dado para que estén seguros y evitar el exceso de personas. El personal de Splash Academy y Entourage está obligado a hacer cumplir los límites fijados y se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio a los pasajeros inscritos una vez alcanzada la capacidad máxima. El acceso a las instalaciones se irá dando una vez que se vayan otros niños y haya espacio disponible. El servicio está disponible por orden de llegada.

En caso de emergencia durante el horario de funcionamiento de Splash Academy y/o la guardería Guppies (Escape):

El equipo de atención infantil reunirá a los niños bajo su cuidado y los llevará en forma segura al punto de recogida de niños, donde los padres podrán recogerlos. Se informará cuál será el lugar de recogida.

Por orden del capitán, todos los niños que no hayan sido retirados del punto de recogida serán acompañados por el equipo de atención infantil a un bote salvavidas asignado.

No se dejará solo a ningún niño.

Los padres o tutores deben notificar al personal juvenil sobre cualquier alergia, medicación o necesidad especial de sus hijos al momento de la inscripción.

En caso de que el niño tenga alguna alergia grave, enfermedad o necesidad especial, recomendamos a los padres que se lo comuniquen a la oficina de servicios de accesibilidad llamando sin coste al 93 176 34 70 o enviando un email a accessdesk@ncl.com.

Para garantizar que tanto los hijos como los padres disfruten de las mejores vacaciones y para asistir a aquellos niños que necesiten algo de atención extra, recomendamos a los padres comunicarse con la oficina de servicios de accesibilidad antes del viaje para solicitar cualquier atención médica especial llamando sin cargo al 93 176 34 70 o enviando un email a accessdesk@ncl.com.

Si un niño/adolescente de cualquier edad no se siente bien, debe consultar al centro médico. Antes de regresar al programa, debe recibir el alta del médico. Consulta la Política de exclusión infantil publicada fuera del centro del programa juvenil. Es posible que se aplique un cargo estándar del centro médico.

  • Paso 1: advertencia verbal. Se solicitará a los adolescentes que exhiban una conducta inadecuada que desistan inmediatamente.
  • Paso 2: notificación a los padres. Si el comportamiento inadecuado no cesa, se notificará a los padres y se les informará que si el adolescente no cambia su comportamiento se suspenderá su ingreso por 24 horas o se lo suspenderá del programa según la gravedad.
  • Paso 3: suspensión de 24 horas con notificación a los padres y a la tripulación del barco. Si el comportamiento inapropiado no cesa, se suspenderá el ingreso o la participación del adolescente en el centro y el programa para adolescentes durante 24 horas. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

EXPULSIÓN INMEDIATA: cualquier pasajero adolescente que actúe con violencia, lleve a cabo actos de vandalismo o muestre signos de intoxicación cuando participe en el programa para adolescentes o use el centro para adolescentes será expulsado inmediatamente durante todo el crucero. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

En el caso poco probable de una emergencia, si los adolescentes están en Entourage, el consejero de adolescentes los guiará a sus estaciones de reunión; sin embargo, los adolescentes son los responsables de dirigirse a sus estaciones de reunión. Los padres deben asegurarse de que sus hijos adolescentes sepan cuál es el número o letra de su estación de reunión. Esta información aparece en la llave electrónica de acceso para pasajero y en la parte de atrás de la puerta del camarote.

Por motivos de seguridad general, los padres son responsables de la seguridad de sus hijos en todo momento, incluso cuando no están presentes.

  • Paso 1: advertencia. El personal de la guardería se dirige al niño para explicarle que su comportamiento no es aceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • Paso 2: segunda advertencia. Si mantiene el mal comportamiento, el personal de la guardería se dirige al niño y le explica que su comportamiento es inaceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • Paso 3: momento para reflexionar. Si el niño continúa desobedeciendo al personal de la guardería, se lo envía a reflexionar y se notifica a los padres cuando lo van a buscar.
  • Paso 4: suspensión. Si el período de separación no logra erradicar el comportamiento inapropiado, se llama a los padres y se suspende la participación del niño en el programa durante 24 horas. El niño podrá regresar al programa después de 24 horas.
  • Paso 5: expulsión. Una vez que el niño es recibido nuevamente en el programa luego de la primera suspensión, ya no se permitirá la participación del niño si continúa desobedeciendo.

