Qui dois-je joindre si j'ai une question ou des difficultés avec l'application?

FAQ connexe

Comment puis-je contacter quelqu'un à bord d'un navire de croisière ?

Quel est le plus grand navire de croisière ?

Quelles sont les méthodes de réservation des visites ?

Où puis-je trouver l'heure et le lieu de rendez-vous de ma visite ?

Que dois-je porter lors d'une visite ?

Dois-je emmener une serviette lors des visites ? Où puis-je les trouver ?

Quelle est la politique d'annulation pour les visites, et quand annuler ?

Que faire si j'oublie d'annuler avant la fin du délai d'annulation et ne souhaite pas effectuer ma visite ?

Nous ramène-t-on à bord après la visite ?

Je souffre d'un handicap. Quelles excursions puis-je faire ?

Est-ce que la vitesse de ma connexion est la même que sur la terre ferme ?

Can I stream videos or make video calls onboard?

Quand dois-je régler le solde de mon compte ?

Que faire si je perds un objet ?

Y a-t-il un distributeur automatique de billets à bord ?

Qu'est-ce que le Freestyle Daily ? Où puis-je le trouver ?

Est-il possible d'appeler mes amis ou ma famille chez eux ?

Dois-je payer des frais d'itinérance si je passe des appels à bord du navire et hors-navire ?

Puis-je utiliser l'application lorsque je quitte le navire, par exemple lors d'une excursion ?

How does Dining work on Norwegian Cruise Line?

Quelle est la politique d'annulation des restaurants ?

En quoi consiste la séance obligatoire de consignes de sécurité sur les canots ?

Dois-je participer à la séance de consignes de sécurité sur les canots si j'ai déjà fait une croisière avec Norwegian Cruise Line auparavant ?

Mon point de rassemblement, c'est quoi ?

Dois-je porter mon gilet de sauvetage durant la séance de consignes de sécurité sur les canots ?

Combien de temps dure la séance obligatoire de consignes de sécurité ?

Les flammes nues sont-elles autorisées ?

Directives du forfait voyage

Dining Terms and Conditions

Conditions générales des excursions à terre

Conditions générales des divertissements

Conditions générales du Spa

Conditions Générales

Quelles sont les croisières concernées par la politique Norwegian's Peace of Mind ?

Est-ce que cette politique s'applique de manière rétroactive aux croisières réservées auparavant ?

Est-ce que la nouvelle politique Peace of Mind affecte le paiement final des voyages ?

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le crédit pour une future croisière POM?

Norwegian's Peace of Mind, c'est quoi ?

En annulant, est-ce que les passagers recevront un crédit pour tout achat effectué avant la croisière, comme les forfaits de boissons, les excursions à terre, etc. ?

Est-ce que l'échéancier de paiement standard reste en vigueur ?

Pourquoi est-il impossible d'effectuer des modifications avant le 11 mars ?

Est-ce que certains frais sont remboursés plutôt qu'inclus dans le crédit FCC ?

Est-ce que tous les codes tarifaires sont concernés ?

Est-ce que l'avoir pour une future croisière (FCC) peut être utilisé comme paiement pour la croisière annulée en cas de décision ultérieure de tout de même voyager ?

Quels sont les passagers de la réservation qui recevront le FCC ?

Quels sont les critères de refus d'accès à bord pour les passagers ?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

Est-ce que les animateurs de circuit seront protégés pour les réservations annulées ?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

Que faire si j'avais demandé un remboursement mais que je souhaite maintenant profiter du FCC supplémentaire ?

N'aviez-vous pas temporairement interrompu votre fonction d'annulation automatique ? Quel est son statut actuel ?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Quels sont les nouveaux protocoles de santé et de sécurité en place pour assurer la sécurité des personnes à bord ?

Quelles sont les modifications du processus d'embarquement ?

Que se passe-t-il si un passager souffre d'un problème de santé antérieur ou présente des symptômes associés à la COVID-19 ? Pourra-t-il embarquer ?

Si un passager n'est pas accepté à bord, recevra-t-il un remboursement du tarif de sa croisière ?

Quels sont les nouveaux protocoles de dépistage en place ?

Est-ce que des nouveaux protocoles de dépistage de la COVID-19 seront appliqués à l'embarquement ?

Fournirons-nous et/ou obligerons-nous les passagers à porter un équipement de protection individuelle, comme un masque ou des gants, durant l'embarquement, à bord ou au débarquement ?

Quelles sont les mesures de désinfection adoptées pour assurer la santé et la sécurité des passagers et des membres d'équipage ?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

Quel est le nouveau système de filtration d'air et quels sont ses avantages ?

Envisagez-vous d'adopter d'autres améliorations du système de filtration d'air ?

Que se passe-t-il si la réservation d'une croisière annulée utilisait des acomptes et un FCC ?

Vous avez dit que les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine 90 jours après l'envoi de la demande de remboursement. Pensez-vous être en mesure de respecter ce délai ?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ?

Puis-je pré-réserver mon siège ?

Êtes-vous en mesure de satisfaire des besoins spécifiques pour le vol ?

Puis-je modifier ma réservation de vol ?

