Prêt à vivre d'incroyables sensations fortes ? Nous avons mis au point plusieurs forfaits pour que vous puissiez profiter de nos activités à bord les plus innovantes, et ce, autant que vous le souhaitez. Vous pouvez acheter les articles ci-dessous à bord.

Chaque activité est réglementée par différentes exigences en matière de taille et de poids minimum. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Galaxy Pavilion

Dès le 2 février 2020, tous les jeux coûteront 9 $ par partie, à l'exception du jeu de Formule 1 Grand Prix Racing, qui coûtera 20 $ par partie. Les forfaits Ultimate Galaxy Pavillon et Ultimate Trio sont également disponibles.
Le pavillon Galaxy est disponible sur le Norwegian Encore, le Norwegian Prima et le Norwegian Viva.

Speedway

Les frais de 15,00 $ comprennent une seule course de kart
Le forfait Ultimate Speedway à 199 $ vous permet de profiter de la piste de course aussi longtemps que vous le souhaitez pendant les heures d'ouverture. Utilisation illimitée sur les croisières de 7 jours.

Un médecin et une infirmière sont présents à bord de chaque navire pour prodiguer des soins et des services médicaux, moyennant des honoraires. Des médicaments usuels sont stockés à bord, et peuvent donc être prescrits par le médecin du navire.

Norwegian Cruise Line fera tout son possible pour vous accueillir à bord. Toutefois, afin de garantir votre bonne santé, vous devrez avoir terminé votre voyage avant la 24e semaine de votre grossesse. Notez que Norwegian Cruise Line ne pourra être tenu responsable si l'embarquement vous est refusé au port, ou en cas de complications de la grossesse survenant durant la croisière.

Règles de sécurité générales pour l'Aqua Park, les toboggans aquatiques et les toboggans secs :

• Aucun sauveteur.
• Il est interdit de courir, de sauter ou de plonger dans les toboggans aquatiques ou zones de l'Aqua Park.
• Les boissons, la nourriture et les verres sont interdits.
• Les enfants qui portent une couche et ne sont pas encore propres ne sont pas admis sur les toboggans aquatiques ni à l'Aqua Park.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés par un adulte.
• Les clients doivent se conformer à toutes les règles affichées sur les panneaux dans les zones du toboggan aquatique et de l'Aqua Park.
• Les vêtements dotés de fermetures à glissière exposées, de boucles, de rivets ou d'ornements métalliques ne sont pas autorisés sur les toboggans.
• Tous les bijoux doivent être enlevés avant d'entrer dans la zone d'une glissade.
• Les lunettes et les lunettes de soleil doivent être retirées.
• La participation à ces activités est à vos propres risques.
• Les enfants, les femmes enceintes, les personnes âgées, les personnes qui prennent des médicaments ou qui ont un problème de santé, les personnes qui souffrent d'un problème cardiaque comme une maladie cardiovasculaire, du diabète, d'hypertension ou d'hypotension artérielle, les personnes qui utilisent des anticoagulants, des vasoconstricteurs, des vasodilatateurs, des stimulants, des hypnotiques, des narcotiques, des anxiolytiques et celles qui sont immunodéficientes ne devraient pas utiliser la piscine.

 

Règles générales de sécurité pour la piste de karting :

• Chaussures plates et entièrement fermées exigées (pas de sandales de plage, ni de Crocs ni de talons hauts)
• Les participants doivent systématiquement porter un casque.
• Les vêtements amples ne sont pas autorisés.
• Aucun âge minimal, mais les participants doivent respecter la taille minimale.
• Les cheveux qui tombent plus bas que les épaules doivent être attachés et dissimulés à l'intérieur du casque.
• Il est formellement interdit de consommer de la drogue ou de l'alcool avant de conduire.

 

Vous trouverez ci-dessous les restrictions relatives à la taille et au poids spécifiques à chaque navire et chaque activité.

Norwegian Bliss

Bliss Speedway

• Taille minimale : 55 po (1,40 m). Taille maximale : 82 po (2,08 m)
• Pas de poids minimal. Poids maximal : 265 lb (120 kg)

Glissade d'eau – Aqua Racer

• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Pas de poids minimal. Poids maximal : 300 lb (136 kg), tant pour les tubes simples que pour les tubes doubles.

Glissade d'eau – Ocean Loops

• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal : 120 lb (54 kg); poids maximal : 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

Parcours acrobatique en hauteur Sky Rail

• Taille minimale de 48 po (1,22 m) exigée pour utiliser le parcours sans accompagnateur.
• Sky Tykes (parcours pour enfants) offert pour les enfants mesurant moins de 48 po (1,22 m) ; ceux-ci doivent être accompagnés.
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg)
• Chaussures plates et entièrement fermées exigées (pas de sandales de plage, ni de Crocs ni de talons hauts)

Glissade d'eau – Free Fall

• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal de 99 lb (45 kg); poids maximal de 300 lb (136 kg)

Glissade d'eau – The Whip

• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg)

Glissade d'eau – Family Slide

• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg)

 

Norwegian Joy

Circuit Speedway du Joy

• Taille minimale : 55 po (1,40 m). Taille maximale : 82 po (2,08 m)
• Aucun poids minimal. Poids maximal : 265 lb (120 kg)

Glissade d'eau – Aqua Racer
• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg), tant pour les tubes simples que pour les tubes doubles.

Glissade d'eau – Ocean Loops
• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal : 120 lb (54 kg); poids maximal : 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Encore


Galaxy Pavilion
• Les exigences en matière de taille et de poids varient selon l'attraction et seront appliquées.
• La taille minimale est de 36 po pour la plupart des jeux.
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg).

Circuit du Encore
• Taille minimale : 55 po (1,40 m) ; taille maximale : 82 po (2,08 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 265 lb (120 kg)

Glissade d'eau – Aqua Racer
• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg), tant pour les tubes simples que pour les tubes doubles.

Glissade d'eau – Ocean Loops
• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal : 120 lb (54 kg); poids maximal : 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Epic


Tous les toboggans aquatiques
• Taille minimale : 42 po (1,07 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg).

Mur d'escalade extrême
• Taille minimale : 42 po (1,07 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Escape


Parcours acrobatique en hauteur Sky Rail
• Taille minimale de 48 po (1,22 m) exigée pour utiliser le parcours sans accompagnateur.
• Sky Tykes (parcours pour enfants) offert pour les enfants mesurant moins de 48 po (1,22 m) ; ceux-ci doivent être accompagnés.
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg)
• Chaussures plates et entièrement fermées exigées (pas de sandales de plage, ni de Crocs ni de talons hauts)

Glissade d'eau – Aqua Loop
• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal de 99 lb (45 kg); poids maximal de 300 lb (136 kg)

Glissade d'eau – Aqua Racer
• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg)

Glissade d'eau – Family Slide
• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 300 lb (136 kg)

 

Norwegian Prima/Norwegian Viva


Galaxy Pavilion
• Les exigences en matière de taille et de poids varient selon l'attraction et seront appliquées.
• La taille minimale est de 36 po pour la plupart des jeux.
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 275 lb (124 kg)

Pistes de karting Prima et Viva
• Taille minimale : 55 po (1,40 m) ; taille maximale : 82 po (2,08 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 265 lb (120 kg)

Glissade d'eau Wave
• Taille minimale : 51 po (1,3 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 265 lb (120 kg)

Glissade sèche – The Rush
• Taille minimale : 48 po (1,22 m) ; taille maximale : 79 po (2,01 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 330 lb (149 kg)

Glissade sèche – The Drop
• Taille minimale : 55 po (1,40 m) ; taille maximale : 79 po (2,01 m)
• Poids maximal : 330 lb (149 kg)

 

Norwegian Pearl/Norwegian Gem


Mur d'escalade
• Taille minimale : 42 po (1,07 m)
• Aucun poids minimal ; poids maximal : 270 lb (122 kg)

 

La mission de Norwegian Cruise Line, c'est de vous offrir des vacances en croisière inoubliables en famille. Les enfants peuvent profiter à bord de nos navires d'un large éventail d'activités, d'événements et de programmes, et notamment de notre tout nouveau programme jeunesse proposant des activités spécifiques par tranches d'âge pour les bébés, les enfants et les adolescents. Sur la plupart de nos croisières, nous offrons des tarifs réduits très importants du 3e au 8e passager. Les bébés de moins de six mois ne sont pas autorisés à voyager sur les navires Norwegian.

« Kid's Crew », notre programme à bord réservé aux enfants, figure parmi l'un des programmes les plus complets proposés sur des navires de croisière. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre programme « Kid's Crew ».

Non, Norwegian ne propose pas de service de garde d'enfant individuelle, mais en revanche le service de garde d'enfant groupée est disponible pour les enfants de 3 à 12 ans, tous les soirs de 10 h 30 du soir à 1 h 30 du matin (Late Night Fun Zone) et les jours d'escale lorsque le navire est à quai.

Norwegian est de l'avis que tout le monde devrait pouvoir profiter du plaisir et du divertissement qu'offre le freestyle cruising. Voilà pourquoi nous avons à cœur de pouvoir proposer à tous nos clients la liberté de choisir la croisière qui leur convient. Si vous avez des besoins spécifiques, Norwegian met à votre disposition un groupe de professionnels chevronnés, spécialement formés pour répondre à tous vos besoins. Vous pouvez les contacter au numéro vert suivant, spécialement réservé aux voyages pour les personnes à mobilité réduite : 0805 371 622. L'équipe de coordinateurs de notre bureau d'accès possède l’expérience nécessaire à la réalisation de la mission de Norwegian, qui consiste à offrir en toute sécurité des croisières accessibles à tous les passagers ayant des besoins spécifiques, dans la mesure du possible. Les coordinateurs du bureau d'accès examineront vos besoins et vos attentes avec vous pour faciliter votre croisière. Dès que nous recevrons votre formulaire de renseignements relatifs à vos exigences en matière d'hébergement spécial (formulaire disponible auprès de notre bureau d'accès), nous vous contacterons directement ou communiquerons avec votre agence de voyages afin de répondre à tous vos besoins avant la croisière. Afin de rendre votre expérience de croisière aussi agréable que possible et pour que nous puissions satisfaire vos besoins spécifiques, veuillez nous joindre par téléphone au 0805 371 622 ou par télécopieur au (305) 468-2171.
Pour plus de détails, cliquez ici.

Norwegian accueille les femmes enceintes à bord, à condition qu'elles n'aient pas atteint la 24e semaine de grossesse à la fin de la croisière. Si vous êtes enceinte de 24 semaines, vous ne serez pas autorisée à monter à bord.

Cliquez ici pour consulter la foire aux questions concernant le programme Latitudes Rewards.

Sur les itinéraires qui incluent des escales aux États-Unis, au Canada ou en Chine, les passagers doivent être âgés de 21 ans ou plus pour acheter ou consommer de l'alcool. Pour ces destinations, les boissons alcoolisées comprises dans le forfait boissons premium (soit choisi dans le cadre du programme Libre en Mer, soit acheté séparément) ne sont comprises que pour les passagers de 21 ans ou plus. Pour toutes les autres croisières, ce règlement s'applique aux passagers âgés de 18 ans et plus, à l'exception des ressortissants américains, canadiens et chinois. Sur les croisières qui comprennent des escales aux États-Unis, au Canada ou en Chine et à l'exception des itinéraires en Alaska et à Hawaï, NCL permet aux jeunes adultes âgés de 18 à 20 ans d'acheter et de consommer du vin et de la bière seulement à bord et avec le consentement d'un parent les accompagnant. L'autorisation sera donnée à condition que le parent accompagnant signe le formulaire de décharge relatif à la consommation d'alcool d'un jeune adulte. Ce formulaire est disponible et doit être rempli au guichet d'accueil des passagers lors de l'embarquement.

Chine/Asie :
Il est interdit de servir ou de vendre de l'alcool aux passagers de 21 ans et moins. Le consentement parental n'est PAS permis pour les passagers de 18 à 20 ans dans les eaux territoriales chinoises/asiatiques.

Australie/Nouvelle-Zélande :
Il est interdit de servir ou de vendre de l'alcool aux passagers de 21 ans et moins. Le consentement parental est requis pour servir ou vendre de la bière et du vin aux passagers de 18 à 20 ans dans les eaux internationales.

Aucun passager n'est autorisé à apporter de l'alcool à bord de nos navires, à l'exception du champagne et du vin. Si vous achetez de l'alcool dans l'un de nos ports d'escale ou dans nos boutiques à bord, nous conserverons votre (vos) achat(s) en toute sécurité et, le dernier soir de la croisière, vous pourrez les récupérer dans un endroit que nous vous indiquerons. Veuillez noter que concernant le vin et le champagne que vous apportez à bord, un droit de bouchon s'applique si vous les consommez à bord.

NCL vous encourage à consommer de l'alcool de manière responsable et se réserve le droit de révoquer de façon permanente ou temporaire le droit de boire de tout passager qui enfreint le Code de conduite des passagers de NCL ou qui est considéré comme un danger pour lui-même/elle-même ou pour d'autres personnes selon le commandement du navire. Des abus d'alcool répétés pendant la croisière et/ou la violation de la politique de NCL relative à la consommation d'alcool peut avoir pour conséquence un débarquement immédiat.

Pour les itinéraires passant par les États-Unis, le Canada ou la Chine, l'âge minimum d'un passager pour acheter ou consommer de l'alcool est de 21 ans (les conditions peuvent être différentes pour les forfaits de boissons alcoolisées, veuillez vérifier au moment de la réservation). Les boissons alcoolisées comprises dans le forfait Premium All Inclusive sont réservées aux passagers de 21 ans et plus. Pour tous les autres itinéraires, cette réglementation s'applique aux passagers de 18 ans et plus, à l'exception des passagers citoyens des États-Unis, du Canada ou de la Chine. Pour les croisières qui passent par un port aux États-Unis, au Canada ou en Chine, sauf les itinéraires en Alaska et à Hawaï, Norwegian Cruise Line autorise les jeunes adultes, entre 18 et 20 ans, à acheter et consommer du vin et de la bière à bord uniquement, et avec l'autorisation du parent accompagnant. L'autorisation sera donnée à condition que le parent accompagnant signe le formulaire de décharge relatif à la consommation d'alcool d'un jeune adulte. Ce formulaire est disponible et doit être rempli au guichet d'accueil des passagers lors de l'embarquement.

À compter du 15 juillet 2016 : aucun passager n'est autorisé à apporter des boissons à bord de nos navires (alcools forts, bière et boissons non alcoolisées telles que l'eau, les boissons gazeuses et les jus de fruit compris), que ce soit dans un bagage à main ou un bagage enregistré, à l'exception de l'eau purifiée ou distillée dans son emballage d'origine, fermée hermétiquement et utilisée conjointement avec du matériel médical ou pour reconstituer du lait infantile ; quant aux bouteilles de vin bouchées ou capsulées pour votre consommation personnelle à bord, elles sont soumises à un contrôle et à un droit de bouchon (pour les passagers âgés de 21 ans ou plus). Toutes les boissons décapsulées doivent être consommées ou jetées au point de contrôle de la sécurité, le jour de l'embarquement et dans tout port de départ. Cette politique révisée permet à notre société de se conformer aux protocoles sur les meilleures pratiques de sécurité de voyage et réduit la nécessité du contrôle individuel et de la vérification du conditionnement de volumes importants de boissons, qui prennent beaucoup de temps.

Pourquoi modifier notre politique ?
Le contrôle de volumes importants de boissons a une incidence sur la procédure d'embarquement et les ressources allouées à la sécurité. Par exemple, les passagers qui essaient de faire entrer clandestinement des boissons alcoolisées à bord le font souvent dans des contenants de boisson. Cela signifie que toutes les boissons doivent faire l'objet d'un contrôle individuel, ce qui demande à la fois du temps et un personnel dédié.
Cette modification de la politique va nous permettre de nous conformer à d'autres procédures du secteur touristique pour le transport de boissons, et permettra au personnel de sécurité de concentrer ses efforts sur d'autres contrôles et de ne pas procéder à un contrôle individuel de toutes les boissons apportées à bord.

Que se passe-t-il si j'achète une boisson dans un port de départ ?
Il est interdit aux passagers d'apporter la moindre boisson à bord du navire dans les ports d'escale et toutes les boissons achetées localement seront jetées avant l'embarquement. Aucun contenant de boisson décapsulé, y compris l'eau, ne sera autorisé à bord lors d'une escale.
Si vous achetez de l'alcool lors d'une escale ou dans l'une de nos boutiques à bord, nous mettrons votre achat en lieu sûr et vous pourrez le récupérer soit le dernier soir de la croisière, soit le matin du débarquement, dans la zone prévue à cet effet.

Que se passe-t-il si j'apporte un pack d'eau à bord du navire ?
Les passagers qui apportent des boissons avant d'embarquer seront invités à les rapporter dans leurs véhicules. Si le passager ne possède pas de véhicule sur place, les bouteilles seront jetées.

Si j'ai besoin d'apporter de l'eau ou du lait à bord pour une raison médicale ou pour un nourrisson, quelle est la procédure ?
Les passagers avec des traitements médicaux ou besoins particuliers, ou les familles avec des enfants en bas âge qui ont besoin de lait ou d'eau pour du lait maternisé doivent contacter le bureau d'accès à l'adresse accessdesk@ncl.com pour demander une exception pour leurs boissons et obtenir une pré-autorisation à présenter à l'équipe de sécurité lors de l'embarquement.

L'eau à bord est-elle potable ?
Tous nos navires produisent de l'eau conformément aux directives et aux exigences définies par le département de la Santé et des Services sociaux des États-Unis, le service de santé publique des États-Unis, les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies et le National Center for Environmental Health.

Puis-je tout de même apporter du vin à bord du navire ?
Oui, les passagers peuvent apporter à bord des bouteilles de vin capsulées pour leur consommation personnelle. Celles-ci seront contrôlées avant l'embarquement et un droit de bouchon de $15.00 USD sera appliqué à ce moment-là pour une bouteille de 750 ml ou de $30.00 USD pour un magnum de 1,500 ml. Les caisses de vin ne sont pas autorisées à bord.

Les passagers qui achètent un forfait boissons ou qui bénéficient d'un forfait boissons dans le cadre de la promotion Free at Sea ne se verront pas facturer de droit de bouchon.

Pourquoi puis-je apporter du vin mais pas d'autres boissons ?
Dans la mesure où très peu de passagers apportent du vin à bord, il est facile et rapide pour l'équipe de contrôler les bouteilles de vin.

Aucun passager n'est autorisé à amener de l'alcool à bord de nos navires. Veuillez noter qu'à l'exception de bouteilles de vin ou de champagne, aucun passager n'est autorisé à amener de l'alcool à bord de nos navires. Si vous achetez de l'alcool lors d'une escale ou dans l'une de nos boutiques à bord, nous conserverons votre ou vos achats, qui vous seront remis soit le dernier soir de la croisière, soit le matin du débarquement, dans la zone prévue à cet effet.

 

Politique concernant le vin et le champagne

Les passagers sont autorisés à apporter des bouteilles de vin et de champagne à bord du navire. Lorsque les bouteilles sont apportées sur le navire et servies ou consommées dans l'un des restaurants, zones publiques ou cabines, un droit de bouchon s'applique en fonction de la taille de la bouteille (voir ci-dessous).

Bouteille de 750 ml : $15.00, USD

Magnum de 1,500 ml : $30.00 USD

Les bouteilles de vin ou de champagne envoyées sur le navire par une agence de voyages, des amis, la famille du passager ou toute autre source d'approvisionnement au détail seront soumises aux mêmes frais. Les caisses de vin ne sont pas autorisées à bord.

Les passagers qui achètent un forfait boissons ou qui bénéficient d'un forfait boissons dans le cadre de la promotion Free at Sea ne se verront pas facturer de droit de bouchon.

Les passagers doivent être âgés de 21 ans ou plus pour acheter ou consommer de l'alcool lors des croisières aux États-Unis.

Le consentement des parents est requis pour les passagers de 18 à 20 ans qui ne consomment que de la bière et du vin lorsque le navire se trouve dans les eaux internationales. L'autorisation sera donnée à condition que le parent accompagnant signe le formulaire de décharge relatif à la consommation d'alcool d'un jeune adulte. Ce formulaire est disponible et doit être rempli au guichet d'accueil des passagers lors de l'embarquement sur le navire. En Alaska et à Hawaï, le consentement des parents N'EST PAS VALIDE pour les passagers de 18 à 20 ans.

Chine/Asie :
Il est interdit de servir ou de vendre de l'alcool aux passagers de 21 ans et moins. Le consentement parental n'est PAS permis pour les passagers de 18 à 20 ans dans les eaux territoriales chinoises/asiatiques.

