Quels sont les protocoles mis en place en réponse à la COVID-19 ?


Au fil de l'évolution des normes gouvernementales, nos protocoles de santé et de sécurité évolueront eux aussi afin d'assurer notre conformité. Cela signifie que les protocoles peuvent varier d'un navire à l'autre en fonction des règles d'État ou portuaires locales ou en par souci de prudence extrême afin d'assurer la sécurité de nos passagers et membres d'équipage. Pour consulter les critères de vaccination à jour, les protocoles de test et les procédures de santé et de sécurité, rendez-vous sur www.ncl.com/sail-safe.

IMPORTANT : pour en savoir plus sur la préparation de vos clients au départ, veuillez consulter la page des exigences de pré-croisière sur www.ncl.com/prepare-for-your-cruise/2021 pour connaître tous les documents requis et protocoles en place. Au fil de l'évolution des normes gouvernementales, nos protocoles de santé et de sécurité évolueront eux aussi afin d'assurer notre conformité. Cela signifie que les protocoles peuvent varier d'un navire à l'autre en fonction des exigences locales. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page www.ncl.com/travel-requirements-by-country.




Quel est le délai pour utiliser mon crédit pour future croisière (FCC) POM ?

Combien de temps cela prendra-t-il pour que je reçoive mon crédit Piece of Mind sur une future croisière?

Comment annuler ?

Quelle sera la durée d'application de la politique Peace of Mind ?

Que faire lorsqu'un ou plusieurs passagers annulent via la politique Peace of Mind, mais que les autres passagers de la même réservation décident de tout de même voyager ?

Que se passe-t-il si une nouvelle réservation utilisant le FCC est annulée ?

J'ai réservé à bord d'une croisière complète Sixthman, puis-je utiliser un crédit sur une future croisière?

Est-ce que certains montants des réservations concernées sont remboursés au lieu d'être inclus dans le FCC ?

Quelles sont les réservations concernées par la politique Peace of Mind ?

Dois-je souscrire une assurance voyage pour ma nouvelle réservation ?

Quels sont les documents de voyage nécessaires pour embarquer sur le navire ?

Est-ce que certaines activités à bord ne seront pas disponibles ?

Quelles sont les capacités en termes de test et de traitement à bord ?

Devrai-je acheter des excursions à terre approuvées par la société dans les ports d'escale ?

Dois-je utiliser l'application Norwegian Cruise Line pour les nouveaux protocoles de santé et de sécurité ?

If I already booked a cruise that has a vaccine requirement and don’t want to get vaccinated, will the cruise line provide a refund for my cruise?

FCC de 10 % supplémentaire

Y a-t-il des restrictions relatives aux problèmes de santé antérieurs ou autres pour les passagers à cause du COVID-19 ?

Prolongation des anciens crédits pour future croisière

Comment puis-je demander le remboursement de mon crédit sur une future croisière?

Devrai-je me soumettre à un test COVID pour débarquer du navire ? Ou est-ce que NCL proposera des tests à bord pour répondre aux exigences de voyage des passagers qui rentrent dans des pays qui exigent des résultats négatifs au test de COVID-19 pour revenir après la croisière?

Comment annuler via la politique Peace of Mind ?

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir le remboursement (le cas échéant) de la réservation annulée ?

Est-ce que cette politique s'applique de manière rétroactive aux réservations existantes ?

Puis-je effectuer une nouvelle réservation avant de recevoir mon crédit pour future croisière de ma croisière annulée ?

Puis-je convertir mon crédit FCC dans une autre devise ?

Quels sont la politique et l'échéancier actuels pour le dernier paiement ?

Si j'annule une réservation via la politique Peace of Mind, puis-je utiliser mon crédit FCC pour à nouveau réserver la même croisière ?

Je suis affrété à bord d'un navire complet, puis-je bénéficier de cette offre Piece of Mind?

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