Programme billets d'avion

Nous disposons de plusieurs partenaires dans le transport aérien.

Comme nos passagers viennent du monde entier en avion pour embarquer sur nos navires, nous pouvons vous proposer des billets d'avion à des tarifs avantageux. Souvent meilleurs que ceux que vous trouverez en ligne. Ne perdez donc pas de temps à chercher sur Internet, appelez-nous et nous vous aiderons à trouver le vol qui vous convient au meilleur prix. Nous proposons des billets d'avion au départ de plus de 100 villes en Amérique du Nord, vous facilitant ainsi l'accès au navire.

Appelez le et nous vous aiderons à voyager facilement jusqu'au navire.

Documents nécessaires à la croisière

Tous les documents électroniques pour la croisière et le transport aérien peuvent être imprimés 60 jours environ avant le départ, si le paiement intégral a été réalisé. Veuillez vérifier tous vos documents et confirmer votre vol avec la compagnie aérienne au moins 72 heures avant le départ. Veuillez noter que les horaires de vol sont soumis à modification à tout moment. Vous recevrez des étiquettes pour vos bagages à compléter dûment et à fixer sur tous vos bagages, même les bagages en cabine.

Transferts

Passagers ayant souscrit au service de billets d'avion :
Tous les passagers ayant souscrit au service de billets d'avion peuvent acheter des transferts entre l'aéroport et le quai. Le transfert entre l'aéroport et l'hôtel de départ/arrivée de la croisière sont disponibles à l'achat lorsque l'hôtel a été réservé par Norwegian Cruise Line. Les transferts inclus dans le programme billets d'avion ne sont pas remboursables. Les passagers arrivant dans l'aéroport de la ville d'embarcation devront se rendre dans la zone de retrait des bagages pour prendre leurs bagages. Un représentant de Norwegian Cruise Line accueillera les passagers dans la zone de retrait des bagages pour les vols nationaux, et après le passage de la douane pour les vols internationaux, afin de les aider à effectuer le transfert au navire ou à l'hôtel (le cas échéant).

Passagers effectuant seulement la croisière :
Les passagers n'effectuant que la croisière, qui ont réservé eux-mêmes leurs vols et souhaitent acheter des transferts, devront appeler le département des réservations au . Les transferts au sol devront être réservés 11 jours avant l'embarquement. À l'arrivée à l'aéroport de la ville d'embarquement, les passagers n'effectuant que la croisière et ayant acheté des transferts avec NCL devront se rendre dans la zone de retrait des bagages pour prendre leurs bagages. Un représentant de NCL accueillera les passagers dans la zone de retrait des bagages pour les vols nationaux, et après le passage de la douane pour les vols internationaux, afin de les aider à effectuer le transfert au navire ou à l'hôtel (le cas échéant). Pour les passagers n'effectuant que la croisière et ayant réservé eux-mêmes leur vol de retour, nous suggérons une heure de départ au moins 6 heures après l'heure d'arrivée du navire.

Billets d'avion

Le programme de billets d'avion de NCL est mis en place et réservé par NCL Tours. Les billets d'avion à ces tarifs sont hautement restrictifs et leur capacité est contrôlée, ils ne peuvent donc pas toujours être réémis ou échangés pour d'autres compagnies aériennes ou itinéraires.

Procédures et restrictions des compagnies aériennes
Les conditions du transport aérien sont énoncées dans le contrat de billet du transporteur aérien et le contrat de billet passager de NCL. NCL se réserve le droit de choisir le transporteur aérien, l'itinéraire et l'aéroport de chaque ville de départ, et se réserve le droit de remplacer les transporteurs aériens réguliers par un service de navette et/ou un service aérien à la demande sans avis préalable. Toutes les conditions générales régissant le programme de billets d'avion de NCL et le transport aérien organisé par NCL seront également applicables à ce service aérien à la demande. Il se peut que les vols programmés ne soient pas toujours les plus directs, et des correspondances, des escales et des itinéraires comprenant une nuit peuvent parfois être nécessaires. Le coût de ces nuits de voyage (alimentation, hébergement, transferts et effets personnels) sera à la charge du passager. Veuillez noter que les vols directs vers la ville de Québec, Canada, sont limités. Dans de nombreux cas, les passagers prendront un avion pour Montréal, Canada. Le transfert en autocar de Montréal à Québec dure 3 heures environ. Certains passagers pourront prendre un vol pour Fort Lauderdale, FL, plutôt que pour l'aéroport international de Miami pour les embarquements/débarquements au départ de Miami, FL. Les vols peuvent être remplacés à tout moment avant l'obtention des billets. Les heures de vol, les bases tarifaires et les réglementations applicables ne peuvent pas être assurées jusqu'à l'émission des billets d'avion. À partir de quatorze jours avant le début de la croisière, tous les accès aériens/maritimes sont organisés sur demande uniquement. Les villes d'accès aérien/maritime peuvent être supprimées à tout moment sans avis préalable. NCL ne sera pas responsable des éventuels frais ou conséquences dus à des intempéries, grèves, annulations de vols, retard/modifications des horaires du navire, ou retard/modification des horaires ou de l'itinéraire réalisé par le passager, l'agence de voyages ou la compagnie aérienne. Si pour des raisons indépendantes de la volonté de NCL, NCL est dans l’incapacité d'organiser le transport aérien (notamment en raison des contrôles de capacité que les compagnies aériennes imposent à NCL, considérant les types de tarifs accordés à NCL pour les réservations) ou que le transport aérien organisé par NCL est indisponible ou ne peut être mis en place, la responsabilité exclusive de NCL sera limitée au remboursement de la partie frais de transport aérien payée à NCL.

