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    Découvrez des navires primés où tout le monde est entièrement vacciné.

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Vous voulez partir en croisière. Nous voulons garantir votre sécurité. Chez Norwegian, notre programme de santé et sécurité vous permet, à vous et vos proches, de voyager en toute sécurité. Tous les passagers et tout l'équipage ont l'obligation d'avoir un schéma vaccinal complet. Vous pouvez donc voyager en toute confiance. Profitons à nouveau de la vie au maximum, tous ensemble. Naviguez en toute sécurité. Soyez libres.

Au fil de l'évolution des normes gouvernementales, nos protocoles de santé et de sécurité évolueront eux aussi afin d'assurer notre conformité. Cela signifie que les protocoles peuvent varier d'un navire à l'autre en fonction des exigences locales. Pour en savoir plus, veuillez consulter les Exigences relatives aux croisières par pays et Ce qu'il faut savoir avant de partir en croisière.

Protocoles avant et pendant la croisièreLA SÉCURITÉ DE NOS PASSAGERS ET DE NOTRE ÉQUIPAGE

Vaccination obligatoire pour tous les adultes et l'équipage

Vaccination obligatoire contre la COVID-19

L'ensemble des passagers et de l'équipage doit avoir reçu toutes les doses de vaccin, au moins 2 semaines avant le départ, afin d'être accepté à bord. Les exigences en matière de vaccination des passagers s'appliquent actuellement à toutes les croisières.

*Les passagers de tous les navires de Norwegian Cruise Line doivent avoir reçu les vaccins d'une seule marque approuvée par la Food and Drug Administration des États-Unis (FDA), l'Agence européenne des médicaments (EMA) et/ou l'Organisation mondiale de la Santé (OMS).

Mesures préventives de santé et de sécurité avant l'embarquement

Test universel et protocoles de pré-embarquement

Croisières avec dates d'embarquement jusqu'au 28 février 2022 :
Tous les passagers seront tenus de se soumettre à un test antigénique de COVID-19, administré et financé par la compagnie de croisière avant l'embarquement et d'obtenir un résultat négatif. Tout test antigénique positif sera confirmé par un test PCR. Il incombe également aux clients de se conformer à toutes les exigences locales en matière de santé et de sécurité qui pourraient impliquer des tests supplémentaires.

De plus, même si les passagers seront testés pour la COVID-19 à leur arrivée au terminal avant l'embarquement, nous leur recommandons fortement de procéder à un autotest à la maison avant le départ.

Croisières avec dates d'embarquement jusqu'au 1 mars 2022 :
Au moment de l'enregistrement, tous les passagers devront présenter une preuve de résultat de test antigénique ou PCR négatif à la COVID-19 administré par un tiers autorisé ou obtenue par le biais d'un test à domicile administré sous supervision médicale (https://www.emed.com/) ou des services de test BioReference-Scarlett (BioReference envoie un professionnel de la santé qualifié chez vous pour recueillir votre échantillon pour le test de dépistage de la COVID-19) dans les deux jours avant l'embarquement pour les croisières partant d'un port des États-Unis et dans les trois jours avant l'embarquement pour les voyages partant d'un port situé hors des États-Unis. Il incombe également aux clients de se conformer à toutes les exigences locales en matière de santé et de sécurité qui pourraient impliquer des tests supplémentaires.

Trouver un fournisseur de tests de dépistage de la COVID-19 avant votre croisière :

Si vous devez trouver un fournisseur de tests avant votre voyage ou pendant votre voyage, mais avant votre croisière, nous vous invitons à consulter TestForTravel.com, un outil en ligne facile à utiliser qui permet de trouver des fournisseurs de tests de dépistage de la COVID-19 partout dans le monde. Entrez simplement votre code postal ou une ville et un pays et le site Web affichera les emplacements et les heures d'administration de tests. Il vous permet également de faire une recherche par type de test – PCR ou antigénique.

En outre, les services suivants proposent un test à domicile vérifié par un tiers ou sous surveillance médicale : https://www.emed.com/ ou le service de test BioReference-Scarlett Concierge.

Des tests certifiés en laboratoire effectué dans le confort de
votre foyer :

Pour ceux et celles qui préfèrent effectuer un test eux-mêmes à la maison avant le départ ou pendant le voyage, nous nous sommes associés à Inspired Diagnostics pour fournir des tests antigéniques approuvés par la Food and Drugs Administration (FDA) à nos passagers. Inspired Diagnostics est une filiale d'Inspire Health Alliance, un chef de file des services de santé dans sa catégorie. Faire un test à la maison est simple, pratique et sécuritaire. Vous pouvez acheter des trousses de tests en cinq étapes faciles à l'adresse suivante : https://inspirediagnostics.com/ncl/.

