À quoi ressemblent des réunions à bord d'un navire de Norwegian Cruise Line ?
Pas de délais, pas d'appels de commerciaux, pas de mémos. Est-il possible de travailler de cette manière ? Eh bien, oui. Vous devez voir nos navires comme des centres de conférence flottants disposant en plus d'un auditorium artistique (sur certains navires) et de salles de réunions équipées du Wi-Fi, de plusieurs écrans, d'équipements audio et vidéo et plus encore. Nous disposons de salles pouvant accueillir de grandes réunions, des espaces de pause et des hébergements de toutes les tailles. Vos collaborateurs ne pouvant pas, par définition, s'éloigner à bord du navire, vous avez la possibilité d'avoir des employés plus présents et plus productifs.
Quels sont les avantages d'une croisière à bord d'un navire Norwegian Cruise Line ?
Une croisière avec Norwegian Cruise Line, c'est comme offrir deux voyages à vos employés : le premier consiste en un traitement de première classe dans un cadre luxueux et le second correspond au plaisir de découvrir des destinations exotiques. Des cocktails aux cérémonies de remise de prix, une croisière est un excellent moyen de réunir vos collègues, tout en laissant à chacun le temps de se détendre. De plus, nous organisons des croisières de motivation depuis beaucoup plus longtemps que tous nos concurrents. Laissez-nous vous aider à réussir en prenant le large.
Quelles tailles de groupes pouvez-vous accueillir ?
Selon le navire que vous choisissez, nous pouvons accueillir des groupes de 16 passagers jusqu'à l'affrètement complet d'un navire.
Quelles sont les prestations comprises dans le tarif ?
Le tarif de la croisière comprend les cabines, tous les repas pris dans la salle de restauration principale et aux buffets, les divertissements et activités complètes à bord, ainsi que les salles de réunions avec les équipements.
Quels services ne sont pas compris ?
Les frais de service, les taxes et frais gouvernementaux ; les boissons alcoolisées et boissons -(autres que le café, le thé, l'eau et le thé glacé pris pendant les repas), les excursions à terre ; le salon de beauté et les autres soins du spa, les achats dans les boutiques de souvenirs, les photos professionnelles, l'accès à Internet, le fax et le téléphone et les autres dépenses personnelles. Néanmoins, l'entreprise réservant la croisière peut prendre en charge tout ou une partie de ces frais pour le compte de votre groupe.
Combien coûte une croisière par rapport à un complexe hôtelier ?
Dans les complexes hôteliers, de nombreux services, gratuits à bord de nos navires, sont facturés : les salles de réunion, les pauses café, les repas, les en-cas l'après-midi, l'équipement audio-vidéo, les divertissements et de nombreuses activités en journée pour ne citer que quelques exemples.
Proposez-vous un service de réception privée ?
Des réceptions privées pour les groupes peuvent être organisées dans les espaces publics ou dans les suites privées. Boissons, petits fours et divertissement peuvent vous être fournis à un tarif raisonnable.
Comment sont comptabilisés les achats à bord ?
Vous avez la possibilité de créer un compte principal à l'avance pour votre groupe ou de laisser à chacun des participants la possibilité de créer et régler son propre compte à bord.
Comment fonctionnent les pourboires ?
FRAIS DE SERVICE
Nous sommes certains que vous apprécierez votre expérience de freestyle cruising et que tout notre équipage vous offrira la qualité de service qui fait notre réputation. Frais de service en option (actuellement de US $ 13,50 par personne et par jour dans les catégories suivantes : studio, cabine intérieure, cabine extérieure, balcon et mini-suite ; US $ 15,50 par personne et par jour dans les suites et les suites The Haven seront automatiquement ajoutés par passager et par jour (pour les passagers âgés de plus de trois ans) sur votre compte à bord, pour toutes les cabines. Ces frais seront partagés entre les différents membres d'équipage, y compris le personnel des restaurants, le personnel de cabine et les autres membres du personnel assurant les services qui contribuent à la réussite de votre croisière. Les frais de service peuvent être réglés à l'avance en contactant votre agence de voyages ou notre service de réservations.
En cas de questions à propos du service durant votre croisière, veuillez vous adresser au comptoir d'accueil des passagers à bord dès que possible, afin que nous puissions résoudre rapidement ce type de problèmes. Dans l'éventualité peu probable où nous serions dans l'incapacité de résoudre un problème conformément à notre programme de satisfaction des passagers, les passagers auront la possibilité de modifier leurs frais de service selon le niveau du désagrément qu'ils estimeront avoir subi. Dans ce cas, nous vous demandons de nous accorder un délai suffisant pour que nous puissions corriger nos services. Notre priorité absolue repose sur la volonté de trouver une solution pour vous satisfaire aussi rapidement que possible et que les mesures nécessaires soient prises pour atteindre cet objectif.
Si un pré-paiement des frais de service a été effectué avant le départ, les remboursements à bord ne sont pas autorisés et vous devrez, le cas échéant, effectuer une demande de remboursement après le voyage en adressant un courrier à notre service client en Allemagne. La demande de remboursement devra être accompagnée d'un formulaire de réclamation à remplir à bord pendant la durée de la croisière.
POURBOIRES
Contrairement à la plupart des navires de croisière, la compagnie Norwegian Cruise Line n'impose aucune règle concernant les pourboires récompensant les services offerts aux passagers. Même s'ils sont satisfaits des services rendus, les passagers n'ont pas l'obligation d'offrir un pourboire. Néanmoins, nous encourageons notre personnel à « donner le meilleur de lui-même » et il a la possibilité d'accepter les pourboires en espèces à la seule discrétion des passagers qui souhaiteraient remercier un membre particulier du personnel pour la qualité exceptionnelle de ses services. Autrement dit, vous n'avez absolument aucune obligation de remettre des pourboires, mais n'hésitez pas à le faire si vous souhaitez remercier certains membres de notre personnel.
De plus, certains membres du personnel assurent un service individuel à un nombre restreint de passagers. Nous encourageons ces passagers à laisser un pourboire pour récompenser le service de qualité du personnel en question. Par exemple, pour des passagers achetant des boissons au bar, le pourboire recommandé de 18 % est automatiquement ajouté sur leur facture finale. De la même manière, le Pride of America facture des frais de service de 18 % pour tous les soins du spa et des salons de beauté et tous les navires du Norwegian Cruise Line appliquent systématiquement un pourboire de 18 % pour tous les soins du spa et des salons de beauté.
Pourrai-je me connecter à Internet ?
Tous nos navires sont équipés de cafés Internet ouverts 24 heures sur 24. Un accès sans fil (Wi-Fi) est également disponible sur l'ensemble de la flotte de Norwegian Cruise Line.
Est-il possible d'accéder au téléphone, à Internet ou à un fax ?
Oui, tous les membres de votre groupe peuvent téléphoner dans leur cabine et des fax sont également mis à leur disposition. Les passagers se verront prélever le montant applicable (à partir de $7,95 la minute). Nous proposons également des services de Wi-Fi et de données cellulaires. Vous pouvez donc utiliser votre ordinateur portable ou votre téléphone sur l'ensemble du navire.
Puis-je utiliser mon téléphone portable ?
Norwegian Cruise Line offre un service d'accès aux téléphones portables sur l'ensemble de sa flotte. Vous pouvez émettre et recevoir des appels ou des SMS même en mer. Pour cela, il vous suffit de disposer d'un téléphone portable tri-bande. Vos appels apparaîtront sur la facture classique de votre opérateur de téléphonie dans la rubrique des services d'itinérance.
