Connectez-vous ou enregistrez-vous sur My NCL pour consulter votre numéro Latitudes Rewards, votre solde de points, votre niveau et l'historique de vos croisières. Votre numéro Latitudes Rewards et votre niveau apparaissent également sur vos e-Docs.

Il s'agit d'un numéro de fidélité attribué à un passager au moment de la réservation ou de la création d'un compte My NCL.

Veillez à associer le même numéro Latitudes Rewards à toutes les réservations. Ainsi, l'historique de vos croisières et vos points Latitudes Rewards sont regroupés sur un seul et même profil. Vos points déterminant votre niveau de fidélité, ils vous indiquent également les avantages et réductions auxquels vous avez droit.

Norwegian Cruise Line lance un processus de regroupement automatique des comptes client toutes les nuits. Si plusieurs profils correspondent à votre compte, ils seront regroupés et nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer quel numéro de compte Latitudes Rewards vous devez utiliser à l'avenir. Assurez-vous que votre adresse e-mail soit à jour dans My NCL afin que nous puissions vous informer de tout changement.

Si vous ne recevez pas d'e-mail vous informant d'un regroupement, ouvrez une session My NCL et allez dans l'onglet « Latitudes Rewards ». Cliquez sur le lien « Besoin de fusionner plusieurs comptes? » dans l'onglet « Historique des croisières » et fournissez les renseignements demandés.

Il est possible que les informations de votre compte Latitudes Rewards n'apparaissent pas parce que vous vous connectez sur un autre numéro/compte Latitudes Rewards.

Pour résoudre ce problème : Connectez-vous ou enregistrez-vous sur My NCL et allez dans l'onglet « Latitudes Rewards ». Cliquez sur le lien « Besoin de fusionner plusieurs comptes? » dans l'onglet « Historique des croisières » et fournissez les renseignements demandés. Toutes les demandes seront traitées dans l'ordre de réception.

S'il manque une croisière dans votre historique de croisière, vous avez 12 mois à compter de la date de retour de la croisière pour réclamer les points manquants. Connectez-vous à My NCL et allez dans l'onglet « Latitudes Rewards ». Cliquez sur le lien « Vous ne voyez pas une réservation antérieure? » dans l'onglet « Historique des croisières » et fournissez les renseignements demandés.

Afin de pouvoir attribuer les points d'une croisière manquante, nous pouvons vous demander de fournir votre numéro de réservation, une copie de votre billet de croisière (documents électroniques et/ou de votre carte d'accès. Toutes les demandes seront traitées dans l'ordre de réception. Veuillez ne nous soumettre de demande pour une croisière manquante qui si cette demande répond aux critères requis (c'est-à-dire nous parvenir dans les 12 mois suivant la fin d'une croisière).

Veuillez composer le 0805 371 622.

Veuillez composer le 866 625-6086.

Les points Latitudes Rewards sont les points que vous gagnez en effectuant des croisières sur les navires de Norwegian Cruise Line afin d'obtenir le statut de niveau au sein du programme de fidélité Latitudes Rewards.

Les points Latitudes Rewards ne sont pas transférables.

Les points Latitudes Rewards ne sont pas attribués pour les croisières effectuées sur les navires jumeaux (Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises.).

• Les membres du programme Latitudes Rewards gagnent des points, quelle que soit la durée de la croisière, selon les modalités suivantes :
• Un (1) point pour chaque nuit de croisière
• Un (1) point supplémentaire par nuit en réservant une Suite* ou Haven™
• Un 1 point supplémentaire par nuit pour les réservations effectuées dans le cadre d'une offre spéciale Latitudes Rewards.

*Suites à plein tarif. Ne comprend pas les cabines Club avec balcon.

Nous pouvons seulement créditer votre compte Latitudes Rewards des points manquants pour les croisières effectuées au cours des 12 derniers mois.

Les croisières effectuées à tarif réduit ne donnent pas droit à des points Latitudes Rewards (tarifs des agences de voyage, tarifs IATA, tarifs Interline, tarifs des employés, tarifs des fournisseurs, croisières gratuites telles que les événements inauguraux, et croisières effectuées grâce à un certificat de croisière comme les gagnants de croisière et les gagnants de Bingo).