Un enregistrement socialement responsable

Un enregistrement socialement responsable

Nous avons conçu un processus d'embarquement amélioré et progressif et un nouveau système d'enregistrement afin de faciliter l'enregistrement des clients en permettant la signature électronique des documents.

Le port de masque

Le port de masque

All guests and crew are required to wear masks onboard while indoors, except when actively eating or drinking, or seated at a table in a dining setting, or when in their stateroom. Les masques sont également obligatoires à l'extérieur lorsqu'il est impossible de respecter une distanciation physique d'au moins six (6) pieds.

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Contrôle de la capacité des invités et distanciation physique

Nous contrôlerons d'abord la capacité d'accueil à bord de chaque navire afin d'offrir encore plus d'espace pour chaque passager et de permettre la distanciation physique à bord.

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Hygiène des mains

Tous les clients seront tenus de se laver fréquemment les mains et le navire sera pourvu en désinfectants pour les mains facilement accessibles.

Foire aux questions sur l'avant-croisière et la vie à bord

Dois-je faire un test COVID-19 avant d'arriver au terminal ?

Croisières avec dates d'embarquement jusqu'au 28 février 2022 :
Nous encourageons vivement tous les passagers à faire un test PCR COVID-19 dans les 96 heures avant la date de départ, par précaution. Si le test PCR n'est pas aisément disponible, nous encourageons les passagers à au moins faire un test COVID-19 antigénique avant de voyager. Veuillez noter que de nombreux pays l'exigent désormais et que les exigences varient en fonction de la nationalité des passagers. Nous vous conseillons donc vivement de consulter le site Web officiel des pays où vous vous rendez ou par lesquels vous transitez avant de voyager afin de vous conformer à leurs exigences.

Croisières avec dates d'embarquement jusqu'au 1 mars 2022 :
Tous les passagers devront présenter une preuve de résultat de test antigénique ou PCR négatif à la COVID-19 administré par un tiers autorisé ou obtenue par le biais d'un test à domicile administré sous supervision médicale (https://www.emed.com/) ou des services de test BioReference-Scarlett (BioReference envoie un professionnel de la santé qualifié chez vous pour effectuer le test) dans les deux jours avant l'embarquement pour les croisières partant d'un port des États-Unis et dans les trois jours avant l'embarquement pour les voyages partant d'un port situé hors des États-Unis. La preuve doit être un test sous forme matérielle ou une copie électronique officielle. Si un passager n'est pas en mesure de présenter une preuve de résultat négatif au moment de l'embarquement, il pourra passer un test au terminal au coût de 99,00 $ par personne, aux frais du passager. Si vous avez réservé une excursion avant la croisière, veuillez consulter la FAQ à ce sujet.

Si vous devez trouver un fournisseur de tests avant votre voyage ou pendant votre voyage, mais avant votre croisière, nous vous invitons à consulter TestForTravel.com, un outil en ligne facile à utiliser qui permet de trouver des fournisseurs de tests de dépistage de la COVID-19 partout dans le monde. Entrez simplement votre code postal ou une ville et un pays et le site Web affichera les emplacements et les heures d'administration de tests. Il vous permet également de faire une recherche par type de test – PCR ou antigénique.

Pour ceux et celles qui préfèrent effectuer un test eux-mêmes à la maison avant le départ ou pendant le voyage, nous nous sommes associés à Inspired Diagnostics pour fournir des tests antigéniques approuvés par la Food and Drugs Administration (FDA) à nos passagers. Inspired Diagnostics est une filiale d'Inspire Health Alliance, un chef de file des services de santé dans sa catégorie. Faire un test à la maison est simple, pratique et sécuritaire. Vous pouvez acheter des trousses de tests en cinq étapes faciles à l'adresse suivante : https://inspirediagnostics.com/ncl/.

Pour toute question sur les services de test à domicile d'Inspired Diagnostics, veuillez consulter le site https://inspirediagnostics.com/ncl/, appeler Inspired Diagnostics au 949 207-3315 ou envoyer un courriel à info@inspirediagnostics.com. N'oubliez pas de préciser que vous êtes un client de Norwegian Cruise Line.

