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Norwegian Cruise Line
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Centre de communications NCL
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Ne perdez pas votre réservation !
254228811 avril, 2014
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De : Centre de communications NCLEnvoyé : 21 mai 2014Objet : Forfaits de boisson en vente maintenant

*Conditions générales
Le forfait n'est pas disponible pour les croisières de moins de 5 jours ni sur les croisières charter.

  • MI.PAGES.Bge.First-Time-Cruiser MI.PAGES.Bge.First-Time-Cruiser
    Préparez votre croisière avec Norwegian Cruise Line Vous avez réservé !

    Et maintenant ?

Comme il s'agit de votre première croisière, il se peut que vous ayez besoin de compléments d'informations. Nous avons donc dressé une liste de ressources pour vous aider à profiter au maximum de votre croisière.

Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous appeler au 0805 371 622 pour parler à un planificateur de vacances du lundi au vendredi, de 8h am à minuit (heure de l'Est) et samedi-dimanche de 8h am à 5h pm (heure de l'Est).

Raccourcis

S'enregistrer en ligne

S'enregistrer en ligne

Pour plus de confort, nous recommandons aux passagers d'effectuer leur enregistrement en ligne au moins quatre (4) jours avant l'embarquement. Vous pourrez ainsi imprimer vos documents électroniques et vos étiquettes de bagage.

Prêt pour l'enregistrement ?

Foire aux questions :

Quels vêtements dois-je emporter ?

En ce qui concerne les vêtements à emporter, vous pouvez opter pour des tenues décontractées ou vous parer de vos plus beaux atours, à vous de choisir. Cela fait partie de la liberté qu'offre le freestyle cruising. Nous proposons même une « Soirée habillée ou décontractée ». C'est l'occasion rêvée pour vous faire prendre en photo avec votre famille, votre amoureux ou, pourquoi pas, le capitaine du navire.

Tenue de croisière décontractée : la liberté du Freestyle Cruising

Portez des tenues décontractées pendant la journée, pour vous rendre au buffet et dans la plupart des restaurants de spécialités gastronomiques. Pour les femmes, il peut s'agir de robes, de jupes, de pantalons ou pantacourts, de shorts, de jeans et de hauts légers et décontractés. Les pantalons en toile, les jeans, les shorts et les chemises décontractées conviennent très bien pour les hommes. Les maillots de bain sont autorisés au buffet ou au restaurant en plein air, mais ils doivent être portés sous une chemise ou une tunique, et avec des chaussures.

N'oubliez pas d'emporter une petite laine, la climatisation peut être fraîche. Les enfants âgés de 12 ans et moins sont autorisés à porter un short dans l'ensemble de nos restaurants.

Remarque : Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise, mais les débardeurs pour homme, les tongs, les casquettes de baseball, les visières et les jeans trop délavés avec des trous ou des déchirures et portés en dessous des hanches ne sont pas autorisés dans les salles à manger principales ou les restaurants de spécialités gastronomiques.

Tenue élégante : chic tout en décontraction

Habillez-vous avec élégance dans notre salle de restauration un peu plus formelle ou dans nos restaurants spécialisés de plus haut standing. Pour les femmes, il peut s'agir de pantalons ou de jeans, de robes, de jupes et de hauts. Pour les hommes, un jean ou un pantalon avec une chemise à col et des chaussures fermées. Les enfants âgés de 12 ans et moins sont autorisés à porter un short dans l'ensemble de nos restaurants.

Paré pour l'aventure :  excursions à terre

Pensez également aux excursions à terre auxquelles vous participerez et prévoyez en conséquence, notamment des chaussures de marche confortables. Pour les enfants comme pour les adultes, il est préférable d'emporter une paire de chaussures fermées. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page de l'excursion à terre spécifique.

Événements spéciaux : soirées à thème et fêtes

Notre tout nouvel événement, Norwegian's Night Out, est l'occasion parfaite de se mettre sur son 31 pour une soirée de cocktails, de dîner raffiné et de divertissements exceptionnels. N'oubliez pas non plus d'emporter une tenue blanche pour nos célèbres Soirées en blanc.

Quels sont les frais de service à bord ?