Dependiendo del tipo de conducta, los comportamientos más graves pueden requerir medidas disciplinarias más estrictas, según lo que el coordinador de la guardería y el gerente del programa juvenil consideren que corresponda.

  • Paso 1: advertencia. El asesor juvenil habla con el niño y le explica que su comportamiento es inaceptable y que debe cambiarlo inmediatamente.
  • Paso 2: tiempo de reflexión. Si el niño continúa desobedeciendo al asesor juvenil, se lo separa por un tiempo determinado y se notifica a los padres cuando lo recogen.
  • Paso 3: suspensión. Si el período de separación no logra erradicar el comportamiento inapropiado, se llama a los padres y se suspende la participación del niño en el programa durante 24 horas. Luego, el niño es recibido nuevamente, pero si el asesor juvenil establece algún tipo de condición, se puede solicitar que uno de los padres asista con el niño.
  • Paso 4: expulsión. Una vez que el niño es recibido nuevamente en el programa luego de la primera suspensión, ya no se permitirá la participación del niño si continúa desobedeciendo. Los comportamientos más graves pueden requerir medidas disciplinarias más estrictas, según lo que el supervisor del programa juvenil considere adecuado.

Entourage combina un área para pasar el tiempo, zona de baile, zona de juegos y zona de fiesta. Los asesores de adolescentes planifican actividades llamativas y desafíos para que los adolescentes regresen por más. Las actividades y los juegos pueden realizarse en distintos lugares del barco. Los padres deben saber que las actividades son coordinadas por los asesores de adolescentes. Sin embargo, en los momentos en que las actividades se realicen en otros lugares del barco, Entourage puede quedar sin supervisión.

Para garantizar la seguridad general, los niños deben llevar y se espera que usen zapatillas cerradas cuando participan de actividades en el campo de deportes. Además, los niños pueden optar por llevar artículos que se puedan usar en las consignas comunes, pero deben saber que también se crearán y fabricarán a bordo para cada consigna de los niños. Nos concentramos en promover la creatividad, la expresión personal y la participación.

Niños de 3 a 5 años: príncipes y princesas, piratas, superhéroes, pijamada

Niños de 6 a 9 años: piratas, superhéroes, noche de espías, pijamada

Niños de 10 a 12 años: noche de espías, Survivor, Hollywood, bailes

Sí, las agendas con las actividades detalladas están disponibles el día del embarque. Allí se promociona el programa de actividades de los programas de Guppies (actividades organizadas, Open Play) y la guardería infantil de Guppies (Escape), Splash Academy y Entourage por cada grupo de edad.

Las actividades de la guardería de Guppies están supervisadas por asistentes certificados para trabajo con niños. Las actividades organizadas por Guppies (en todos los barcos) están supervisadas por el Coordinador de educación temprana, las actividades de Splash Academy están supervisadas por consejeros juveniles y las actividades de Entourage están supervisadas por consejeros de adolescentes.

Las actividades son flexibles y están sujetas a cambios. Las actividades de Entourage serán reprogramadas (siempre que sea posible) si no hay participación luego de los primeros 15 minutos de comenzada la actividad programada.

Sí. Como los consejeros juveniles de Norwegian Cruise Line en Splash Academy no pueden ofrecer atención personalizada o cuidado de niños personalizado, se llama a los padres para que recojan a un niño si llora durante más de 15 minutos seguidos. Los pasos en el cuidado son los siguientes:

  • Paso 1: contener al niño
  • Paso 2: se reincorpora al niño a la actividad
  • Paso 3: si el niño sigue llorando, se llama a los padres. Se espera que el padre recoja al niño dentro de los 10 minutos de la llamada.