Pour savoir combien de temps avant votre croisière vous devez passer un premier test de dépistage, voir ci-dessous :

Nous vous rappelons que tous les passagers sont tenus de vérifier les restrictions de voyage et de respecter toutes les exigences en place. NCL conseille à tous les passagers de suivre et, si possible, de s'inscrire pour recevoir les notifications de leurs autorités locales concernant les règles de voyage international susceptibles de limiter, interdire ou exiger des documents supplémentaires lors des voyages internationaux au moment de l'embarquement ou durant la croisière.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la page www.ncl.com/travel-requirements-by-country.

Remarque : Pour les croisières avec dates d'embarquement jusqu'au 28 février 2022 : Si un passager reçoit un résultat de test de dépistage de la COVID-19 positif à l'arrivée au quai, il ne sera pas autorisé à embarquer et il pourrait être mis en quarantaine par les autorités locales. Norwegian Cruise Line prendra en charge les frais liés à une quarantaine obligatoire qui ne sont pas couverts par l'assurance voyage uniquement si le passager fournit la preuve d'un test PCR pour la COVID-19 négatif ou antigénique négatif effectué dans les 96 heures précédant la date du voyage. Les clients qui ne sont pas en mesure de fournir la preuve d'un test négatif effectué dans les 96 heures précédant la date de leur voyage ne pourront pas prétendre à un remboursement si les frais applicables ne sont pas couverts par leur assurance voyage.

  • La preuve d'un test COVID-19 négatif (PCR ou antigénique) effectué dans les 96 heures suivant la date du voyage doit indiquer le nom du passager, sa date de naissance et la date à laquelle le test a été effectué pour être admissible.
Est-ce que tous les passagers devront être vaccinés avant leur croisière ?

Compte tenu des préoccupations constantes en matière de santé publique et de notre engagement à protéger les passagers, l'équipage et les communautés que nous visitons, nous prolongeons l'application de notre politique de vaccination pour l'avenir prévisible. Ainsi, nous exigerons de tous les passagers et membres d'équipage qu'ils 1) soient complètement vaccinés au moins deux semaines avant le départ, 2) confirment leur statut vaccinal avant le départ et {[#3]}) présentent une preuve de vaccination au quai au moment de l'embarquement avant d'être autorisés à monter à bord. Les passagers qui n'ont pas atteint l'âge de vaccination selon la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis, l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) et l'Agence européenne des médicaments (EMA) ne sont pas autorisés à participer aux croisières. Nous ajusterons nos protocoles de santé et de sécurité au besoin selon l'évolution de la science, de la technologie et des normes gouvernementales.

Quels seront les vaccins acceptés ?

Pour tous les navires de Norwegian Cruise Line :

    • c.-à-d. J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria et CoviShield), Novavax et Covovax, etc.
    • Une combinaison de deux doses de vaccins approuvés par la FDA ou une série de deux doses de vaccins contre la COVID-19 de la liste d'utilisation d'urgence de l'OMS avec un intervalle minimal de 17 jours.
  • Remarque : Les personnes recevant un vaccin Janssen contre la COVID-19 avant ou après un autre vaccin contre la COVID-19 sont considérées comme étant entièrement vaccinées contre la COVID-19 dès 2 semaines après avoir reçu une dose du vaccin Janssen.
  • Vaccins actuellement non autorisés : Sputnik V, vaccin inactivé contre le SARS-CoV-2 (Vero-Cell)
  • Enfants de 5 à 11 ans : autorisés à bord s'ils ont complété le protocole complet de vaccination, au moins deux semaines après avoir reçu la dernière dose du vaccin Pfizer-BioNTech uniquement.

Les vaccins administrés dans le cadre d'essais cliniques ne seront pas acceptés car ils ne précisent pas le vaccin reçu.

Être complètement vacciné signifie avoir complété le protocole de vaccination d'une marque de vaccin OU avoir reçu deux doses d'une combinaison de vaccins. Par conséquent, une personne ayant reçu une seule dose du vaccin AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm ou Sinovac après avoir eu la COVID-19 N'EST PAS considérée comme complètement vaccinée.

Est-ce que la preuve de vaccination sera exigée pour toutes les croisières à l'avenir ?

Afin d'offrir une expérience de croisière aussi sécuritaire que possible, tous les passagers et les membres d'équipage devront être complètement vaccinés. Nous ajusterons nos protocoles de santé et de sécurité au besoin selon l'évolution de la science, de la technologie et des normes gouvernementales.

Si j'ai réservé une excursion avant la croisière, dois-je passer un test de COVID-19 avant d'arriver au terminal?

