Les bios de l'équipe de direction de Norwegian

frank j del rio

Frank J. Del Rio

Président et directeur général,
Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.

 

Frank J. Del Rio est le président directeur général de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NYSE : NCLH), société classée au S&P 500 qui contrôle Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises. M. Del Rio occupe ce poste depuis janvier 2015. Avec plus de 25 ans d'expérience au sein du secteur des croisières, M. Del Rio a permis à Norwegian Cruise Line Holdings d'obtenir des résultats financiers à la pointe du secteur tout en offrant une expérience inégalée aux passagers. Sous sa direction, l'entreprise a agrandi sa flotte en ajoutant les navires les plus modernes et novateurs en mer, a intégré la nouvelle destination insulaire de la société, Harvest Caye à Belize, et a renforcé son influence mondiale.

M. Del Rio a été PDG de Prestige Cruise Holdings, Inc., la société mère de Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises. M. Del Rio a fondé Oceania Cruises en 2002 et ainsi créé un nouveau segment de qualité supérieure dans l'industrie des croisières. Sous sa direction, l'entreprise est passée de jeune start-up possédant un seul navire de 684 passagers à acteur principal du marché des croisières de luxe, comptant six navires soit un total de 5 300 couchettes, avec l'acquisition de deux navires jumeaux très prisés de 1 250 passagers, le Marina et le Riviera. En 2008, Prestige Cruise Holdings a acquis Regent Seven Seas Cruises et a rapidement positionné Regent Seven Seas Cruises en tant que leader du secteur des croisières de luxe et a ainsi fait de Prestige Cruise Holdings le premier opérateur de lignes de croisières de luxe.

M. Del Rio, né à La Havane, à Cuba, a émigré aux États-Unis en 1961 à l'âge de six ans. Il a obtenu sa licence en comptabilité à l'Université de Floride et est expert-comptable certifié.

harry sommer

Harry Sommer

Président et directeur général,
Norwegian Cruise Line

 

M. Harry Sommer est le président et le directeur général de Norwegian Cruise Line, qui fait figure d'innovateur en matière de croisières dans le monde entier, avec plus de 50 ans passés à repousser les limites des croisières conventionnelles. Fort de plus de 30 années d'expérience dans le secteur des croisières, M. Sommer occupe ce poste depuis janvier 2020 et dirige les ventes, le marketing, l'optimisation des recettes, les services aux passagers, le développement d'itinéraires ainsi que le développement et les opérations à l'international. Il est responsable de l'excellence des services proposés par Norwegian, grâce à des méthodes commerciales innovantes afin d'améliorer l'expérience des passagers et l'engagement du personnel, tout en continuant à générer des résultats financiers remarquables dans le secteur.

M. Sommer a occupé auparavant le poste de président du développement à l'international, pour le portefeuille de marques primées de l'entreprise, notamment Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises. Il était alors responsable des ventes, du marketing, des relations publiques, du développement commercial et des activités administratives pour tous les marchés en dehors des États-Unis et du Canada. Sous sa direction, l'entreprise a exercé une influence mondiale encore plus importante grâce à l'ouverture de plusieurs bureaux dans le monde entier, renforçant considérablement sa présence à l'international.

Pendant plus de 30 ans, M. Sommer a occupé plusieurs postes de direction chez Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., Prestige Cruise Holdings, Renaissance Cruises et Viking River Cruises, dont vice-président exécutif du développement du commerce international, vice-président exécutif et directeur marketing, vice-président responsable des finances, directeur de l'information et chef comptable. Il a également co-fondé Luxury Cruise Center, une agence de voyage haut de gamme spécialisée dans la vente de croisières de luxe. M. Sommer est titulaire d'un MBA de Pace University et d'un BBA de Baruch College, deux établissements new-yorkais.

David J. Herrera

David J. Herrera

Vice-président principal,
Développement d'entreprise et de la stratégie

 

David Herrera est le vice-président principal en charge du développement d'entreprise et de la stratégie pour Norwegian Cruise Line. Il est responsable des initiatives stratégiques et opérationnelles de la marque.