Los asistentes de la guardería infantil del Norwegian Escape llaman a los padres para recojan a su hijo si llora durante más de 10 minutos seguidos. Los pasos en el cuidado son los siguientes:

  • Paso 1: contener y reincorporar al niño a la actividad
  • Paso 2: verificar si necesita un cambio de pañal, tiene hambre o sed
  • Paso 3: si el niño sigue llorando, se llama a los padres. Se espera que el padre recoja al niño dentro de los 10 minutos de la llamada.

Los padres deben saber que los consejeros juveniles de Norwegian Cruise Line en Splash Academy de cualquier barco no están en condiciones de ayudar a los niños en el baño. Esto incluye subir y bajar los pantalones, prender o desprender botones y la higiene personal. Se te entregará un localizador o intercomunicador portátil para avisarte si tu hijo necesita ayuda. Al menos un padre o persona autorizada para retirar a un niño que recurra al servicio sin presencia de los padres, ya sea en días en alta mar o en días en el puerto, debe estar disponible para comunicase si su hijo necesita ayuda en el cuarto de baño y debe permanecer a bordo, ya que los localizadores e intercomunicadores portátiles no funciones fuera del barco. Se cobrará un cargo de $75.00 USD en la cuenta de a bordo del padre y no se admitirá más al niño en el programa si la persona autorizada para recogerlo baja del barco y/o no responde a los mensajes.

El servicio con cargo, sin presencia de los padres, en la guardería infantil Guppies del Norwegian Escape acepta niños que usan pañales de entre 6 meses y menos de 3 años. Se entrega un intercomunicador portátil a todos los padres. El cambio de pañales está a cargo de asistentes que son personal certificado para trabajar en guarderías.

Splash Academy admite niños que usan pañales que sean elegibles para participar en el programa de ingreso de cortesía. No obstante, los consejeros juveniles en Splash Academy de cualquier barco no pueden cambiar pañales ni calzoncitos de entrenamiento. El padre o tutor es responsable de ayudar a su hijo y se le entregará un localizador o intercomunicador portátil para avisarle si su hijo necesita ayuda, y el padre debe responder al mensaje dentro de los 15 minutos de enviado.

En cualquiera de los dos servicios, la guardería Guppies o Splash Academy, algún padre o al menos una persona autorizada para retirar al niño que usa pañales en el servicio sin presencia de lo padres debe estar disponible tanto en días en alta mar como en paradas en el puerto y permanecer a bordo, ya que los localizadores e intercomunicadores portátiles no funcionan en tierra.

Se cobrará un cargo de $75.00 USD y no se admitirá más al niño en el programa si:

1. Un padre no responde a un mensaje dentro de los 15 minutos de enviado.

2. Un padre o persona autorizada no se queda a bordo en días de servicio en puerto.

Para los niños de 3 a 12 años se emiten brazaletes de identificación cuando se los inscribe en los programas. Los niños usan esos brazaletes durante todo el crucero. El brazalete tiene un color identificatorio según la edad, tiene la información del lugar de reunión si se pierde y consigna si tiene alguna alergia. Las afecciones médicas tiene una codificación privada de uso interno. Consulta la pregunta frecuente: ¿Hay algún cargo que deba conocer?

El Norwegian Escape ofrece una guardería con cargo para niños de entre 6 meses y menos de 3 años. Norwegian Cruise Line no ofrece ningún otro tipo de cuidado personalizado o servicio de niñera en ningún barco.

Durante los días en el puerto, se combina la programación para niños de 3 a 12 años desde la llegada al puerto hasta la salida del puerto o las 6:00 p. m., lo que ocurra primero. Ten en cuenta que los niños menores de 12 años siempre están supervisados cuando están en Splash Academy.

Los padres jamás deben dejar solos a sus hijos en el barco durante los días en puerto.

La persona autorizada para dejar/retirar al niño siempre debe tener lo siguiente:

1. Su tarjeta magnética y la tarjeta magnética del niño

2. La contraseña. Se debe compartir la contraseña con todas las personas autorizadas para dejar y retirar al niño

3. El intercomunicador portátil, si corresponde

4. Artículos esenciales para la guardería de Guppies en el Norwegian Escape: pañales, toallitas, biberón, bocadillo o bebida aprobados, muda de ropa, vasito antideslizante. Todos los artículos deben estar acordes a la edad y necesidades del niño.