Hiérarchie	Points croisière
Bronze	1 - 19
Silver	20 - 44
Gold	45 - 74
Platinum	75 - 149
Sapphire	150 - 349
Diamond	350 - 699
Ambassador	700+

Les points Latitudes Rewards sont crédités sur votre compte dès la fin de votre croisière. Les points apparaîtront sur le compte dans un délai de 48 heures après la fin de la croisière.

Oui, si vous êtes déjà membre Latitudes Rewards, vous bénéficierez des avantages et des réductions correspondant à votre niveau actuel.

Non. Les points Latitudes Rewards ne sont crédités qu'à la fin d'une croisière effectuée. Si vous annulez une croisière, même en cas de règlement intégral et de pénalités, les points ne sont pas applicables.

Les points sont appliqués au compte Latitudes Rewards des passagers dans chaque cabine. De plus, les points ne sont pas transférables.

Avantage : récompense liée à des niveaux spécifiques, certains avantages n'étant disponibles qu'à partir du moment où l'on atteint un niveau donné.

Rabais : réduction de prix par niveau dont la valeur augmente au fur et à mesure que les membres Latitudes Rewards progressent dans les niveaux.

Les avantages par niveau hiérarchique sont disponibles pour les croisières de cinq nuits ou plus.

Des réductions à bord par niveau (y compris la pré-réservation d'excursions à terre) sont disponibles sur toutes les croisières.

Les avantages à bord du navire sont les mêmes pour tous les passagers internationaux membres de Latitudes Rewards. Contactez nos bureaux internationaux pour plus d'informations sur les offres spéciales réservées à nos passagers internationaux :

R.-U. – 0333 2412319

Europe – 00800 03 10 21 21

Allemagne – (0)611 36 07 0

Espagne – 93 176 34 70

Ou cliquez ici

En ce qui concerne les avantages attribués par cabine, les deux passagers bénéficieront de l'avantage du niveau le plus élevé. En ce qui concerne les avantages attribués par passager, chaque membre bénéficiera de l'avantage qui correspond à son niveau respectif.

Présentez simplement votre carte d'accès pour bénéficier des réductions applicables à bord : à la boutique cadeau au moment du paiement, au Bureau des excursions, à la galerie de photos, au spa, au café Internet pour recevoir votre réduction Internet à l'achat d'un forfait Internet, ou à la vente aux enchères pour recevoir votre œuvre d'art gratuite.

Rendez-vous simplement au bureau CruiseNext à l'Atrium avant 9 h 00 du soir le premier jour de votre croisière pour rencontrer votre représentant(e) Latitudes Rewards. Il/elle vous donnera tous les détails dont vous aurez besoin pour la soirée cocktail exclusive, la visite des coulisses du navire et le dîner avec les officiers, la dégustation de vins Around the World et l'expérience de mixologie Sail & Sustain.

Pour plus d'informations, si vous voyagez avec le Pride of America, rendez-vous au bureau CruiseNext à l'Atrium avant 9h00 pm le deuxième jour de votre croisière.

Si vos croisières consécutives ont été réservées comme deux réservations distinctes, et que vous montez d'un niveau hiérarchique après votre première croisière, vous bénéficierez des avantages de votre nouveau niveau lors de la deuxième croisière. Si votre croisière a fait l'objet d'une seule réservation, vous ne bénéficierez pas des avantages de votre nouveau niveau hiérarchique sur la croisière en cours. Vous bénéficierez de ces avantages lors de votre prochaine croisière.

Pour toute question, n'hésitez pas à vous adresser à votre représentant Latitudes Rewards à bord, au comptoir CruiseNext.

Les offres spéciales Latitudes Rewards proposent une sélection de croisières offrant des points bonus par nuit. Ces offres sont envoyées chaque mois par e-mail aux membres Latitudes Rewards. Découvrez l'offre du mois sur le ncl.com/latitudes-rewards-program/insider-offer.

Veillez à mettre à jour votre adresse e-mail dans votre compte My NCL afin de recevoir toutes les offres uniques de Latitudes Rewards.

