Conditions générales du programme de fidélité du casino

Bienvenue dans le programme de fidélité Casinos At Sea de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.(le « Programme »). Ce programme est géré par Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (la « Société »). Veuillez attentivement lire ces conditions générales (« Conditions ») avant de faire une demande d'adhésion. En devenant membre, vous acceptez d'être liés légalement par ces conditions et par les décisions de la société dans tous les domaines relatifs au programme. Pour participer, inscrivez-vous au bureau d'accueil du casino. Les décisions de la société en ce qui concerne l'adhésion et sa résiliation restent à son entière discrétion.

La société se réserve le droit de résilier, modifier, réviser ou changer tout ou partie du programme et ces conditions à tout moment et sans aucun préavis. Lesdites modifications peuvent par exemple réviser les règles d'acquisition de points, la disponibilité continue des points de fidélité du Programme, les dates d'expiration, les partenaires du Programme et les caractéristiques des offres spéciales. Les modifications peuvent résulter en une réduction de la valeur des points déjà accumulés et peuvent également entraîner une perte des points non utilisés.

Éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans et présenter une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité. Toute personne présente sur la Prevent Departure List des casinos de la société n'est pas éligible. Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte de membre. Les sociétés, les groupes et/ou les entités associées ne peuvent pas devenir membres. L'adhésion et tous les avantages associés au Programme ne sont pas transférables. Les employés de la société, les membres de leur famille immédiate et les membres de leur foyer ne peuvent pas adhérer au programme.

Participation au Programme

La société ouvrira un compte de membre à votre nom et vous recevrez un numéro d'adhérent. Nous vous fournirons une carte d'adhérent Casinos At Sea (« Carte de fidélité ») qui doit être présentée, ainsi qu'une pièce d'identité valide, durant votre temps de jeu pour accumuler des points. En qualité de membre, vous êtes responsable de l'utilisation de votre Carte de fidélité et de votre adhésion durant votre temps de jeu au casino. Vous ne pouvez pas prêter votre Carte de fidélité à une autre personne afin qu'il joue avec dans un casino en votre nom ou avec le compte de qui que ce soit d'autre. Il en va de votre responsabilité de lire ces Conditions afin de connaître et de comprendre vos droits, vos responsabilités et votre statut dans le Programme, savoir comment accumuler des points et/ou comment échanger vos points de fidélité (« Points de fidélité »).

Accumuler, utiliser et échanger vos Points

Veuillez vous référer à la foire aux questions du Programme pour découvrir comment gagner, utiliser et échanger vos Points. Les Points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Ils ne peuvent pas non plus être transférés, achetés, vendus ou troqués. L'échange de Points est limité aux comptes en règle. Les avantages offerts peuvent être annulés à tout moment. La société se réserve le droit d'ajuster le solde de points d'un compte suite à une fraude, un dysfonctionnement ou une erreur de l'opérateur, ceci à sa seule discrétion.

Niveau hiérarchique suivant

La période annuelle d'évaluation pour passer au niveau hiérarchique suivant a lieu entre le 1er avril et le 31 mars de l'année suivante. Les niveaux hiérarchiques sont basés sur le nombre de points de fidélité cumulés durant la période d'évaluation de 12 mois. Aux fins d'évaluation du niveau hiérarchique, tous les membres repartent avec zéro point le 1er avril. Les points de fidélité cumulés entre le 1er avril et le 31 mars détermineront votre niveau hiérarchique pour l'année suivante. Les niveaux hiérarchiques peuvent être surclassés durant l'année en fonction du nombre de points de fidélité cumulés. Les niveaux hiérarchiques sont réévalués tous les ans. Les points bonus et les ajustements de points ne sont pas pris en compte lors de l'évaluation des niveaux hiérarchiques.