Itinéraires aller-retour en Australie, en Europe et en Nouvelle-Zélande :
Il est interdit de servir ou de vendre de l'alcool aux passagers de 18 ans et moins. Le consentement des parents n'est PAS nécessaire pour que les passagers âgés de 18 à 20 ans puissent acheter et consommer des boissons alcoolisées.

Non, les dates de paiement final ne peuvent pas être reportées. Les réservations qui ne sont pas payées en totalité à la date d'échéance du paiement final peuvent être annulées et, en cas d'annulation d'une réservation, des frais d'annulation seront appliqués.

Selon la date d'annulation de la croisière, des frais d'annulation peuvent être facturés. Veuillez consulter le site https://www.ncl.com/about/cancellation-fee-schedule pour voir le barème complet des frais d'annulation.

Le paiement est exigé au moment de la réservation. Toutefois, les croisières de plus de 120 jours peuvent être réservées en versant seulement un acompte. Pour en savoir plus, veuillez visiter https://www.ncl.com/freestyle-cruise/booksafe#pricing

Veuillez communiquer avec Travel Advisor ou notre équipe de réservation pour appliquer votre crédit CruiseNext à une nouvelle réservation en composant le 0805 371 622.

Les crédits CruiseNext (250 $ chacun) peuvent être appliqués à l'acompte complet pour n'importe quelle cabine allant jusqu'à la suite Club avec balcon ou être appliqué comme acompte partiel pour les catégories Suite et Haven. Les crédits CruiseNext Haven (500 $ chacun) peuvent être appliqués comme acompte complet pour toute catégorie de cabine.

Non, les crédits CruiseFirst ne peuvent être combinés aux crédits CruiseNext.

Un crédit CruiseNext (peu importe le type) maximum peut être utilisé par cabine. Vous pouvez utiliser deux crédits CruiseNext pour une seule cabine lorsque vous réservez une croisière éligible à la promotion DoubleUp! Visitez le https://www.ncl.com/cruisenext pour rester informé sur DoubleUp! Détails promotionnels.

Pour un temps limité, les crédits CruiseFirst de 500 $ récemment achetés s'appliquent à toutes les croisières publiées, peu importe la durée ou les dates. Les crédits de CruiseFirst 300 $ récemment achetés ainsi que les crédits CruiseFirst en tout genre achetés antérieurement ne peuvent être appliqués qu'à l'une de nos croisières publiées de 6 jours ou plus avec départ au moins 120 jours à partir de la date d'achat de vos crédits CruiseFirst. Pour une liste complète des conditions, veuillez consulter : https://www.ncl.com/about/terms-and-conditions/promotions#cruisefirst.

Oui, les crédits CruiseFirst peuvent être transférés à un autre passager (21 ans et plus), sans frais. Le détenteur du crédit CruiseFirst doit donner l'autorisation de transférer son crédit CruiseFirst par écrit à cruisenext@ncl.com.

Non, les crédits CruiseFirst ne sont pas remboursables ni échangeables contre de l'argent, sauf si la loi l'exige.

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul crédit CruiseFirst par cabine.

Pour un temps limité, les crédits CruiseFirst de 500 $ peuvent être appliqués à n'importe quelles de nos croisières avec départ 120 jours ou plus à partir de la date d'achat de votre crédit CruiseFirst. Les crédits de CruiseFirst 300 $ récemment achetés ainsi que les crédits CruiseFirst en tout genre achetés antérieurement ne peuvent être appliqués qu'à l'une de nos croisières publiées de 6 jours ou plus avec départ ayant lieu au moins 120 jours à partir de la date d'achat de vos crédits CruiseFirst.

La devise en cours à bord de nos navires est le dollar américain. Nous avons simplifié le paiement des dépenses à bord. Lors de votre enregistrement, vous ouvrez un compte à bord en enregistrant une carte de crédit reconnue comme VISA®, MasterCard® ou American Express®. Si vous préférez payer en espèces ou avec des chèques de voyage, nous vous suggérons de faire un dépôt de 300 $ par personne pour une croisière de 7 nuits, de 150 $ par personne pour une croisière jusqu'à 6 nuits ou de 450 $ par personne pour une croisière de 8 nuits ou plus au moment de l'enregistrement (sous réserve de modifications). Ensuite, il ne vous reste plus qu'à signer lors de vos dépenses personnelles, qui seront prélevées sur votre compte.

Important : lorsque votre carte de crédit est utilisée pour créer votre compte à bord, une demande d'autorisation préalable est envoyée à votre banque. Veuillez noter que certains établissements bancaires peuvent imposer une période de carence maximale de 30 jours avant autorisation. Au fil du voyage, des retenues supplémentaires seront appliquées en fonction de vos dépenses à bord. Cela réduira le montant de crédit disponible sur la carte de crédit ou limitera les espèces disponibles sur votre compte en banque.

Les chèques de voyage et la plupart des cartes de crédit sont acceptés dans les ports dans lesquels nous mouillons. Une pièce d'identité en cours de validité est exigée pour l'échange de chèques de voyage. Lors des visites de ports étrangers, nous vous conseillons d'avoir avec vous une petite somme en monnaie locale, même si les cartes bancaires sont généralement acceptées dans les magasins et les restaurants.

Les passagers se rendant à Hawaï devront s'acquitter à l'avance de la taxe GET de 4,275 % correspondant aux frais de service.

Norwegian Cruise Line propose désormais un menu amélioré servi en chambre. Ce nouveau menu propose un vaste choix d'options pour le petit-déjeuner, en plus d'une grande variété de plats disponibles 24 heures sur 24. Les éléments individuels du menu restent gratuits, mais un supplément pouvant aller jusqu'à 9,95 $ USD sera ajouté à toute commande. Des frais de 4,95 $ pour le petit déjeuner en chambre sont appliqués sur toute la flotte pour toute commande de déjeuner en chambre. Les commandes passées par les passagers voyageant dans les cabines Haven et Suites ne sont pas soumises aux frais de service*. Un pourboire de 20 % ainsi que des frais de service sur les boissons seront ajoutés pour les boissons qui ne sont pas gratuites et les articles d'occasion spéciale.

*Sous réserve de modification des prix.

Norwegian se réserve le droit de facturer un supplément carburant sans préavis si le cours de clôture de West Texas Intermediate Fuel augmente de plus de 65,00 $ USD par baril au New York Mercantile Exchange (NYMEX). En cas de facturation du supplément carburant, Norwegian pourra appliquer le supplément à sa seule discrétion aussi bien sur les réservations existantes que sur les nouvelles, que les réservations aient été payées en totalité ou non. De tels frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le tarif de la croisière. Le supplément carburant ne pourra néanmoins pas excéder la somme de 10,00 $ USD par passager et par jour.

• Cabines
• Le transport vers quelques-uns des plus beaux endroits de la planète en navire de croisière
• Programme spécial et espaces réservés pour les enfants et les adolescents (âgés de 3 à 17 ans) pendant les jours en mer jusqu'à 10h30 pm et du départ jusqu'à 10h30 pm pendant les journées dans un port
• Repas dans l'un de nos nombreux lieux de restauration gratuits.
• Lieux de restauration 24 sur 24 (sur certains navires)
• Plats servis dans votre cabine (moyennant frais supplémentaires)
• Buffet en plein air (sur certains navires)
• Bar et grill près de la piscine (sur certains navires)
• Café (café ordinaire et pâtisseries inclus, cafés spéciaux moyennant un petit supplément)
• Thé glacé, certains jus au buffet (pour le petit-déjeuner), café ordinaire, thé et eau fraîche
• Tous les divertissements à bord (à l'exception des dîners et déjeuners spectacles)
• Ventes aux enchères d'œuvres d'art
• Activités au bord de la piscine
• Accès aux installations de remise en forme
• Sélection de présentations à bord
• Activités sur les terrains de sport
• Utilisation de la piscine et des bains à remous
• Programmation TV dans les cabines (à l'exception des films à la demande)
• Appels téléphoniques à bord du navire (entre les cabines)
• Accès au salon privé des studios pour les séjours en cabine studio sur le Norwegian Breakaway, le Norwegian Epic, le Pride of America, le Norwegian Getaway et le Norwegian Escape
• Les passagers séjournant dans les suites bénéficient de services supplémentaires en fonction de la catégorie de cabine choisie.
• Taxes, frais et dépenses portuaires
  • À partir du 1/7/2024, Norwegian Cruise Line inclura les taxes applicables, coûts et frais de port dans les prix annoncés. Il comprendra aussi la taxe GET d'Hawaï si applicable. Les frais associés aux offres supplémentaires comme les forfaits de repas et boissons More At Sea sont en sus. Pour en savoir plus, voyez les détails de la loi californienne ci-dessous.

 

Les éléments suivants ne sont pas inclus dans le tarif de la croisière :

• Frais de service
• Frais supplémentaires associés aux forfaits More At Sea en option
• Repas dans les restaurants de spécialités
• Boissons alcoolisées
• Boissons gazeuses et autres boissons non alcoolisées
• Salon de beauté et spa
• Cours de gym
• Casino
• Dîners-spectacles
• Transferts (à moins d'avoir été achetés au préalable avec un forfait transport aérien et maritime)
• Chambres d'hôtel avant et après la croisière (à moins d'avoir été achetées au préalable)
• Excursions terrestres
• Photographies
• Accès Internet
• Services de garde d'enfants
• Séminaires thématiques à bord
• Achats d'œuvres d'art
• Achats dans les boutiques
• Jeux vidéo
• Appels téléphoniques en dehors du navire
• Wi-Fi et connexion satellite pour les tablettes, téléphones et appareils mobiles
• Services de blanchisserie
• Utilisation du centre médical
• Frais supplémentaires pour le service en chambre (ne s'appliquent pas aux suites The Haven et Norwegian)

Quelle est la nouvelle loi californienne sur la protection des consommateurs?

Le projet de loi 478 du Sénat de la Californie EST une nouvelle loi de protection des consommateurs qui oblige les sociétés à annoncer un prix global pour tout produit mis en vente. Pour se conformer à cette nouvelle loi et simplifier l'expérience de réservation pour tous nos clients aux États-Unis et au Canada, Norwegian Cruise Line intégrera les taxes applicables, les coûts et les frais de port dans les prix annoncés d'ici le 1 juillet 2024.

Cette modification affectera-t-elle votre politique d'annulation/de remboursement ? De plus, comme votre tarification inclut désormais tout, comment déterminer le montant de mon remboursement ?

Les frais d'annulation et les remboursements ne seront pas modifiés. Les frais d'annulation seront évalués en fonction du montant du prix indiqué, hors taxes, frais et dépenses portuaires. En cas d'annulation, les taxes, frais et dépenses portuaires seront remboursés. Veuillez consulter votre confirmation de croisière pour trouver la répartition entre tarif de la croisière et taxes/frais/dépenses portuaires.

Pour plus de commodité, toutes les dépenses à bord du navire sont prises en compte sur votre compte à bord. Au moment de l'enregistrement, inscrivez-vous en choisissant votre mode de paiement (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card ou Diner's Club). Vous pouvez aussi utiliser votre carte bancaire, mais veuillez noter que nous demandons dans ce cas une pré-autorisation, comme c'est aussi le cas pour toutes les cartes de crédit, et que certaines banques bloquent ces fonds pendant une durée pouvant aller jusqu'à 30 jours. Le montant maximum de pré-autorisation initiale pour toute carte de crédit ou de débit est de 300 $. Vous pouvez aussi utiliser des espèces pour le paiement initial d'un dépôt de garantie.

Utiliser votre carte bancaire

• Norwegian déconseille l'utilisation d'une carte bancaire pour les paiements à bord.
• Veuillez noter que plusieurs retenues seront effectuées sur le compte associé à votre carte bancaire en fonction de vos achats à bord.
• Après création de votre compte à bord, ces retenues sur carte bancaire seront actives jusqu'à 30 jours après la fin de la croisière.
• Afin d'éviter que votre banque applique des frais de découvert, veuillez vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte pendant cette période.
• Norwegian ne pourra être tenu responsable de frais de découvert résultant de retenues associées à vos cartes bancaires.

 

Procédure pour les chèques de voyage/le paiement en espèces

Un dépôt d'espèces peut être effectué sur votre compte à hauteur des montants suivants :

Croisières de 7 jours - $300 USD par personne
Moins de 7 jours - $150 USD par personne
Plus de 7 jours - $450 USD par personne

Une fois que vous avez dépassé le montant du dépôt, votre compte ne pourra plus prendre en compte de nouvelles dépenses. Vous pouvez déposer autant d'argent et aussi souvent que vous le voulez pendant la croisière. Cependant, en cas de solde positif, celui-ci ne pourra être restitué que le jour du débarquement.

**Les chèques personnels ne sont pas acceptés et ne peuvent pas être encaissés à bord.

Les personnes résidant aux États-Unis sont tenues de déclarer tous les articles acquis à l'étranger et qu'ils ont en leur possession lors de leur retour aux États-Unis. Cela vaut également pour les articles achetés dans les boutiques « duty free ». Le montant de l'exemption de droits de douane concernant les articles ou les cadeaux détenus par les personnes entrant aux États-Unis est variable en fonction de la durée du séjour hors des États-Unis et des pays visités. L'exemption standard pour les résidents américains ayant séjourné à l'étranger plus de 48 heures est de $600 - $800 USD, correspondant à un litre d'alcool (si vous avez plus de 21 ans), 100 cigares et 200 cigarettes. Les résidents rentrant aux États-Unis en provenance des Îles Vierges américaines peuvent rapporter des articles exemptés de frais de douane pour une valeur de $1,200 USD. L'exemption des frais de douane pour les résidents des États-Unis ne s'applique pas aux articles envoyés aux États-Unis par voie postale ; ceux-ci seront contrôlés par les douanes au moment de leur arrivée. L'exemption de frais de douane pour un colis contenant un cadeau envoyé par voie postale est de $100 USD ; l'exemption pour un colis portant la mention « utilisation personnelle » est de $200 USD. Les citoyens résidant dans d'autres pays que les États-Unis doivent consulter les autorités de leur pays de résidence pour connaître les franchises douanières qui s'appliquent à leur cas. Pour connaître les informations douanières, nous vous conseillons de suivre les instructions dispensées par le Directeur de croisière au moment où votre navire atteint votre port de destination. (Consultez la newsletter quotidienne à bord du navire pour savoir où et à quelle heure ces instructions seront données.) Vous pouvez également obtenir des informations avant votre croisière en contactant le bureau des douanes américaines le plus proche de chez vous (rechercher Gouvernement des États-Unis, Département du trésor dans votre annuaire local). Vous pouvez aussi consulter le site des douanes américaines - www.cbp.gov - ou appeler le 1.202.927.6724 et demander la brochure « Know Before You Go. » (à savoir avant de partir). Remarque : les bouteilles d'alcool que vous achetez à bord ou à terre seront conservées dans un lieu sécurisé, avant de vous être remises en cabine au terme de votre croisière. Les citoyens et résidents américains ne sont pas autorisés à rentrer aux États-Unis avec plus de 200 cigarettes dans le cas où elles sont produites aux États-Unis, qu'elles soient ou non réservées à l'exportation.

Puisque les réglementations sur les passeports et les visas peuvent être modifiées, nous vous encourageons à consulter la page https://www.ncl.com/freestyle-cruise/cruise-travel-documents pour connaître les dernières exigences et obtenir des informations sur les séjours à l'étranger avant de partir.

Puisque les réglementations sur les passeports et les visas peuvent être modifiées, nous vous encourageons à consulter la page https://www.ncl.com/freestyle-cruise/cruise-travel-documents pour connaître les dernières exigences et obtenir des informations sur les séjours à l'étranger avant de partir.

Oui, il est recommandé à tous les passagers d'avoir un passeport valide au moins six mois suivant la date de retour. Les exigences peuvent varier selon les pays.

Puisque les réglementations sur les passeports et les visas peuvent être modifiées, nous vous encourageons à consulter la page https://www.ncl.com/freestyle-cruise/cruise-travel-documents pour connaître les dernières exigences et obtenir des informations sur les séjours à l'étranger avant de partir.

Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à bord.

Le courant à bord est de 110 volts et 220 V (courant alternatif). Cependant, certains sèche-cheveux, fers à friser ou rasoirs électriques à forte tension peuvent nécessiter un adaptateur.

Pour préparer votre voyage en mer, voici quelques termes couramment utilisés.

• Poupe - arrière ou zone proche de l'arrière du navire
• Atrium - la partie centrale d'un navire de croisière, s'élevant en général sur plusieurs niveaux à l'intérieur du navire
• Couchette - lit encastré ou superposé à l'intérieur d'une cabine ou d'un compartiment
• Proue - partie située à l'extrémité avant du navire
• Timonerie - centre de contrôle de la navigation
• Hôte/Hôtesse de cabine - personne chargée de prendre des soins des passagers à bord du navire
• Capitaine - personne à qui revient le commandement du navire
• Espace courtyard - une exclusivité supplémentaire de Norwegian, offrant intimité et luxe aux passagers de nos suites et villas. Vous profiterez à titre privé d'une piscine, d'un bain à remous, d'un solarium avec salons balinais, d'un espace de fitness, et à bord du Norwegian Epic, de deux restaurants et d'un bar privés.
• Plan du pont - schéma en vue de dessus des cabines et des zones ouvertes au public
• Débarquer - décharger (des passagers ou du fret) d'un navire
• Dock - site d'amarrage du navire dans un port
• Family Villa avec balcon (2 chambres) - Exclusivité de nos navires Jewel Class, ces suites spacieuses peuvent accueillir jusqu'à six personnes et sont composées d'une chambre principale avec salle de bain et d'une chambre d'amis avec salle de bain, à quoi s'ajoutent un salon et une salle à manger.
• Avant - partie avant du navire vu de face
• Passerelle - permet d'accéder et de débarquer du navire
• Garden Villa (3 chambres) - Les plus grandes suites du navire, situées sur les ponts supérieurs, proposant une surface habitable pouvant aller jusqu'à 5 000 pieds carrés.
• Nœud - un mille marin (voir Nautique ci-dessous)
• Sous le vent - côté du navire à l'abri ou opposé au vent
• Milieu du navire - partie centrale du navire
• Appel au rassemblement - appel au rassemblement à bord du navire à des fins d'inspection ou d'appel des noms des passagers
• Point de rassemblement - endroit du navire réservé aux rassemblements, dépendant de la cabine attribuée au passager
• Nautique - terme générique en rapport avec les marins, les navires et la navigation. Unité de vitesse d'un mille marin (6,076.12 pieds ou 1,852 mètres) à l'heure : abrév. kn ou kt [pour une vitesse moyenne de 10 nœuds]
• Jetée - structure construite au-dessus de l'eau et soutenue par des piliers ou des piles de pierres, utilisée comme point d'amarrage.
• Bâbord - côté gauche du navire en regardant vers l'avant (opposé à tribord). Le mot anglais pour bâbord est « port », parce qu'il s'agit du côté le plus proche du port (du quai). Ce mot est utilisé car l'aviron de gouverne (voir tribord) empêchait autrefois une mise à quai du côté droit.
• Escale - étape(s) effectuée(s) de manière régulière sur l'itinéraire d'une croisière.
• Commissaire de bord - officier de bord en charge notamment des finances, du fret, des billets, etc. (utilisé surtout sur les navires transportant des passagers). Important pour vous : le commissaire de bord est responsable de toutes les transactions financières.
• Bâbord - côté gauche du navire en regardant vers l'avant (la proue). Pour vous souvenir, rappelez-vous que « bâbord » contient un A comme le mot « gauche ».
• Navire - vous naviguez toujours sur un « navire » et non sur un « bateau ».
• Suite spa - Suite luxueuse disponible uniquement à bord du Norwegian Epic. Cette suite dispose d'un bain à remous avec vue sur la mer, d'un balcon, d'un accès proche, gracieusement offert, aux suites thermales du Mandara Spa et d'un accès par carte d'accès à l'espace privé Courtyard.
• Tribord - côté droit du navire en regardant vers l'avant (proue).
• Cabine - votre cabine ou votre couchette
• Poupe - extrémité arrière du navire
• Studios - Complexe du Norwegian Epic accessible par carte d'accès privé, composé de cabines offrant une conception et des tarifs adaptés aux personnes voyageant seules. Inclut également l'accès privé au salon des studios.
• Salon des studios - Salon privé à bord du Norwegian Epic réservé exclusivement aux passagers des studios. Il s'agit d'un lieu prévu pour se détendre, regarder la télévision, prendre un verre et rencontrer les passagers des autres studios.
• Annexe - petit bateau réservé au transport des passagers entre le navire et la côte.
• Au vent - côté du navire exposé au vent, en direction du vent

Le programme Latitudes de Norwegian propose des avantages et des récompenses aux clients les plus fidèles. Cliquez ici pour plus d'informations ou appelez le service client de Latitudes au 0805 371 622.