Les croisières pour les membres sont des croisières spéciales pour lesquelles tous les membres Latitudes sont invités à réserver. Ces croisières proposeront une expérience unique à tous les membres Latitudes Rewards, avec des événements exclusifs et des cadeaux commémoratifs. Les croisières des membres auront lieu une fois par an et seront annoncées au moins 6 mois avant la date de départ.

En savoir plus sur les croisières pour les membres : ncl.com/latitudes-members-cruise.

La réduction duty-free est valable sur tous les produits portant le logo Norwegian. Sur le Pride of America, la réduction est valable sur tous les articles, à l'exception des articles en soldes, de l'alcool, du tabac, des bijoux Na Hoku et des produits de divertissement offerts à bord (y compris CD et DVD). Les réductions sont valables sur les articles à tarif normal ou réduit, mais ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions à bord.

Chaque cabine recevra un bon sur sa carte de fidélité le jour de l'embarquement. Inscrivez votre nom complet, votre numéro de cabine et votre statut Latitudes Rewards sur le bordereau du sac de linge.

Oui. Si vous pré-réservez des excursions à terre ou des photos avant votre croisière, la réduction sera appliquée au moment de la réservation. Les réductions sur les excursions à terre ne sont pas prises en compte dans la section shopping de ncl.com. Vous verrez la réduction dans le panier d'achat et au moment du paiement sur ncl.com. Les réductions sur les photos sont prises en compte dans la section shopping de My NCL sur ncl.com.

Oui. Nous vous conseillons cependant de pré-réserver vos excursions à terre avant votre croisière, car certains de nos circuits les plus populaires peuvent afficher complet. Pour bénéficier des réductions sur les excursions à terre réservées à bord, veuillez vous identifier en personne en tant que membre Latitudes Rewards et présenter votre carte d'accès au bureau des excursions, au moment de l'achat. Les réductions à bord sur les excursions à bord ne s'appliquent pas si vous réservez par iTV, sur les écrans tactiles à bord, par iConcierge ou dans la boîte des excursions à terre.

Non. Le montant de la réduction sur les excursions à terre est déterminé par le niveau du programme Latitudes Rewards de chaque passager. Chaque personne d'une cabine doit présenter sa carte d'accès pour bénéficier de la réduction correspondant à son niveau hiérarchique.

Rendez-vous sur ncl.com/latitudes pour la répartition des réductions par niveau.

Oui. La réduction est cumulablre avec la promotion More At Sea. Elle n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou réductions. Si la réservation comporte un crédit d'excursion terrestre More At Sea, le crédit More at Sea sera appliqué en premier au total dû et la réduction Latitudes sera déduite ensuite.

Le coût total des excursions à terre que vous avez achetées à bord et la réduction Latitudes Rewards figurent sur votre compte à bord. Le montant réel du Latitudes Rewards ne sera pas détaillé et visible sur votre compte.

Non. Les réductions sur les excursions à terre s'appliquent uniquement si vous réservez avant votre croisière ou à bord, pendant votre croisière. Vous avez jusqu'à 10h00 pm la dernière nuit de votre croisière pour contester les frais facturés auprès du guichet d'accueil des passagers, y compris les réductions Latitudes dont vous pensez ne pas avoir bénéficié. Les passagers effectuant plusieurs croisières consécutives doivent faire ces démarches à chaque portion de croisière. Une fois de retour chez vous, il est trop tard pour appliquer les réductions.

Vous avez le droit à un surclassement de cabine gratuit une fois que vous atteignez le niveau Diamond. Le surclassement de cabine gratuit ne peut être utilisé qu'une seule fois par membre. Le tarif du surclassement s'applique à deux passagers. Les troisième et quatrième passagers voyagent au prix courant.

Si deux membres Diamond sont admissibles à leur surclassement de cabine gratuit au cours de la même croisière, seuls les avantages d'un des membres peuvent être utilisés par réservation.