Les passagers qui ont acheté une excursion avant la croisière auprès de Norwegian Cruise Line devront subir un test antigénique de COVID-19 administré et payé par le croisiériste au terminal avant l'embarquement.

Tous les passagers qui font une excursion doivent se conformer à toutes les exigences formulées par l'entreprise responsable de l'excursion, y compris un test de dépistage de la COVID-19 avant l'arrivée, au frais du passager. Si l'entreprise n'exige pas une preuve de résultat négatif à un test de COVID-19, Norwegian Cruise Line recommande tout de même à tous les participants de passer un test avant l'excursion. Si un passager reçoit un résultat de test de dépistage de la COVID-19 positif à l'arrivée au quai, il ne sera pas autorisé à embarquer et il pourrait être mis en quarantaine par les autorités locales. Norwegian Cruise Line prendra en charge les frais liés à une quarantaine obligatoire qui ne sont pas couverts par l'assurance voyage uniquement si le passager fournit la preuve d'un test PCR pour la COVID-19 négatif ou antigénique négatif effectué dans les 96 heures précédant la date du voyage. Les clients qui ne sont pas en mesure de fournir la preuve d'un test négatif effectué dans les 96 heures précédant la date de leur voyage ne pourront pas prétendre à un remboursement si les frais applicables ne sont pas couverts par leur assurance voyage.

  • La preuve d'un test COVID-19 négatif (PCR ou antigénique) effectué dans les 96 heures suivant la date du voyage doit indiquer le nom du passager, sa date de naissance et la date à laquelle le test a été effectué pour être admissible.

Si vous devez trouver un fournisseur de tests avant votre voyage ou pendant votre voyage, mais avant votre croisière, nous vous invitons à consulter TestForTravel.com, un outil en ligne facile à utiliser qui permet de trouver des fournisseurs de tests de dépistage de la COVID-19 partout dans le monde. Entrez simplement votre code postal ou une ville et un pays et le site Web affichera les emplacements et les heures d'administration de tests. Il vous permet également de faire une recherche par type de test – PCR ou antigénique.

Les enfants sont-ils autorisés à embarquer sur vos navires s'ils ne sont pas vaccinés ?

La santé et la sécurité de nos passagers, de nos membres d'équipage et des communautés que nous visitons passent avant tout. Afin d'offrir une expérience de croisière aussi sécuritaire que possible, tous les passagers et les membres de l'équipage devront avoir reçu toutes les doses de vaccin pour toutes les croisières. Dès lors, les mineurs qui n'ont pas encore le droit d'être vaccinés ne seront pas autorisés à bord de ces voyages. Les mineurs qui répondent aux critères d'éligibilité de la FDA/de l'OMS et/ou de l'AEM et qui sont totalement vaccinés sont les bienvenus à bord.

Nous avons hâte de pouvoir à nouveau accueillir ces passagers à bord de nos navires dès que les conditions de santé publique nous permettront de modifier nos protocoles.

Je veux faire/j'ai une réservation avec un enfant âgé de 0 à 12 ans qui n'est pas complètement vacciné, quelles sont les options possibles?

La santé et la sécurité de nos passagers, de nos membres d'équipage et des communautés que nous visitons passent avant tout. Afin d'offrir une expérience de croisière aussi sécuritaire que possible, tous les passagers et les membres de l'équipage devront avoir reçu toutes les doses de vaccin pour toutes les croisières ; cela comprend le protocole complet d'une vaccination approuvée pour les enfants. Pour obtenir les plus récents renseignements sur les vaccins acceptés, veuillez consulter la rubrique « Quels sont les vaccins acceptés? » de notre FAQ SailSAFE. Les protocoles publics étant régulièrement modifiés, les détenteurs de réservations nouvelles et existantes peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant que pour un départ en 2022, si la vaccination n'est pas possible pour les enfants à 15 jours ou plus du départ, la réservation peut être annulée sans pénalité* en envoyant un courriel à vaxprotocol@ncl.com.

*Les billets d'avion réservés avec conditions restrictives entraîneront des pénalités de la compagnie aérienne en cas d'annulation.

Quels seront les documents requis comme preuve de vaccination et quand devrai-je les fournir ?

Les passagers doivent prendre en compte leur statut de vaccination avant leur départ et apporter une preuve de leur vaccination au terminal pour leur croisière. La preuve de préférence est le document de vaccination d'origine émis par l'autorité sanitaire nationale qui a administré le vaccin ou le fournisseur de soins de santé du passager qui a administré le vaccin, toutefois, une photo du document de vaccination sera aussi acceptée. Les documents de vaccination électroniques seront acceptés pour les habitants des pays où les documents électroniques sont la norme. L'e-mail de confirmation du rendez-vous de vaccination ne sera pas accepté. Communication regarding proof of vaccination submission will be sent to all booked guests in the 30 days prior to setting sail.