Vous pouvez nous contacter aux numéros suivants : numéro vert 0805 371 622 ; Miami 0805 371 622 ; ou visitez la section « Nous contacter » disponible sur la page d'accueil.

• Il est interdit de courir, de sauter ou de plonger dans la zone de la piscine.
• Douche obligatoire avant la baignade et recommandée après.
• Selon les règlements de l'U.S.P.H. (United States Public Health), aucune couche (jetable ou autre) n'est autorisée à proximité des piscines ou des bains à remous, cela valant également pour les couches dites « de piscine ».
• Les passagers doivent appliquer les règles affichées sur tous les panneaux à proximité de la piscine ou des bains à remous.
• Les enfants âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés en permanence par un adulte lorsqu'ils sont dans le bain à remous.

 

Les navires Norwegian ont-ils des piscines réservées aux adultes ?

Oui. Certains navires ont des piscines réservées aux adultes. Toutes les règles des piscines normales s'appliquent également.

 

Les couches sont-elles autorisées dans les piscines et bains à remous sur les navires Norwegian ?

D'après la réglementation des services de santé publique des États-Unis (U.S.P.H.), aucune sorte de couches (pour enfants ou pour adultes) n'est autorisée dans les piscines, bains à remous ou jacuzzis, y compris celles qui sont commercialisées comme étant « conçues pour la piscine ».

 

Les flotteurs sont-ils autorisés dans les piscines des navires Norwegian ?

Oui, les passagers sont autorisés à apporter des flotteurs dans les piscines (brassards, tubes).

 

Les piscines et bains à remous des navires Norwegian sont-elles chlorées ou salées ?

Toutes les piscines extérieures contiennent de l'eau salée et sont chlorées conformément aux réglementations de l'USPH.
Tous les bains à remous contiennent de l'eau douce et sont chlorés conformément aux réglementations de l'USPH.

 

Les piscines des navires Norwegian sont-elles surveillées par des maîtres nageurs ?

Comme de nombreux hôtels terrestres et résidences touristiques avec piscines, Norwegian Cruise Line et toutes les compagnies de croisière majeures affichent une signalisation claire pour prévenir les passagers qu'il n'y a pas de maître nageur en service. Nous exigeons également que les enfants de moins de 12 ans soient accompagnés en permanence par un adulte. Une surveillance parentale attentive est nécessaire à proximité de toutes les piscines et de tous les bains à remous des navires Norwegian. Il est également plus sûr de nager avec un ami (plutôt que seul), tout particulièrement pour ceux qui ne sont pas certains de leurs capacités en natation. Tous les nageurs dans les piscines Norwegian doivent appliquer les règles affichées à proximité des piscines et bains à remous, et être particulièrement attentifs à leur sécurité et à celle de leurs enfants.

 

Les piscines et bains à remous Norwegian sont-ils accessibles aux personnes handicapées ?

Tous les navires Norwegian sont équipés d'ascenseurs menant aux piscines. Les navires suivants sont équipés d'ascenseurs pour les bains à remous : Pride of America, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic et Norwegian Getaway.

 

Des repas de spécialités, des excursions à terre et un spa sont proposés sur toute la flotte. Certains divertissements peuvent être réservés à l'avance sur certains navires.

Comment réserver mes excursions à terre ?

Toutes les excursions à terre peuvent être réservées à l'avance sur My NCL, ou vous pouvez appeler au 0805 371 622. Une fois à bord du navire, les excursions à terre peuvent aussi être achetées au guichet des excursions terrestres.

Comment réserver mes activités de restauration, de divertissement et de spa avant la croisière ?

Les activités à bord peuvent être réservées en ligne au ncl.com/myncl ou en appelant le 0805 371 622, ou en contactant votre professionnel du voyage.

Remarque : les repas de spécialités gastronomiques peuvent être pré-réservés en ligne pour des groupes de huit passagers maximum. Si vous souhaitez pré-réserver des repas de spécialités pour des groupes plus importants, veuillez nous appeler au 0805 371 622. Nos agents de réservation peuvent aussi vous assister si vous souhaitez pré-réserver des repas de spécialités pour votre groupe avec plus d'une carte bancaire.

Dans quel cas une carte bancaire est-elle exigée pour l'achat d'activités dans le cadre de la croisière ?

Les passagers munis d'un billet qui (1) ont payé leur croisière en dollars américains, dollars canadiens, livres sterling ou euros et qui (2) n'ont pas réservé d'excursion à terre, d'activité de restauration ou de divertissement avant le 29 juin 2011. Les passagers ne répondant pas à tous ces critères pourront réserver ces activités à l'avance, mais n'auront pas à effectuer de paiement au moment de la réservation.

Les prélèvements sur ma carte bancaire me seront-ils remboursés si j'annule mes réservations avant la croisière ?

Les réservations annulées jusqu'à 24 heures avant le départ de la croisière seront intégralement remboursées sur la carte bancaire utilisée pour l'achat. Pour annuler les réservations payées à l'avance, veuillez appeler le 866-896-3152 (pour les excursions à terre) et le 0805 371 622 (pour la restauration, les divertissements et les spas). Les annulations effectuées après la date prescrite seront remboursées sous la forme d'un crédit à bord. Pour effectuer une annulation à bord, veuillez vous rendre au guichet des excursions à terre (pour les excursions à terre) ou au guichet d'accueil des passagers (pour la restauration, les divertissements et le spa), ou encore au guichet d'accueil Mandara Spa, uniquement sur le navire Norwegian Epic. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Quelle est la procédure d'annulation une fois à bord ?

Excursions à terre : les passagers qui effectuent des annulations à bord plus de 48 heures avant l'excursion bénéficieront du remboursement de leur achat sous la forme d'un crédit à bord. Les excursions annulées par les passagers moins de 48 heures avant l'arrivée au port où a lieu l'excursion ne pourront pas être remboursées. Veuillez noter que certaines excursions comme les excursions par voie terrestre, les visites personnalisées, les excursions comprenant une sortie au théâtre ou les événements spéciaux seront soumises à des frais d'annulation variables. Pour effectuer une annulation à bord ou si vous avez besoin d'autres informations, veuillez vous rendre au guichet des excursions à terre.

Restauration/divertissements : les passagers qui effectuent une annulation à bord moins de 24 heures avant l'heure prévue de l'activité bénéficieront d'un remboursement de leur achat sous la forme d'un crédit à bord. Si l'annulation est effectuée moins de 24 heures avant le début de l'activité, aucun remboursement ne pourra être émis. Pour effectuer une annulation à bord, veuillez vous rendre au guichet d'accueil des passagers.

Spa : les passagers qui effectuent une annulation à bord moins de 24 heures avant l'heure de réservation bénéficieront d'un remboursement de leur achat sous la forme d'un crédit à bord. En cas de non-annulation, des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du tarif des soins pourront être prélevés sur votre compte à bord. Pour effectuer une annulation à bord, veuillez vous rendre au guichet d'accueil des passagers ou à l'accueil du Mandara Spa (uniquement sur le navire Norwegian Epic).

Dois-je régler des frais d'annulation si j'annule mon activité à bord ?

Non. Vous n'aurez aucuns frais d'annulation à régler. Cliquez ici pour consulter notre politique d'annulation.

Comment puis-je effectuer des réservations de restaurant à bord ?

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou en personne auprès du guichet des réservations de la restauration ou à l'accueil de chaque restaurant de spécialités gastronomiques pendant les heures de service.

Pour offrir le meilleur service possible à nos passagers, nous ne pouvons conserver vos réservations que pendant une durée maximale de 15 minutes. Au-delà de 15 minutes, la réservation non honorée sera annulée. Pour les réservations de restaurant effectuées à bord, le prix total des repas sera facturé sur le compte à bord du passager. Pour les réservations payées à l'avance, aucun remboursement ne pourra être émis.

L'une des meilleures caractéristiques de la nouvelle application est qu'elle permet de consulter une version numérique du bulletin d'information quotidien à bord. Elle comprend des informations quotidiennes, des événements et plus encore, et est mise à jour chaque matin.

Non! L'application utilise notre Wi-Fi à bord et aucune minute de Wi-Fi personnel n'est dépensée ou utilisée lors de l'utilisation de l'application à bord.

Les changements de nom et de date de départ pour les croisières, les déplacements terrestres, les vols et autres suppléments sont considérés comme des annulations et peuvent faire l'objet de frais d'annulation.

Non, la réduction pour les enseignants ne peut pas être cumulée avec la réduction du programme d'appréciation des militaires.

Si vous ne voyez pas votre réduction, il se peut que vous ayez plusieurs profils Latitude. Veuillez communiquer avec votre professionnel du voyage ou nous appeler au 0805 371 622

Veuillez visiter le site www.ncl.com/teachers et suivre les étapes pour vous connecter ou vous enregistrer pour un compte My NCL. Suivez les instructions pour vérifier votre statut avec ID.me qui apparaîtra dans une fenêtre séparée.

Non, la réduction pour les enseignants ne s'applique qu'à la cabine dans laquelle le passager admissible a réservé.

Obtenez une réduction de 5 % sur le tarif de la croisière pour toute croisière avec la réduction pour les enseignants. Les participants approuvés pour la réduction sur les croisières pour enseignants recevront également un crédit à bord de 50 $ à dépenser pour un service de spa ou un repas de spécialité, au casino et plus encore. Cette réduction s'ajoute à la promotion More At Sea™ de Norwegian.

Non, la réduction pour les enseignants s'applique à tous les enseignants actifs (de la prématernelle à la 12e année), aux directeurs, aux directeurs adjoints, aux employés des écoles ainsi qu'aux professeurs de collège et d'université résidant au Canada ou aux États-Unis.

Non, le programme d'appréciation pour les militaires ne peut pas être combiné avec la réduction pour les enseignants.

Si vous ne voyez pas votre réduction, il se peut que vous ayez plusieurs profils Latitude. Veuillez communiquer avec votre professionnel du voyage ou nous appeler au 0805 371 622.

Connectez-vous à votre compte My NCL ou inscrivez-vous pour en créer un. Suivez les instructions pour vérifier votre statut avec ID.me qui apparaîtra dans une fenêtre séparée. Une fois que vous aurez terminé le processus d'enregistrement et de vérification d'ID.me, vous serez renvoyé sur NCL.com pour commencer vos recherches sur votre prochaine croisière. Si vous êtes connecté à votre compte My NCL, les prix affichés incluront votre 10 % de réduction.

Non, le rabais pour les militaires s'appliquera à l'ensemble de la cabine du militaire dont le statut a été vérifié. La réduction est limitée à une cabine par militaire vérifié et par croisière.

Après avoir validé votre statut pour le programme d'appréciation pour les militaires de NCL, vous économisez 10 % sur le tarif de la croisière pour toute croisière.

Oui, les militaires actifs, les anciens combattants, les conjoints et les conjoints survivants sont admissibles. Pour en savoir plus, veuillez visiter https://www.ncl.com/military.

Découvrez les options de voyage conçues pour vous permettre de vivre une expérience sans faille, de l'air à la mer.

Cliquez ici pour plus d'informations.

Rester connecté à bord n'a jamais été aussi facile. Nous nous sommes associés à Starlink – l'Internet le plus rapide en mer – pour vous aider à rester connecté durant tout votre voyage. Pour connaître les options de forfaits de téléphonie cellulaire, communiquez avec votre fournisseur pour choisir le forfait qui vous convient avant votre départ. Cliquez ici pour plus d'informations.

Commencez vos vacances en toute simplicité. Profitez de l'enregistrement, de l'embarquement, du transfert par navette et du débarquement prioritaires. De plus, faites-vous plaisir avec un service petit-déjeuner en chambre quotidien gratuit, des canapés apéritifs et 50 $ de crédit au spa par personne pour vous détendre durant la croisière. Cliquez ici pour plus d'informations.

Norwegian Cruise Line offre des options de restauration casher pour votre croisière en cas d'avis à l'avance. Il vous suffit de contacter nos consultants en réservation au 1 800 237-7030 au moins 30 jours avant le départ de votre croisière. Ils prendront bonne notre de vos souhaits en matière de restauration. Pour certains itinéraires énumérés ci-dessous, les préférences en matière de repas casher doivent être communiquées au plus tard 90 jours avant le départ :

• Croisières en Afrique/à Madagascar au départ de ports d'embarquement à l'île Maurice, à Dubaï et en Afrique du Sud.
• Croisières en Antarctique au départ de ports d'embarquement en Argentine
• Croisières au départ de ports d'embarquement en Asie
• Croisières dans le Pacifique Sud au départ de ports d'embarquement à Fidji ou en Polynésie française

Si votre croisière débute dans les 30 jours à venir, veuillez composer le 0805 371 622 poste 11134 afin qu'une note soit inscrite sur votre réservation et le personnel à bord pourra vous aider à choisir vos repas le jour de l'embarquement.

Description des soins Les renseignements fournis sur ce site Web ont pour but de vous informer sur les différents soins proposés à bord par le Mandara Spa, et vous permettent de réserver un soin particulier au jour et à l'heure qui conviennent le mieux à votre programme. Veuillez remarquer que la description des soins ainsi que leur durée et leur disponibilité sont susceptibles d'être modifiées. Annulation ou modification à bord Toute modification doit être effectuée trois (3) jours avant le départ de la croisière. Une fois à bord, toute annulation et toute modification de votre réservation doivent être réalisées au plus tard 24 heures à l'avance. Si vous désirez modifier votre réservation, veuillez contacter la réception du Mandara Spa. En cas de non-annulation, des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du tarif des soins pourront être prélevés sur votre compte à bord. Tarifs, frais de service et taxes Pour plus de commodité, des frais de service de 20 % seront automatiquement ajoutés à vos services de spa (sauf suite thermale), de salon de beauté et de fitness. Restrictions d'âge Les passagers doivent être âgés d'au moins 18 ans pour pouvoir recevoir des soins ou pour utiliser les installations du spa, à moins qu'ils ne participent au programme enfants ou au programme pour adolescents. La plupart des services du salon de beauté sont ouverts aux passagers de tous âges. Les installations de fitness ne sont pas accessibles aux passagers mineurs. Veuillez vous référer aux restrictions affichées à l'extérieur du centre de fitness. Restrictions possibles Nous voulons nous assurer que vous puissiez profiter d'une expérience au spa la plus agréable possible. Bien que la plupart de nos soins puissent convenir à tous les passagers, Une fois à bord, vous recevrez une consultation complète de votre masseur du Mandara, afin d'identifier tout sujet de préoccupation. Toutes les procédures des soins sont réalisées à la discrétion du Mandara Spa.

Programmes et descriptions des spectacles Les renseignements fournis sur ce site Web ont pour but de vous informer sur les options de divertissement que nous proposons, et vous permettent de réserver un spectacle au jour et à l'heure qui conviennent le mieux à votre programme. La description des spectacles, qui indique une durée approximative, est aussi à jour et aussi précise que possible, mais elle est sujette à des modifications. Tarifs Tous les prix sont indiqués en dollars US, fixés en fonction des disponibilités et sujets à modification sans avis préalable. Le tarif du spectacle « Cirque Dreams & Dinner » inclut un repas, tel qu'indiqué dans la description du spectacle. Les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Annulation ou modification NCL se réserve le droit de modifier le prix et les horaires des spectacles sans avis préalable. Les spectacles peuvent être annulés ou modifiés à la discrétion de NCL. Les horaires des croisières sont sujets à modification à la discrétion du Capitaine. Ils peuvent occasionnellement être affectés par des variations dans les heures d'arrivée et de départ, par le mauvais temps et par des difficultés techniques ou mécaniques. Les participants détenteurs de billets pour un spectacle qui a été annulé et qui a été réservé sans frais supplémentaires auront la possibilité de réserver un autre jour et une autre heure, sous réserve des disponibilités. Les participants détenteurs de billets pour un spectacle qui a été annulé et qui a été réservé avec des frais supplémentaires auront le choix entre réserver un autre jour et une autre heure, sous réserve des disponibilités, ou de recevoir un remboursement intégral. Remboursements et frais d'annulation Afin de pouvoir obtenir un remboursement intégral et sous réserve des dispositions d'annulation et de modification ci-dessus, l'annulation d'un spectacle ou d'un divertissement pour lequel des frais de couvert ont été facturés doit être réalisée au plus tard 24 heures avant le début du spectacle ou du divertissement réservé. Si l'annulation est réalisée moins de 24 heures avant le début du spectacle ou du divertissement, l'intégralité du prix du billet sera facturée. Toute réservation de spectacle ou de divertissement peut être annulée par téléphone ou en vous rendant à la billetterie et en demandant au personnel de réaliser votre annulation. Passagers à mobilité réduite Bien que NCL mette tout en œuvre pour s'assurer que les salles de spectacle soient accessibles à tous les passagers, il existe néanmoins des limitations intrinsèques quant au nombre de passagers ayant des besoins particuliers et pouvant assister à un spectacle au cours d'une même séance. Nous encourageons ces passagers à informer l'équipe de la billetterie de leurs handicaps au moment de la réservation. Remarques importantes L'enregistrement audio ou vidéo d'un spectacle ou d'un divertissement à bord d'un navire NCL est strictement interdit.

