Transfert de réservation d'un passager - FAQ

Pour demander un transfert de réservation, veuillez télécharger et remplir le formulaire ci-dessous.

Télécharger le formulaire PDF

Q : Est-il possible de transférer une réservation à l'agence de mon choix ?

R : Oui, jusqu'à 30 jours après sa création.

Q : Si ma réservation a été entièrement payée, est-il possible de la transférer ?

R : Non, si la réservation a été entièrement payée depuis plus de 24 heures, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un transfert.

Q : Est-ce que mon agence de voyages peut en faire la demande ?

R : Non, la demande doit être effectuée par l'un des passagers figurant sur la réservation. Le passager doit remplir et envoyer le formulaire de demande de transfert de réservation en pièce jointe par e-mail à dispatch@ncl.com. Veuillez mettre votre partenaire de voyage en copie dans votre e-mail pour information. Dans le sujet de l'e-mail, veuillez inclure les données importantes suivantes : Demande de transfert de réservation : votre nom, numéro de réservation, navire et date de départ.

Q : Est-il possible de changer la devise si le paiement de la réservation a déjà été effectué ?

R : Non, une fois le paiement effectué, nous ne sommes pas en mesure de changer la devise.

Q : Puis-je demander le transfert de ma réservation à une agence si je suis au stade du dernier paiement, mais que ma réservation n'est pas encore entièrement payée ?

R : Non, les demandes de transfert ne peuvent plus être satisfaites lorsque vous en êtes au stade du dernier paiement.

Q : Puis-je faire la demande pour mon ami(e) qui voyage sur le même navire à la même date de départ ?

R : Non, la demande de transfert ne peut être faite que par l'un des passagers figurant sur la réservation. Le passager doit compléter et envoyer le formulaire en pièce jointe par e-mail à dispatch@ncl.com.

Q : Où dois-je envoyer mon formulaire de demande ?

R : Vous devez envoyer par e-mail votre formulaire de transfert dûment rempli au service d'expédition à l'adresse : dispatch@ncl.com. Dans le sujet de l'e-mail, veuillez inclure les données importantes suivantes : Demande de transfert de réservation : votre nom, numéro de réservation, navire et date de départ.

Q : Combien de temps faut-il pour que la demande de transfert soit traitée ?

R : Toutes les demandes sont traitées dans l'ordre où elles ont été reçues. Les demandes sont traitées dans les 48 à 72 heures ouvrables. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 am à 5h30 pm heure de l'est.

Q : Dois-je informer mon agence de voyages avant de faire une demande de transfert ?

R : Nous vous recommandons de contacter au préalable votre agence de voyages afin de vous assurer qu'elle est en mesure de satisfaire votre demande.

Q : J'ai déjà effectué une réservation avec une agence de voyages, mais je voudrais transférer ma réservation à une autre agence. Puis-je en faire la demande ?

R : Non, l'agence avec laquelle vous avez effectué votre réservation doit donner l'autorisation à Norwegian Cruise Line de transférer votre réservation à la nouvelle agence. Vous devrez contacter votre agence de voyages pour envoyer la demande de transfert.

Q : Combien de fois puis-je demander le transfert de ma réservation ?

R : Les réservations ne peuvent être transférées qu'une seule fois.

Q : Est-ce que le service d'expédition aligne les prix sur ceux des agences ?

R : Non, Norwegian Cruise Line n'aligne pas ses tarifs sur les tarifs promus par une agence.

Q : Si la réservation a été effectuée par le biais d'une agence et que le paiement a été effectué avec une carte bancaire ou un chèque de l'agence, est-il possible de transférer la réservation ?

R : Non, si le paiement de la réservation a été effectué par carte bancaire ou par chèque de l'agence, la réservation ne peut dans ce cas être transférée.

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