Notre réservation initiale en cabine a été surclassée en suite, mais nous n'avons pas reçu de points supplémentaires. Pourquoi ?

FAQ connexe

Qu'est-ce que les points de fidélité ?

Comment gagner des points de fidélité ?

Combien de points faut-il pour atteindre chacun des niveaux hiérarchiques ?

À quel moment les points de fidélité sont-ils crédités sur mon compte ?

Puis-je cumuler des points supplémentaires si je modifie la promotion sur ma réservation ?

Les croisières privées ou les croisières vendues au tarif des agences de voyages donnent-elles droit à des points de fidélité ?

Si j'annule une croisière, puis-je conserver mes points de fidélité ?

Comment puis-je bénéficier de mes remises à bord ?

Comment contacter le service client Latitudes Rewards ?

Qu'est-ce que les offres réservées aux membres Latitudes ?

Les avantages sont-ils les mêmes pour les passagers étrangers ?

Quellles sont les conditions pour postuler au programme Latitudes Rewards ?

Vais-je recevoir des points de fidélité supplémentaires si ma réservation a été effectuée avec la promotion LATOFFER ?

Si je change de niveau hiérarchique pendant le déroulement de deux croisières l'une à la suite de l'autre, puis-je bénéficier des avantages du niveau suivant ?

Quand serai-je inscrit en tant que membre de Latitudes Rewards ?

Quand pourrai-je profiter de mes avantages ?

Comment savoir si je suis inscrit en tant que membre ?

Où puis-je voir mes points de fidélité, mon niveau hiérarchique et l'historique de mes croisières sur le site ?

Que faire si l'historique de mes croisières est erroné ?

Je suis membre Latitudes Rewards. Pourquoi les informations de mon compte Latitudes n'apparaissent-elles pas lorsque je me connecte ?

Qu'est-ce que le numéro Latitudes Rewards ?

Pourquoi est-il important pour moi d'utiliser mon numéro de compte Latitudes Rewards à chaque réservation et à chaque connexion au site ?

Que faire si j'ai plusieurs numéros de compte Latitudes Rewards ? Lequel dois-je utiliser ?

J'ai réservé et payé 3 cabines, mais je n'ai reçu des points que pour une seule. Pourquoi ?

Puis-je recevoir des points de fidélité en effectuant des croisières à bord des autres navires de la flotte Norwegian ?

Pourquoi le programme a-t-il été modifié ?

Est-ce que le nouveau programme modifie la façon dont je collecte des points ?

Comment le nouveau système de points affecte-t-il les niveaux hiérarchiques ?

Quelles croisières n'attribuent pas de points de fidélité ?

Vais-je toujours bénéficier des avantages à bord de mon niveau hiérarchique si je suis sur une croisière qui n'attribue pas de points de fidélité ?

De quels avantages vais-je bénéficier à bord si je réserve une croisière en 2016 mais que celle-ci se déroule en 2017 ?

De quels avantages vais-je bénéficier si je navigue en compagnie d'un membre Latitudes dont le niveau hiérarchique est différent du mien ?

Est-ce que je bénéficie des réductions sur mes excursions à terre et photos si je pré-réserve avant ma croisière ?

Quels avantages sont directement livrés dans ma cabine ?

Y a-t-il toujours une soirée cocktail à bord ?

Comment puis-je échanger ma réduction ou mon bon gratuit sur le traitement d'un sac de linge à laver ?

Que comportent les avantages des restaurants de spécialités ?

En tant que voyageur seul, puis-je diviser le dîner en deux bons (deux repas pour une personne) ?

Je suis désormais membre Ambassador, comment puis-je obtenir ma croisière gratuite ?

Je suis désormais membre Ambassador, à quoi me donne droit ma croisière gratuite ?

Comment et quand puis-je m'inscrire au programme Latitudes Rewards ?

Quel est l'avantage de souscrire à Latitudes Rewards ?