Informations générales : description, durée et heure de départ des visites Les informations fournies sur ce site Web ont pour but de vous aider à choisir les excursions qui correspondent le mieux à vos centres d'intérêts. Les descriptions des visites sont aussi à jour et précises que possible. Veuillez noter qu'il peut arriver que des changements soient apportés aux descriptions. Certaines visites seront opérées dans un ordre différent de celui présenté dans la description. Cela permet d'alléger le nombre de personnes sur certains lieux. Les descriptions des visites incluent la durée approximative, qui se trouve sous le nom de la visite. Veuillez noter que les horaires de départ sont sujets à modification. La participation aux activités et excursions peut demander un effort physique et peut parfois être potentiellement dangereuse. Il revient à toute personne de déterminer si elle est capable de participer à une activité ou non. La participation à toute activité ou excursion se fait à vos propres risques. Les photos sont affichées à titre d'illustration uniquement et de représentation de l'expérience et peuvent ne pas représenter l'excursion, le lieu ou l'activité indiqués avec précision. Tarifs Tous les prix sont indiqués en dollars US, fixés en fonction des disponibilités et sujets à modification sans avis préalable. Les prix pour Hawaï N'INCLUENT PAS la taxe fédérale hawaïenne supplémentaire qui s'applique à toutes les excursions à terre. Les prix incluent les repas et les boissons comme indiqué dans la description de la visite (y compris les pourboires pour ces services), plus les frais de guide et d'entrée, sauf mention contraire. Sur la plupart des visites, les enfants de moins de 2 ans (au jour du départ) qui n'occupent pas un siège séparé ne paient pas. Les prix pour les enfants ne sont disponibles que tels qu'indiqués au moment de la réservation. Les participants de moins de 13 ans paient le tarif enfant et les participants de 13 ans et plus paient le tarif adulte (sauf mention contraire). Pour toutes les visites, les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte. En raison de limitations de poids et d'équilibre, ainsi que pour la sécurité et le confort des passagers, les passagers pesant 250 livres (113 kg) ou plus (habillés) devront payer des frais supplémentaires afin de réserver de la place supplémentaire pour les visites en hélicoptère et en avion. Annulation ou modification Les horaires des croisières sont sujets à modification à la discrétion du Capitaine. Ils peuvent occasionnellement être affectés par des variations dans les heures d'arrivée et de départ, par le mauvais temps et par des difficultés techniques ou mécaniques. NCL se réserve le droit de modifier les prix, itinéraires et horaires des excursions à terre sans notification préalable. Les excursions sont sujettes à annulation ou modification selon le nombre de participants. NCL se réserve le droit d'annuler une excursion à terre pour toute raison, y compris pour mauvais temps, et n'est pas responsable en cas de perte pour les participants. Les participants ayant un ticket pour une excursion à terre annulée seront entièrement remboursés. S'il est nécessaire d'abandonner une excursion à terre en raison de difficultés en route, NCL s'arrangera pour fournir le meilleur remboursement possible aux participants selon les circonstances. Remboursements et frais d'annulation La plupart des visites peuvent être annulées un jour ou plus avant le départ de la croisière, toute exception sera indiquée dans la description de l'excursion sur NCL.com Les annulations de visite survenant un jour ou plus avant le départ seront automatiquement et entièrement remboursées sur la carte bancaire utilisée pour acheter l'excursion à terre, à moins que la visite n'ait une politique d'annulation plus restrictive ou à moins qu'une somme non payée reste due sur la réservation du passager. Afin d'être remboursé intégralement, un passager doit annuler sa réservation d'excursion à terre au plus tard un jour avant le départ. Si un passager annule une réservation d'excursion à terre pendant la période autorisée (un jour ou plus avant le départ), un remboursement complet sera crédité sur la carte bancaire utilisée, peu importe que la personne ayant fait l'achat parte ou non. Veuillez attendre 7 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur le compte. Les excursions à terre peuvent être annulées avant le départ de la croisière en contactant un agent en charge des excursions au 0805 371 622. Dans le cas où une visite serait annulée hors de la période d'annulation, le passager devra faire la demande d'annulation de la visite auprès du responsable des excursions à bord. Une fois à bord, tout remboursement sera effectué sur le compte à bord de la personne de contact pour l'excursion à terre, et non sur la carte bancaire ayant servi à commander en ligne. Cela s'applique également dans le cas où les excursions à terre ont été achetées comme cadeau par quelqu'un qui ne part pas. Dans le cas où, à la fin de la croisière, il reste du crédit à bord non utilisé, le crédit sera remboursé par chèque au nom de la personne de contact ayant commandé l'excursion à terre. Le chèque de remboursement sera envoyé après la croisière à la personne répertoriée comme personne de contact pour l'excursion à terre. Toutes les excursions annulées par les passagers moins de 48 heures avant l'arrivée au port où a lieu l'excursion ne pourront pas être remboursées. Veuillez noter que certaines excursions comme les excursions par voie terrestre, les visites personnalisées, les excursions comprenant une sortie au théâtre ou les événements spéciaux seront soumises à des frais d'annulation variables. Veuillez vous adresser au Guichet des excursions à terre pour plus de détails. Si un vol est annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques par la compagnie aérienne en liaison avec le responsable des excursions à terre, un remboursement complet sera crédité. Vous pouvez annuler une visite en rapportant le ticket au Guichet des excursions à terre et en en informant le personnel. Les remboursements seront crédités sur le compte à bord du passager. Il est à noter que dans le cas où une réservation en ligne pour une excursion à terre est effectuée et qu'il reste un solde sur la réservation du passager, le paiement fait pour la réservation en ligne sera appliqué au solde restant sur la réservation du passager. Dans le cas où un passager demande à annuler une réservation d'excursion à terre et qu'une somme reste due sur la réservation du passager, le remboursement de la réservation en ligne ne sera pas effectué tant que le paiement complet de la réservation n'aura pas été reçu. Passagers à mobilité réduite Bien que NCL fasse tout son possible pour rendre son programme d'excursions à terre accessible à tous les passagers, il existe des limitations inhérentes au lieu de la visite et/ou au tour opérateur que NCL ne contrôle pas et qui limitent la possibilité pour les passagers qui ont des besoins particuliers de participer à certaines excursions à terre. Nous demandons à ces passagers d'informer le service des excursions à terre de leur handicap lors des demandes de visite et également d'aller rencontrer l'équipe en charge des excursions à terre à bord afin d'expliquer leur handicap, pour voir s'il va être concerné par les caractéristiques spécifiques de chaque excursion. Nous recommandons généralement de prévoir un transport indépendant pour le confort et la commodité des passagers à mobilité réduite. Nos excursions à terre sont proposées en anglais. Selon les réservations, plusieurs excursions sont également proposées en allemand, en espagnol, en français, en italien ou en russe (minimum de participants : 30). Les circuits proposés peuvent varier d'une croisière à l'autre. Retrouvez plus d'informations concernant votre excursion à terre à bord. Informations importantes NCL s'occupe des arrangements pour les passagers dans le cadre des excursions à terre uniquement pour le confort du passager. NCL n'agit pas au nom de ni ne supervise les parties ou personnes qui possèdent, fournissent ou opèrent ces excursions, celles-ci étant fournies par des entreprises indépendantes. NCL décline toute responsabilité et ne fournit aucune garantie concernant les performances de tels prestataires d'excursions, et les passagers reconnaissent que NCL ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de blessure corporelle résultant d'actions ou d'omissions de la part de ces prestataires.

Un repas des forfaits de Repas de spécialités dans des restaurants à la carte comprend 1 entrée, 1 soupe ou salade, 1 plat principal et 1 dessert (ne s'applique pas aux restaurants payants ou Food Republic, Pincho Tapas Bar et Sushi, où un repas comprend 4 plats au choix). Aucun partage ou commande à emporter n'est autorisé. Les boissons ne sont pas comprises dans les forfaits repas de spécialités et les plats supplémentaires ou les plats premium seront facturés. Un pourboire de 20 % ainsi que des frais de service spéciaux seront ajoutés au prix du forfait. Il n'existe pas de tarif enfant pour les forfaits repas de spécialités. Nous conseillons aux passagers de se rendre sur le site ncl.com/myncl pour effectuer leur réservation à l'avance. Les réservations ne sont pas obligatoires, mais elles sont fortement recommandées. Une fois à bord, les places seront attribuées sous réserve de disponibilité. Les repas du forfait repas de spécialités sont valables au Cagney's Steakhouse, au Food Republic, dans les restaurants italiens, au restaurant Le Bistro, au Los Lobos, au Moderno Churrascaria, au Pincho Tapas Bar, au Q Texas Smokehouse, au Raw Bar ainsi que dans les restaurants de fruits de mer, de sushis et de teppanyakis. Aucun remboursement ne sera accordé si tous les repas n'ont pas été utilisés. Les forfaits repas de spécialités (SPD) sont personnels (par personne ; par exemple, 2 passagers ne peuvent pas partager 1 forfait repas de spécialités) et non transférables (les passagers ne peuvent pas donner son forfait repas de spécialités à quelqu'un d'autre). Les options de restauration proposées peuvent varier d'un navire à un autre. Il est possible d'utiliser le forfait de repas de spécialités dans les restaurants avec divertissements. Pour les restaurants dîners-spectacles, un pourboire de 20 % s'appliquera à tous les passagers disposant d'un forfait repas de spécialités. Les lieux/événements non inclus dans les forfaits repas de spécialités comprennent : service en chambre, SWIFT, District Brewhouse, The Bake Shop, Coco's, O' Sheehan's Ice Cream Bar, Dolce Gelato, les menus d'occasions spéciales/des fêtes et certains repas de divertissement.

La combinaison des services de voyage offerts sous forme de forfait au sens des Réglementations 2018 sur les Forfaits voyage et préparatifs de voyage associés.

Vous bénéficierez donc de tous les droits de l'UE applicables aux forfaits. NCL (Bahamas) Ltd, qui exerce en tant que Norwegian Cruise Line, sera responsable de la bonne exécution du forfait complet.

En outre, conformément à la loi, NCL (Bahamas) Ltd dispose d'une protection afin de rembourser les paiements et, si le transport est inclus dans le forfait, d'assurer votre rapatriement en cas d'insolvabilité.





Cliquez ici pour en savoir plus concernant les principaux droits accordés par les Réglementations 2018 sur les Forfaits voyage et préparatifs de voyage associés.


 

Si vous rencontrez des problèmes avec notre application mobile lorsque vous êtes à bord, veuillez contacter le responsable du Café Internet pour obtenir de l'aide.

À bord, vous pouvez réserver vos excursions de la manière suivante :

• • Au guichet excursions à terre en remplissant un formulaire de commande d'excursion et en le remettant à un membre de l'équipe des excursions à terre ou en le glissant dans la boîte pratique située au guichet de vente des excursions.
• • À l'aide de l'application Norwegian Cruise Line.

Les passagers qui ont une réservation à bord d'un navire Norwegian Cruise Line affrété ne sont pas éligibles pour cette offre. Tout passager d'un navire affrété durant cette période doit poser toutes ses questions à sa compagnie d'affrètement ou à l'opérateur du programme.

Non. La politique Peace of Mind vous permet d'avoir l'esprit tranquille en prenant votre décision plus tard, il est donc impossible d'à nouveau réserver la croisière annulée à l'aide du crédit FCC.

Ne s'applique pas au continent européen.

Les crédits FCC issus d'une croisière annulée ou de la politique Peace of Mind ne peuvent être convertis dans une autre devise.

Absolument. Cependant, les crédit FCC associés à la politique Peace of Mind, le crédit FCC doit tout d'abord être émis et associé au profil du passager avant de pouvoir être lié à une réservation. Il peut ensuite être utilisé pour toute réservation, qu'elle soit nouvelle, existante ou de groupe.

Oui. Cette politique s'applique aux réservations existantes et actives de croisière avec embarquement jusqu'au 31 mai 2022 inclus. La date limite d'utilisation de Peace of Mind est fixée au 31 janvier 2022.

Les remboursements applicables seront versés via le mode de paiement d'origine soixante (60) jours après la demande de remboursement. Les politiques en vigueur pour les réservations effectuées via un tour opérateur ou un grossiste peuvent varier, veuillez donc vous adresser à votre agence de voyages pour en savoir plus.

Pour annuler votre réservation et être couvert par la politique Peace of Mind, veuillez contacter votre agence de voyages ou appeler Norwegian Cruise Line au 0805 371 622. Vous ou votre agence de voyages devez mentionner la politique Peace of Mind lorsque lors de l'annulation. L'annulation des réservations ne tombent pas directement sous la politique Peace of Mind, il faut le demander

Une assurance voyage est toujours fortement recommandée.

Tout élément supplémentaire vendu par Norwegian Cruise Line sera remboursé au titulaire de la carte utilisée pour l'achat d'origine (selon le mode de paiement utilisé) et ne sera pas inclus dans le FCC. Les éléments supplémentaires achetés à l'avance comprennent :

• Cadeaux Bon Voyage et forfaits de célébration
• Forfaits de restauration et de boissons (ceux qui ne font pas partie de la promotion Free at Sea)
• Forfaits eau en bouteille et/ou boissons gazeuses
• Crédits à bord achetés
• Forfaits Internet
• Forfaits photo

Les politiques relatives aux croisières Sixthman peuvent être différentes. Veuillez contacter Sixthman directement.

La valeur totale du FCC sera restituée sur le profil Latitudes du passager si l'annulation n'entraîne aucune pénalité standard. Les pénalités d'annulation seront déduites du montant du FCC, le cas échéant, et le solde restant sera ajouté sur le profil du passager.

Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire la demande d'annulation d'un seul passager d'une réservation. Pour bénéficier de la politique Peace of Mind, chaque passager de la réservation doit accepter le FCC.

Au fil de l'évolution des normes gouvernementales, nos protocoles de santé et de sécurité évolueront eux aussi afin d'assurer notre conformité. Cela signifie que les protocoles peuvent varier d'un navire à l'autre en fonction des règles d'État ou portuaires locales ou en par souci de prudence extrême afin d'assurer la sécurité de nos passagers et membres d'équipage. Pour consulter les critères de vaccination à jour, les protocoles de test et les procédures de santé et de sécurité, rendez-vous sur www.ncl.com/sail-safe.

IMPORTANT : pour en savoir plus sur la préparation de vos clients au départ, veuillez consulter la page des exigences de pré-croisière sur www.ncl.com/prepare-for-your-cruise/2021 pour connaître tous les documents requis et protocoles en place. Au fil de l'évolution des normes gouvernementales, nos protocoles de santé et de sécurité évolueront eux aussi afin d'assurer notre conformité. Cela signifie que les protocoles peuvent varier d'un navire à l'autre en fonction des exigences locales. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page www.ncl.com/travel-requirements-by-country.

Les crédits sur une future croisière peuvent être appliqués à des réservations individuelles ou de groupe. Les affrètements ne sont pas concernés.

La politique Peace of Mind améliorée de Norwegian était offerte du 30 décembre 2021 au 31 janvier 2022.

Pour tout passager annulant sa croisière en vertu de la politique Peace of Mind, le FCC sera ajouté sur le profil du passager dans les 7 jours ouvrés. Si la réservation n'inclut pas le dernier versement, le remboursement sera appliqué selon la procédure habituelle. Comme toujours, si vous avez besoin d'aide, appelez Norwegian Cruise Line au 0805 371 622 ou votre agence de voyages.

Les crédits Peace of Mind sur une future croisière (FCC) seront reversés sur le profil du passager via son numéro Latitudes dans les 14 jours ouvrables. Des communications seront envoyées au partenaire de voyage et au passager une fois que l'avoir pour une future croisière (en anglais : FCC) est ajouté.

Les crédits pour une future croisière Peace of Mind doivent être utilisés d'ici le 31/12/2025 pour une croisière dont le départ a lieu au plus tard le 31/12/2025.

Habituellement, les suites et les cabines doivent être libérées avant 8 h 00 AM ke matin du débarquement,

Soyez avisé que ces heures peuvent changer en raison d'ajustements apportés à l'itinéraire. Pour rester informé des plus récentes mises à jour, portez attention aux annonces faites sur le navire.

Voici les heures auxquelles les cabines sont prêtes les jours d'embarquement :

- Les suites Haven sont prêtes vers midi.

- Les cabines, à l'exception des suites Haven, sont prêtes vers 3 h 00 PM.

Veuillez toutefois prendre note que ces heures peuvent changer en raison d'ajustements apportés à l'itinéraire. Pour rester informé des plus récentes mises à jour, portez attention aux annonces faites sur le navire.

La réservation des divertissements avant votre croisière peut vous aider à vous préparer et à vous assurer de ne pas manquer nos spectacles les plus populaires. Il est possible de réserver ces activités à bord à l'avance au myncl.com selon le programme ci-dessous :

Haven

26 jours avant d'embarquer

Suites, Club avec balcon, balcon, extérieures et intérieures

21 jours avant d'embarquer

Les divertissements peuvent être réservés à l'avance 26 jours avant le départ pour les membres Latitudes Platinum et supérieurs, quelle que soit la catégorie réservée.

En ce qui concerne les vêtements à emporter, vous pouvez opter pour des tenues décontractées ou vous parer de vos plus beaux atours, à vous de choisir. Cela fait partie de la liberté qu'offre le freestyle cruising. Nous proposons même une « Soirée habillée ou décontractée ». C'est l'occasion rêvée pour vous faire prendre en photo avec votre famille, votre amoureux ou, pourquoi pas, le capitaine du navire.

Tenue de croisière décontractée : la liberté du Freestyle Cruising

Portez des tenues décontractées pendant la journée, pour vous rendre au buffet et dans la plupart des restaurants de spécialités gastronomiques. Pour les femmes, il peut s'agir de robes, de jupes, de pantalons ou pantacourts, de shorts, de jeans et de hauts légers et décontractés. Les pantalons en toile, les jeans, les shorts et les chemises décontractées conviennent très bien pour les hommes. Les maillots de bain sont autorisés au buffet ou au restaurant en plein air, mais ils doivent être portés sous une chemise ou une tunique, et avec des chaussures.

N'oubliez pas d'emporter une petite laine, la climatisation peut être fraîche. Les enfants âgés de 12 ans et moins sont autorisés à porter un short dans l'ensemble de nos restaurants.

Remarque : Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise, mais les débardeurs pour homme, les tongs, les casquettes de baseball, les visières et les jeans trop délavés avec des trous ou des déchirures et portés en dessous des hanches ne sont pas autorisés dans les salles à manger principales ou les restaurants de spécialités gastronomiques.

Tenue élégante : chic tout en décontraction

Habillez-vous avec élégance dans notre salle de restauration un peu plus formelle ou dans nos restaurants de spécialités de plus haut standing. Pour les femmes, il peut s'agir de pantalons ou de jeans, de robes, de jupes et de hauts. Pour les hommes, un jean ou un pantalon avec une chemise à col et des chaussures fermées. Les enfants âgés de 12 ans et moins sont autorisés à porter un short dans l'ensemble de nos restaurants.

Paré pour l'aventure : excursions à terre

Pensez également aux excursions à terre auxquelles vous participerez et prévoyez en conséquence, notamment des chaussures de marche confortables. Pour les enfants comme pour les adultes, il est préférable d'emporter une paire de chaussures fermées. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page de l'excursion à terre spécifique.

Événements spéciaux : soirées à thème et fêtes

Notre tout nouvel événement, Norwegian's Night Out, est l'occasion parfaite de se mettre sur son 31 pour une soirée de cocktails, de dîner raffiné et de divertissements exceptionnels. N'oubliez pas non plus d'emporter une tenue blanche pour nos célèbres Soirées en blanc.

Les passagers doivent apporter un sac supplémentaire pour la nuit, car toutes les valises sont récupérées la veille du retour au port d'attache.

Conseils de voyage :

• • Les bagages à main doivent pouvoir passer dans les appareils à rayons X, comme dans les avions. S'ils sont plus grands, ils doivent être enregistrés. (Environ 24 po de haut et 18 po de large)
• • Nous recommandons aux passagers de transporter les médicaments, les bijoux, les objets fragiles et autres objets de valeur, des vêtements supplémentaires pour la première soirée à bord et les documents importants (passeports et documents de voyage) dans un bagage à main.

Norwegian Cruise Line propose des transferts au sol entre l'aéroport et le quai et retour. Afin d'organiser les transferts, munissez-vous de vos documents de vol et connectez-vous sur votre compte myNCL (une option d'achat de transfert apparaîtra à l'Étape 4 de votre Enregistrement en ligne) ou contactez-nous par téléphone au 0805 371 622 au moins 4 jours avant votre croisière.

Notre priorité est d'assurer que vous appréciez votre croisière NCL et que l'ensemble de notre équipage vous offre la qualité exceptionnelle de service qui fait la réputation de NCL. Nous vous serions reconnaissants de récompenser l'excellente qualité du service à bord. C'est pour cette raison que NCL adopte deux formats de frais de service à bord de ses navires. Nos frais de service de l'équipage bénéficient à tous les membres de l'équipage qui font de votre croisière une expérience très spéciale. Cela comprend le personnel des lieux de restauration, le personnel en cabine et les autres membres de l'équipage en coulisses. Afin de simplifier ce processus, nous vous demandons d'autoriser NCL à facturer votre compte à bord pour des frais de service quotidiens discrétionnaires, conformes aux normes internationales, pour chaque passager de 3 ans ou plus. Selon la catégorie de la cabine, nous recommandons les montants de frais de service par jour suivants : 15,50 dollars américains pour les passagers occupant un studio, des cabines intérieures, extérieurs ou avec balcon, ou des minisuites et 18,50 dollars américains pour les passagers des cabines avec service de concierge, ainsi que les suites et suites The Haven. Lors du règlement de votre compte à bord, vous aurez l'option de confirmer ou de refuser les frais de service, ou de modifier le montant optionnel à votre guise. Si vous le préférez, les frais de service discrétionnaires peuvent également être payés avant votre croisière.

Certains membres du personnel (par exemple : concierge, maître d'hôtel, personnel du programme jeunesse et du service de boissons) ne proposent un service sur une base individuelle qu'à certains passagers et ne bénéficient pas de l'ensemble des frais de service. Nous encourageons ces passagers à laisser un pourboire pour récompenser le service de qualité du personnel en question. De plus, un pourboire de 18 % et des frais de service de spa sont ajoutés pour tous les services de spa et de salon de beauté, de même qu'un pourboire de 20 % et des frais de service de boissons sont ajoutés pour tous les achats de boissons. Un pourboire de 20 % et des frais de service spéciaux sont également ajoutés pour les repas de spécialité et les dîners-spectacles, comme Cirque Dreams® et dîner (ceci ne s'applique pas aux forfaits repas et boissons de l'offre Libre en Mer).

La réservation des repas avant votre croisière peut vous aider à vous préparer et à vous assurer de ne pas manquer nos restaurants les plus populaires. Il est possible de réserver ces activités à bord à l'avance myncl.com selon le programme ci-dessous

Suites et The Haven

130 jours avant d'embarquer

Cabines Club avec balcon

125 jours avant d'embarquer

Toutes les autres cabines

• Pour les croisières de 6 jours ou moins, croisières pour les fêtes non incluses, 90 jours avant d'embarquer
• Pour les croisières pour les fêtes de 6 jours ou moins, 120 jours avant d'embarquer
• Pour les croisières de 7 jours ou plus, 120 jours avant d'embarquer

En ce qui concerne les vêtements à emporter, vous pouvez opter pour des tenues décontractées ou vous parer de vos plus beaux atours, à vous de choisir. Cela fait partie de la liberté qu'offre le freestyle cruising. Nous proposons même une « Soirée habillée ou décontractée ». C'est l'occasion rêvée pour vous faire prendre en photo avec votre famille, votre amoureux ou, pourquoi pas, le capitaine du navire.

