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Merci d'avoir choisi Norwegian. Nous nous réjouissons de vous accueillir à bord, mais avant tout, passons en revue tout ce que vous devez préparer pour passer de superbes vacances. Découvrez ce qui vous attend à votre arrivée à quai et comment nous avons amélioré l'enregistrement en ligne pour accélérer votre embarquement et optimiser votre temps de vacances. Voyagez en toute sécurité grâce à notre programme de santé et sécurité Sail Safe™. Tous les passagers de douze ans et plus et tous les membres de l'équipage ont l'obligation d'être entièrement vaccinés, ce qui vous permettra de faire tout ce que vous avez toujours voulu faire en croisière, vraiment TOUT. Commencez à personnaliser vos vacances en vous connectant sur My NCL ou en téléchargeant l'appli Cruise Norwegian.

*Au fil de l'évolution des normes gouvernementales, nos protocoles de santé et de sécurité évolueront eux aussi afin d'assurer notre conformité. Cela signifie que les protocoles peuvent varier d'un navire à l'autre en fonction des exigences locales. Pour en savoir plus, veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.

Santé et sécurité avant la croisièrePRÉPARATION POUR VOTRE CROISIÈRE

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Connectez-vous à My NCL et sélectionnez « ENREGISTREMENT ». Veuillez fournir les données personnelles, de passeport et de voyage pour chaque passager. Ensuite, dans les 21 jours avant votre croisière et au plus tard 3 jours avant votre date de départ, vous pourrez réserver votre heure d'arrivée au port et regarder la vidéo de sécurité obligatoire.
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Télécharger les e-docs

Une fois l'enregistrement en ligne effectué pour chaque passager, les e-docs devraient être prêts à être téléchargés (environ 21 jours avant le départ). Effectuez votre enregistrement et téléchargez les e-docs rapidement. Les e-docs seront votre carte d'embarquement. Chaque passager aura besoin d'une copie imprimée ou numérique pour entrer dans le port.
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Découvrez et programmez vos excursions à terre, la restauration et les divertissements. Découvrez un aperçu des activités à bord et des forfaits de Spa. Achetez des forfaits de célébration et effectuez votre enregistrement en ligne. Les nouvelles fonctionnalités de santé et de sécurité à bord vous permettent de faire la queue virtuellement. Téléchargez l'appli Cruise Norwegian dès maintenant.
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Naviguez en toute sécurité. Soyez libresVACCINATION, SANTÉ ET SÉCURITÉ

Emblème de vaccination

Vaccination, test, dépistage et enregistrement avant la croisière

Tous les passagers de douze ans et plus doivent être complètement vaccinés au moins 2 semaines avant l'embarquement. Le certificat de vaccination contre la COVID-19 doit être présenté au quai afin de pouvoir embarquer à bord du navire. Des tests et des examens de santé supplémentaires destinés aux passagers non vaccinés de moins de douze ans (pour les croisières au départ ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada) seront effectués au terminal avant la croisière en guise de mesure supplémentaire.

À moins d'une indication contraire des règles locales (Exigences relatives aux croisières par pays) qui l'emporterait sur notre politique, tous les passagers devront, au moment de l'enregistrement, présenter la preuve d'un résultat de test de dépistage antigénique ou TAAN (c.-à-d. PCR) négatif à la COVID-19 administré par un tiers autorisé ou d'un test à domicile supervisé par un professionnel de la santé au moins deux jours avant l'embarquement pour les croisières partant d'un port des États-Unis ou du Canada et au moins trois jours avant l'embarquement pour les voyages partant d'un port situé hors des États-Unis.

Afin de faciliter les choses, Norwegian s'est associée au laboratoire Inspired Diagnostics pour s'assurer que les passagers ont accès à un moyen rapide, efficace et facile d'accéder au test antigénique à domicile sous supervision requis, approuvé par la FDA, avant l'embarquement et dans le confort de leur maison. Inspired Diagnostics est une filiale d'Inspire Health Alliance, un chef de file des services de santé dans sa catégorie. Faire un test à la maison est simple, pratique et sécuritaire. L'achat de trousses de dépistage à domicile est simple.