Vais-je conserver mon niveau hiérarchique actuel avec la modification du système de points du nouveau programme ?

Puis-je transférer mes points Latitudes Rewards à un ami ou à un membre de ma famille ?

Quels avantages sont attribués par personne et par cabine ?

À quoi me donne droit ma réduction dans les boutiques duty-free ?

Les réductions sur les excursions à terre s'appliquent-elles à toutes les personnes de la réservation attribuée au passager de la cabine avec le plus haut niveau hiérarchique ?

How do I find out the details of the Concierge Service, Priority Restaurant and Entertainment Seating, Priority Tender Tickets, and Priority Disembarkation?

Que comprend le privilège du dîner avec les officiers ?

Puis-je surclasser ma croisière gratuite de membre Ambassador en passant d'une cabine à balcon à une suite ou The Haven ?

Puis-je prolonger la durée de ma croisière gratuite de membre Ambassador ?

Puis-je effectuer des modifications de navire et de dates pour ma croisière gratuite de membre Ambassador après avoir reçu sa confirmation ?

Que se passe-t-il si j'annule ma croisière gratuite de membre Ambassador au cours de la période d'annulation standard de Norwegian ?

Puis-je transférer ma croisière gratuite de membre Ambassador à un ami ou à un membre de ma famille ?

Pendant combien de temps ma croisière gratuite est-elle disponible une fois que je deviens membre Ambassador ?

Puis-je réserver mes excursions à terre à bord ?

La réduction sur les excursions à terre est-elle cumulable avec le crédit d'excursion à terre de l'offre Libre en Mer de Norwegian ?

La réduction sur les excursions à terre apparaîtra-t-elle sur mon compte à bord ?

Puis-je appliquer ma réduction sur les excursions à terre une fois de retour chez moi, après ma croisière ?

Si je n'utilise pas mon coupon de restaurant de spécialité sur une croisière, puis-je l'utiliser lors d'une autre croisière ?

J'ai une réservation existante au tarif plein. Puis-je la remplacer par ma croisière gratuite ?

Puis-je utiliser deux croisières gratuites de niveau Ambassador pour profiter de deux croisières consécutives ou d'une croisière de 14 jours ?

Vais-je accumuler des points Latitudes Rewards lors de ma croisière gratuite de niveau Ambassador ?

Est-ce que les avantages par niveau hiérarchique sont disponibles pour toutes les croisières ?

Comment recevoir mon rabais sur le forfait Internet ?

Quels sont les forfaits Internet admissibles pour ma réduction?

Où puis-je trouver les détails de la soirée cocktail exclusive, de la visite des coulisses du navire, du dîner avec les officiers, de la dégustation de vins Around the World et de l'expérience de mixologie Sail & Sustain?

Je voyage dans la même cabine que des membres Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador. Bénéficions-nous chacun d'un bon ?

Vais-je toujours bénéficier de deux soupers pour deux personnes si je navigue en compagnie d'un passager qui n'est pas membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador?

De combien de soupers allons-nous bénéficier si je suis membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador et que la personne qui voyage avec moi n'est membre d'aucun de ces niveaux?

Allons-nous bénéficier de quatre soupers pour deux si je navigue en compagnie d'un passager de niveau Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador?

Que sont les croisières pour les membres?

Je suis maintenant un membre Diamond. Comment puis-je profiter de mon surclassement de cabine unique gratuit?

Quelles catégories de cabine sont comprises dans le surclassement de cabine unique gratuit?

Qu'est-ce que le cadeau spécial Ambassador?

Si j'étais déjà un membre Ambassador avant l'actualisation du programme le 10 janvier 2022, vais-je tout de même recevoir mon cadeau spécial Ambassador?

Quand vais-je recevoir mon épinglette de niveau exclusive?

Je suis un membre Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador. Comment puis-je communiquer avec le bureau du service précroisière?

Foire aux questions concernant le programme Latitudes Rewards