Tenue de croisière décontractée : la liberté du Freestyle Cruising

Portez des tenues décontractées pendant la journée, pour vous rendre au buffet et dans la plupart des restaurants de spécialités gastronomiques. Pour les femmes, il peut s'agir de robes, de jupes, de pantalons ou pantacourts, de shorts, de jeans et de hauts légers et décontractés. Les pantalons en toile, les jeans, les shorts et les chemises décontractées conviennent très bien pour les hommes. Les maillots de bain sont autorisés au buffet ou au restaurant en plein air, mais ils doivent être portés sous une chemise ou une tunique, et avec des chaussures.

N'oubliez pas d'emporter une petite laine, la climatisation peut être fraîche. Les enfants âgés de 12 ans et moins sont autorisés à porter un short dans l'ensemble de nos restaurants.

Remarque : Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise, mais les débardeurs pour homme, les tongs, les casquettes de baseball, les visières et les jeans trop délavés avec des trous ou des déchirures et portés en dessous des hanches ne sont pas autorisés dans les salles à manger principales ou les restaurants de spécialités gastronomiques.

Tenue élégante : chic tout en décontraction

Habillez-vous avec élégance dans nos restaurants de spécialités plus haut de gamme. Pour les femmes, il peut s'agir de pantalons ou de jeans, de robes, de jupes et de hauts. Pour les hommes, un jean ou un pantalon avec une chemise à col et des chaussures fermées. Les enfants âgés de 12 ans et moins sont autorisés à porter un short dans l'ensemble de nos restaurants.

Paré pour l'aventure : excursions à terre

Pensez également aux excursions à terre auxquelles vous participerez et prévoyez en conséquence, notamment des chaussures de marche confortables. Pour les enfants comme pour les adultes, il est préférable d'emporter une paire de chaussures fermées. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page de l'excursion à terre spécifique.

Événements spéciaux : soirées à thème et fêtes

Notre tout nouvel événement, Norwegian's Night Out, est l'occasion parfaite de se mettre sur son 31 pour une soirée de cocktails, de dîner raffiné et de divertissements exceptionnels. N'oubliez pas non plus d'emporter une tenue blanche pour nos célèbres Soirées en blanc.

Bagage à main

Les passagers doivent apporter un sac supplémentaire pour la nuit, car toutes les valises sont récupérées la veille du retour au port d'attache.

Conseils de voyage :

• • Les bagages à main doivent pouvoir passer dans les appareils à rayons X, comme dans les avions. S'ils sont plus grands, ils doivent être enregistrés. (Environ 24 po de haut et 18 po de large)
• • Nous recommandons aux passagers de transporter les médicaments, les bijoux, les objets fragiles et autres objets de valeur, des vêtements supplémentaires pour la première soirée à bord et les documents importants (passeports et documents de voyage) dans un bagage à main.

Tous les e-docs seront disponibles jusqu'à 21 jours avant le départ, à condition que le paiement complet ait été reçu et que l'enregistrement en ligne soit terminé. Assurez-vous d'apporter une copie imprimée de vos e-docs électroniques au quai car ils serviront de carte d'embarquement. Il est important de télécharger vos e-docs à l'avance car ils ne seront plus disponibles 72 heures avant le départ. Vous ou votre agence de voyage recevrez un avertissement par e-mail vous informant que vos e-docs peuvent être imprimés. Veuillez reconfirmer vos données de vol.

Les passagers ne sont pas autorisés à transporter les objets suivants à bord d'un navire de Norwegian Cruise Line :

• Drones (dispositif de vol destiné au jeu)
  Pour la sécurité de tout un chacun et du navire, les passagers ne sont pas autorisés à utiliser des drones à bord.
  
  
• Samsung Galaxy Note 7
  En raison de problèmes de sécurité récemment attribués au Samsung Galaxy Note 7, nous prions tous nos passagers possédant ce modèle de ne pas voyager avec cet appareil mobile. La Federal Aviation Administration a interdit le Samsung Galaxy Note 7 à bord de tout avion et, jusqu'à nouvel ordre, cet appareil sera soumis à restriction sur tous les navires Norwegian Cruise Line. Le feu est l'une des plus grandes menaces en mer et, en raison des dangers que cet appareil présente en matière de sécurité, si l'un de nos passagers est trouvé en sa possession ou si l'appareil est laissé sans surveillance dans une cabine, notre règlement exige qu'il soit confisqué par notre équipage et placé en lieu sûr. L'appareil restera en notre possession et sera conservé dans un endroit sûr, sous contrôle, pour toute la durée de la croisière. Les passagers pourront réclamer la restitution de leur appareil dès la fin de la croisière, auprès de la réception.
  
  
• Les boissons alcoolisées ou non, quelles qu'elles soient. Cette règle s'applique également à l'eau, aux boissons gazeuses et jus de fruits*
  Pour en savoir plus, lisez notre FAQ sur « Puis-je apporter de l'eau ou des boissons gazeuses à bord du navire ? ».
  
  
• Les produits alimentaires qui ne sont pas fermés hermétiquement ne seront pas autorisés à bord.
  
  
• Les armes à feu ou armes de tout type, munitions, matières explosives ou tout produit de nature dangereuse
  
  
• Fers à repasser/planches à repasser et centrales vapeur
  Les passagers ne sont pas autorisés à apporter et à utiliser leurs propres fers à repasser ou centrales vapeur à bord. Norwegian Cruise Line transporte un nombre limité de fers à repasser et de planches à repasser, que les passagers peuvent emprunter quelques heures à la fois. Ils peuvent être demandés au personnel d'entretien ou au guichet d'accueil des passagers.
  Les fers à repasser et les centrales vapeur seraient tous deux pris aux passagers lors de l'embarquement et rendus à la fin de la croisière.
  
  
• Les animaux de toute sorte, à l'exception des animaux d'assistance, et à condition que le passager avise le transporteur avant le début de la croisière de son intention d'amener ledit animal, et qu'il accepte d'assumer entièrement la responsabilité concernant l'ensemble des dépenses, dommages, blessures ou pertes associées à ou provoquées par l'animal.
  
  
• Les grandes piles, les radiobalises de localisation des sinistres (RLS), les radios amateurs, les téléphones satellite, les transformateurs, les lasers et pointeurs laser ne sont pas autorisés à bord.
  
  

Pour connaître la liste complète des objets interdits à bord, veuillez CLIQUER ICI

Au moment de la réservation, NCL vous informera au sujet des vaccinations officielles nécessaires à l'entrée dans les pays visités pendant votre croisière. Toutefois, comme les vaccins recommandés et les autres précautions sanitaires changent souvent, nous vous suggérons de contacter votre médecin ou le service de santé publique local environ, mais pas moins de, six semaines avant votre départ, pour vous assurer que vous répondez à tous les critères et que vous disposez des informations nécessaires. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://wwwnc.cdc.gov/travel pour en savoir plus.

Chez NCL, nous vous proposons deux modèles de prix simples : notre tarif de base, qui est disponible pour toutes les catégories de cabines et qui comprend déjà une variété de services comme votre hébergement, les repas dans les salles à manger principales, les restaurants en-cas et buffets, tous les divertissements sauf les dîners-spectacles à bord du navire, de nombreuses activités à bord, l'utilisation de nombreuses installations à bord ainsi que tous les frais gouvernementaux et les taxes portuaires. De plus, les passagers voyageant dans les cabines studio, intérieures, extérieures et avec balcons ainsi que dans les mini suites peuvent bénéficier d'un surclassement de leur croisière grâce à notre offre Libre en Mer (supplément de 79 € à 249 € selon la durée de la croisière). Ceci leur permet de choisir deux forfaits parmi une liste standard de cinq forfaits tout compris. Les forfaits sont les suivants : forfait boissons premium : les clients peuvent profiter d'alcools forts, de bières en bouteille ou pression, de vins au verre et de cocktails pour un montant maximum de 15 $ US, de bières légères, de boissons gazeuses et de jus gratuits dans tous les salons, bars et restaurants à tout moment pendant toute la durée de la croisière. Forfait repas de spécialités : selon la durée de la croisière, entre un et cinq repas dans les restaurants suivants : Cagney's Steakhouse, Teppanyaki, Le Bistro, La Cucina, Moderno Churrascaria, Q et Los Lobos. Forfait Internet : les invités bénéficient de 100 respectivement 250 minutes (selon la durée de la croisière) de Wi-Fi gratuit par cabine. Une connexion par cabine. Forfait d'excursions à terre : 50 $ US de crédit d'excursions à terre par cabine et par port d'escale. Le crédit n'est pas transférable et ne peut être additionné pour être utilisé dans certains ports seulement. Les amis et la famille ne paient que les taxes : offre disponible uniquement pour certaines croisières, valable pour les passagers trois et quatre de la cabine. Les passagers séjournant dans les cabines avec service de concierge à bord du Norwegian Joy ainsi que dans les luxueuses suites et suites The Haven bénéficient des cinq forfaits, qui sont déjà inclus dans le prix de la croisière. Veuillez consulter www.ncl.eu/free-at-sea pour plus de détails.

Le tarif de base et les forfaits de l'offre Libre en Mer ne comprennent pas certaines boissons alcoolisées exclusives, les boissons du mini-bar, les cafés de spécialité, les bouteilles d'eau, les frais supplémentaires pour le service en chambre (ne s'applique pas au petit-déjeuner continental jusqu'à 10h00 et aux passagers de The Haven et des Suites qui disposent d'un service de maître d'hôtel), le spa et les soins de beauté, l'utilisation des installations du spa (non applicable aux cabines Spa), des pistes de bowling, du circuit de course et du lasertag, le jeu au casino, les excursions à terre, certains cours de fitness, certains séminaires à bord, les services de nettoyage à sec et de blanchisserie, les achats dans nos boutiques à bord ainsi que chez Dolce Gelato à bord des navires de type Breakaway, Coco's, les gâteaux et pâtisseries de spécialité, les photos, les appels téléphoniques du navire vers la côte, l'accès à vos e-mails et à Internet après les minutes offertes, les fax, les pourboires et les frais personnels.

Les restaurants de spécialités possèdent leurs propres tarifs à la carte ou des frais de couvert. Un pourboire et des frais de service de repas de spécialités de 20 % s'appliquent (ne s'applique pas si le forfait repas de spécialités est choisi dans le cadre de l'offre Libre en Mer).

Veuillez noter qu'afin de nous conformer aux réglementations fiscales espagnoles et italiennes, nous sommes tenus de facturer la TVA espagnole/italienne sur les articles applicables achetés à bord des navires en provenance ou à destination de Barcelone, Venise et Rome (Civitavecchia), ainsi que sur toutes les autres croisières lorsque le navire se trouve dans les eaux espagnoles ou italiennes.

Veuillez noter que pour les croisières à destination/en provenance de l'Australie, la TVA australienne doit être ajoutée à tous les forfaits de boissons, de restauration et de divertissements, aux traitements du spa et de bien-être ainsi qu'aux excursions à terre et autres services supplémentaires (qu'ils soient réservés à l'avance ou achetés à bord).

Veuillez noter que les informations fournies dans ce paragraphe sont exactes au moment de l'impression, mais peuvent faire l'objet de modifications ultérieures.

La devise en cours à bord de nos navires est le dollar américain. Nous avons simplifié le paiement des dépenses à bord. Lors de votre enregistrement, vous ouvrez un compte à bord en enregistrant une carte de crédit reconnue (VISA®, MasterCard® ou American Express®). Veuillez noter qu'une retenue initiale ainsi que des retenues supplémentaires seront effectuées au cours du voyage sur le compte de votre votre carte en fonction de vos achats à bord. Cela réduira le montant de crédit disponible sur la carte. Après création de votre compte à bord, ces retenues sur carte bancaire resteront actives jusqu'à 30 jours après la fin de la croisière.

L'autorisation et l'annulation des retenues sont entièrement laissées à discrétion de votre institution financière. Si vous préférez payer en espèces ou avec des chèques de voyage, nous vous suggérons de faire un dépôt de 300 $ par personne pour une croisière de 7 jours, de 150 $ par personne pour une croisière jusqu'à 6 jours ou de 450 $ par personne pour une croisière de 8 jours ou plus au moment de l'enregistrement (sous réserve de modifications). Ensuite, il ne vous reste plus qu'à signer lors de vos dépenses personnelles, qui seront prélevées sur votre compte.

Les chèques personnels, les cartes de débit et les devises autres que le dollar américain ne sont pas acceptés à bord. Tout dépôt excédentaire sera remboursé à la fin de la croisière en dollars américains. Rappelez-vous qu'il faut toujours avoir en votre possession une petite somme dans la devise locale pour couvrir les dépenses immédiates lors de l'arrivée à votre destination et pour tous les achats à effectuer dans vos ports d'escale. Les chèques de voyage et la plupart des cartes de crédit sont acceptés dans les ports d'escale.

En vue d'être conforme aux réglementations gouvernementales concernant les manifestes de départ, assurez-vous de vous enregistrer en ligne via notre site Web (www.ncl.eu) après avoir payé la totalité de votre croisière et avant vos vacances avec Norwegian Cruise Line. Nous conseillons vivement aux passagers d'effectuer leur enregistrement en ligne au moins un jour avant le départ afin d'éviter une possible longue attente lors de l'embarquement au terminal de croisière ou même de se voir refuser l'accès au navire.

Étant donné que les immunisations et précautions sanitaires recommandées changent fréquemment, nous vous conseillons de contacter votre médecin, département de santé publique local ou le Centre for Disease Control à temps avant le départ.

Les passagers aux besoins particuliers sont les bienvenus. Les informations fournies au sujet de vos vacances (disponibles sur notre site Web, dans nos brochures ou ailleurs) avant votre réservation comprendront une indication générale concernant la possibilité des personnes à mobilité réduite de participer au voyage. Cependant, la mobilité réduite peut avoir une signification différente pour chaque personne et nous comprenons que les capacités, restrictions et exigences de chacun varieront considérablement. Si vous souffrez de mobilité réduite, d'un handicap ou de tout problème médical susceptible d'avoir un impact sur vos vacances, veuillez nous fournir des informations avant de réserver afin de nous permettre de vous donner davantage de renseignements quant à la possibilité de participer au séjour en fonction de vos besoins spécifiques. Les passagers à mobilité considérablement réduite doivent voyager avec une personne qui sera responsable de l'aide nécessaire durant la croisière et en cas d'urgence. Toute aide fournie par Norwegian Cruise Line, les membres de ses équipes ou des fournisseurs de services ne fait pas partie des services contractuels sauf en cas d'accord contraire écrit ou si requis pas la loi (comme, par exemple, conformément à la loi 1107/2006 de l'UE datée du 5 juillet 2006 relative aux droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite voyageant par air et la loi 1177/2010 de l'UE datée du 24 novembre 2010 relative aux droits des passagers voyageant par mer). Tout besoin spécifique que nous avons accepté sera spécifiquement confirmé sur votre facture. Sauf en cas de confirmation explicite, tout besoin et toute demande spéciaux seront satisfaits sous réserve de disponibilité et ne feront pas partie des services contractuels.

Nous disposons d'un nombre limité de cabines accessibles en fauteuil roulant, équipées de poignées dans la salle de bain, d'éviers et de WC rabaissés, d'un siège dans la douche, de lits surélevés, de tringles ajustables dans la penderie, de miroirs inclinables et de portes extra-larges permettant un accès plus facile.

Si vous vous déplacez en fauteuil roulant, vous devrez emmener votre propre fauteuil et il doit être pliable. Si vous ne souhaitez pas apporter votre propre fauteuil roulant à bord, veuillez contacter notre fournisseur américain Scooteround au 001 (888) 441 7575 pour organiser une livraison à bord de l'un de nos navires. Chaises roulantes et fauteuils électriques doivent être rangés dans votre cabine ; ils ne peuvent pas rester dans les couloirs ou autres zones publiques. Afin d'assurer la sécurité de nos passagers et de l'équipage, les fauteuils roulants ne peuvent pas être employés pour passer du navire à une navette. Il est donc possible que les passagers qui se déplacent en fauteuil roulant ne soient pas en mesure de participer à certaines activités ou excursions à terre dans les ports accessibles par navette. Norwegian Cruise Line ne peut accepter que certains types de fauteuils roulants à bord. Veuillez consulter la page www.ncl.eu/about/accessible-cruising pour en savoir plus. Tout passager nécessitant l'apport d'équipement médical à bord doit en informer Norwegian Cruise Line avant le départ. Le manquement à cette obligation pourrait engendrer le refus de l'équipement à bord.

Pour les passagers malentendants et/ou malvoyants, nous disposons de certaines cabines équipées de réveils vibrants et d'un système d'alarme visuel en cas d'alarme incendie. Pour les passagers malvoyants, les chiens-guides immatriculés sont autorisés sur tous les navires Norwegian Cruise Line (il existe peut-être certaines restrictions aériennes et de quarantaine internationale qui doivent être vérifiées avant la réservation de votre croisière).

Les passagers qui ont besoin d'oxygène ou d'oxygénothérapie sont les bienvenus sur tous les navires de Norwegian Cruise Line ; vous devrez toutefois fournir votre propre oxygène. L'entreprise américaine Special Needs at Sea est la seule entreprise autorisée à fournir et à livrer de l'oxygène sur les navires Norwegian Cruise Line. Au moment de la réservation, informez-nous que vous emmènerez de l'oxygène à bord, puis contactez Special Needs at Sea au 001 954 585 0575 pour organiser la livraison sur le navire.

Toute incapacité physique ou tout problème médical nécessitant une attention ou un traitement particuliers doivent être signalés à Norwegian Cruise Line au moment de la réservation. Dans certains cas, nous exigeons une attestation médicale et des décharges de responsabilité. En raison de circonstances non-prévisibles en mer, Norwegian Cruise Line se réserve le droit de refuser ou de révoquer l'accès à bord à toute personne qui, en fonction de critères objectifs, présente une condition physique ou mentale qui pourrait menacer le bon fonctionnement du navire, menace la santé ou la sécurité des autres passagers ou requiert une prise en charge plus importante que celle pouvant être offerte par Norwegian Cruise Line.

Pour les passagers diabétiques, des frigidaires sont disponibles dans toutes les cabines pour stocker votre insuline, sauf dans les Studios (catégorie T1 et T8).

Si vous suivez un régime hypocalorique, le menu des petit-déjeuner, déjeuner et diner offrent des plats de haute cuisine faibles en calories. Des desserts sans sucre et sans matières grasses sont également disponibles. Il est également possible d'intégrer des régimes sans gluten, sans lactose, sans sodium, casher et sans produits laitiers mais ils doivent être demandés au moins deux mois avant votre croisière. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site www.ncl.eu.

Toutes les conditions énoncées ci-dessous s'appliquent à la date d'embarquement. Les bébés doivent avoir au moins six mois pour naviguer à bord d'un navire Norwegian Cruise Line. Toutefois, pour les voyages qui comptent trois jours consécutifs ou plus en mer, les bébés doivent être âgés d'au moins 12 mois.

À bord, un mineur est défini comme une personne âgée de moins de 18 ans à la date d'embarquement. Un jeune adulte est une personne âgée de 18 à 20 ans. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas de la tarification enfant, où l'enfant doit être âgé de 2 à 17 ans.

Les politiques de la société stipulent que, pour les croisières qui passent par les États-Unis, le Canada ou la Chine, les passagers de moins de 21 ans doivent être accompagnés d'un passager de 21 ans ou plus au moment de l'embarquement dans la même cabine, cabine correspondante ou cabine voisine (les cabines en vis-à-vis ne sont pas admises en vertu de ces politiques). Pour tous les autres itinéraires, cette réglementation s'applique aux passagers de 18 ans et plus, à l'exception des passagers citoyens des États-Unis, du Canada ou de la Chine. Pour les passagers de moins de 18 ans accompagnés d'un adulte qui n'est pas le parent ou le tuteur légal du mineur, un formulaire de décharge du parent/tuteur (disponible ici : www.ncl.eu/ParentGuardianForm), qui autorise le voyage du mineur et le traitement médical en cas d'urgence, doit être présenté à un représentant Norwegian Cruise Line sur le quai lors de l'enregistrement. La non-présentation de ce formulaire complété au moment de l'embarquement peut entraîner le refus de l'accès à bord sans remboursement.

Pour les croisières qui comprennent un port canadien, les passagers de moins de 18 ans accompagnés d'un seul parent doivent fournir une lettre d'autorisation (de préférence notariée) rédigée par le parent non-accompagnant. Remarque : deux personnes âgées de moins de 21 ans sont autorisées à occuper la même cabine s'il s'agit d'un couple marié capable de fournir un acte de mariage à un représentant de Norwegian Cruise Line au moment de l'embarquement.