Quels sont les documents de voyage nécessaires pour embarquer sur le navire ?

Les exigences de voyage internationales évoluent rapidement et varient en fonction du pays de départ. Une communication sera envoyée à tous les passagers disposant d'une réservation dans les 30 jours avant le départ pour les informer des exigences en vigueur dans chaque port de départ. Nous encourageons tous les passagers à télécharger notre application Cruise Norwegian afin de mettre à jour leurs coordonnées pour que nous puissions les contacter.

En raison de l'évolution constante des conditions de santé publique actuelles, il est vivement conseillé à tous les passagers de contrôler les conditions et avis de voyage pour leur pays et c'est à eux qu'il revient de contrôler et de respecter toutes les restrictions de voyage en vigueur.

Voici ce que nous demandons actuellement à nos passagers de nous fournir :

  • Tout document requis par le pays où vous embarquez sur le navire. Cela peut comprendre, entre autres, la preuve d'un résultat négatif à un test de COVID-19. Ces exigences varient selon les pays et relèvent de la responsabilité du passager;
  • Tous les passagers doivent présenter une preuve qu'ils sont complètement vaccinés contre la COVID-19 (avec vaccin autorisé) depuis au moins 2 semaines à la date de départ ;
  • Résultat négatif du test antigène COVID-19 avant l'embarquement, qui sera administré et payé par le croisiériste;
  • Questionnaire de santé dûment rempli (avant l'embarquement);
  • Documents de voyage réguliers, y compris le passeport et tout visa requis;
  • Any documentation required from the country the guest is traveling to, after the cruise. This could include but not be limited to proof of a specific negative COVID-19 test result. Ces exigences peuvent varier d'un pays à l'autre et Norwegian Cruise Line pourra aider les passagers qui le demandent durant la croisière.
Comment savoir s'il existe des restrictions de voyage susceptibles d'affecter ma croisière ?

Nous contrôlons attentivement les conditions de santé publique en constante évolution et, si l'un de nos itinéraires est affecté, nous avertirons rapidement les passagers touchés et mettrons à jour nos conditions de réservation. D'autres restrictions de voyage pour certains pays ou nationalités peuvent s'ajouter en fonction des conditions de santé publique en rapide évolution. Il est vivement conseillé à tous les passagers de contrôler les conditions et avis de voyage à jour dans leur pays.

À partir du 9 août 2021, les autorités des Bahamas n'accepteront que les vaccins Pfizer-BioNTech, Moderna, Johnson & Johnson Janssen, et AstraZeneca/Oxford comme condition de débarquement des passagers aux Bahamas. Les passagers qui ont reçu le vaccin Sinopharm BIBP et Sinovac n'auront pas le droit de débarquer aux Bahamas, toutefois, ils auront le droit de voyager et de rester à bord du navire au port.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.

L'un des pays visités pendant la croisière va-t-il demander des tests supplémentaires avant l'entrée sur son territoire ?

Nous respecterons toutes les règles locales de chaque destination visitée. Ces règles évoluent constamment et si un test supplémentaire est requis dans un port d'escale, nous avertirons tous les passagers à l'avance. Pour en savoir plus, veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.

*Veuillez noter que si un test de dépistage de la COVID-19 supplémentaire est exigé pour que les clients puissent débarquer dans un port inclus dans un itinéraire, Norwegian Cruise Line facilitera le test à bord.

Devrai-je signer une décharge de responsabilité COVID-19 pour embarquer sur le navire ?

Tous les passagers doivent accepter les conditions générales de notre contrat de billet passager. Par ailleurs, les passagers devront accepter de respecter tous les protocoles de santé et de sécurité de la compagnie de croisière et reconnaître les risques associés au COVID-19 durant leur voyage et leurs expériences à terre. Les passagers qui n'acceptent pas ces conditions générales ne seront pas autorisés à bord.

Est-ce que NCL proposera des tests à bord pour répondre aux exigences de voyage des passagers qui rentrent dans des pays qui exigent des résultats négatifs au test COVID-19 pour revenir après la croisière ?

Test antigénique

Un test antigénique de COVID-19 sera administré à bord avant le débarquement et il sera financé par le croisiériste pour les passagers qui ont besoin d'un test pour rentrer chez eux.