Avantages hiérarchiques

Les avantages des niveaux hiérarchiques sont uniquement applicables sur les croisières d'un minimum de 3 jours, à moins d'indication contraire. Les adhérents qui passent au niveau hiérarchique suivant durant une croisière recevront les avantages du niveau hiérarchique suivant durant leur prochaine croisière, sauf en ce qui concerne les cartes de boisson. Ces avantages sont susceptibles d'être modifiés. Casinos At Sea n'est pas responsable des frais imposés par les banques qui résulteraient de l'utilisation des services du casino pour accéder à des fonds.

Utilisation par navire

Les points sont accumulés et utilisés par un navire individuel. Vous pouvez mettre en place un transfert des points non échangés si vous partez en croisière sur un autre navire Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises ou Regent Seven Seas Cruises dans les 18 mois. Les points transférés ne peuvent pas être utilisés pour accumuler des points sur une carte de boisson de votre croisière actuelle, et les points transférés ne sont pas ajoutés au niveau hiérarchique.

Expiration

Tous les points expirent 18 mois après leur acquisition.

Cartes perdues ou volées

La société n'est aucunement responsable des cartes de fidélité perdues ou volées et du mauvais usage qui pourrait en être fait.

Limite de responsabilité et conditions supplémentaires

En échangeant vos points et en recevant les points de fidélité du programme, vous acceptez que la société et ses affiliés et ses filiales ainsi que ses administrateurs, directeurs, employés, représentants et agents respectifs (nommés collectivement « les Parties exonérées ») ne soient aucunement tenus responsables et soient tenus indemnes de toute responsabilité concernant les blessures, les pertes ou les dommages de toute sorte (incluant sans limite les dommages directs, indirects, accidentels, consécutifs, punitifs ou exemplaires) aux personnes (ce qui inclut les blessures personnelles ou la mort) ou les biens acquis entièrement ou en partie, directement ou indirectement, suite à l'acceptation, la possession, l'utilisation ou la mauvaise utilisation de points de fidélité. En aucun cas les parties exonérées ne peuvent être tenues responsables pour tout retard ou échec dans l'exécution dû à des causes en dehors du contrôle de la société, ce qui inclut, sans limitation, les catastrophes naturelles, les actes de guerre, les intempéries, les actes terroristes ainsi que tous les actes ou les omissions d'un tiers. Cette section reste en vigueur après la fin de votre participation au Programme.

Divisibilité

Dans le cas ou ces conditions générales sont déclarées nulles et non avenues ou invalides par un tribunal, le reste des conditions générales reste valide et applicable.

Juridiction

Ce Programme et ces Conditions sont régis par et interprétés selon le droit de l'État de Floride. Les cours fédérales et d'État de l'État de Floride sont les seuls tribunaux compétents lors des premières parutions pour des différends concernant ces Conditions.

Résiliation du Programme

La société se réserve le droit de mettre fin au programme à tout moment et sans préavis. La société se réserve le droit de confisquer votre carte de fidélité et/ou de fermer votre compte pour quelque raison que ce soit et ce, à sa seule discrétion. Après la fermeture du compte, tous les points sont rendus invalides et sans valeur, même si des points apparaissent encore sur votre compte.