Les enfants de moins de 16 ans n'ont pas accès au centre de fitness. L'âge minimum pour accéder au Casino et au Spa (sauna, bain de vapeur, bains à remous) est fixé à 18 ans. Certains bars et salons à bord des navires de types Norwegian Epic et Breakaway, comme le Spice H2O, sont réservés aux adultes (18 ans et plus). Des maître-nageurs surveillent les piscines familiales lors des heures de baignade programmées. Il est cependant vivement conseillé qu'un adulte surveille constamment les enfants de moins de 12 ans. La sécurité de tous les enfants (jusqu'à 18 ans) relève de la responsabilité de leurs parents ou de tout autre adulte accompagnant, qu'un maître-nageur soit présent ou non.

Pour des raisons de sécurité, les enfants ne doivent pas rester à bord sans supervision lorsque leurs parents ou autres accompagnants se rendent à terre.

La responsabilité de Norwegian Cruise Line est limitée par les conventions internationales et les réglementations de l'UE, de même que par ses conditions générales de transport. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance voyage, santé et bagage appropriée avant votre croisière.

Les passagers sont responsables de s'assurer qu'ils remplissent les conditions quant aux passeports et visas dans tous les pays visités pendant la croisière, et lors du trajet vers le/au retour du port de départ/d'arrivée. Les citoyens de l'Union Européenne doivent posséder un passeport électronique complet émis par un État membre de l'UE (s'applique aussi aux enfants de tous âges). Un passeport est également requis pour toutes les croisières en Europe (exception : citoyens de l'espace Schengen voyageant sur des itinéraires ne quittant pas le territoire de l'UE).

Le programme d'exemption de visa des États-Unis (VWP) permet aux citoyens éligibles et aux personnes de certains pays de se rendre aux États-Unis pour y faire du tourisme ou des affaires pour une durée de 90 jours ou moins sans devoir obtenir un visa au préalable. Les voyageurs qui ne peuvent pas participer au programme d'exemption de visa doivent obtenir un visa afin de se rendre aux États-Unis. Si vous devez obtenir un visa, assurez-vous de demander un visa à entrées multiples.

Le Système électronique d'autorisation de voyage aux États-Unis (ESTA) permet aux citoyens et aux ressortissants éligibles des pays participant au VWP de demander par avance l'autorisation de voyager aux États-Unis sous le VWP. L'ESTA stipule que tous les voyageurs dans le cadre du programme d'exemption de visa doivent obtenir une autorisation de voyage électronique par Internet (https://esta.cbp.dhs.gov/) avant d'embarquer à bord d'un moyen de transport aérien ou maritime vers les États-Unis sous le VWP. Les pays faisant actuellement partie du VWP sont, entre autres, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la Belgique, le Danemark, la Finlande, la France, l'Italie, les Pays-Bas, la Norvège, le Portugal et la Suède, ainsi que d'autres membres de l'UE, mais pas tous. Les autorisations ESTA sont valides pour de multiples entrées pendant deux ans (ou moins si le passeport expire durant cette période). Veuillez noter que les autorités américaines facturent 21 $ US par personne (statut : mai 2019) pour les autorisations de voyage. Ces frais doivent être payés par carte bancaire lors de la demande. Pour plus d'informations sur le VWP et l'ESTA, veuillez vous rendre sur www.cbp.gov/esta. Pour les croisières transatlantiques à destination des États-Unis, nous recommandons fortement à nos passagers d'imprimer leur ESTA avant le départ, car c'est un pré-requis pour l'enregistrement avant d'embarquer.

Tous les voyageurs (enfants compris) doivent disposer d'un passeport électronique pour participer au programme d'exemption de visa. Le passeport électronique, indiqué par le symbole correspondant, est un passeport équipé d'une puce électronique afin de le rendre plus sûr. Les passeports électroniques sont émis par les services de délivrance des passeports et doivent répondre aux normes internationales en matière de stockage et de protection des données du passeport et de son titulaire. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site https://www.cbp.gov/.

Notez que les réglementations en matière d'immigration et de visa sont sujettes à modification. Pour des renseignements à jour, veuillez consulter le site https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas.html ou vous adresser à votre agence de voyages et à vos ambassades ou consulats respectifs. Les renseignements ci-dessus sont valables pour l'état de la situation au moment de l'impression. Il est présumé que le voyageur est un citoyen d'un pays participant au programme d'exemption de visa. Pour les citoyens d'un pays ne participant pas au programme d'exemption de visa, il vous faudra vérifier les traités entre votre État et les États-Unis pour savoir si vous devez demander un visa touristique spécial à l'ambassade des États-Unis dans votre pays. Veuillez noter que la demande de visa peut prendre jusqu'à trois mois. Pour voir si votre pays participe au programme d'exemption de visa, veuillez consulter le lien suivant : https://www.cbp.gov/travel/international-visitors/frequently-asked-quest....

De façon similaire au programme d'exemption de visa des États-Unis, le Canada exige depuis le 15 octobre 2016 que les citoyens étrangers exemptés de visa voyageant vers ou via le Canada obtiennent, avant de voyager, une autorisation de voyage électronique (eTA), qui coûte 7 CAD par personne. L'eTA est valable pour plusieurs entrées pendant cinq ans (ou moins si le passeport expire durant cette période). Veuillez consulter le site www.cic.gc.ca/english/visit pour plus de renseignements.

Les voyageurs qui ne sont pas citoyens d'un pays participant au programme d'exemption de visa sont priés de vérifier les conditions relatives au passeport et à l'immigration/le visa avec leur agence de voyages et auprès des ambassades ou consulats respectifs. Les circonstances personnelles ne peuvent pas être prises en compte. Nous ferons de notre mieux pour vous informer des exigences en vigueur. Pendant la plupart des croisières, le personnel de Norwegian Cruise Line devra garder votre passeport. Vous devez donc avoir à tout moment avec vous un second moyen d'identification avec photo, issu par une autorité compétente. Le passager est seul responsable de la présentation de tous les documents nécessaires. Les passagers ne peuvent pas prétendre à un remboursement si l'entrée sur un territoire étranger ou si l'embarquement leur est refusé par des agents de l'immigration ou le personnel Norwegian Cruise Line en raison d'un manque de documents appropriés.

La Transportation Security Administration (TSA) américaine a mis en place le programme Secure Flight pour le trafic aérien international. Ce programme a pour objectif de réduire le nombre d'erreurs d'identification des passagers autorisés à voyager aux États-Unis ainsi que d'améliorer la sécurité des déplacements aériens. Dans le cadre de ce programme, toutes les compagnies aériennes s'engagent à transmettre au Département de la sécurité intérieure des États-Unis les données de passager Secure Flight (SFPD) des voyageurs à destination/au départ des États-Unis : nom complet figurant sur le passeport valide produit par un gouvernement (y compris le deuxième prénom et les initiales), la date de naissance, le sexe et le numéro de recours (le cas échéant). Nous demandons dès lors à tous les passagers de contrôler attentivement leur confirmation. Si des données erronées figurent sur la confirmation, veuillez contacter notre service réservation. Si aucune donnée client n'est disponible au moment de la réservation, Norwegian Cruise Line utilisera les données de l'enregistrement en ligne. Veuillez consulter le site http://www.tsa.gov/secureflight pour plus de renseignements concernant le programme Secure Flight. La fourniture des données Secure Flight n'élimine pas l'obligation de faire la demande préalable pour vous rendre aux États-Unis sous le programme ESTA ou d'obtenir un visa si votre visite n'est pas couverte pas le VWP.

Un visa est obligatoire pour certaines des destinations d'Asie, d'Australie et de Nouvelle-Zélande visitées lors de votre croisière. Il est possible de lire ici les informations correspondantes : CIBTvisas (http://cibtvisas.de/leisure-eu-splash). Les visas obligatoires peuvent être demandés par CIBTvisas, le fournisseur de service de passeports et visas (http://cibtvisas.de/leisure-eu-splash). Si vous souhaitez explorer Saint-Pétersbourg de façon individuelle, vous pouvez également demander le visa correspondant par le biais de CIBTvisas. De plus, tous les passagers d'une croisière au départ d'un port des États-Unis à destination de Cuba doivent avoir un visa cubain, à obtenir avant la croisière. Veuillez demander au moment de la réservation, ou contactez CIBTvisas. Des frais s'appliquent dans tous les cas. Pour les croisières à Cuba, les passagers doivent également prouver qu'ils répondent aux conditions d'échange culturel en remplissant un formulaire de certification, qui doit être reçu par Norwegian Cruise Line au moins 3 jours avant le départ de la croisière. Pour consulter la version électronique du formulaire de certification, veuillez vous rendre sur la page https://ncl.secure.force.com/CubaTravelAffidavit. Les passagers n'ayant pas complété le formulaire au préalable ne pourront pas embarquer à bord du navire. Les passagers ont la responsabilité de veiller à avoir en leur possession tous les documents importants et visas pour l'itinéraire complet de la croisière, y compris tous les ports d'escale.

Les franchises douanières peuvent varier selon l'itinéraire. Veuillez vous renseigner à bord, auprès de votre ministère des affaires étrangères ou des autorités douanières appropriées pour obtenir les dernières informations en date.

Chaque passager a le droit à deux bagages enregistrés avec un poids maximum de 22 kg chacun. Si vous voyagez en avion, n'oubliez pas que les compagnies aériennes possèdent leurs propres restrictions en matière de bagages enregistrés et bagages à main, vérifiez donc avec elles. La responsabilité des compagnies aériennes et de Norwegian Cruise Line est limitée en cas de perte, veillez à assurer tous vos bagages et biens personnels. Les valises doivent porter une étiquette. Les médicaments dans leur emballage d'origine, les bijoux, les objets fragiles et précieux et les documents importants doivent être emportés dans votre bagage à main. Si vous voyagez avec votre fauteuil roulant, vérifiez les restrictions éventuelles imposées par votre compagnie aérienne.

Cabine garantie (GTY) signifie que le numéro de cabine ne vous est pas attribué au moment de la réservation. Une cabine vous sera attribuée à tout moment entre la réception du paiement final et le jour du départ. L'option cabine garantie vous assure d'avoir une cabine dans la catégorie pour laquelle vous avez payé (intérieure, extérieure, etc.). Elle ne garantit pas un balcon, un endroit spécifique ou une configuration de lits particulière. Après l'attribution de la cabine, il n'y aura plus de changement.

Lorsqu'un passager fait plusieurs croisières consécutives, cela s'appelle une croisière successive. La croisière peut se faire sur le même navire ou plusieurs navires différents. Pour qu'une croisière soit considérée comme successive, il ne peut pas y avoir plus d'un jour d'écart entre les croisières. En fonction des réglementations portuaires et douanières, les passagers devront éventuellement débarquer avant d'embarquer de nouveau entre chaque croisière. Un formulaire de déclaration douanière après chaque croisière pourra leur être demandé. Si les passagers débarquent pendant que les agents des douanes contrôlent le navire, ils devront attendre que le contrôle soit terminé avant de pouvoir rembarquer. Certains divertissements et menus de la salle à manger peuvent être dupliqués durant la seconde croisière.

Lorsque vous sélectionnez vos dates de voyage, il est conseillé de prendre en compte tous les événements et circonstances susceptibles d'influencer votre expérience de croisière, comme les vacances scolaires, les vacances de Pâques, les jours fériés locaux, les événements sportifs spéciaux, etc.

Si vous avez des allergies alimentaires ou souhaitez un repas sans gluten ou casher, veuillez en informer l'agent en charge des réservations de Norwegian, ou votre agence de voyages au moment de la réservation. Pour la plupart de ces demandes particulières, il est nécessaire pour nous d'être informés au moins 30 jours avant le départ pour pouvoir nous procurer les ingrédients demandés et répondre ainsi correctement à vos besoins. Nous ne pouvons pas garantir les demandes de repas casher faites dans les 30 jours précédant la date de départ. Afin de garantir la protection de tous nos clients, il est interdit d'apporter à bord des aliments qui nécessiteraient une préparation par le personnel du navire, ou des produits alimentaires devant être conservés en chambre froide dans nos cuisines.

Arrivée au terminal de croisière :
Pour votre confort et pour plus de commodité, nous recommandons aux clients qui n'ont pas effectué leur enregistrement en ligne d'arriver au terminal de croisière au plus tard deux (2) heures avant l'heure d'embarquement prévue figurant sur les documents de croisière. Les passagers ayant effectué leur enregistrement en ligne sont tenus de se présenter au terminal au moins une (1) heure avant l'horaire d'embarquement prévu figurant sur les documents de croisière. Nous recommandons VIVEMENT aux passagers de procéder à l'enregistrement en ligne au moins quatre (4) jours avant leur départ.

Heure finale d'embarquement :
Pour faciliter la procédure d'embarquement et le traitement de vos e-docs, tout en satisfaisant aux nouvelles réglementations gouvernementales régissant le manifeste de départ, tous les passagers ont l'obligation de s'enregistrer dans le terminal maritime et d'être présent à bord du navire au moins une heure avant l'heure inscrite sur les documents de transport, faute de quoi ils ne seront pas autorisés à bord du navire. Veuillez noter que les passagers qui n'ont pas effectué leur enregistrement en ligne doivent arriver au port deux (2) heures avant le départ.

Il est interdit de quitter le navire ou d'embarquer à tout moment ailleurs qu'au port d'embarquement/débarquement publié pour les raisons suivantes :

• Les itinéraires sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
• Non-respect de la loi relative aux navires de passagers (loi Jones), le cas échéant.

L'autorisation d'embarquement ou de débarquement en cours de croisière ne peut être accordée qu'en cas d'urgence uniquement. Veuillez noter que l'embarquement ou le débarquement en cours de croisière peut constituer une infraction de la loi relative aux navires de passagers (loi Jones) entraînant une amende d'au moins $941 par personne.

Heure d'embarquement dans les ports d'escale :
Dans tous les ports d'escale, il est également de la responsabilité du passager d'être de retour à bord du navire au plus tard une (1) heure avant l'heure de départ prévue du navire. Veuillez noter que l'heure d'embarquement peut être différente d'un port d'escale à un autre, et il est de la responsabilité du client de respecter l'heure d'embarquement. Dans le cas où un passager rate le navire, tous les frais encourus pour rejoindre le navire seront à la charge du passager.

My NCL vous permet de vous connecter ou de créer un profil sur NCL.COM. Il suffit de cliquer sur « Se connecter à My NCL » (en haut à droite de chaque page) pour accéder à l'ensemble des informations importantes avant votre croisière, effectuer votre enregistrement en ligne, ou encore réserver une croisière et des excursions à terre. Une fois que vous avez terminé votre enregistrement en ligne, vous pouvez télécharger e-docs, un résumé détaillé de votre croisière qui tiendra lieu de carte d'embarquement. Cliquez ici pour en savoir plus.

Oui. Pour transférer un criédit sur une future croisière, et pour nous permettre de vous aider rapidement, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

• Envoyez votre demande de transfert de crédit pour une future croisière ici : https://www.ncl.com/case-submission
  • Inscrivez les renseignements suivants dans le champ Commentaires :
    • Renseignements de la demande de transfert de crédit pour une future croisière indiqués ci-dessous. Vous pouvez inclure plusieurs demandes à la fois tant que la demande est complète et que le consentement du détenteur du coupon est inclus (dans un e-mail en pièce jointe ou le détenteur actuel est celui qui fait la demande).
      
    • DEMANDE DE TRANSFERT DE CRÉDIT POUR UNE FUTURE CROISIÈRE – Coupon nº XXXXXXXX
      
    • Nom de l'agent de réservation :
      
    • Numéro Peace of Mind ou de réservation annulée d'origine qui a entraîné le transfert du crédit pour une future croisière
    • L'identifiant client et le nom du détenteur actuel du crédit pour une future croisière qui autorise le transfert
      
    • L'identifiant client et le nom du passager qui reçoit le crédit pour une future croisière
      
    • N° des coupons de crédit pour une future croisière :
  • La demande doit également inclure :
    • Copie de l'e-mail du titulaire actuel du crédit pour une future croisière qui autorise le transfert.
      (*Remarque : sans cette copie, la demande de transfert sera refusée.)
      

Exemple de demande de transfert :

FORMULAIRE DE DEMANDE DE TRANSFERT DE CRÉDIT POUR UNE FUTURE CROISIÈRE 2021	EXEMPLE DE RENSEIGNEMENTS
Nom de l'agent de réservation	John Smith
Numéro Peace of Mind ou de réservation annulée qui a entraîné le transfert du crédit pour une future croisière :	12345678
Identifiant client du titulaire d'origine du crédit pour une future croisière	111111111111
Identifiant client du client qui reçoit le crédit pour une future croisière	222222222222
Nº des coupons de crédit pour une future croisière :	98765432

REMARQUES SPÉCIALES :
• Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement de la demande de transfert.
• Seules la valeur totale d'origine des crédits pour une future croisière Peace of Mind ou pour une croisière suspendue valant 100 % du tarif payé, ainsi que les primes de crédit pour une future croisière de 25 % ou 50 %, sont admissibles à un transfert.
  • Les transferts partiels ou les transferts du solde restant d'un crédit pour une future croisière ne sont pas autorisés.
• Un e-mail provenant du titulaire actuel du crédit pour une future croisière qui demande que le transfert soit effectué doit être inclus dans la demande de transfert envoyée à https://www.ncl.com/case-submission
• Les crédits pour une future croisière provenant d'une assurance ou consistant en une prime de 10 % ne peuvent pas être transférés.
• Après le transfert, le passager bénéficiaire deviendra le titulaire du FCC et l'ancien titulaire ne pourra plus demander son transfert.
• Un seul transfert ou échange de propriété accordé par FCC. Cette politique s'applique à Peace of Mind et aux FCC des croisières suspendues, incluant les crédits de FCC de 25 % et 50 % émis pour des croisières suspendues.
  • La seule exception est lorsque le détenteur actuel demande un transfert au détenteur d'origine au nom duquel le crédit pour une future croisière avaient été émis.
• Une fois le transfert terminé, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail fournie pour effectuer la demande. Le passager bénéficiaire pourra alors utiliser l'avoir pour sa réservation souhaitée.

Oui. Les crédits FCC peuvent être transférés. Pour découvrir comment transférer un crédit FCC, veuillez suivre les instructions disponibles ici : https://www.ncl.com/fcc

Les FCC ne peuvent pas être utilisés pour les éléments suivants :

• Équipements
• Forfaits de boissons/restauration qui ne font pas partie d'un programme Free At Sea
• Forfaits Internet qui ne font pas partie d'un programme Free At Sea
• Excursions à terre réservées à bord
• Crédit à bord
• Forfaits eau/boissons gazeuses
• Bouteilles de vin
• Les services à bord tels que : bouteilles de vin, cadeaux bon voyage, forfaits de célébration ou photos

Les FCC ne peuvent pas être utilisés pour les éléments suivants :

• Équipements
• Forfaits de boissons/restauration qui ne font pas partie d'un programme Free At Sea
• Forfaits Internet qui ne font pas partie d'un programme Free At Sea
• Excursions à terre réservées à bord
• Crédit à bord
• Forfaits eau/boissons gazeuses
• Bouteilles de vin
• Les services à bord tels que : bouteilles de vin, cadeaux bon voyage, forfaits de célébration ou photos
• Billets d'avion limités achetés via Norwegian Cruise Line.

La valeur totale d'origine du FCC peut être utilisée pour les éléments suivants :

• Tarif de voyage
• Frais non sujets à commission
• Frais et taxes gouvernementaux
• Frais de service prépayés
• Pourboires sur les boissons et repas (dans le cadre d'un choix de promotion Free At Sea)
• Billets d'avion flexibles achetés auprès de Norwegian Cruise Line
• Hôtel réservé via Norwegian Cruise Line
• Cruisetours achetés via Norwegian Cruise Line
• Excursions à terre réservées et payées à l'avance
• Transferts
• Assurance-voyage élémentaire, Booksafe Standard ou Platinum

Oui.

Absolument. Cependant, pour les avoirs FCC associés aux croisières touchées, le FCC doit d'abord être généré et lié au profil du passager. Lorsque le FCC sera ajouté au profil du passager, il pourra être utilisé pour toute réservation existante ou nouvelle réservation.

Bien que nous comprenions que cette modification puisse engendrer des frais personnels et des dépenses imprévues pour les passagers touchés, ces frais ne seront pas remboursés. Nous conseillons aux passagers qui disposent de l'assurance voyage ou d'une assurance voyage indépendante de faire une réclamation auprès de leur fournisseur.

Non, la valeur totale de l'enchère gagnante sera remboursée aux passagers avec le FCC, qu'ils pourront alors utiliser pour réserver la croisière et la catégorie de leur choix. Les passagers pourront alors participer à une nouvelle enchère dès réception d'une invitation au programme pour la nouvelle croisière.