Si la persona no tiene las tarjetas magnéticas o la contraseña, esto puede demorar el proceso de dejar o retirar al niño en los grupos que asisten a la guardería Guppies y a Splash Academy. Al retirar al niño, no se lo dejará salir hasta que se presenten las tarjetas magnéticas e información correspondientes.

Los padres o tutor (si los niños no viajan con sus padres) pueden elegir un total de cuatro (4) personas (incluidos ellos mismos) para dejar/retirar a sus niños de la guardería Guppies (Escape) y de Splash Academy (en toda la flota).

Las personas autorizadas para dejar o retirar al niño son las mismas y deben estar especificadas en el perfil del niño al momento de inscribirlo, y deben ser mayores de 18 años.

La guardería Guppies*, Splash Academy y Entourage son zonas libres de adultos (mayores de 18) más allá del programa en curso.

Los padres, tutores o adultos solo tienen permitido el ingreso a la guardería Guppies, Splash Academy y Entourage el día del embarque, durante la inscripción.

Los padres que tengan un hijo con necesidades especiales y quieran información adicional, se lo deben comunicar a la oficina de servicios de accesibilidad antes del viaje llamando sin coste al 93 176 34 70 o enviando un email a accessdesk@ncl.com.

*La guardería Guppies solo está disponible en el Norwegian Escape

Si un niño de 12 años está inscripto para Splash Academy, se entiende que los niños de 12 años necesitan atención y programas especiales; por esta razón, los consejeros juveniles del grupo de los Dolphins ofrecen juegos y noches temáticas más maduras y programan eventos Entourage Take-Over para que los Dolphins puedan acceder a los salones, videojuegos, hockey y fútbol de mesa, vídeos musicales y mucho más.

Los niños deben ser mayores de tres (3) años para participar en Splash Academy, en base a la fecha de nacimiento al momento de zarpar que figura en el manifiesto del barco. No se hacen excepciones. Los niños menores de 3 años y sus padres pueden participar del programa Guppies.

Los niños que cumplen tres (3) años durante el crucero pueden inscribirse y participar a partir del día de su cumpleaños.

Los niños que cumplen seis (6) años durante el crucero pueden inscribirse y participar de las actividades del grupo de 6 a 9 años a partir de la noche de embarque.

Los niños que cumplen diez (10) años durante el crucero pueden inscribirse para participar en las actividades para niños de 10-12 años desde la noche de embarque. Los privilegios para ingresar y salir* solo son para los niños mayores de 10 años.

Los niños que cumplan trece (13) años durante el crucero pueden inscribirse y participar en el programa Entourage desde la noche de embarque.

Freestyle Free Play se trata de franjas horarias designadas y programadas por el gerente del programa juvenil dentro de los programas Splash Academy en las que amigos y hermanos pueden jugar juntos. Si bien publicitamos que los niños de entre 3 y 12 años pueden jugar juntos, el gerente del programa juvenil se reserva el derecho de mantener a los niños de 3 y 4 años separados para la seguridad general de todo el grupo. Si tienes alguna pregunta, consulta al gerente del programa juvenil. Freestyle Free Play puede variar según el barco y el itinerario.

Los niños se inscriben y ubican según su edad, en base a su fecha de nacimiento al momento de zarpar para garantizar la calidad de los programas. Hay ciertos momentos de los programas, conocidos como Freestyle Free Play, en los que los amigos y hermanos juegan juntos. Cuando no está vigente Freestyle Free Play, los niños juegan en sus grupos correspondientes, según la edad. No se hacen excepciones para que un niño participe en actividades con niños que no son de su edad. Consulta el programa de actividades de Splash Academy para ver las actividades y franja horaria de Freestyle Free Play.

No se recomienda que un niño lleve artículos electrónicos o personales a Splash Academy. En caso de que lo haga, deberá hacerse responsable si el artículo se pierde o daña. Además, durante el programa, se debe limitar el uso del equipo para no distraer al resto de los niños. También nos reservamos el derecho de quitarle el dispositivo para controlar el contenido que comparte, que puede no ser apropiado para cualquier edad.