Le surclassement de cabine est valable pour une catégorie supplémentaire par rapport à la catégorie réservée. Par exemple, si vous avez réservé une cabine intérieure, vous recevrez un surclassement gratuit pour une cabine avec vue sur l'océan. Si vous avez réservé une cabine avec vue sur l'océan, vous recevrez un surclassement gratuit pour une cabine avec balcon. Une fois que vous aurez utilisé le surclassement gratuit pour une cabine Club avec balcon, vous pouvez payer pour une suite ou une cabine du Haven si vous préférez. Vous devrez payer la différence entre le prix courant d'une cabine Club avec balcon à bord du navire et aux dates de croisière qui vous intéressent et le prix de la suite ou du Haven à bord du même navire et aux mêmes dates. Les surclassements pour une suite ou une cabine du Haven peuvent changer selon la date et la disponibilité.

Connectez-vous à votre compte MyNCL et accédez à l'onglet « Latitude Rewards ». Cliquez sur le lien « Prêt à échanger votre surclassement de cabine gratuit Diamond? » dans l'onglet « Historique des croisières ». Sélectionnez « Surclassement Diamond » dans le menu déroulant et envoyez l'information demandée. Vous devez exprimer votre intérêt pour un surclassement payant vers une suite ou d'une cabine du Haven à partir d'une cabine Club avec balcon dans le formulaire Web sous la rubrique « Commentaires supplémentaires », le cas échéant. Un représentant communiquera avec vous au sujet de votre demande.

Les surclassements de cabine gratuits ne sont pas transférables.

Vous aurez un an à partir du jour de l'obtention de votre statut Diamond pour réserver le surclassement de cabine gratuit, et vous devrez effectuer la croisière dans les deux ans qui suivent. Si vous ne réservez pas ou n'effectuez pas la croisière pendant la période précisée, vous perdrez cet avantage.

Vous avez droit à une croisière de 7 jours gratuites dans une cabine avec balcon à bord de n'importe quel navire et pour tout itinéraire de 7 jours. La croisière est pour deux passagers. Les troisième et quatrième passagers voyagent au prix courant. Si vous choisissez de faire une croisière de plus de 7 jours, vous pouvez obtenir jusqu'à 7 journées gratuites. You will be responsible for paying for the voyage fare for any days over 7. Should two Ambassador members be eligible for their complimentary cruise on the same sailing, they can both redeem their benefit and qualify for sailings up to 14-days.

Vous pouvez payer pour échanger votre cabine avec balcon contre une suite ou une cabine du Haven. Vous devrez payer la différence de tarif entre une cabine avec balcon à bord du navire et aux dates qui vous intéressent et le tarif d'une suite ou d'une cabine du Haven à bord du même navire et aux mêmes dates.

Vous pouvez payer pour ajouter More At Sea à votre réservation de croisière de 7 jours gratuite si vous le voulez.

Lorsque vous serez prêt(e) à utiliser votre croisière gratuite, envoyez un e-mail à l'adresse AmbassadorMembers@ncl.com avec vos informations et votre intention d'utiliser la croisière gratuite de 7 jours. Dans les 48 à 72 heures ouvrables suivant la réception de votre demande de réservation de croisière gratuite, un représentant vous contactera pour vous communiquer les détails de la réservation et la date de paiement des taxes, frais, frais portuaires et frais de service.

Les croisières gratuites ne sont pas transférables.

Vous aurez un an à partir du jour où vous obtiendrez le statut Ambassador pour réserver la croisière gratuite de 7 jours et deux ans pour effectuer la croisière. Si vous ne réservez pas ou n'effectuez pas la croisière pendant la période précisée, vous perdrez cet avantage.

Si vous choisissez de faire une croisière de plus de 7 jours, vous pouvez obtenir jusqu'à 7 journées gratuites. Vous devrez payez les journées excendaires du voyage après le 7 jours.

Si deux membres Ambassador sont admissibles à leur croisière gratuite lors d'une même croisière, ils peuvent tous les deux utiliser leur avantage et sont admissibles à des croisières de jusqu'à 14 jours.

Si vous choisissez une croisière de 8 à 13 jours, vous n'obtiendrez aucun remboursement pour le total des jours non utilisés.

Non. Les réservations plein tarif existantes ne peuvent pas être transformées en croisière gracieusement offerte pour votre niveau Ambassador.