Tests PCR

Pour tous les débarquements à partir du 8 janvier 2022, les tests PCR ne seront disponibles à bord que pour confirmer un test antigène positif ou pour tester un patient symptomatique. Les passagers qui ont besoin d'un test PCR pour rentrer chez eux devront en assumer les frais et l'obtenir à terre après le débarquement, soit dans un établissement désigné par la compagnie, à l'aéroport avant le départ ou dans une clinique de leur choix à proximité. Dans tous les ports de débarquement des États-Unis, Norwegian Cruise Line a engagé un tiers pour administrer un test PCR au terminal pour les passagers qui ont besoin d'un test PCR pour rentrer chez eux. Si les passagers choisissent ce service, ils se rendront dans une zone désignée du terminal pour effectuer leur test PCR à leurs frais (qui varient selon le port), puis ils poursuivront leur voyage en attendant les résultats du test qui seront envoyés par voie électronique environ 90 minutes après.

Les coûts estimés des tests PCR par port sont les suivants :

  • Tous les ports de départ actuels des États-Unis (sauf ceux énumérés ci-dessous) - 125 $ par personne
  • Nouvelle-Orléans - 180 $ par personne
  • New York - 250 $ par personne
  • San Juan – 150 $ par personne

Nous continuerons à faire des mises à jour au fur et à mesure que des services supplémentaires seront offerts.

Si un passager a réservé un hôtel après la croisière, il lui incombe de prendre les dispositions nécessaires pour se faire tester à nouveau à ses propres frais.

Est-ce que les passagers guéris de la COVID-19 et disposant d'anticorps devront tout de même se faire vacciner ?

Oui, tous les passagers et membres d'équipage devront être complètement vaccinés, même s'ils ont des anticorps provenant d'une infection précédente, quels que soient le pays de citoyenneté et les règles du gouvernement local du passager. Pour obtenir la définition de la vaccination totale, veuillez consulter la question « Quels seront les vaccins acceptés ? ».

Le port du masque est-il obligatoire ?

All guests and crew are required to wear masks onboard with the following exceptions:

  • À l'intérieur sauf lorsqu'ils mangent ou boivent ou qu'ils sont assis à une table dans une salle à manger.
  • À l'extérieur lorsqu'il est impossible de respecter la distanciation physique.
  • Dans votre cabine.

De plus, les règles locales doivent être respectées dans les ports.

Pour les croisières en Europe, les réglementations officielles locales stipulent que tous les passagers doivent porter un masque à bord à l'intérieur, sauf quand ils mangent ou boivent, ou dans leur cabine. Les passagers devront porter un masque à l'extérieur lorsqu'il est impossible de garder ses distances.

Les masques qui disposent de deux couches ou plus et recouvrent totalement votre nez et votre bouche sans écart sont autorisés. Les masques doivent bloquer la lumière lorsqu'on les tient devant une source de lumière vive. Les masques équipés d'une vanne ou d'une ouverture d'expiration ; les masques à une seule couche ou les masques en tissu fin qui ne bloquent pas la lumière (p. ex. les cache-cous) ne sont pas autorisés.

Comment allez-vous maintenir les distances physiques à bord ?

Nous contrôlerons d'abord la capacité d'accueil à bord de chaque navire afin d'offrir encore plus d'espace pour chaque passager.

Est-ce que certaines activités à bord ne seront pas disponibles ?

Pratiquement toutes les installations et activités à bord, dont les divertissements, les spas et les casinos, resteront disponibles avec certaines modifications temporaires des activités en raison de la situation sanitaire actuelle. À bord, tout protocole de santé et de sécurité supplémentaire sera expliqué aux passagers.

Si on me refuse l'embarquement au quai ou si j'arrive en retard, est-il possible d'embarquer au port suivant ?

Non, en raison des mesures de santé et de sécurité renforcées mises en place avant l'embarquement, nous ne permettons pas aux passagers de rejoindre la croisière après son départ.

Les passagers n'auront pas droit à un quelconque remboursement s'ils manquent le départ du navire.

Est-il possible d'obtenir une assurance voyage via Norwegian Cruise Line ?

Oui, nous offrons aux passagers l'option de souscrire une assurance voyage. Outre une couverture généreuse, nos options couvrent les frais médicaux en cas de maladie, dont le COVID-19.

Y a-t-il des restrictions relatives aux problèmes de santé antérieurs ou autres pour les passagers à cause du COVID-19 ?

