Compensation des passagers pour les voyages annulés

Pour les croisières actuellement annulées, tous les passagers disposant d'une réservation active au moment de l'annulation seront entièrement remboursés. Le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement d'origine (au moment de la confirmation de la réservation) et le passager ou son agence de voyages ne doivent rien faire de plus.

Les remboursements d'espèces sont traités par NCL dans les 30 jours ouvrables à compter de l'annonce de l'annulation. Veuillez compter 7 à 10 jours ouvrables à partir de la date de traitement pour que les fonds soient visibles sur le mode de paiement d'origine. La visibilité des fonds dépend des politiques internes de chaque institution financière.

Pour les réservations touchées, réglées via un crédit pour future croisière (FCC) émis auparavant, la valeur totale du FCC sera reversée sur le compte Latitudes du passager dans les 7 jours à compter de l'annulation. Cette opération est automatique et aucune action supplémentaire n'est requise de la part du passager ou de l'agence de voyages. Le FCC aura de nouvelles dates d'expiration et d'utilisation. Désormais, les FCC seront valables du 7/1/2022 au 7/1/2023. Le FCC peut être utilisé pour réserver des croisières jusqu'au 31/5/2023

Veuillez consulter les informations ci-dessous pour savoir comment les remboursements seront reçus en fonction du mode de paiement de la réservation :

• Si la réservation avait été payée 100 % en espèces : remboursement de 100 % du tarif payé via le mode de paiement d'origine.
• Si la réservation avait été payée à 100 % avec un FCC : reversement de 100 % de la valeur du FCC sur le compte Latitudes du passager, avec nouvelles dates d'expiration, le 7 janvier 2023, et de validité, le 31 mai 2023.
• Si la réservation avait été payée en espèces et avec un FCC : remboursement de la portion payée en espèces via le mode de paiement d'origine. Reversement de la portion réglée avec un FCC sur le compte Latitudes, avec nouvelles dates d'expiration, le 7 janvier 2023, et de validité, le 31 mai 2023.