Le montant du FCC d'origine sera reversé sur le profil du passager. Si un FCC avait été demandé pour une réservation touchée (suite à la suspension d'une croisière), la valeur augmentée de l'avoir pour future croisière ne sera pas applicable. Les réservations concernées par ce type de circonstances ne sont pas éligibles à un remboursement en espèces et bénéficieront de la valeur d'origine du FCC, versée sur le profil du passager.

Veuillez noter que les FCC n'ont aucune valeur en espèces et ne sont pas échangeables contre des espèces. Si un passager souhaite conserver le FCC fourni, celui-ci accepte toutes les conditions générales de NCL associées aux FCC, qui sont également disponibles sur www.ncl.com/cruise-faq.

Afin d'offrir à nos passagers encore plus de flexibilité en termes de planification de leurs prochaines vacances, certaines personnes disposant de crédits pour future croisière (FCC) peuvent désormais demander un remboursement en espèces de leurs crédits FCC dans certains cas. Les passagers qui choisissent de demander le remboursement en espèces de leur crédit FCC recevront le montant du tarif de la croisière payé via leur mode de paiement d'origine et perdront tout crédit FCC en bonus lié à leur profil Latitudes. Tout passager souhaitant demander un remboursement en espèces (du tarif de la croisière payé et à la place du crédit FCC actif, bonus compris) doit envoyer une demande de remboursement via la page de demande du service de relations clients : https://www.ncl.com/case-submission.

Les acomptes CruiseNext appliqués à une réservation annulée en vertu de notre politique Piece of Mind ne seront pas réémis. La valeur sera incluse dans le crédit Piece of Mind-NRD qui a été émis.

Les acomptes CruiseNext appliqués à une réservation suspendue seront reversés dans le profil du passager.

Les articles suivants ne seront ni remboursés, ni inclus dans le FCC :

• Les crédits à bord (OBC) de promotion spéciale

Au moment de l'annulation, toutes les offres promotionnelles, les services et les suppléments seront supprimés de la réservation et ne seront pas transférés vers une future réservation. Les futures réservations sont soumises aux tarifs et offres en vigueur au moment de la réservation.

Si le tarif de la nouvelle réservation dépasse la valeur du FCC, les passagers devront payer la différence. Par contre, si le tarif de la nouvelle croisière est inférieur à la valeur du FCC, le solde restant sera reversé sur votre FCC.

Après le dédouanement du navire, vous passerez par les douanes et l'immigration et vous serez libre de poursuivre vos arrangements personnels. Veuillez vous assurer d'avoir prévu une heure de vol appropriée en tenant compte des procédures douanières et d'immigration (environ 2 heures) et du trajet vers l'aéroport. Dans certains ports, vous pourrez profiter de notre option « Easy Walk-Off ». Cela signifie que vous serez autorisé à quitter le navire avec tous vos bagages dès qu'il aura été dédouané par les autorités locales.

Norwegian Cruise Line applique les normes les plus élevées au monde en matière de construction navale. Tous nos navires répondent aux toutes dernières spécifications SOLAS. Nos navires subissent également des inspections gouvernementales de sécurité et d'hygiène chaque année. Lors du premier jour de la croisière, vous serez tenu de participer à une séance obligatoire de consignes sur les canots de sauvetage, pour tout savoir sur la conduite à tenir en cas d'urgence. Le cas échéant, vous devrez vous rendre au canot de sauvetage qui vous a été attribué (les consignes pour le point de rassemblement sont disponibles derrière la porte de votre cabine). Nous vous conseillons de maintenir la télévision de votre cabine en mode standby afin d'obtenir tous les renseignements nécessaires via une chaîne spéciale conçue pour les cas d'urgence. Les passagers qui n'ont pas pu participer à la séance obligatoire de consignes sur les canots de sauvetage car ils ont embarqué en retard sont priés de contacter le guichet d'accueil des passagers à bord.

Tous les navires Norwegian Cruise Line sont entièrement stabilisés afin d'offrir une croisière aussi paisible que possible.

Tous les navires Norwegian Cruise Line sont entièrement stabilisés afin d'offrir une croisière aussi paisible que possible et nous planifions nos itinéraires afin de traverser certaines régions durant les périodes les plus calmes de l'année.

En général, les navires voyagent de nuit et en raison de l'activité des moteurs, certaines cabines, particulièrement celles des ponts inférieurs, peuvent être plus bruyantes que d'autres. Il en va de même pour les cabines à proximité des discothèques, des ascenseurs et escaliers, des cuisines, du centre de fitness, des installations pour les enfants et les jeunes et lorsque les navettes sont en service.

L'anglais est la principale langue parlée à bord. Nous offrons toutefois des services en français à nos passagers internationaux sur toutes les croisières en Europe et sur certains itinéraires à travers le monde. Veuillez consulter le site Pour en savoir plus, veuillez consulter la page https://www.ncl.com/fr/fr/language-service-fr.

Tous nos navires sont équipés de Cafés Internet 24 h/24. De plus, il est possible de vous connecter au réseau Wi-Fi dans la majeure partie du navire depuis votre appareil (service payant).

Le numéro de téléphone central de nos navires est le 001 732 335 3280 (à partir de 7,95 $ US par minute. Veuillez vous munir du nom du navire et de votre numéro de carte de crédit).

Restez connecté en haute mer au moyen de votre propre téléphone portable compatible. Les frais d'itinérance internationaux seront facturés sur votre compte résidentiel. Les tarifs sont déterminés par votre fournisseur de service et non par NCL. Pour plus d'informations, veuillez vous renseigner directement auprès de votre fournisseur.

La tension à bord du navire est de 110 volts, et partiellement 220 volts. Un adaptateur est nécessaire pour les appareils européens (norme américaine). Un sèche-cheveux est fourni dans chaque cabine et Suite. Il est possible de demander un fer et une planche à repasser au personnel d'entretien ou au guichet d'accueil des passagers.

Dans la plupart des ports, votre navire accoste le long du quai et il vous suffit de quitter le navire à pied. Dans certains ports indiqués ci-dessous (statut : mai 2018), nous larguons l'ancre en mer et vous vous rendrez à quai à bord de petits navires (appelés des navettes) qui assurent un service gratuit de navette vers et depuis le port : https://www.ncl.com/about/accessible-cruising

Veuillez noter que si vous n'avez pas réservé l'une de nos excursions à terre, pour lesquelles nous garantissons une navette pratique depuis le quai, vous devrez peut-être utiliser les transports en commun locaux ou une navette payante pour atteindre le centre-ville le plus proche.

Consultez tout simplement notre site Internet (www.ncl.eu) pour découvrir toutes les options passionnantes disponibles dans chaque port de départ. Après avoir sélectionné vos excursions, réservez-les en ligne jusqu'à deux jours avant le départ. Notre équipe responsable des excursions à terre se fera un plaisir de vous aider. Voyez les numéros de téléphone au dos. Il est également possible de les réserver au guichet des excursions à terre à bord du navire. Sur certains de nos itinéraires européens et à certaines dates spécifiques, nous offrons aussi des excursions à terre en espagnol et en allemand en plus de l'anglais, et certaines excursions à terre avec des guides francophones et italophones (à condition d'avoir un minimum de 30 participants).

Tous nos navires (sauf le Pride of America en raison des législations régionales) comprennent des casinos avec des tables de jeu et des machines à sous. Les passagers doivent être âgés de 18 ans ou plus pour jouer et réclamer leurs gains.

Des services sont mis à votre disposition pour mettre vos bagages en consigne dans les ports suivants.

Port	Tarif	Détails
Barcelone	9,90€ par bagage
Venise	4,00€ par bagage	Les bagages doivent être récupérés avant le début de la croisière, avant la fermeture du dépôt des bagages
Copenhague et Civitavecchia	s/o	Consigne de bagages non disponible
Tampa	$7 USD pour 2 passagers (au maximum 4 bagages) $10 USD pour 3 passagers
Nouvelle-Orléans	$25 USD pour les quatre (4) premiers bagages $5 USD pour chaque bagage supplémentaire.	Tous les bagages déposés ensemble doivent porter le même nom. Les bagages au-delà des limites de taille ou de poids autorisées peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Ce service inclut la livraison à l'aéroport.
Seattle	$3.50 USD par bagage	Doivent être récupérés avant 3 pm
Vancouver	$7.50 USD par bagage	Consigne des bagages disponible uniquement à Canada Place.
Los Angeles	s/o	Consigne de bagages non disponible

Veuillez noter que Hawaï, Miami, Boston et New York ne disposent pas de consignes à bagages.

Nous accordons la plus grande importance à la santé et au bien-être de nos passagers et de notre équipage, c'est pourquoi il est interdit de fumer dans les zones publiques intérieures de nos navires, à l'exception des caves à cigares et du casino. Des espaces extérieurs aménagés sont prévus pour les fumeurs. 

Espaces intérieurs

Cave à cigares : il est possible de fumer des cigares dans la cave à cigares prévue à cet effet. Les cigarettes, pipes et cigarettes électroniques ne sont pas autorisées dans la cave à cigares. L'utilisation de cigares et de pipes à bord du Norwegian Sun, du Norwegian Sky, du Norwegian Star et du Pride of America n'est autorisée que dans des espaces extérieurs prévus à cet effet, car aucune cave à cigares ne se trouve à bord.

Casino : une salle prévue pour les fumeurs se trouve au casino du Norwegian Bliss, Norwegian Joy et Norwegian Encore. À bord de tous les autres navires, les joueurs du casino peuvent fumer des cigarettes, des cigarettes électroniques et à e-liquide aux horaires d'ouverture du casino. Il est interdit de fumer un cigare ou une pipe dans l'enceinte du casino.

Les cabines : il est interdit de fumer des cigarettes, cigares, pipes, cigarettes électroniques et à e-liquide dans les cabines ou sur les balcons. Si vous fumez dans votre cabine ou sur votre balcon, vous vous exposez à une amende d'un montant de 250 $ US pour frais de nettoyage, qui seront prélevés sur votre compte à bord. En cas de brûlure de cigarette constatée sur les meubles, le linge, les serviettes ou le revêtement de sol, les passagers recevront un avertissement et devront régler les dommages occasionnés. Les passagers des Garden Villas seront autorisés à fumer dans leur jardin privé et leur solarium privé.

Espaces extérieurs

Fumer, qu'il s'agisse de cigares, pipes ou cigarettes électroniques, est interdit dans et à proximité des espaces servant de la nourriture, de la piste de jogging, des installations sportives en extérieur, des piscines réservées aux enfants, du beach club Vibe, du beach club Posh ou de The Waterfront.

Le Haven : À bord des navires disposant de cabines Le Haven, il est interdit de fumer dans la cour privée du Haven, mais il est possible de fumer dans le solarium du Haven (avant) des navires de la classe Breakaway Class et de la classe Breakaway Plus.

À bord des navires Breakaway et Breakaway Plus Class et du Norwegian Epic :

À bord du Norwegian Breakaway, du Norwegian Getaway et du Norwegian Epic, les espaces prévus pour les fumeurs de cigarettes, cigares, pipes, cigarettes électroniques et à e-liquide se trouvent sur le pont 15, au milieu du navire, côté babord (espace limité), et au niveau du Spice H₂O, côté tribord.

À bord du Norwegian Escape, les espaces prévus pour les fumeurs de cigarettes, cigares, pipes, cigarettes électroniques et à e-liquide se trouvent sur le pont 16, au milieu du navire, côté babord (espace limité), et au niveau du Spice H₂O, côté tribord.

À bord du Norwegian Bliss, les cigarettes, les cigarettes électroniques, les cigares, les pipes et les dispositifs de vapotage sont autorisés sur le pont 16 dans la zone fumeurs désignée.

À bord du Norwegian Joy, les espaces prévus pour les fumeurs de cigarettes, et les cigarettes électroniques se trouvent sur le pont 16, au milieu du navire, côté tribord.

À bord du Norwegian Encore, l'espace prévu pour les fumeurs de cigarettes, cigares, pipes, cigarettes électroniques et à e-liquide se trouve au fumoir The Smoking Room du pont 8, côté babord.

À bord des navires Jewel et Star Class et du Norwegian Spirit :

Les espaces prévus pour les fumeurs de cigarettes, cigares, pipes et cigarettes électroniques se trouvent sur le pont 13, côté babord.

À bord du Norwegian Sky et du Norwegian Sun :

Les espaces prévus pour les fumeurs de cigarettes, cigares, pipes et cigarettes électroniques se trouvent sur le pont 12, au niveau du bar. En cas d'intempéries, le pont 11, côté babord, à proximité de la station à serviettes, l'espace sert temporairement d'espace fumeurs.

À bord du Pride of America :

L'espace prévu pour les fumeurs de cigarettes, cigares, pipes et cigarettes électroniques se trouve au Waikiki bar, sur le pont 13 à l'arrière du navire.

Vous avez la possibilité d'acheter du vin ou des cadeaux comme une corbeille de fruits, du champagne, des gâteaux d'anniversaire, des petits-fours, des fleurs ou d'autres cadeaux qui seront livrés dans votre cabine. Veuillez nous faire part de votre demande au moins trois semaines avant la croisière. Cliquez ici pour plus d'informations.

Toutes les cabines et suites disposent d'un mini coffre-fort. Veuillez néanmoins noter que Norwegian n'est pas responsable de la sécurité de vos objets de valeur, qu'ils soient dans votre cabine ou ailleurs sur le navire.

Un institut de beauté et un spa vous proposent des services de coiffure, de manucure, de pédicure, de soin du visage et de massage dans le cadre du Salon Mandara Spa. Vous pouvez trouver des cadeaux dans nos boutiques duty free, qui proposent bijoux, parfums, vêtements, produits cosmétiques et quelques articles de pharmacie. Services de blanchisserie et de nettoyage à sec Café Internet. Ventes aux enchères d'œuvres d'art. Photographies prises au cours de la croisière.

À quelle heure souhaitez-vous dîner ? Voilà la liberté et la flexibilité dont vous bénéficiez lors d'une croisière avec Norwegian. Nous proposons un service de restauration sans réservation dans un large choix de restaurants et de cafés proposant des menus individuels. À vous de choisir !

Tous nos navires sont équipés de Cafés Internet ouverts 24 h/24. Cliquez ici pour plus d'informations sur les tarifs et les services proposés. Un accès Internet sans fil (Wi-Fi) est également disponible sur l'ensemble de la flotte Norwegian.

La programmation flexible axée sur les intérêts permet aux enfants de choisir leur activité. Plusieurs options s'offrent à eux, notamment : Dynamique (5 à 12 ans), Créatif et relax, Jeux vidéo et Le choix des plus petits. Le choix des plus petits offre une variété d'activités adaptées à l'âge et aux intérêts des jeunes croisiéristes et conçues pour les garder actifs, engagés et en sécurité.

Les activités varient d'une session à l'autre, d'un navire à l'autre et peuvent être modifiées sans préavis.

Les services de garde de la Splash Academy sont proposés pendant la croisière pour les enfants âgés de 3 à 12 ans. Les services de garde de la Splash Academy ne sont pas disponibles lorsque le navire est à quai dans un port ou qu'il a jeté l'ancre. Les services de soir sont offerts de 10 h du soir à 12 h du matin (tarif horaire). Les heures d'ouverture et les sessions peuvent être modifiées sans préavis.

Splash Academy ne permet pas aux enfants qui dorment d'être déposés au programme. Les enfants doivent participer au programme de leur plein gré. Si un enfant s'endort pendant les séances gratuites, le personnel est chargé d'appeler ou de biper les parents pour qu'ils viennent le chercher.

Oui, tous les adolescents inscrits doivent porter un bracelet Entourage VIP pendant toute la durée de la croisière. Les adolescents doivent se munir de leur carte d'accès et porter le bracelet pour entrer dans Entourage et participer aux programmes. Le remplacement d'un bracelet devra être approuvé par les parents et des frais de remplacement seront facturés. Consultez la section de la FAQ Y a-t-il d'autres frais à régler ?

Non. Les parents ne sont pas autorisés à laisser leur(s) enfant(s) mineur(s), âgé(s) de moins de 17 ans à bord sans la surveillance ou la supervision d'un adulte. Toute personne âgée de moins de 17 ans est un mineur. Un enfant/adolescent mineur ne peut pas être le tuteur d'un autre mineur/enfant. Les parents qui ont laissé leur(s) mineur(s) sans surveillance s'exposent à des amendes, au renvoi du navire et à une enquête judiciaire. La Splash Academy est proposée lors des jours au port pour les enfants de 3 à 12 ans. Elle n'est pas offerte pour le moment. Les adolescents doivent accompagner leurs parents à terre. Entourage ouvre une heure avant le départ.

Des bracelets d'identification sont attribués aux enfants de 3 à 12 ans lors de leur inscription aux programmes jeunesse, et ils doivent les porter pendant toute la croisière. Chaque couleur de bracelet correspond à une classe d'âge, et le point de rassemblement de sécurité de l'enfant ainsi que ses éventuelles allergies sont inscrits sur le bracelet. Les informations médicales sont codées pour un usage en interne.

Norwegian Cruise Line Holdings ne fournit de services de garde individuelle ou de gardiennage sur aucun navire.

L'exercice d'alerte sécurité est un court exercice accompagné d'un message effectué en début de croisière pour permettre aux enfants et au personnel de la Splash Academy de garder à l'esprit les procédures à suivre en cas d'urgence. Les enfants ne doivent pas quitter cet espace.

Oui, sauf si vous recevez un téléphone ou un pager qui  impose à un minimum de 1 personnes autorisées à rester à bord, au cas où le personnel ou l'enfant ait besoin de votre présence. Le directeur du programme jeunesse fera une demande auprès de l'équipe chargée de la sécurité.

Cette politique a été mise en place pour la sécurité de votre enfant. Les pagers et les téléphones ne fonctionnent pas au-delà des limites du navire.

Les téléphones ou les pagers seront distribués pour les motifs suivants :

-Si votre enfant porte des couches

-Si votre enfant ou le personnel a besoin de votre présence en dehors des activités associées au programme jeunesse mis à disposition

Le responsable du programme jeunesse se réserve le droit de remettre un téléphone ou un pager aux parents si la situation avec l'enfant exige la présence d'un parent/une personne autorisée.

Si vous recevez un téléphone ou un pager et si votre enfant est inscrit au programme, dans le cas où vous ne répondez pas à un message/appel dans les 15 minutes, vous devrez régler des frais de $75.00 et votre enfant ne pourra plus participer à ce programme.

En cas de remise d'un téléphone ou d'un pager, un forfait de $150.00 sera prélevé sur votre compte à bord si le téléphone/pager n'est pas rendu ou est endommagé.

Vous devez en général déposer votre enfant à la Splash Academy ; cependant, en raison du nombre d'inscrits, le programme des 10 - 12 ans peut se dérouler à un autre endroit. Cette mesure n'est pas restrictive puisqu'elle a au contraire pour but de pouvoir accueillir plus d'enfants.

Nous vous conseillons de consulter le programme Dolphins pour connaître les points d'accueil.

Oui. Les adolescent se doivent d'être courtois et respectueux à tout moment. À leur arrivée à Entourage, les adolescents doivent porter leur bracelet et avoir leur carte d'accès à portée de main. Les adolescents sont également responsables de tous les objets personnels apportés lors des activités et événements. Les adolescents participant à nos programmes ne sont pas autorisés à fumer, à consommer de l'alcool ou à utiliser un langage grossier. Aucune violence ou aucun acte de vandalisme ne seront tolérés.

Les membres d'équipage ont l'obligation de signaler tout comportement inapproprié à la Sécurité du navire. Il y a un couvre-feu pour tous les passagers adolescents à partir de 1 h 30 du matin. Les adolescents doivent se rendre à leur cabine, sauf s'ils sont accompagnés de leur parent ou tuteur.

Norwegian Cruise Line recommande fortement aux adolescents de ne pas se rendre seuls à terre dans les ports d'escale.

Les enfants de moins de 17 ans ne doivent jamais être laissés seuls sans la surveillance d'un adulte sur le navire lorsque celui-ci est à quai dans un port.

De nombreuses activités ludiques vous sont proposées tout au long de la croisière. Les activités sont susceptibles de changer selon le navire et l'itinéraire, mais peuvent inclure des défis à bord, une soirée cinéma, des compétitions sportives, des chasses au trésor, des soirées dansantes, des jeux télévisés et des défis au bord de la piscine.

N'oubliez pas que, pour qu'un enfant puisse participer aux activités familiales, un parent ou un tuteur doit être présent pendant toute la durée de l'activité.