  • Inscrivez-vous sur le site du test https://inspirediagnostics.com/ncl/
  • Recevez les trousses par UPS
  • Planifiez une consultation de surveillance en ligne
  • Recevez les résultats certifiés par e-mail

Il incombe également aux clients de se conformer à toutes les exigences locales en matière de santé et de sécurité, qui pourraient inclure des tests supplémentaires au terminal avant l'embarquement. Pour les croisières où le gouvernement local ou les autorités sanitaires exigent que les passagers se soumettent à un test de COVID-19 supplémentaire avant l'embarquement, NCL fournira un test gratuit au terminal. Veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays pour connaître les exigences de chaque pays.

Tous les passagers non vaccinés âgés de moins de 12 ans devront apporter la preuve d'un résultat négatif à un test de type TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. Le non-respect de cette règle entraînera le refus de l'embarquement.

En outre, les passagers non vaccinés âgés de moins de 12 ans qui voyagent au départ ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres américains de contrôle des maladies (CDC) pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.

Autres services de tests préembarquement disponibles :

En outre, les services suivants proposent un test à domicile administré par un tiers autorisé ou sous surveillance médicale : eMed ou le service de test BioReference-Scarlett Concierge. BioReference envoie un professionnel de la santé qualifié chez vous pour recueillir votre échantillon pour le test de dépistage de la COVID-19.

Trouver un fournisseur de tests de dépistage de la COVID-19 avant votre croisière :
Si vous devez trouver un fournisseur de tests avant votre voyage ou pendant votre voyage, mais avant votre croisière, nous vous invitons à consulter TestForTravel.com, un outil en ligne facile à utiliser qui permet de trouver des fournisseurs de tests de dépistage de la COVID-19 partout dans le monde. Entrez simplement votre code postal ou une ville et un pays et le site Web affichera les emplacements et les heures d'administration de tests. Il vous permet également de faire une recherche par type de test – PCR ou antigénique.

Quels seront les vaccins acceptés ?

Pour tous les navires de Norwegian Cruise Line :

    • c.-à-d. J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria et CoviShield), Novavax et Covovax, Sinopharm oru Sinovac, etc.
    • Une combinaison de deux doses de vaccins approuvés par la FDA ou une série de deux doses de vaccins contre la COVID-19 de la liste d'utilisation d'urgence de l'OMS avec un intervalle minimal de 17 jours.
  • Remarque : Les personnes recevant un vaccin Janssen contre la COVID-19 avant ou après un autre vaccin contre la COVID-19 sont considérées comme étant entièrement vaccinées contre la COVID-19 dès 2 semaines après avoir reçu une dose du vaccin Janssen.
  • Vaccins actuellement non autorisés : Sputnik V
  • Être complètement vacciné signifie avoir complété le protocole de vaccination d'une marque de vaccin OU avoir reçu deux doses d'une combinaison de vaccins. Par conséquent, une personne ayant reçu une seule dose du vaccin AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm ou Sinovac après avoir eu la COVID-19 N'EST PAS considérée comme complètement vaccinée.
  • Tout passager qui a l'obligation d'être vacciné doit : 1) être entièrement vacciné au moins deux semaines avant le départ; 2) confirmer son statut vaccinal avant la croisière; et 3) présenter une preuve de vaccination au quai au moment de l'embarquement avant d'être autorisé à monter à bord.  Guests must be vaccinated per the Food and Drug Administration (FDA), World Health Organization (WHO)and European Medicines Agency (EMA) in order to sail. Voir ci-dessous pour connaître les exigences spécifiques en matière de vaccins pour les enfants. Nous ajusterons nos protocoles de santé et de sécurité au besoin selon l'évolution de la science, de la technologie et des normes gouvernementales.
  • Les vaccins administrés dans le cadre d'essais cliniques ne seront pas acceptés car ils ne précisent pas le vaccin reçu.

Enfants et adolescents de 12 à 17 ans : Protocole de vaccination complet au moins deux semaines après la réception de la dernière dose de vaccin Pfizer-BioNTech seulement.