Non, nous n'appliquons actuellement aucune restriction pour les passagers souffrant d'un problème de santé antérieur. Tous les passagers sont tenus d'évaluer leurs propres risques personnels et de s'adresser à leur médecin si nécessaire avant le départ.

Amélioration de la qualité de l'hygiène et de la filtration de l'air, renforcement des services de santéLa sécurité à bord de nos navires

Mesures permanentes de nettoyage et de désinfection à l'échelle du navire

Des protocoles de nettoyage et d'assainissement complets et améliorés, utilisant des désinfectants approuvés par l'EPA, ont été mis en œuvre pour l'ensemble de la croisière.

Filtres à air améliorés de qualité médicale

Nous installons stratégiquement des filtres à air de qualité médicale du plus haut niveau de filtration, MERV 13 ou HEPA, capables d'éliminer 99,9 % des pathogènes en suspension dans l'air, y compris la COVID-19, et nous mettons en œuvre la nouvelle technologie d'ionisation bipolaire.

Équipes médicales et services de santé renforcés à bord

Nous avons amélioré nos capacités médicales à bord grâce à un personnel supplémentaire par rapport à la capacité et à des installations améliorées, notamment des équipements nouveaux et modernisés et des partenariats avec des institutions médicales à terre.

Officier de santé publique dédié

Tous les navires seront dotés d'un officier de santé publique à bord qui supervisera au quotidien l'hygiène et la propreté de toutes les zones publiques et des cabines.

Foire aux questions sur la sécurité à bord de nos navires

Que se passe-t-il si je tombe malade à bord ?

Les passagers qui présentent des symptômes de COVID-19 à bord doivent immédiatement contacter le centre médical à bord afin de recevoir des instructions supplémentaires. Les consultations et traitements sont gratuits pour les maladies respiratoires, ainsi que des cabines dédiées à l'isolement en cas de besoin. Les centres médicaux sont équipés pour assurer les tests de COVID-19 à bord, et en cas de détection d'un cas positif, nous initierons immédiatement la recherche des contacts de cette personne pendant le traitement.

Nous avons renforcé nos capacités médicales à bord avec du personnel en plus et des installations améliorées. Cela comprend une augmentation de la capacité de l'unité de soins intensifs, des nouveaux équipements, des partenariats avec des institutions médicales à terre, des compétences de télémédecine et de solides options de consultation et de traitement. Les centres médicaux à bord disposent d'un stock abondant de médicaments courants, de remèdes et d'équipement de dépistage du virus.

Quelles sont les capacités en termes de test et de traitement à bord ?

Nous avons renforcé nos capacités médicales à bord avec du personnel en plus lié à la capacité, à des nouveaux équipements et à des installations améliorées.
Tous les navires sont en mesure de réaliser des tests de COVID-19 et d'obtenir les résultats à bord. Nous avons augmenté la capacité des unités de soins intensifs, qui sont équipées de pompes à infusion, de traitements par intraveineuse, de moniteurs cardiaques, de défibrillateurs, de stimulateurs cardiaques et de respirateurs.

En cas de besoin, nous disposons également de partenariats avec des institutions médicales à terre capables de nous fournir des conseils et de l'aide cliniques si nécessaire.
Les navires sont équipés d'un laboratoire à bord capable de réaliser des hémogrammes, des tests de la composition sanguine, des tests de coagulation et des tests de dépistage de la grippe. Les centres médicaux à bord disposent aussi d'un stock abondant de médicaments et de remèdes courants.

Destinations, itinéraires et excursions à terreLA SÉCURITÉ À TERRE

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Développement d'itinéraires stratégiques et partenaires côtiers

Nous surveillons constamment l'environnement sanitaire à travers le monde et modifierons ou annulerons les itinéraires vers les zones affectées si nécessaire.

Partenaires dans la prévention

Nous nous associons à nos destinations locales et aux voyagistes pour étendre nos protocoles complets de santé et de sécurité à terre.

Au-delà du port

Les passagers sont libres d'explorer les ports d'escale à leur guise, en fonction des protocoles spécifiques de chaque port, et ils peuvent réserver des excursions à terre s'ils le souhaitent. Le port du masque peut être requis dans certains cas afin de respecter les lois locales, comme par exemple dans les terminaux d'embarquement ou de débarquement ou aux ports d'escale. Nous continuerons à contrôler les directives de santé publique, dont celles du CDC, au moment de votre croisière et nous modifierons les règles si nécessaire.