Pourquoi des frais de service ?
La raison pour laquelle nous facturons des frais de service fixes est particulièrement importante : en effet, nous encourageons notre équipage (comme le font les autres compagnies) à travailler en équipe. Les membres de l'équipage, notamment le personnel de restauration, le personnel de cabine et les autres membres du personnel sont rémunérés sur la base d'un salaire fixe, auquel vient s'ajouter un programme de primes incitatives correspondant aux frais de service que vous réglez. À combien se montent ces frais ? Les frais de service à bord sont des frais supplémentaires.

 

À combien s'élèvent les frais de service ?

Pour les réservations effectuées avant le 1er avril 2019, où les frais de service ont été prépayés avant la date de départ :

    • 17,50 $ par personne et par jour pour The Haven, cabines avec service conciergerie et les suites ;
      $14.50 (USD) par personne et par jour pour tous les autres types de cabine

  •  

    Pour les réservations effectuées avant ou après le 1er avril 2019 ou pour les croisières le 1 avril 2019 et au-delà dont les frais de services n'ont pas été prépayés :

    • 18 $ par personne et par jour pour The Haven, les cabines avec service conciergerie et les suites
      15 $ par personne et par jour pour tous les autres types de cabine


  • Pour les réservations effectuées à partir du 5 septembre 2019 ou pour les croisières à partir du 5 septembre 2019 dont les frais de service n'ont pas été prépayés :

    • 18 $ par personne et par jour pour The Haven, les cabines avec service conciergerie et les suites
      15 $ par personne et par jour pour tous les autres types de cabine

  •  

    Les passagers se rendant à Hawaï devront s'acquitter à l'avance de la taxe GET de 4.275 % correspondant aux frais de service.

     

    Les frais de service concernent-ils tous les passagers présents à bord ?
    Tous les passagers âgés de plus de 3 ans.

     

    Comment puis-je régler à l'avance mes frais de service ?
    Contactez votre agence de voyages et demandez à ce que les frais soient inclus aux frais de réservation de votre croisière. Si vous n'avez pas encore réglé le solde final, ces frais seront inclus dans le montant à régler. Dans le cas où vous avez déjà réglé le solde final, nous vous demanderons le montant complet au moment où les frais seront ajoutés.

     

    À quel stade de la réservation le versement des frais de service peut-il être effectué ?
    Il peut être effectué à tout moment jusqu'à 24 heures avant le départ de la croisière.

     

    Pourquoi régler mes frais de service à l'avance ?
    L'avantage lorsque vous réglez vos frais de service à l'avance, c'est que cela vous permet de prévoir votre budget avant la croisière, ce qui vous offrira plus de liberté une fois à bord.

     

    Les frais de service sont-ils remboursables si j'annule ma croisière ?
    Oui ! Les frais de service sont remboursables à 100 %.

     

    En cas de problème de service, ces frais peuvent-ils être réduits une fois à bord ?
    La satisfaction des passagers est une priorité pour Norwegian Cruise Line. Nous avons donc créé un programme de satisfaction client afin de répondre rapidement et efficacement à tous les problèmes liés au service et aux produits fournis à bord. Toutefois, si un problème de service survenait au cours de votre croisière, nous vous demandons d'en faire part sans attendre au personnel présent au comptoir d'accueil des passagers sur le navire, afin que nous puissions réagir le plus vite possible. Notre objectif, c'est de trouver une solution satisfaisante à chacun des problèmes, et de nous assurer que nos clients profitent au mieux de leur croisière. Dans le cas où le problème ne pourrait être réglé, vous avez la possibilité d'ajuster le montant des frais de service.

     

    Quelle est la politique relative à l'alcool et aux boissons ?

    POLITIQUE RELATIVE À LA CONSOMMATION D'ALCOOL

    L'âge minimum d'un passager pour acheter ou consommer de l'alcool est de 21 ans.