En general, hay pocos cargos relacionados con los programas juveniles.

  • Cargo por reimpresión de brazalete: $5.00 USD
  • Cargo por radio/buscapersonas: $150.00 USD por daño y cambio.
  • Cargo por cambio de pañal en la guardería Guppies y Splash Academy: $75.00 USD y la no admisión en el programa
  • Cargo por retiro tarde en Splash Academy: $1.00 USD por minuto, a partir del minuto 16, y el niño puede ser expulsado del programa en caso de que se le recoja tarde en reiteradas ocasiones.
  • Cargo por retiro tarde en la guardería Guppies: $1.00 USD por minuto, a partir del minuto 11, y el niño puede ser expulsado del programa en caso de que se le recoja tarde en reiteradas ocasiones.

Los padres pueden dar su permiso para que sus hijos de 10 a 12 años se vayan solos de la Splash Academy después de haber participado por dos horas.

Recomendamos a los padres que sean los que dejen al niño por primera vez para que el personal a cargo de los jóvenes tenga la oportunidad de conocerlos. Para firmar su propia entrada y salida del programa, los niños de 10 a 12 años deben tener sus tarjetas magnéticas y la ubicación de sus padres.

La autorización termina todas las noches a las 10:30 p. m. Por lo tanto, a las 10:30 p. m., el niño de 10 a 12 años deberá irse de la Splash Academy, a menos que los padres lo hayan inscripto en el programa Late Night Fun Zone.

Si el niño no quiere quedarse en la Splash Academy por dos horas, uno de los padres u otro tutor autorizado puede recogerlo en cualquier momento.

Consulta la pregunta frecuente sobre personas autorizadas para recoger a los niños.

La autorización para retirarse no se aplica durante los días en el puerto.

Recomendamos a los padres que no firmen esta autorización si no quieren que su hijo de 10 a 12 años ande por el barco sin supervisión o si su hijo tiene alguna necesidad especial moderada a grave. También se recomienda, por cuestiones de seguridad, tener un plan de encuentro para los niños de 10-12 años que reciben autorización para salir por su cuenta, para que los padres puedan estar al tanto de dónde están cuando no están en el programa.

Día de embarque de la flota de Norwegian
8:00 p.m. - 10:30 p.m.

Días en el puerto
Hora de llegada al puerto: 10:30 p. m.

Días en alta mar
9:00 a.m. - 12:00 p.m./2:00 p.m. - 5:00 p.m./7:00 p.m. - 10:30 p.m.

Late Night Fun Zone
10:30 p. m. - 1:30 a. m., todas las noches

El centro cierra a las 12:00 p. m. y a las 5:00 p. m. Se debe retirar a los niños en esos horarios. Se pueden aplicar cargos por recoger a tu hijo fuera de horario.

Consulta la pregunta frecuente: ¿Hay algún cargo que deba conocer?

Splash Academy y Entourage son programas de cortesía, pero tienen un cargo por comidas en días en puerto de $6.00 USD por niño por comida que corresponde a la supervisión de los niños durante las comidas. Según la hora de llegada del barco al puerto, las comidas en días en el puerto pueden incluir una combinación de desayuno, almuerzo y/o cena. Puedes ver el programa de actividades a bordo para saber cuáles son los horarios de las comidas del programa Port Play.

Late Night Fun Zone es un servicio de guardería por grupos, con cargo, donde puedes dejar a tus hijos de 3 a 12 años de edad. Late Night Fun Zone está a cargo del personal juvenil dentro de Splash Academy. La programación de Late Night continúa con la temática del día.

Horario de atención
Todas las noches de 10:30 p. m. a 1:30 a. m.

Tarifas
$24.00 USD por sesión por el 1.° niño, $20.00 USD por sesión por el 2.° niño. Los cargos se cobran a la cuenta a bordo del huésped.