*En raison des réglementations gouvernementales locales, les passagers sont tenus de s'inscrire à une excursion à terre de la Norwegian Cruise Line lorsqu'ils visitent Colón au Panama et des ports en Italie, car ils ne seront pas autorisés à explorer par eux-mêmes. Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet et concernant les exigences propres à d'autres destinations, veuillez consulter la page Exigences relatives aux croisières par pays.

 

Plan de mobilisation approfondi et efficace en cas d'épidémieMOBILISATION ET RÉPONSE

Recherche des contacts

Si un cas positif de COVID-19 se manifeste, nous disposons de diverses méthodes de recherche de contacts pour identifier et notifier les personnes qui ont pu être exposées.

Isolation/quarantaine

Des locaux réservés à l'isolement et à la quarantaine seront disponibles si nécessaire.

Scénarios de débarquement

Nous avons mis au point un plan de mobilisation et d'intervention sophistiqué visant à collaborer avec les autorités locales et à coordonner le retour en toute sécurité de tous les passagers et membres d'équipage en cas de besoin. Nous avons également établi des relations avec des institutions médicales terrestres et amélioré nos capacités de consultation en télémédecine.

 

 

Autres questions fréquemment posées

S'agit-il de tous les protocoles de santé et de sécurité qui seront mis en œuvre pendant ma croisière ?

Nous avons mis au point un ensemble de protocoles de santé et de sécurité complets et à plusieurs niveaux qui couvrent l'ensemble de nos croisières, guidés par les conseils des experts de notre panel Healthy Sail et par le conseil de santé et de bien-être SailSAFE de notre compagnie. Nous affinerons et améliorerons continuellement ces protocoles au fur et à mesure que la science, la technologie et notre connaissance du virus s'amélioreront et nous fournirons à nos passagers toutes les informations pertinentes et tout changement de protocole avant de prendre la mer.

Dois-je utiliser l'application Norwegian Cruise Line pour les nouveaux protocoles de santé et de sécurité ?

Nous encourageons vivement les passagers à télécharger l'application Norwegian Cruise. Outre les diverses fonctions et améliorations qui simplifieront votre voyage, les passagers gagneront du temps sur le quai grâce à l'enregistrement en ligne, qui comprend la nouvelle section Santé et sécurité de la société, que tous les passagers doivent remplir avant leur croisière.

Les passagers peuvent découvrir et réserver des activités à bord, des restaurants, des excursions à terre et des divertissements avant l'embarquement ainsi qu'à bord du navire. Ils peuvent aussi vérifier des détails importants concernant le voyage, consulter le programme du jour, voir les informations de fidélité Latitudes, appeler d'autres passagers et leur envoyer des messages via la fonction de tchat de groupe.*

*Le forfait appels et messages comporte des frais nominaux uniques permettant de passer des appels et d'envoyer des messages en illimité au cours de votre croisière.

Est-il possible d'explorer un port seul ?

Comme nous souhaitons toujours offrir la meilleure expérience à nos passagers, et suite à une collaboration avec nos partenaires aux différentes destinations, nous nous attendons à ce que les passagers aient le droit d'explorer certains ports d'escale seuls. Veuillez noter que cette mesure dépend largement des autorités sanitaires locales et des règles en constante évolution. Afin d'assurer la sécurité optimale de nos passagers, nous vous conseillons vivement de participer aux excursions à terre organisées par notre compagnie afin de profiter d'un environnement mieux contrôlé afin de vous amuser à chaque destination.

À partir d'août 2021, les passagers devront participer à des excursions à terre organisées par Norwegian Cruise Line lors des escales aux ports d'Italie car les passagers n'auront pas le droit d'explorer à leur guise.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.

Devrai-je me soumettre à un test COVID pour débarquer du navire ?

Pour les navires attachés aux États-Unis, Norwegian n'exige pas un test au débarquement. Cependant, cette disposition ne remplace pas les exigences du pays de résidence. Pour les navires basés en Europe, un test antigénique de débarquement est requis et sera administré à bord. Le coût sera couvert par Norwegian Cruise Line. Aucun test PCR ne sera disponible pour les passagers à bord, sauf si cela est nécessaire pour confirmer un résultat de test antigénique positif ou pour les passagers symptomatiques.

Devrai-je faire un test COVID-19 avant d'embarquer sur la deuxième partie de ma croisière successive ?

Oui, les clients devront passer un test antigénique pour la COVID-19 et présenter un résultat négatif avant de poursuivre la deuxième étape d'une croisière consécutive. Le test antigénique sera effectué à bord à la fin de la première croisière et sera payé par le croisiériste.

Il est enfin temps de VOUS ÉVADER

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