    À l'exception des itinéraires en Alaska et à Hawaï, Norwegian autorise les jeunes adultes à acheter et à consommer eux-mêmes du vin et de la bière lorsqu'ils sont à bord du navire, et avec l'accord d'un parent présent. L'autorisation sera donnée à condition que le parent accompagnant signe le formulaire de décharge relatif à la consommation d'alcool d'un jeune adulte. Ce formulaire est disponible et doit être rempli au guichet d'accueil des passagers lors de l'embarquement sur le navire. Cependant, les passagers âgés de plus de 18 ans sont autorisés à consommer de la bière et du vin lors des croisières aller-retour en Europe sans avoir à remplir le formulaire de décharge relatif à la consommation d'alcool d'un jeune adulte.

    Veuillez noter qu'à l'exception de bouteilles de vin ou de champagne, aucun passager n'est autorisé à amener de l'alcool à bord de nos navires. Si vous achetez de l'alcool lors d'une escale ou dans l'une de nos boutiques à bord, nous conserverons votre ou vos achats, qui vous seront remis soit le dernier soir de la croisière, soit le matin du débarquement, dans la zone prévue à cet effet.

     

    Politique concernant le vin et le champagne

    Les passagers sont autorisés à apporter des bouteilles de vin et de champagne à bord du navire. Lorsque les bouteilles sont apportées sur le navire et servies ou consommées dans l'un des restaurants, zones publiques ou cabines, un droit de bouchon s'applique en fonction de la taille de la bouteille (voir ci-dessous).
    Bouteille de 750 ml : $15.00, USD
    Magnum de 1,500 ml : $30.00 USD

    Les bouteilles de vin ou de champagne envoyées sur le navire par une agence de voyages, des amis, la famille du passager ou toute autre source d'approvisionnement au détail seront soumises aux mêmes frais. Les caisses de vin ne sont pas autorisées à bord.

    * Norwegian prône une consommation raisonnable d'alcool, et en conséquence, se réserve le droit de révoquer, de façon temporaire ou permanente, le droit de consommer de l'alcool à tout passager contrevenant au Code de conduite des passagers de Norwegian ou dont le comportement pourrait représenter un danger pour lui-même ou pour d'autres personnes, selon le commandement du navire. Des abus d'alcool répétés au cours de la croisière ou une violation de la politique de Norwegian relative à la consommation d'alcool pourront avoir pour conséquence un débarquement immédiat.

     

    Politique relative aux boissons non alcoolisées

    En vigueur pour les croisières à compter du 15 juillet 2016 : aucun passager n'est autorisé à apporter des boissons à bord de nos navires (y compris la liqueur, la bière et les boissons non-alcoolisées tels que l'eau, les sodas et les jus de fruit), que ce soit dans un bagage à main ou un bagage enregistré, à l'exception de l'eau purifiée ou distillée dans son emballage d'origine, fermée hermétiquement et utilisée conjointement avec du matériel médical ou pour la reconstitution de lait infantile ; quant aux bouteilles de vin bouchées ou capsulées pour votre consommation personnelle à bord, elles sont soumises à un contrôle et à un droit de bouchon (pour les passagers âgés de 21 ans ou plus). Toutes les boissons décapsulées doivent être consommées ou jetées au point de contrôle de la sécurité, le jour de l'embarquement et dans tout port de départ. Cette politique révisée permet à notre société de se conformer aux protocoles sur les meilleures pratiques de sécurité de voyage et réduit la nécessité du contrôle individuel et de la vérification du conditionnement de volumes importants de boissons, qui prennent beaucoup de temps.

     

    Pour en savoir plus, lisez notre FAQ sur « Puis-je apporter de l'eau ou des sodas à bord du navire ? ».

    .
    Comment puis-je régler mes dépenses à bord ?

    Pour plus de commodité, toutes les dépenses à bord du navire sont prises en compte sur votre compte à bord. Au moment de l'enregistrement, inscrivez-vous en choisissant votre mode de paiement (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card ou Diner's Club). Vous pouvez aussi utiliser votre carte bancaire, mais veuillez noter que nous demandons dans ce cas une pré-autorisation, comme c'est aussi le cas pour toutes les cartes de crédit, et que certaines banques bloquent ces fonds pendant une durée pouvant aller jusqu'à 30 jours. Vous pouvez aussi utiliser des espèces pour le paiement initial d'un dépôt de garantie.