Pourquoi ne puis-je pas accéder à ma réservation en ligne ?

Combien de temps avant le vol dois-je m'enregistrer ?

Que faire si mon vol est retardé ou si je rate mon vol aller ?

La protection ATOL, c'est quoi ?

Auprès de quelle compagnie de croisière est-ce que mon vol sera réservé ?

Est-il possible d'ajouter mon numéro de fidélité de voyageur fréquent ?

Restaurants casher

Qu'est-ce qu'une chaîne de blocs?

Qu'est-ce qu'un NFT Our Great Cruise Comeback?

Combien de NFT Our Great Cruise Comeback y a-t-il?

Que puis-je faire avec un NFT Our Great Cruise Comeback?

Comment puis-je obtenir mon NFT « Our Great Cruise Comeback »?

Qu'est-ce qu'un portefeuille numérique?

Comment créer un portefeuille?

Sur quelle chaîne de blocs seront les NFT Our Great Cruise Comeback?

Comment transférer mon NFT Our Great Cruise Comeback dans mon portefeuille existant?

Comment puis-je dissocier un portefeuille de mon compte?

Avec qui dois-je communiquer si j'ai des problèmes avec ma transaction?

Comment sont émis les NFT Our Great Cruise Comeback?

Comment puis-je transférer mon portefeuille NCLH dans mon portefeuille existant ?

Accès prioritaire

Téléphones portables et Internet à bord

Avion

What is More At Sea™?

What is included in More At Sea™?

When can I select More At Sea™?

Where can I find the full terms and conditions?

Will Haven guests have to pay for beverages not included in the More At Sea™ Beverage Package?

Do I have to pay a corkage fee if I have More At Sea™?

Si je ne dispose pas de More At Sea™ ou si je souhaite manger dans plus de restaurants de spécialités que ce qui est inclus dans mon forfait, quel est le coût ?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation before October 1, 2024 and my stateroom is upgraded via the upgrade advantage program afterwards?

Who is eligible for More At Sea™?

Who does the More At Sea™ Beverage Package apply to in the stateroom?

What does guest 2 receive in lieu of the More at Sea™ Beverage Package, if they are a child?

Are there any limitations on the amount of alcoholic drinks that can be ordered with the More At Sea™ Beverage Package?

What is the Connoisseur Collection?

Qu'advient-il des repas supplémentaires que j'ai achetés?

Comment puis-je faire des réservations de restaurant?

What is included in a More At Sea™ specialty dining meal?

With the addition of More At Sea™, will the group offerings be revamped?

Si je dispose de More at Sea™, dois-je utiliser l'une de mes réservations de restaurants de spécialités pour le restaurant Haven ?

Que se passe-t-il si le deuxième passager de ma réservation est un enfant?

Quel est le coût pour les passagers de moins de 18 ans dans les restaurants spécialités ?

Are the expanded Wi-Fi login minutes per person or shared minutes among the multiple logins?

What other Wi-Fi packages will be offered?

With Free At Sea Plus being discontinued, will Starbucks or bottled water be included in the More At Sea™ Beverage Package? If not, will there be separate packages for Starbucks?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation prior to October 1, 2024 and would like to take advantage of More At Sea™?

What happens if I made my reservation prior to October 1, 2024 and then my reservation is re-priced due to a new offer or lower price afterwards or if I pay to upgrade my stateroom afterwards?

How do 3rd and 4th guests sail at a reduced rate?

If I didn’t take advantage of More At Sea™ Beverage Package at the time of booking, can I purchase it onboard?

Will VAT taxes apply to purchases made while in port, if I have More At Sea™?

Are any other promotions or amenities impacted by the addition of More At Sea™?

With the addition of More At Sea™, will the Latitudes® offerings be revamped?

With the addition of More At Sea™, will there be any changes to the offerings at Great Stirrup Cay?

Je suis un ancien combattant; puis-je encore bénéficier de la réduction accordée dans le cadre du programme d'appréciation pour les militaires?

Qu'est-ce que la réduction pour les militaires ?

Puis-je appliquer la réduction pour les militaires à plusieurs cabines ?

Comment puis-je m'inscrire à la réduction pour les militaires ?

Pourquoi ne puis-je pas voir ma réduction pour les militaires ?

La réduction pour les militaires peut-elle être cumulée avec la réduction pour les enseignants ?

Je suis un enseignant à la retraite; suis-je encore admissible à la réduction pour les enseignants?

Qu'est-ce que la réduction pour les enseignants?

Puis-je appliquer la réduction pour les enseignants à plusieurs cabines?

Comment puis-je m'inscrire à la réduction pour les enseignants?

Pourquoi ne puis-je pas voir ma réduction pour les enseignants?

La réduction pour les enseignants peut-elle être cumulée avec la réduction pour les militaires ?

Puis-je supprimer ou remplacer un invité sur ma réservation?

Can I use the old NCL App?

How do I connect to the app on board or download it if I haven't already?

How do I download the app?

Ai-je besoin de minutes de connexion Wi-Fi pour utiliser l'application à bord?

Comment puis-je savoir quels sont les événements qui se déroulent à bord?

How can I communicate with friends and family onboard?