Oui. Vous pouvez apporter des changements si votre réservation n'est pas dans la période d'annulation standard. Une fois que vous êtes dans la période d'annulation standard, veuillez envoyer votre demande par e-mail à AmbassadorMember@ncl.com. Veuillez noter qu'il n'y a aucune garantie que des changements puissent être effectués et que des pénalités d'annulation peuvent s'appliquer, y compris l'annulation de la totalité de la croisière.

Oui. Les points applicables seront honorés pour les membres Ambassador qui échangent leur croisière gratuite.

Lorsqu'ils atteignent le niveau Ambassador, les membres Ambassador ont droit à un cadeau spécial. Le cadeau peut être modifié en fonction des changements apportés aux accords contractuels des fournisseurs de NCL.

Les cadeaux seront expédiés mensuellement à l'adresse personnelle du membre Ambassador figurant dans son compte My NCL. Veuillez mettre à jour vos coordonnées afin que nous disposions de l'adresse correcte pour l'envoi.

Pour toute question, envoyez un e-mail à l'adresse AmbassadorMembers@ncl.com.

Les conditions générales sont susceptibles d'être modifiées. Offre soumise à disponibilité.

Les épinglettes de niveau Ambassador ne sont pas disponibles à bord, car elles sont personnalisées au nom du passager.

Lorsqu'ils atteignent le niveau Ambassador, les membres Ambassador recevront un formulaire de personnalisation du badge à l'adresse e-mail figurant sur leur compte My NCL. Les passagers doivent remplir ce formulaire en indiquant le nom qu'ils souhaitent voir apparaître sur le badge dans le délai spécifié dans le formulaire. Si les passagers ne remplissent pas le formulaire de personnalisation du badge dans le délai imparti, NCL utilisera le prénom qui figure dans leurs dossiers pour le graver sur le badge Ambassador.

Les badges Ambassador sont expédiés à l'adresse postale des passagers figurant sur leur compte My NCL. Deux lots d'épinglettes Ambassador sont expédiées annuellement (juin et décembre).

Pour toute question, envoyez un e-mail à l'adresse AmbassadorMembers@ncl.com.

Cet avantage offre deux dîners pour deux personnes dans un restaurant de spécialités aux passagers Platinum, Sapphire, Diamond et Ambassador. Chaque cabine recevra un bon sur sa carte de fidélité le jour de l'embarquement pour :

• •  Diner pour deux
• •  Diner pour deux avec une bouteille de vin

Cet avantage est offert pour les croisières de cinq nuits ou plus. Ce bon de repas ne peut être utilisé que durant la croisière pour laquelle il a été délivré. Les bons de restaurant ne peuvent pas être transférés à une autre personne, un autre navire, une autre date de départ ou un autre itinéraire, y compris pour des croisières consécutives. Cet avantage correspondra aux conditions des menus proposés dans le cadre du programme More At Sea^TM. La bouteille de vin est offerte dans les établissements proposant la liste de vins gratuits, Palomar n'est pas inclus. Les menus payants ne sont pas inclus dans cet avantage et feront l'objet d'une facturation supplémentaire. Les bons de repas ne peuvent être utilisés au même établissement une seconde fois. Les passagers seuls n'ont pas droit à deux soupers. Les options de restauration proposées peuvent varier d'un navire à un autre.

Non. S'il y a 2 membres Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador dans une même cabine, une seule carte de fidélité sera délivrée. Cela octroie le bon nombre de bons pour Dîner à deux auxquels les passagers ont droit.

Pour les 3e et 4e membres Platinum, Sapphire, Diamond, ou Ambassador dans la même cabine, une carte fidélité supplémentaire sera délivrée. S'il n'y a qu'un 3e membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador dans la même cabine, une carte fidélité supplémentaire sera délivrée, mais ce passager sera traité comme un voyageur seul qui n'aura droit qu'à un seul dîner. Ce bénéfice ne s'applique que s'il y a 2 passagers dînant pendant la même visite.

Oui, cet avantage est constitué de deux dîners pour deux personnes par cabine.

Non, cet avantage correspond à deux soupers pour deux personnes par cabine. Les personnes qui voyagent et mangent seules ne recevront qu'un repas par coupon. Vous ne pouvez pas diviser le bon en deux bons séparés et les échanger contre des dîners lors de deux soirées différentes. Cet avantage n'existe que si deux passagers dînent en même temps.