Información sobre viajes suspendidos

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Updated January 19, 2021:    Your safety is our #1 priority—both on and off our ships. Due to the current global environment, we are extending the suspension of cruises to include all cruises embarking through April 2021.

Guests who had an active reservation on a suspended cruise in April 2021 will automatically receive a refund of their cruise fare in the original form of payment for the amount paid by February 22, 2021. Additionally, a 10% off coupon will be automatically added to the guest's account by January 20 which is valid for one year from date of issue, and can be used for any Norwegian Cruise Line voyage embarking through 2022 and is combinable with any Future Cruise Credits and all future promotions at time of booking.

For affected reservations paid via a previously issued Future Cruise Credit, the full value of the FCC used will be re-applied to the guest's Latitudes account within 7 days. This is done automatically, and no further action is required on the guest or travel advisor's part.

Refunds for previously announced suspensions of cruises embarking in March 2021 will be completed by Feb 2, 2021.

viajes suspendidosPREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización: 2 de noviembre de 2020

¿Los conductores de tour (TC) estarán protegidos por las reservas canceladas afectadas?

Los créditos para guías de grupo se protegerán por haber sido pagados en su totalidad, en el caso de las reservas activas que estén dentro del plazo de pago final en el momento de la suspensión por parte de Norwegian. Ten en cuenta que este proceso es manual. Necesitaremos tiempo para crear los procesos adecuados para cada grupo. Seguiremos ofreciendo actualizaciones del proceso a medida que estén disponibles.

¿Se reembolsarán los gastos de bolsillo en los que se incurran debido a la cancelación?

Aunque comprendemos que este cambio puede ocasionar gastos por cuenta propia y gastos adicionales a los pasajeros afectados, estos no serán reembolsados. Recomendamos a los pasajeros que hayan adquirido una protección de viaje o un seguro de viaje independiente que presenten una reclamación ante su aseguradora.

¿Los pasajeros pueden elegir el traspaso de servicios promocionales o beneficios de la reserva cancelada a su futura reserva?

En el momento de la cancelación, todas las ofertas promocionales, servicios y beneficios serán eliminados de la reserva y no pasarán a las futuras reservas. Las futuras reservas están sujetas a las tarifas y ofertas vigentes en el mercado en el momento de realizar la reserva.