Gastos en el barco

Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cargarán a tu cuenta para gastos a bordo. Inscríbete durante el check-in e informa tu medio de pago, que puede ser con las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. También puedes usar tu tarjeta de débito; no obstante, ten en cuenta que obtenemos una autorización previa de fondos, igual que con todas las tarjetas de crédito, que ciertos bancos pueden retener durante un máximo de 30 días. El importe máximo de autorización previa inicial para todas las tarjetas de crédito y débito es de $300. El efectivo también puede usarse como forma de pago para pagar tu cuenta abonando un depósito inicial por adelantado.

Usar tu tarjeta de débito o cajero automático

• Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo.
• Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
• Después de cancelar el importe de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que las retenciones permanezcan en tu tarjeta de débito hasta 30 días, aunque el crucero haya terminado.
• Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
• Norwegian no será responsable por los cargos por descubierto en los que incurras a causa de las retenciones que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.

 

Procedimientos con cheques de viaje/en efectivo

Puedes realizar un depósito en efectivo en tu cuenta a bordo por los importes que se indican a continuación:

Cruceros de 7 días - 300 $ USD por persona
Menos de 7 días - $150 USD por persona
Más de 7 días - $450 USD por persona

Una vez que hayas excedido el importe depositado, se cerrará tu cuenta para cargos futuros. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque.

**No se aceptan cheques personales, ni se pueden cobrar a bordo.

¿Por qué se cobra un cargo de servicio?
La razón por la que se aplica un cargo adicional de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluyendo el personal complementario del restaurante, los camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio.

 

¿Cuánto cuestan los cargos de servicio?

Para reservas hechas a partir del 1 de enero de 2023:

• $25.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
• $20.00 USD por persona, por día para suites Club con balcón y camarotes de categoría inferior;

 

Para reservas realizadas antes del 1 de enero de 2023, en las que se paguen por adelantado los gastos de servicio antes de la fecha de salida:

• $20.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
• USD $18.00 por persona, por día para la suite Club con balcón;
• $16.00 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes

 

Aplicable a reservas efectuadas a partir del 1 de abril de 2022, en las que los cargos por el servicio hayan sido pagados por adelantado antes de la fecha de salida:

• $20.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
• USD $18.00 por persona, por día para la suite Club con balcón;
• $16.00 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes

 

Aplicable a reservas efectuadas a partir del 1 de abril de 2020, en las que los cargos por el servicio hayan sido pagados por adelantado antes de la fecha de salida:

• $18.50 USD por persona por día para The Haven y suites;
• USD $18.00 por persona, por día para la suite Club con balcón;
• $15.50 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes

 

Los pasajeros que viajan a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET

 

¿Los cargos por el servicio se cobran a todos los pasajeros a bordo?
A todos los pasajeros mayores de 3 años.

 

¿Cómo puedo pagar mis cargos por el servicio por adelantado?
Contacta con tu profesional de viajes y solicita que se añadan a tu reserva de crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el importe de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.

 

¿En qué parte del proceso de reserva se pueden añadir los gastos pagados con antelación?
Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.

 

¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?
Pagar los cargos por el servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.

 

Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?
Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.

 

Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?
La satisfacción de los pasajeros es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de pasajeros para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Pasajeros a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que ocurra y asegurarnos de que nuestros pasajeros se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.

 

La moneda que se usa a bordo de nuestros barcos es el dólar estadounidense. Hemos hecho que pagar los gastos realizados a bordo sea muy sencillo. Cuando haces el check-in abres una cuenta de gastos a bordo con una de las principales tarjetas de crédito, como VISA®, MasterCard® o American Express® . Si prefieres pagar en efectivo o con cheques de viajero, te sugerimos que hagas un depósito de 300 dólares estadounidenses por persona para cruceros de 7 noches, 150 dólares estadounidenses por persona para cruceros de hasta 6 noches o 450 dólares estadounidenses por persona para cruceros de 8 y más al hacer el check-in (sujeto a cambios). De esta forma, solo tendrás que firmar tus gastos personales durante la estancia y estos se cargarán a tu cuenta.

Importante: al registrar tu tarjeta de crédito para activar la cuenta a bordo, se obtiene una aprobación inicial por parte del banco. Ten en cuenta que algunos bancos pueden retener el importe preautorizado hasta 30 días. Durante el viaje se obtendrán capacidades incrementales de acuerdo con tus gastos a bordo. Estas reducirán el importe de crédito disponible en la tarjeta de crédito o restringirán la disponibilidad de efectivo en tu cuenta bancaria.

En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viajero y la mayoría de las principales tarjetas de crédito. Al cobrar cheques de viajero deberás presentar una identificación válida. Te recomendamos que siempre lleves una pequeña cantidad de dinero en la divisa local cuando visites un puerto en el extranjero, aunque generalmente las tiendas y los restaurantes aceptan tarjetas de crédito.

A diferencia de la mayoría de los otros barcos en la industria de los cruceros, no se exige o recomienda dar propinas en nuestra flota de barcos por el servicio que normalmente se presta a los huéspedes. No tienes obligación de dar propina ya que a todo nuestro personal se lo insta a dar lo mejor de sí en su trabajo, pero si deseas dar propinas en efectivo por recibir un servicio excepcional o extraordinario, el personal tiene permiso de aceptarlas. Además, ciertos puestos del personal (por ej., conserje, mayordomo, personal a cargo del programa juvenil y encargado del servicio de bebidas) ofrecen servicio individual a solo algunos pasajeros y no se benefician del cargo por servicio general. Les pedimos a aquellos pasajeros que deseen recompensar el buen servicio de los miembros del personal que lo hagan con propinas adecuadas. Además, se aplica un 20% en concepto de propina y un cargo por servicio de spa a todos los servicios de spa y salón de belleza, además de un 20% en concepto de propina y cargo por servicio de bebidas a todas las compras de bebidas y un 20% en concepto de propina y cargo por servicio especial a todas las comidas en restaurantes de especialidades y en restaurantes con entretenimiento.