Il était auparavant vice-président principal en charge du développement d'entreprise et de la stratégie pour Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH). Il a également occupé plusieurs postes de direction, dont celui de président de NCLH China, au cours duquel il a établi les opérations locales en préparation pour le lancement du Norwegian Joy ; celui de vice-président principal en charge du développement d'entreprise et de la stratégie pour NCLH ; et celui de conseiller principal au PDG de Prestige Cruise Holdings.

Avant de rejoindre l'organisation, M. Herrera était fondateur et associé directeur d'Eastside Financial Group, une firme d'investissement privée conseillant et investissant dans des entreprises privées. Par le passé, il a été président chez Sanford C. Bernstein, où il offrait des conseils financiers à des familles fortunées et des fonds de dotation, et il a aussi été spécialiste en placements au sein du groupe Institutions financières de Goldman, Sachs & Co.

M. Herrera a servi au sein des Réserves de l'Armée américaine en Floride, au Texas et à New York, et il réside désormais à Davie, en Floride, avec son épouse Patty et leurs trois jeunes fils.

Il a obtenu son Bachelor en administration des affaires à la Stetson University et son Master en administration des affaires à la Tuck School of Business du Dartmouth College.

Chad Berkshire

Chad Berkshire

Vice-président principal, gestion des recettes,
Norwegian Cruise Line

 

En novembre 2014, Chad Berkshire a pris en charge le rôle de vice-président senior en charge de la gestion des recettes. Il est donc responsable de la gestion des recettes internationales, de la tarification et du rendement des croisières de Norwegian Cruise Line. À ce poste, il a dirigé la stratégie de l'entreprise visant à se concentrer davantage sur la valeur que sur le prix, et il a introduit et développé la promotion Free at Sea couronnée de succès de Norwegian.

Il a intégré la société en 2008 au poste de directeur financier des activités.

Auparavant, M. Berkshire supervisait la planification et l'analyse stratégiques pour Onboard Media, une filiale de Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) qui fournit des médias personnalisés et intégrés pour le secteur des croisières et de l'hôtellerie.

Il habite à Coral Gables, en Floride, avec son épouse et leurs deux enfants. M. Berkshire a obtenu son Bachelor en administration des finances à l'Université de Miami.

Isis Ruiz

Isis Ruiz

Vice-présidente principale et directrice marketing,
Norwegian Cruise Line

 

Isis Ruiz occupe le poste de vice-présidente principale et directrice marketing chez Norwegian Cruise Line. Elle est chargée d'augmenter la demande et de développer la part de marché sur les principaux marchés internationaux de la marque. À ce poste, elle dirige les équipes de marketing de la marque, au niveau national et international, et elle est responsable de l'image de marque, des publicités et de la stratégie de promotion des activités. 

Mme Ruiz a occupé plusieurs postes de direction pour la société, dont des rôles au sein du marketing international, du marketing commercial, des recettes à bord, des services de marketing et du marketing de fidélisation. Elle a participé au développement et au lancement de plusieurs initiatives de la société, dont la philosophie Partners First et le programme de carte-cadeau.

Avant d'intégrer Norwegian, Mme Ruiz a occupé plusieurs postes de marketing, de communication et de ventes en Floride et à New York chez Carnival Cruise Line ; CompuPay (aujourd'hui BenefitMail) ; AXA Insurance ; et Davis, Polk & Wardwell.

Originaire de New York, elle réside actuellement à Miami, en Floride, avec son mari, Jesus, et leurs trois enfants, Alyssa, Aidan et Andrew. Mme Ruiz a obtenu son Bachelor à la Tufts University.

Christine Da Silva

Christine Da Silva

Vice-présidente, communications et événements
Norwegian Cruise Line

 

Christine Da Silva est la vice-présidente en charge de la communication pour Norwegian Cruise Line. Elle est responsable du développement et de l'exécution de la stratégie de communication interne et externe de la marque au niveau international.

À la tête des équipes de communication et d'événements, elle dirige le développement de l'image de marque et la gestion de la réputation, des crises et des problèmes. Elle a participé au lancement d'initiatives d'engagement, dont les campagnes révolutionnaires Giving Joy et Encore Moments, ainsi que l'introduction des nouveaux navires.