Pour les croisières dans l'Union européenne, le vaccin Pfizer-BioNTech sera accepté pour les enfants et les adolescents vaccinés de 5 à 17 ans et le vaccin Moderna (Spikevax) sera accepté pour les enfants de 12 à 17 ans.

Est-ce que les passagers guéris de la COVID-19 et disposant d'anticorps devront tout de même se faire vacciner ?

Oui, tous les passagers de 12 ans et plus et les membres d'équipage devront être complètement vaccinés, même s'ils ont des anticorps provenant d'une infection précédente, quels que soient le pays de citoyenneté et les règles du gouvernement local du passager. Pour obtenir la définition de la vaccination totale, veuillez consulter la question « Quels seront les vaccins acceptés ? ».

Les enfants sont-ils autorisés à embarquer sur vos navires s'ils ne sont pas vaccinés ?

Les passagers de moins de 12 ans sont autorisés à monter à bord de nos navires même s'ils ne sont pas vaccinés. Tous les passagers non vaccinés âgés de moins de 12 ans devront fournir la preuve d'un résultat négatif à un test de type TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. Le non-respect de cette règle entraînera le refus de l'embarquement.

En outre, les passagers non vaccinés âgés de moins de 12 ans qui voyagent au départ ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres américains de contrôle des maladies (CDC) pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.

Quels seront les documents requis comme preuve de vaccination et quand devrai-je les fournir ?

Les passagers de 12 ans et plus doivent confirmer leur statut vaccinal avant leur croisière et apporter une preuve de vaccination au terminal pour la croisière. La preuve de préférence est le document de vaccination d'origine émis par l'autorité sanitaire nationale qui a administré le vaccin ou le fournisseur de soins de santé du passager qui a administré le vaccin, toutefois, une photo du document de vaccination sera aussi acceptée. Les documents de vaccination électroniques seront acceptés pour les habitants des pays où les documents électroniques sont la norme. L'e-mail de confirmation du rendez-vous de vaccination ne sera pas accepté.

Gagnez du temps à l'embarquementFaites votre enregistrement en ligne

Les nouvelles étapes de santé et de sécurité ajoutées à l'enregistrement en ligne réduiront considérablement la durée de l'embarquement à quai. Votre processus d'embarquement sera beaucoup plus rapide et plus simple si vous complétez toutes les étapes nécessaires ci-dessous. L'enregistrement en ligne de tous les passagers est requis pour télécharger vos e-docs (carte d'embarquement). Pour accéder au quai, chaque passager devra présenter ses e-docs aux agents de sécurité du port.
ATTENTION : vous n'aurez plus la possibilité de vous enregistrer en ligne à partir de 3 jours avant le départ.

Complétez ces étapes dans la section de l'enregistrement en ligne :

  • Documents de voyage : veuillez fournir votre numéro de passeport ou les informations de votre document de voyage
  • Informations de vol : veuillez fournir des détails de la compagnie aérienne et acheter les transferts aller-retour entre le quai et l'aéroport.
  • Préférences de paiement à bord : sélectionnez soit la carte de crédit, la carte de débit ou le paiement en espèces
  • Confirmer que vous et chaque passager de douze ans et plus de votre cabine serez complètement vaccinés au moins 2 semaines avant le départ. .
  • Prenez un selfie : utilisez la webcam de votre ordinateur ou l'appareil photo de votre téléphone mobile pour enregistrer votre photo de sécurité de pré-croisière. Vous pourrez revenir sur cette étape dans l'appli mobile si vous n'avez pas de webcam.

Ces étapes seront disponibles 21 jours avant votre date de croisière :

  • Réservez un horaire d'arrivée pour votre enregistrement sur le quai. Vous ne serez autorisé à entrer dans le terminal uniquement à cet horaire.
  • Regardez la vidéo de sécurité exigée en avance pour éviter le regroupement d'une foule à bord. Apprenez les procédures importantes concernant les exercices de rassemblement, le gilet de sauvetage et les mesures de sécurité à bord.