    Utiliser votre carte bancaire

    • Norwegian déconseille l'utilisation d'une carte bancaire pour les paiements à bord.
    • Veuillez noter que plusieurs retenues seront effectuées sur le compte associé à votre carte bancaire en fonction de vos achats à bord.
    • Après création de votre compte à bord, ces retenues sur carte bancaire seront actives jusqu'à 30 jours après la fin de la croisière.
    • Afin d'éviter que votre banque applique des frais de découvert, veuillez vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte pendant cette période.
    • Norwegian ne pourra être tenu responsable de frais de découvert résultant de retenues associées à vos cartes bancaires.

     

    Procédure pour les chèques de voyage/le paiement en espèces

    Un dépôt d'espèces peut être effectué sur votre compte à hauteur des montants suivants :

    Croisières de 7 jours - $300 USD par personne
    Moins de 7 jours - $150 USD par personne
    Plus de 7 jours - $450 USD par personne

    Une fois que vous avez dépassé le montant du dépôt, votre compte ne pourra plus prendre en compte de nouvelles dépenses. Vous pouvez déposer autant d'argent et aussi souvent que vous le voulez pendant la croisière. Cependant, en cas de solde positif, celui-ci ne pourra être restitué que le jour du débarquement.

    **Les chèques personnels ne sont pas acceptés et ne peuvent pas être encaissés à bord.

    Que comprend le tarif de ma croisière ?
    • Cabines
    • Le transport vers quelques-uns des plus beaux endroits de la planète en navire de croisière
    • Programme spécial et espaces réservés pour les enfants et les adolescents (âgés de 3 à 17 ans) pendant les jours en mer jusqu'à 10h30 pm et du départ jusqu'à 10h30 pm pendant les journées dans un port
    • Repas dans l'un de nos nombreux lieux de restauration gratuits.
    • Lieux de restauration 24 sur 24 (sur certains navires)
    • Plats servis dans votre cabine (moyennant frais supplémentaires)
    • Buffet en plein air (sur certains navires)
    • Bar et grill près de la piscine (sur certains navires)
    • Café (café ordinaire et pâtisseries inclus, cafés spéciaux moyennant un petit supplément)
    • Thé glacé, certains jus au buffet (pour le petit-déjeuner), café ordinaire, thé et eau fraîche
    • Tous les divertissements à bord (à l'exception des dîners et déjeuners spectacles)
    • Ventes aux enchères d'œuvres d'art
    • Activités au bord de la piscine
    • Accès aux installations de remise en forme
    • Sélection de présentations à bord
    • Activités sur les terrains de sport
    • Utilisation de la piscine et des bains à remous
    • Programmation TV dans les cabines (à l'exception des films à la demande)
    • Appels téléphoniques à bord du navire (entre les cabines)
    • Accès au salon privé des studios pour les séjours en cabine studio sur le Norwegian Breakaway, le Norwegian Epic, le Pride of America, le Norwegian Getaway et le Norwegian Escape
    • Les passagers séjournant dans les suites bénéficient de services supplémentaires en fonction de la catégorie de cabine choisie.

     

    Les éléments suivants ne sont pas inclus dans le tarif de la croisière :

    • Frais de service / Pourboires
    • Repas dans les restaurants spécialisés
    • Boissons alcoolisées
    • Sodas et autres boissons non alcoolisées
    • Salon de beauté et spa
    • Cours de gym
    • Casino
    • Dîners-spectacles
    • Transferts (à moins d'avoir été achetés au préalable avec un forfait transport aérien et maritime)
    • Chambres d'hôtel avant et après la croisière (à moins d'avoir été achetées au préalable)
    • Excursions à terre
    • Photographies
    • Accès Internet
    • Services de garde d'enfants
    • Séminaires thématiques à bord
    • Achats d'œuvres d'art
    • Achats dans les boutiques
    • Jeux vidéo
    • Appels téléphoniques en dehors du navire
    • Wi-Fi et connexion satellite pour les tablettes, téléphones et appareils mobiles
    • Services de blanchisserie
    • Utilisation du centre médical
    • Taxes gouvernementales, dépenses portuaires et autres frais
    • Frais supplémentaires pour le service en chambre (ne s'appliquent pas aux suites The Haven et Norwegian)

    Plus d'informations utiles