Se solicita a los padres que inscriban a sus hijos con anticipación. La tarifa de Late Night se carga a tu cuenta a bordo. La autorización de salida para los niños de 10 a 12 años no rige durante las actividades de Late Night Fun Zone. Si no se inscriben o llegan niños antes de las 11:30 p. m. el centro infantil cerrará por esa noche.

Consulta las preguntas frecuentes acerca de las tarifas que debes conocer.

En todos los barcos, uno de los padres o tutor (si el niño no viaja con uno de sus padres) debe llenar un formulario de inscripción una sola vez para cada niño/adolescente de entre 3 y 17 años. Después de eso, los niños y adolescentes pueden participar las veces que deseen. Norwegian solicita que informes al personal juvenil si tu hijo tiene alergias y/o toma medicamentos y que dejes esta información asentada en el formulario de inscripción.

En el Norwegian Escape, todo padre que quiera usar el servicio de guardería Guppies tiene que completar una inscripción una única vez para los niños de entre 6 meses y menos de 3 años, además de reservar una plaza en el horario deseado. No olvides inscribir a tu hijo y reservar el bloque horario que desees una vez a bordo del barco, con el asistente de la guardería.

Consulta las preguntas frecuentes de la guardería Guppies para obtener más información.

GUARDERÍA INFANTIL GUPPIES
Guardería Guppies: 6 meses a menos de 3 años (únicamente en el Norwegian Escape)

SPLASH ACADEMY
Turtles: 3* a 5 años, Seals 6 a 9 años, Dolphins: 10** a 12 años (6 a 12 años en temporada baja)

ENTOURAGE
Entourage: 13* a 17 años

*La edad mínima para acceder a Splash Academy es de 3 años al momento del viaje, en base a la fecha de nacimiento del niño según su certificado de nacimiento o pasaporte registrado en el manifiesto del barco.

**Consulta la pregunta frecuente: ¿Qué debo saber sobre la autorización de los padres para que los niños de 10 a 12 años puedan recogerse solos?

Los programas infantiles son la serie de programas para niños de 6 meses a 17 años de edad, que son los siguientes:

Programas Guppies el programa Guppies ofrece a los padres muchas oportunidades de interactuar con sus bebés y deambuladores y promueven el crecimiento y el desarrollo de este grupo, desde los 6 meses hasta los 3 años de edad. Consulta el programa de actividades de Guppies para conocer los lugares, fechas y horarios. El programa varía según el barco y el itinerario. Los programas son los siguientes:

1. Guppies Open Play: un espacio de juegos para que los padres jueguen junto a sus bebés con diferentes juguetes, bolas, juegos interactivos y bloques. Está disponible en toda la flota y no es un programa donde los padres pueden dejar a sus hijos e irse.

2. Actividades organizadas Guppies: las actividades son organizadas por el coordinador de educación temprana (o los asistentes de guardería en el Norwegian Escape) y son para padres y sus bebés. Está disponible en toda la flota y no es un programa donde los padres pueden dejar a sus hijos e irse.

3. Guardería Guppies: solo disponible en el Norwegian Escape, es un servicio de guardería infantil con cargo, en el que los padres pueden dejar a sus niños de 6 meses a menos de 3 años. La guardería de Guppies requiere una inscripción a bordo por niño y la reserva de los bloques horarios disponibles a lo largo del viaje. Los programas son creados e implementados por asistentes certificados para trabajar en guarderías y ofrecen a los bebés y niños pequeños diferentes juguetes y actividades sensoriales atractivas e interesantes que promueven el desarrollo y están siempre vinculadas a una consigna diaria.

Splash Academy es un programa para dejar a los niños de entre 3 y 12 años (Turtles, Seals, Dolphins) con un programa de actividades interactivas, llenas de energía, basadas en una consigna.

Entourage es el espacio para adolescentes de entre 13 y 17 años. Lee la pregunta frecuente de Entourage ¿Qué ofrece Entourage a los adolescentes de entre 13 y 17 años?

Recomendamos que los padres inscriban a sus hijos pequeños y adolescentes en la guardería de Guppies, Splash Academy y Entourage tan pronto como embarquen. Cualquier asesor juvenil a bordo del barco podrá ayudarles. La guardería de Guppies también exige reservas para garantizarse el bloque horario durante el viaje.