Mme Da Silva compte plus de 20 ans d'expérience en matière de développement de messages authentiques et percutants au moyen de stratégies de communication et de marketing intégrées stimulant la croissance, les ventes et la notoriété de la marque.

Avant d'intégrer Norwegian, elle a fondé Poplar Plum, un cabinet de communication stratégique dont la mission est d'aider les entreprises, dont Brinker International et THG, et les visionnaires, des directeurs aux jeunes entrepreneurs, à créer des liens avec leurs partenaires.

Mme Da Silva a également occupé des postes de direction au sein d'entreprises hôtelières, dont Wyndham Hotel Group, où elle était vice-présidente des communications de marketing, et Dream Hotel Group, où elle était vice-présidente en charge de la communication.

Elle a étudié à la Rutgers University, où elle a obtenu son Bachelor en journalisme, médias de masse et communication, et son Master en communication et informations.

Elle travaille au siège social de la société à Miami, en Floride.

Todd Hamilton

Todd Hamilton

Vice-président principal en charge des ventes,
Norwegian Cruise Line

 

Todd Hamilton, qui a rejoint Norwegian Cruise Line en juin 2007, est actuellement vice-président principal en charge des ventes. À ce titre, il est responsable de la stratégie des ventes de la compagnie de croisières, en multipliant les opportunités à travers tous les canaux de réservation tiers et en approfondissant les relations avec les partenaires de voyage. Auparavant, M. Hamilton occupait le poste de vice-président en charge du commerce international, et vice-président en charge de de la planification commerciale pour Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. ainsi que ses trois marques : Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises. Au sein de la société, M. Hamilton a occupé différents postes dans les domaines des finances, de la gestion des recettes, des ventes et des activités.

Il a obtenu son Bachelor au Spring Hill College et son Master en administration des affaires à l'Université de Miami. Originaire de la Nouvelle-Orléans, en Louisiane,  il réside désormais à Coral Gables, en Floride, avec son épouse Aileen, son fils Reid et Banks, son féroce teckel.

Katty Byrd

Katty Byrd

Vice-présidente, services aux passagers

 

Katty Byrd est la vice-présidente des services aux passagers pour Norwegian Cruise Line, où elle supervise divers départements de services, dont les ventes internationales FIT et les ventes/services de groupes, le service de résolution, les relations avec les passagers, les opérations d'assistance, le centre de formation et de développement, les ventes internes, les excursions à terre et l'équipe des mesures d'incitation à bord CruiseNext de la marque. Mme Byrd a également joué un rôle important de la mise en place de l'initiative « Follow the Sun » de la société visant à fournir aux passagers de Norwegian Cruise Line un service client de pointe à travers le monde 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.

Avant son poste actuel, elle a occupé plusieurs responsabilités au sein de l'organisation, dont le poste de directrice en chef des ventes à bord, où elle a supervisé le développement du programme CruiseNext de Norwegian, atteignant ainsi une augmentation des ventes de 291 % en trois ans seulement. Mme Byrd a aussi dirigé l'agrandissement de l'équipe des ventes externes, faisant passer le département de 12 à 300 employés NCL. Elle a également été directrice des ventes aux consommateurs, à la tête des ventes internes et externes aux consommateurs à distance ainsi que des formations de vente. Elle a rejoint la société en 2008 en tant que responsable des ventes pour l'équipe des ventes externes.

Avant d'intégrer NCL, Mme Byrd était coach de ventes et chef d'équipe chez Carnival Cruise Lines, où elle supervisait les ventes externes aux consommateurs. Avant ce poste, Mme Byrd était directrice des ventes et du marketing chez Global Rent-A-Car, en charge des ventes et du marketing pour l'Amérique latine.

Mme Byrd a obtenu son bachelor artistique en communication à la Florida International University en 2019. Elle fait actuellement partie des groupes All SoFla NCLH Female Executives, NCL Women In Sales Empowerment (WISE), et elle est mentor pour le programme de parrainage de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH). Originaire de Cuba, Mme Byrd réside désormais à Davie, en Floride, avec Richard, son mari depuis 15 ans.