Frais de billet d'avion

Les frais de billet d'avion peuvent comprendre toutes sortes de frais et taxes liés au transport aérien et imposés par les autorités gouvernementales américaines et/ou étrangères ou quasi-gouvernementales, comprenant les redevances aéroportuaires et passagers, les taxes de départ, les taxes des aéroports étrangers, les frais de douane/immigration/sécurité, les taxes liées au service aéroportuaire et les frais d'inspection. Les frais de billet d'avion sont additionnels, varient selon la ville d'accès et l'itinéraire, et sont soumis à modification. Les frais de billet d'avion sont calculés et facturés selon la ville d'accès et l'itinéraire, et ils n'incluent pas de commission. Les frais de billet d'avion peuvent être plus élevés ou moins élevés que le montant initial estimé. De frais de billet d'avion moins élevés que le montant initial estimé ne donneront pas lieu à un remboursement. Si les frais de billet d'avion sont plus élevés que le montant initial estimé, NCL se réserve le droit d'encaisser la différence. Certains pays demandent aux passagers de payer une taxe aéroportuaire de départ qui peut ne pas être incluse dans le billet d'avion. Cette taxe doit être versée à l'aéroport et peut être payée en devise locale. La responsabilité de cette taxe incombe à chaque passager individuel. Les frais d'annulation sont estimés pour toute modification ou déviation, veuillez contacter NCL pour plus d'informations. Les frais des compagnies aériennes liés aux bagages ne sont pas inclus dans le prix de votre billet d'avion. Les frais afférents sont directement payés à la compagnie aérienne.

Places réservées et services spéciaux

NCL ne peut pas confirmer la réservation de places. Nous vous recommandons de contacter ou de demander à votre agence de voyages de contacter directement la compagnie aérienne pour réserver des places. Les demandes de régime spécial, liées aux programmes de voyageurs fréquents ou à tout autre service afférent concernant votre dossier chez la compagnie aérienne, devront être effectuées directement auprès de la compagnie aérienne.

Ligne d'assistance vols de Norwegian Cruise Line - Pendant le voyage

Il faut être honnête, des imprévus peuvent survenir : intempéries, vols retardés et même annulations. Si votre vol est modifié ou retardé en raison d'intempéries alors que vous vous rendez sur une de nos croisières Freestyle®, ne paniquez pas. La première chose à faire est de signaler immédiatement à un représentant de la compagnie aérienne à l'aéroport que vous êtes un client de Norwegian Cruise Line en route vers notre navire de croisière. Il peut généralement organiser un autre vol au guichet de la compagnie aérienne afin que vous puissiez prendre votre navire ou vous rendre à la destination de votre forfait.

Une fois votre nouveau vol organisé, veuillez contacter le plus rapidement possible notre « Ligne d'assistance vols » au  et communiquer les détails de votre nouveau vol. L'appel est gratuit et nos représentants sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

 

Veuillez noter que ce numéro spécial ne fonctionne qu'aux États-Unis et au Canada. En dehors des États-Unis et du Canada, veuillez composer le , nous acceptons également les appels à frais virés.

Important : les numéros ci-dessus sont réservés uniquement à des urgences en cas de retards imprévus. Pour toute autre question, veuillez contacter votre agence de voyages. NCL n'est pas responsable du retard des compagnies aériennes.

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