El personal de coordinación y asistencia de la guardería está entrenado en cuidado de niños, son y tienen certificación para trabajar en guarderías de Paragon Training y la Cruz Roja Americana, según las normas del estado de Florida y tienen capacitación en Primeros Auxilios en bebés, niños y adultos, RCP y en el uso de desfibriladores automáticos externos.

Encontrarás más información sobre Guppies en las Preguntas frecuentes sobre programas juveniles.

  • PASO 1: advertencia. El personal de la guardería se dirige al niño para explicarle que su comportamiento no es aceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • PASO 2: segunda advertencia: si mantiene el mal comportamiento, el personal de la guardería se dirige al niño y le explica que su comportamiento es inaceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • PASO 3: momento para reflexionar: si el niño continúa desobedeciendo al personal de la guardería, se lo envía a reflexionar y se notifica a los padres cuando lo van a buscar.
  • PASO 4: suspensión. Si el periodo de separación no logra erradicar el comportamiento inadecuado, se llama a los padres y se suspende la participación del niño en el programa durante 24 horas. El niño podrá regresar al programa después de 24 horas.
  • PASO 5: expulsión. Una vez que el niño es recibido nuevamente en el programa luego de la primera suspensión, ya no se permitirá la participación del niño si continúa desobedeciendo.

Dependiendo del tipo de conducta, los comportamientos más graves pueden requerir medidas disciplinarias más estrictas, según lo que el coordinador de la guardería y el gerente del programa juvenil consideren que corresponda.

Los padres de niños con necesidades especiales y/o afecciones deben hablar con el coordinador de la guardería para obtener más información.

Los bebés, niños pequeños y deambuladores no pueden entrar a la guardería llorando. Para garantizar la seguridad de los niños, todos los asistentes de la guardería están obligados a contactar a los padres para que retiren a sus hijos si lloran de manera constante durante 10 minutos. Las siguientes son las medidas del personal cuando un niño llora:

  • PASO 1: contener y reincorporar al niño a la actividad
  • PASO 2: verificar si necesita un cambio de pañal, tiene hambre o sed
  • PASO 3: si el niño sigue llorando, se llama a los padres. Se espera que el padre recoja al niño dentro de los 10 minutos de la llamada.

Si el niño usa pañales o está aprendiendo a ir al cuarto de baño y necesita que se le cambie el pañal o la ropa durante el servicio, los padres deberán suministrar todos los artículos necesarios e instrucciones para el cuidado óptimo durante el servicio, incluidos, entre otros, pañales, toallitas húmedas, crema, muda de ropa e instrucciones.

Bocadillos no aprobados: comida caliente, comida que necesite algún tipo de preparación o corte, comida para la que se necesite usar cubiertos, comida que contenga mantequilla de maní, uvas, palomitas de maíz y cualquier comida que contenga FRUTOS SECOS. Guppies es una zona libre de frutos secos.

La guardería no cuenta con servicio de comidas; es decir que no se preparan comidas ni bebidas.

Las bebidas aprobadas* que deben suministrar los padres son: jugos en caja preenvasados o vasos antiderrames. La guardería solamente ofrecerá agua de fuente.

Biberones: el personal de la guardería puede dar biberones. El contenido del biberón debe estar ya preparado. Si fuese necesario, se usará un calentador de biberones para calentar el biberón; se dejará enfriar y luego se servirá. Lo que no se use se devolverá al padre cuando vaya a recoger a su hijo.

Los bocadillos aprobados que deben llevar los padres deben estar preenvasados para llevar: galletas saladas pequeñas (con formas de pececitos, animales), galletas dulces pequeñas, frutas secas, palitos de zanahoria, cereales secos. Los bocadillos deben estar en su envase original. No se permitirán envases ya abiertos en la guardería. Una vez abiertos, lo que no se haya consumido se desechará. Estos bocadillos se pueden traer de casa o comprarse a bordo.

Para tu comodidad, puedes comprar aperitivos y estarán listos a tu llegada.