Télécharger ou imprimerE-DOCS - Votre carte d'embarquement

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Sélectionnez « Télécharger les e-docs » une fois que vous aurez terminé l'enregistrement en ligne pour chaque passager. Imprimez une copie ou enregistrez une copie d'écran sur votre téléphone, en veillant à ce que s'affichent : le nom du passager, l'horaire d'arrivée au terminal, le navire, la cabine et le code-barres. Les agents de sécurité du port vérifieront ces informations sur vos e-docs, ainsi que votre passeport/pièce d'identité avant de vous autoriser à entrer dans le port. Vous pourrez télécharger vos e-docs 21 jours avant votre départ une fois votre enregistrement en ligne terminé. Si vous n'êtes pas en possession des e-docs à l'embarquement, le temps d'attente au port sera très long.

Votre programme à portée de mainL'appli mobile Cruise Norwegian

Téléchargez l'application mobile Cruise Norwegian sur l'App Store ou Google Play. Pour planifier votre croisière, la première étape consiste à relier votre compte à l'appli. Vous pourrez alors explorer et programmer tout ce que vous pourrez faire à bord. L'appli Cruise Norwegian fonctionnera automatiquement lorsque vous vous connecterez au réseau wifi à bord du navire.

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Se connecter à My NCL

  • Si vous avez réservé via une agence de voyage ou si vous ne vous êtes encore jamais connecté, créez un compte.
  • Répondez « oui » à la question « Disposez-vous actuellement d'une réservation ? »
  • Saisissez le nom de votre navire, votre numéro de réservation et la date de votre départ pour ajouter votre réservation à votre compte.
  • Si vous avez des difficultés à retrouver votre croisière, veuillez réinitialiser votre mot de passe ou contacter le service d'assistance technique au 0805 371 622.
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Personnalisez la totalité de votre voyage à bord et à terre

  • Réservez des excursions à terre. Explorez et planifiez vos aventures à chaque port.
  • Réservez vos dîners. Vous pouvez choisir un restaurant différent pour chaque jour de la semaine
  • Obtenez toutes les informations sur les expériences à bord de votre navire.
  • Réservez vos places pour les séances de divertissements primés.
  • Bénéficiez d'une vue d'ensemble de votre itinéraire. Vous pourrez voir tout ce que vous avez programmé pour les journées au port.
  • Rejoignez une « file d'attente virtuelle » pour ne pas avoir à attendre longtemps.
  • Envoyez des textos ou appelez les autres passagers à bord.
  • Lisez la Newsletter quotidienne numérique Freestyle, le programme de toutes les activités à bord.
  • Suivez vos achats à bord tout au long de vos vacances.

Ce qui vous attend sur le quaile jour de votre embarquement

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Un enregistrement socialement responsable

Notre processus d'embarquement amélioré en décalé fluidifiera l'enregistrement en autorisant les passagers à réserver leur horaire d'arrivée à quai pendant l'enregistrement en ligne. Les agents de sécurité autoriseront les passagers à entrer dans le port aux horaires de réservation indiqués sur vos e-docs.

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Test antigénique à la COVID-19 avant l'embarquement

Tous les passagers non vaccinés de moins de douze ans participant à des croisières au départ ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada devront passer des tests supplémentaires administrés et payés par le croisiériste au moment de l'embarquement et du débarquement.

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Documents requis pour voyager à présenter sur le quai

En plus de vos documents électroniques, vous devrez présenter une preuve de vaccination contre la COVID-19 (si vous êtes âgé de douze ans ou plus), une preuve d'un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 (PCR si vous êtes âgé de moins de douze ans et que vous n'êtes pas vacciné), votre passeport et/ou vos documents requis pour voyager pour pouvoir monter à bord du navire.


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Une croisière en toute sécurité

Nous avons développé une stratégie de santé et de sécurité solide et complète, avec de nouveaux protocoles améliorés pour créer plusieurs niveaux de protection contre la COVID-19. Notre plan scientifique sera évalué en continu en utilisant les dernières avancées scientifiques et technologiques.

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