Qu'en est-il des passagers à mobilité réduite, souffrant de handicap ou de problèmes médicaux ?
Les passagers aux besoins particuliers sont les bienvenus. Les informations fournies au sujet de vos vacances (disponibles sur notre site Web, dans nos brochures ou ailleurs) avant votre réservation comprendront une indication générale concernant la possibilité des personnes à mobilité réduite de participer au voyage. Cependant, la mobilité réduite peut avoir une signification différente pour chaque personne et nous comprenons que les capacités, restrictions et exigences de chacun varieront considérablement. Si vous souffrez de mobilité réduite, d'un handicap ou de tout problème médical susceptible d'avoir un impact sur vos vacances, veuillez nous fournir des informations avant de réserver afin de nous permettre de vous donner davantage de renseignements quant à la possibilité de participer au séjour en fonction de vos besoins spécifiques. Les passagers à mobilité considérablement réduite doivent voyager avec une personne qui sera responsable de l'aide nécessaire durant la croisière et en cas d'urgence. Toute aide fournie par Norwegian Cruise Line, les membres de ses équipes ou des fournisseurs de services ne fait pas partie des services contractuels sauf en cas d'accord contraire écrit ou si requis pas la loi (comme, par exemple, conformément à la loi 1107/2006 de l'UE datée du 5 juillet 2006 relative aux droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite voyageant par air et la loi 1177/2010 de l'UE datée du 24 novembre 2010 relative aux droits des passagers voyageant par mer). Tout besoin spécifique que nous avons accepté sera spécifiquement confirmé sur votre facture. Sauf en cas de confirmation explicite, tout besoin et toute demande spéciaux seront satisfaits sous réserve de disponibilité et ne feront pas partie des services contractuels.
Nous disposons d'un nombre limité de cabines accessibles en fauteuil roulant, équipées de poignées dans la salle de bain, d'éviers et de WC rabaissés, d'un siège dans la douche, de lits surélevés, de tringles ajustables dans la penderie, de miroirs inclinables et de portes extra-larges permettant un accès plus facile.
Si vous vous déplacez en fauteuil roulant, vous devrez emmener votre propre fauteuil et il doit être pliable. Si vous ne souhaitez pas apporter votre propre fauteuil roulant à bord, veuillez contacter notre fournisseur américain Scooteround au 001 (888) 441 7575 pour organiser une livraison à bord de l'un de nos navires. Chaises roulantes et fauteuils électriques doivent être rangés dans votre cabine ; ils ne peuvent pas rester dans les couloirs ou autres zones publiques. Afin d'assurer la sécurité de nos passagers et de l'équipage, les fauteuils roulants ne peuvent pas être employés pour passer du navire à une navette. Il est donc possible que les passagers qui se déplacent en fauteuil roulant ne soient pas en mesure de participer à certaines activités ou excursions à terre dans les ports accessibles par navette. Norwegian Cruise Line ne peut accepter que certains types de fauteuils roulants à bord. Please see www.ncl.eu/about/accessible-cruising for further information. Tout passager nécessitant l'apport d'équipement médical à bord doit en informer Norwegian Cruise Line avant le départ. Le manquement à cette obligation pourrait engendrer le refus de l'équipement à bord.
Pour les passagers malentendants et/ou malvoyants, nous disposons de certaines cabines équipées de réveils vibrants et d'un système d'alarme visuel en cas d'alarme incendie. Pour les passagers malvoyants, les chiens-guides immatriculés sont autorisés sur tous les navires Norwegian Cruise Line (il existe peut-être certaines restrictions aériennes et de quarantaine internationale qui doivent être vérifiées avant la réservation de votre croisière).
Les passagers qui ont besoin d'oxygène ou d'oxygénothérapie sont les bienvenus sur tous les navires de Norwegian Cruise Line ; vous devrez toutefois fournir votre propre oxygène. L'entreprise américaine Special Needs at Sea est la seule entreprise autorisée à fournir et à livrer de l'oxygène sur les navires Norwegian Cruise Line. Au moment de la réservation, informez-nous que vous emmènerez de l'oxygène à bord, puis contactez Special Needs at Sea au 001 954 585 0575 pour organiser la livraison sur le navire.
Toute incapacité physique ou tout problème médical nécessitant une attention ou un traitement particuliers doivent être signalés à Norwegian Cruise Line au moment de la réservation. Dans certains cas, nous exigeons une attestation médicale et des décharges de responsabilité. En raison de circonstances non-prévisibles en mer, Norwegian Cruise Line se réserve le droit de refuser ou de révoquer l'accès à bord à toute personne qui, en fonction de critères objectifs, présente une condition physique ou mentale qui pourrait menacer le bon fonctionnement du navire, menace la santé ou la sécurité des autres passagers ou requiert une prise en charge plus importante que celle pouvant être offerte par Norwegian Cruise Line.
Pour les passagers diabétiques, des frigidaires sont disponibles dans toutes les cabines pour stocker votre insuline, sauf dans les Studios (catégorie T1 et T8).
Si vous suivez un régime hypocalorique, le menu des petit-déjeuner, déjeuner et diner offrent des plats de haute cuisine faibles en calories. Des desserts sans sucre et sans matières grasses sont également disponibles. Il est également possible d'intégrer des régimes sans gluten, sans lactose, sans sodium, casher et sans produits laitiers mais ils doivent être demandés au moins deux mois avant votre croisière. For further information see www.ncl.eu.