Todos los padres recibirán un intercomunicador para los servicios para dejar a los niños. Se aplicará un cargo de $150.00 USD por busca/teléfono PHS a tu cuenta de gastos a bordo si no se devuelve el dispositivo o se devuelve roto.

En caso de que haya servicios de día en el puerto disponibles (revisa el programa cuando hayas abordado), un padre o al menos una persona autorizada para el retiro debe permanecer a bordo el día en el puerto si se recurre a los servicios sin presencia de los padres, en caso de que el personal deba comunicase. Se entregará a esa persona un intercomunicador portátil que no funciona fuera del barco. Sin excepciones. En el caso de que esta política no se siga, el niño no podrá acceder a ningún servicio de la guardería durante el viaje.

Todas las personas autorizadas deben tener sus tarjetas magnéticas y las del niño, la contraseña y los artículos esenciales al momento de dejar al niño, junto con el intercomunicador portátil al momento de retirarlo. Si la persona no tiene las tarjetas magnéticas o las contraseñas, demorarán los procesos al momento de dejar y retirar a los niños en la guardería Guppies. Al momento de retirarlo, no se dejará ir a un niño hasta tanto se presenten las tarjetas magnéticas e información correspondientes. Se debe retirar a los niños 10 minutos antes de la segunda hora. Pueden corresponder cargos por retirarlos tarde y quizá hasta no se admita más al niño en el programa.

Se concederán 10 minutos de cortesía antes de recoger al niño. Se cobrará un cargo de $1.00 USD por minuto a partir del minuto 11, en concepto de gastos por retraso.

El pasajero debe cancelar al menos 12 horas antes durante el horario de atención para evitar los cargos; de otro modo se cobrará la sesión completa. Un pasajero puede reservar y cancelar la reserva dentro de los 15 minutos de haberla hecho, y no se le cobrará ningún cargo.

El tiempo reservado se cancelará y se agregará al inventario si el pasajero no deja a su hijo a 30 minutos de la reserva anotada. Si el pasajero no se presenta, se cobrará el tiempo total de la sesión a la cuenta a bordo.

Sí, de lo contrario la guardería Guppies cierra a las 11:00p. m. si no hay reservas en el sistema antes de las 9:00 p. m. para la noche en cuestión.

$24.00 USD por sesión de tiempo/primer niño, $20.00 USD por sesión de tiempo/por cada hermano. Los cargos se cobran a la cuenta a bordo del huésped.

11:00 p. m. a 1:20 a. m., las fechas se registran en el programa a lo largo del viaje.

$20.00 USD por sesión de tiempo/primer niño, $16.00 USD por sesión de tiempo/por cada hermano. Los cargos se cobran a la cuenta a bordo del huésped.

*Los cargos/servicios a última hora se indican por separado

Los padres de bebés de entre 6 mes y 1 año deben reservar con una cuna, independientemente de que el niño eche o no siestas. Los niños deben estar despiertos al ingresar a la guardería. El personal de la guardería no tiene permitido despertar a los niños que están dormidos.

Sí. Las reservas son por orden de llegada y se hacen a través del sistema de reservas.

El sistema solo permite que un pasajero reserve 2 sesiones de tiempo consecutivas. La mayoría de los bloques de tiempo y anotan en incrementos de 1 hora 50 minutos, con un margen de espera para el retiro de los niños de 10 minutos. No obstante, puedes retirar a tu hijo antes.

*No olvides inscribir a tu hijo y reservar el bloque horario que desees una vez a bordo del barco, con el asistente de la guardería.

Sí. Es obligatorio que todos los niños tengan un perfil de inscripción en sus legajos para hacer las reservas para traerlos. No olvides inscribir a tu hijo y reservar el bloque horario que desees una vez a bordo del barco, con el asistente de la guardería.

Puedes dejar a tu hijo durante el viaje por la mañana, la tarde y a última hora en ciertos días de viaje. Consulta los programas de Guppies para ver los horarios para dejar a tu hijo durante el día y la noche, ya que los horarios pueden variar según el viaje.