Avertissements importants
  • La société fournit ce programme, ces conditions et ses autres services et produits « en l'état » et, dans toute la mesure permise par les lois applicables, renonce expressément à toutes représentations ou garanties de quelque sorte que ce soit, effectivement exprimées ou implicites, ce qui inclut mais ne se limite pas aux garanties de qualité marchande ou à la pertinence à des fins particulières. La société ne peut en aucun cas (ce qui inclut mais se limite pas à la négligence) être tenue responsable de dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs découlant du programme ou d'autres produits et services, même si la société a été avertie de la possibilité de tels dommages. Dans les cas où la société ou le programme seraient tenus responsables de dommages en rapport avec ces questions, votre seul et unique recours sera limité au remboursement pour des services ou produits que vous avez payés.
  • L'accumulation et l'échange des Points de fidélité sont soumis aux lois et règlements applicables. Les avantages et les récompenses peuvent être sujets à des taxes ou à une imposition sur le revenu. Lesdites taxes et toutes les informations connexes sont votre entière responsabilité et non celle de la société. La société n'est pas responsable des erreurs tarifaires ou typographiques, des erreurs de description ou des erreurs concernant le programme et se réserve le droit de les corriger.
  • Si des erreurs sont découvertes, votre seul recours sera la délivrance de points ou toute autre alternative offrant des avantages comparables, comme l'aura décidé la société. La société n'est en aucun cas responsable envers quelque membre que ce soit, ou envers qui que ce soit faisant une réclamation au travers d'un adhérent, pour des dommages directs, indirects ou consécutifs ou pour des pertes de revenus ou de profits découlant d'actes ou d'omissions de la société en rapport avec le programme.
  • La société se réserve le droit de corriger toute valeur ou tout autre avantage accordé à tort.
  • La société n'est pas responsable pour : - les informations ou les communications faisant l'objet d'un retard, perdues ou incomplètes ou l'acheminement erroné d'informations ou de communications ; - les dysfonctionnements de systèmes informatiques, de lignes téléphoniques, d'équipements électroniques, d'équipements informatiques, de logiciels ou de programmes ainsi que les autres erreurs ; - les échecs ou retards de transmissions informatiques ou de connexions réseau ;- tous autres problèmes techniques. La société n'est pas responsable pour les saisies d'informations incorrectes ou imprécises, que l'erreur émane d'adhérents ou de tout équipement ou programmation associés à ou utilisés par le programme ou qu'elle soit le résultat d'une erreur technique ou humaine qui peut survenir lors du traitement des points et des informations du compte. ATTENTION : TOUTE TENTATIVE PAR UNE PERSONNE D'ENDOMMAGER DE FAÇON DÉLIBÉRÉE TOUT SITE WEB OU DE DISCRÉDITER LE FONCTIONNEMENT LÉGITIME DE CE PROGRAMME EST UNE VIOLATION DE LOIS CRIMINELLES ET CIVILES ET SI UNE TENTATIVE ÉTAIT FAITE, LA SOCIÉTÉ SE RÉSERVE LE DROIT DE DEMANDER DES DOMMAGES ET INTÉRÊTS À LA PERSONNE RESPONSABLE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.
  • Afin de pouvoir prendre part au Programme, vous acceptez que tous les litiges ne pouvant être résolus entre les parties et que les causes d'action en découlant ou en lien avec ce Programme puissent être résolus individuellement, sans avoir recours à aucune forme de recours collectif et ce, exclusivement devant une cour compétente située en Floride. De plus, lors de tout différend, les participants ne sont en aucun cas autorisés à recevoir des points de fidélité et renoncent de ce fait au droit de réclamer des dommages et intérêts punitifs, immatériels ou accessoires. Ils ne peuvent pas non plus se faire rembourser les frais d'avocats, ceci excluant les dépenses effectivement engagées. Les membres renoncent également au droit de voir ces dommages et intérêts multipliés ou augmentés.
  • Les données collectées dans le cadre du programme seront administrées selon la politique de confidentialité de la société, que vous pouvez lire ici : https://www.ncl.com/about/privacy-policy
Informations de contact

Pour toutes les communications concernant ces conditions, veuillez voir avec l'hôte du casino sur le navire ou appelez le service marketing du casino au 1-877-288-3037.

Contactez

L'ÉQUIPE DU CASINO ET LE CENTRE DES RÉSERVATIONS

Pour toute information concernant le casino ou les réservations,
veuillez contacter l'un des spécialistes croisière Casinos At Sea.

De 9h00 am à 5h30 pm, heure de l'Est
Du lundi au vendredi
1 877-PLAY NCL
(), ou
par e-mail à : casinoinquiries@ncl.com

Pour réserver avec un certificat de récompense,
veuillez contacter un agent du service client du casino.

De 9h00 am à 9h00 pm, heure de l'Est,
du lundi au vendredi, et
de 10h30 am à 7h00 pm, heure de l'Est,
les samedis et dimanches.
1-888-785-8259

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