Oui. Le service Internet 24 heures sur 24, les jeux d'arcade et le pavillon Galaxy (sur les navires où ils sont offerts) sont disponibles sur le navire et sont accessibles au moyen de la carte d'accès de la cabine de votre enfant. Les frais sont prélevés directement sur votre compte à bord. Note à l'attention des parents : Si vous ne souhaitez pas que votre enfant ait accès à ces activités, veuillez vous présenter au bureau du service à la clientèle pour faire désactiver la carte de votre enfant.

Les programmes pour les jeunes ainsi que les installations réservées aux jeunes se conforment aux règles de sécurité incendie et de capacité maximale définies par le code standard de sécurité incendie. En cas d'atteinte de la capacité maximale d'une activité, un délai d'attente pourra être mis en place pour déposer un enfant.

*La capacité maximale en vertu des règles de sécurité incendie fait référence au nombre maximum d'enfants et membres d'équipage autorisé à l'intérieur des espaces jeunesse en vue de maintenir le niveau de sécurité. Le personnel de Splash Academy et d'Entourage a l'obligation de déterminer les limites et se réserve le droit de suspendre temporairement le service d'accueil pour les passagers inscrits, une fois que la capacité maximale a été atteinte. L'accès aux services sera à nouveau autorisé une fois que des enfants/adolescents auront libéré des places. Le service fonctionne sur la base du premier arrivé, premier servi.

Il est fortement recommandé aux parents ou tuteurs d'informer le personnel d'encadrement des jeunes des allergies, traitements médicaux ou besoins particuliers de leur enfant/adolescent au moment de son inscription. Si un enfant souffre d'une allergie grave et utilise un Epipen il est fortement recommandé qu'il l'ait toujours avec lui.

En cas de besoin, le responsable du programme jeunesse se réserve le droit de remettre un téléphone.

Nous recommandons aux parents d'informer le bureau d'accès en cas d'allergie ou de pathologie grave, ou de besoin particulier important, en appelant le numéro gratuit 0805 371 622 ou en envoyant un e-mail à accessdesk@ncl.com.

Si un enfant ou un adolescent de tout âge ne se sent pas bien ou présente des symptômes de maladie, il devra se rendre au centre médical ou l'appeler. Avant de retourner au programme, il doit présenter une autorisation écrite du médecin au responsable du programme jeunesse. Veuillez consulter la Politique d'exclusion des enfants affichée à l'extérieur de tous les lieux d'activités du programme jeunesse. Le centre médical pourra facturer des frais standard.

• Étape n°1 : avertissement verbal. Il est demandé à un adolescent ayant un comportement inapproprié de cesser immédiatement.

• Étape n°2 : notification des parents. Si le comportement inapproprié ne cesse pas, les parents seront avertis et informés que si le comportement de l'adolescent ne change pas, il sera suspendu pendant 24 heures ou de manière définitive, selon la gravité des faits.

• Étape n°3 : exclusion de 24 heures avec notification des parents. Si le comportement inapproprié ne cesse pas, il sera exclu du Teen Center et du programme jeunesse pendant une durée de 24 heures. Les parents et la sécurité du navire seront prévenus.

EXCLUSION IMMÉDIATE : un adolescent ayant un comportement violent, se rendant coupable d'actes de vandalisme ou se montrant en état d'ivresse pendant les activités du programme jeunesse ou dans le Teen Center sera immédiatement exclu et cette exclusion restera valable pour toute la durée de la croisière. Les parents et la sécurité du navire seront prévenus.

Dans l'éventualité d'une urgence, si les adolescents se trouvent à Entourage, l'animateur en charge des adolescents les dirigera vers leurs points de rassemblement ; néanmoins, les adolescents ont la responsabilité de se rendre à leurs points de rassemblement. Les parents doivent s'assurer que leurs adolescents connaissent le numéro ou la lettre de leur point de rassemblement. Ces informations se trouvent sur la carte d'accès de la cabine et au dos de la porte de la cabine.

Pour la sécurité de tous, les parents sont tenus responsables en permanence, même en cas d'absence.

• Étape n° 1 : avertissement verbal - L'animateur jeunesse s'adresse à l'enfant et lui explique que son comportement est inacceptable et doit immédiatement s'améliorer.
• Étape n° 2 : moment de réflexion - Si l'enfant continue de désobéir, l'animateur décide d'une période de pause et les parents en seront informés au moment où ils viendront récupérer l'enfant.
• Étape n°3 : suspension. Si la mise à l'écart n'est pas efficace pour corriger un comportement inadapté, les parents sont convoqués et l'enfant a l'interdiction de participer au programme pendant 24 heures. L'enfant peut ensuite réintégrer le programme, mais en cas de réserve de la part de l'animateur, un parent devra éventuellement rester sur place pour surveiller son enfant.
• Étape n°4 : exclusion définitive. Si l'enfant est réadmis après une première exclusion et qu'il continue de désobéir, il ne pourra plus participer au programme.

Les problèmes de comportement les plus graves pourront faire l'objet de sanctions disciplinaires renforcées de la part du superviseur du programme jeunesse.

L'espace Entourage s'applique à la zone de détente, l'espace de danse, la zone de jeux et la zone de fête. Les animateurs pour adolescents organisent des activités et des jeux pour encourager les adolescents à revenir. Les activités et les jeux peuvent se dérouler à divers endroits du navire. Les parents doivent savoir que les activités sont encadrées par les animateurs jeunesse. Cependant, lorsque les activités ont lieu dans tout le navire, le programme Entourage peut se faire sans surveillance.

En termes de sécurité générale, les enfants doivent emporter des chaussures à bout fermé et les porter lors des activités sportives. Les enfants peuvent aussi emporter des affaires qui ont un rapport avec le thème en question ; mais sachez également que des articles seront créés quoi qu'il arrive et fabriqués à bord pour chacun des thèmes réservés aux enfants. Nous insistons sur la créativité, l'expression personnelle et la participation.

5 à 9 ans : pirate, super-héros, soirée espionnage, île déserte, voyage sur Mars, soirée pyjama, soirée Glow

10 à 12 ans : soirée espionnage, île déserte, Hollywood, soirée dansante, soirée Glow

Oui, des programmes d'activités détaillés sont disponibles le jour de l'embarquement. Ces derniers vous informent du calendrier des activités pour la Splash Academy et Entourage pour chaque groupe d'âge.

Les activités sont flexibles, sujettes à changement, et les groupes d'âge sont réunis. Les activités Entourage seront reprogrammées (si possible) si aucun participant n'est présent 15 minutes après l'heure prévue pour le début des activités.

Oui. Les animateurs jeunesse de Norwegian Cruise Line présents à la Splash Academy n'ayant pas la possibilité de s'occuper individuellement de chaque enfant, le ou les parent(s) seront appelés pour récupérer leur enfant si celui-ci pleure pendant plus de 15 minutes. Le processus est le suivant :

• Étape n°1 : réconforter l'enfant
• Étape n°2 : rediriger l'enfant vers les activités
• Étape n°3 : si l'enfant continue de pleurer, un parent sera appelé. Nous demandons aux parents de venir voir leur enfant dans les 10 minutes qui suivent l'appel.

Nous informons les parents que les animateurs jeunesse de Norwegian Cruise Line présents à la Splash Academy ne sont pas habilités à aider les enfants dans les toilettes, quel que soit le navire. Cela concerne le fait de baisser/remonter et boutonner/déboutonner un pantalon et d'aider l'enfant à s'essuyer. Tous les enfants doivent être complètement propres.

Si l'enfant, le centre ou d'autres enfants ont des problèmes hygiénique et de santé immédiats, l'enfant recevra de l'aide et des vêtements propres jusqu'à ce que les parents arrivent ou puissent être contactés.

Consultez la section de la FAQ « Que se passe-t-il si mon enfant porte des couches? ».

Les enfants en couches admissibles peuvent être inscrits et participer aux services de garde. Les parents ou les personnes autorisées à déposer les enfants sont tenus de se munir d'un téléavertisseur ou d'un téléphone portable lorsqu'ils déposent les enfants.

Si un enfant qui ne porte pas de couches a un accident dans la salle de bain, les parents seront localisés/appelés pour venir chercher l'enfant et l'aider à mettre des vêtements propres. Afin d'éviter tout accident futur, l'enfant peut toujours participer au programme, mais il doit revenir avec des couches/culottes et un téléphone portable/téléavertisseur lui sera remis.

Si le parent ou la personne autorisée à déposer l'enfant refuse d'utiliser un téléphone portable/téléavertisseur, l'enfant

ne seront pas admissibles au service. Consultez la section de la FAQ « Y a-t-il d'autres frais à régler ? ».

Pour la Splash Academy, y compris la Late Night Fun Zone, des bracelets d'identification sont attribués aux enfants de 3 à 12 ans lors de leur inscription aux programmes jeunesse, et ils doivent les porter pendant toute la croisière. Le bracelet indique le point de rassemblement de sécurité de l'enfant. Les allergies et les renseignements médicaux sont codés pour un usage interne.

Pour Entourage, un bracelet VIP Entourage est fourni aux adolescents de 13 à 17 ans. Les adolescents doivent porter leur bracelet et le présenter avec leur carte d'accès à l'entrée de l'établissement.

Consultez la section de la FAQ « Y a-t-il d'autres frais à régler ? ». Consultez la section de la FAQ « Les adolescents doivent-ils porter un bracelet ? ».

Norwegian Cruise Line ne propose pas de services de garde individuelle sur ses navires.

Temporairement non disponible.

Les jours d'escale, les enfants âgés de 3 à 12 ans sont réunis pour un programme, de l'heure d'arrivée au port jusqu'au départ ou jusqu'à 6h00 pm, selon l'échéance qui survient en premier. Veuillez noter que les enfants de moins de 12 ans restent sous surveillance au sein de la Splash Academy.

Remarque pour les parents :

Si les parents vont à terre, il est conseillé de faire appel aux services de la Splash Academy pour les enfants de moins de 12 ans. Lors d'une journée au port, les enfants ne doivent jamais être laissés à bord du navire sans surveillance par leurs parents. S'il s'avère que des parents ont laissé un mineur (personne de moins de 17 ans) à bord sans surveillance, ils pourront recevoir une amende, être exclus du navire et faire l'objet d'une enquête juridique.

Les parents ou le tuteur principal (si les enfants ne voyagent pas avec leurs parents) peuvent désigner un total de quatre (4) personnes (en se comptant eux-mêmes) autorisées à déposer/récupérer les enfants à la Splash Academy (sur toute la flotte).
Les personnes autorisées à déposer/récupérer un enfant sont toujours les mêmes et doivent être inscrites sur le profil de l'enfant au moment de son inscription. Elles doivent avoir plus de 18 ans. La personne principale indiquée sur le profil de l'enfant est la seule personne qui peut apporter des modifications au profil de l'enfant.
Consultez la section de la FAQ « Comment inscrire mes enfants aux programmes jeunesse ».

Les passagers/parents/tuteurs/adultes ne sont autorisés dans les locaux de la Splash Academy ou d'Entourage que le jour de l'embarquement au moment de l'inscription.

Par ailleurs, Splash Academy et Entourage sont des zones interdites aux adultes (18 ans et plus), quel que soit le service proposé (zone gratuite ou Late Night Fun Zone).

Tout parent dont l'enfant a des besoins particuliers et qui souhaite obtenir des informations supplémentaires ou faire une demande est prié de contacter le bureau d'accès avant le départ en appelant le numéro gratuit 0805 371 622 ou en envoyant un e-mail à accessdesk@ncl.com. Les demandes faites à bord sont sujettes à des retards.

Consultez la section de la FAQ « Les besoins particuliers sont-ils pris en charge par la Splash Academy ou Entourage ? ».

Si un enfant de 12 ans est inscrit à la Splash Academy, il est normal que les enfants de 12 ans bénéficient d'une attention et de programmes particuliers ; aussi, les animateurs jeunesse Dolphins proposent des jeux et soirées à thème plus évolués et prévoient des rotations à Entourage pour permettre aux Dolphins de profiter du salon, des jeux vidéo, du air hockey, du baby-foot, des clips de musique et bien d'autres choses encore.

NCLH ne propose aucune dérogation au groupe d'âge attribué, sauf si l'enfant a sa date d'anniversaire pendant la croisière. Les politiques d'anniversaire pour chaque groupe d'âge sont définies comme suit, sans aucune dérogation possible :

- Les enfants qui atteignent l'âge de trois (3) ans sont invités à s'inscrire et à participer le jour de leur anniversaire.

- Les enfants qui atteignent l'âge de cinq (5) ans pendant la croisière peuvent s'inscrire et participer au groupe d'âge des 5 à 9 ans à partir du soir de l'embarquement.

- Les enfants dont l'anniversaire des dix (10) ans tombe pendant la croisière ont la possibilité de s'inscrire et de participer à la soirée d'embarquement du groupe des 10-12 ans. Les avantages d'entrée et de sortie* ne s'appliquent qu'aux enfants de plus de 10 ans.

- Les enfants ayant plus de treize (13) ans pendant la durée de la croisière peuvent s'inscrire et participer au programme Entourage dès le soir de l'embarquement.

- Les enfants fêtant leur dix-huitième (18) anniversaire pendant la croisière sont considérés légalement comme des adultes et ne pourront pas continuer à participer au programme Entourage à compter de leur date d'anniversaire.

La programmation flexible permet aux enfants de choisir leur activité en fonction de leurs intérêts. De nombreuses options s'offrent à eux : dynamique, créatif, jeu et détente. Ils peuvent choisir une ou toutes les options. Les activités varieront selon les sessions.

Oui, s'ils le veulent. Les enfants âgés de 3 à 12 ans peuvent choisir les activités auxquelles ils souhaitent participer, seuls ou avec d'autres enfants. La Splash Academy offre des options de programme flexibles où les enfants peuvent choisir des jeux et des activités dans quatre stations différentes : Dynamique (5 à 12 ans), Créatif et relax, Jeux vidéo et Le choix des plus petits. Le choix des plus petits offre une variété d'activités adaptées à l'âge et aux intérêts des jeunes croisiéristes et conçues pour les garder actifs, engagés et en sécurité. Stations sous réserve de modifications sans préavis.

Nous déconseillons aux enfants d'amener des appareils électroniques ou des objets personnels à la Splash Academy. Les photos et/ou les vidéos sont strictement interdites à la Splash Academy. Dans le cas où un enfant amènerait ce type d'articles, il est entièrement responsable de la perte éventuelle de ces objets, ou des dommages qu'ils peuvent subir. En outre, pendant le programme, le personnel de la jeunesse peut en limiter l'utilisation afin de ne pas distraire les autres enfants du programme. L'encadrement jeunesse se réserve aussi le droit de confisquer l'objet afin d'éviter le visionnage de contenus pouvant ne pas être adaptés à tous les âges.

De manière générale, il y a peu de frais associés aux programmes jeunesse.

• Frais de réimpression du bracelet Splash Academy : 5,00 $ USD
• Frais de perte/remplacement du bracelet Entourage : 20,00 $.
• • Frais de non-réponse au téléphone portable/pager : 75,00 $.
• Frais de pager/téléphone : 150,00 $ US en cas de dommage et de remplacement.
• Frais de retard à la Splash Academy : 1.00 $ US par minute, à partir de l'heure, si le parent/la personne autorisée à venir chercher l'enfant arrive 15 minutes ou plus après l'heure de fermeture. L'enfant sera exclu du programme en cas de retard excessif

Les parents peuvent autoriser leur enfant de 10 ou 12 ans à s'inscrire à la Splash Academy pendant les heures d'ouverture et à se désinscrire de la Splash Academy après deux heures de participation.

Il est recommandé aux parents de venir déposer leur enfant la première fois pour que le personnel jeunesse ait l'occasion de vous rencontrer. Pour s'inscrire/se désinscrire du programme, les enfants de 10 à 12 ans doivent disposer de leur carte d'accès et savoir où se trouvent leurs parents.

L'autorisation se termine tous les soirs à 10 h 00 du soir. Par conséquent, à 10 h 00 du soir, l'enfant de 10 à 12 ans devra quitter la Splash Academy, à moins que le parent n'inscrive l'enfant à la Late Night Fun Zone. En raison des frais liés à la Late Night Fun Zone, le parent est tenu de venir chercher l'enfant.

L'autorisation prend fin tous les soirs à 10h00 pm. Par conséquent, à 10h00 pm, les 10 à 12 ans devront sortir de la Splash Academy, sauf si leurs parents ont inscrit leur enfant à la Late Night Fun Zone. En raison des frais horaires associés à la Late Night Fun Zone, les parents doivent venir chercher leur enfant.

Si l'enfant ne souhaite pas rester à la Splash Academy pendant le délai de deux heures, un parent ou un autre tuteur autorisé peut venir chercher l'enfant à tout moment.

Veuillez consulter la section de la FAQ relative aux personnes autorisées à déposer/récupérer un enfant.

Il est recommandé aux parents de refuser l'autorisation s'ils ne veulent pas que leur enfant de 10 à 12 ans soit laissé sans surveillance à bord du navire après les deux heures ou si l'enfant a des besoins particuliers modérés à sévères. Pour des questions de sécurité, il est aussi conseillé de prévoir un point de rencontre pour les 10 à 12 ans bénéficiant de l'autorisation de sortie, afin que vous sachiez où ils se trouvent quand ils ne participent pas au programme.

Les heures d'ouverture et de fermeture sont affichées à bord et indiquées dans le programme de la Splash Academy ou dans le Freestyle Daily.

Splash Academy et Entourage sont des services gratuits et ne sont proposés que lorsque le navire est en mer.

Late Night Fun Zone est un service payant de garderie pour les enfants âgés de 3 à 12 ans. Late Night Fun Zone est animé par le personnel jeunesse à l'intérieur de la Splash Academy.

Heures d'ouverture de la Late Night Fun Zone
Tous les soirs de 10h00 p.m. à 12h00 a.m.

Frais de la Late Night Fun Zone
6,00 $ US par heure par enfant, 4,00 $ US par heure par enfant supplémentaire de la même famille. Les frais sont portés au compte à bord du passager principal. Des frais de retard seront facturés.
Les parents sont invités à s'inscrire à la Late Night Fun Zone (LNFZ) à l'avance.
Pour les enfants de 10 à 12 ans, l'autorisation de sortie ne s'applique pas durant la Late Night Fun Zone (LNFZ) en raison des frais horaires associés aux services. Par conséquent, les parents doivent venir déposer et récupérer leur enfant afin de s'assurer que les frais appropriés sont portés à leur compte à bord.

Si aucun enfant n'est déposé avant 10 h 30 du soir, le centre de jeunesse fermera ses portes pour la soirée.

Sur tous les navires, un formulaire d'inscription numérique unique doit être rempli par un parent ou un tuteur (si l'enfant ne voyage pas avec son parent) pour chaque enfant/adolescent âgé de 3 à 17 ans. Les enfants et les adolescents peuvent ensuite participer aussi souvent qu'ils le souhaitent durant les heures d'ouverture, selon la disponibilité.

Le formulaire d'inscription exige qu'un parent ou un tuteur principal soit nommé pour l'enfant ou les enfants. Cette personne principale est la seule à pouvoir apporter des modifications au formulaire d'inscription de l'enfant.

Si l'enfant voyage avec un tuteur légal permanent ou un tuteur légal temporaire, veuillez cliquer ici pour plus d'information sur les documents requis et le formulaire de tuteur légal délivré par la NCL.

Norwegian Cruise Line vous demande d'avertir le personnel qui s'occupe des jeunes si votre enfant souffre d'allergies alimentaires ou de problèmes médicaux en notant l'information sur le formulaire d'inscription afin de permettre à l'équipe de fournir les meilleurs services possible à votre enfant pendant qu'il est sous notre responsabilité.

SPLASH ACADEMY
3* à 12 ans

ENTOURAGE
Entourage : 13* - 17 ans

Les critères d'âge sont basés sur l'âge de l'enfant au moment de la croisière, selon son extrait de naissance ou son passeport figurant sur le manifeste du navire.

• Un enfant doit avoir 3 ans pour s'inscrire à la Splash Academy. *Veuillez vous référer à la politique relative à l'anniversaire.
• Un enfant doit avoir 13 ans pour s'inscrire à Entourage. *Veuillez vous référer à l'exception relative à l'anniversaire.
• Un enfant qui fête son 18e anniversaire lors de la croisière sera considéré comme majeur et ne pourra pas continuer à participer à Entourage.

Les programmes jeunesse sont des programmes pour les familles et les enfants âgés de 3 à 17 ans :

Activités familiales : L'équipe de la croisière et l'équipe jeunesse proposent un éventail d'activités attrayantes qui permettent de rapprocher tout le monde. Soyez prêt à tout donner en jouant à Beat Your Bed Time, Music Mania, Compete Opposites et au ballon chasseur. Qui remportera la partie? Les parents ou les enfants?

Jeux libres Guppies : Pour les plus petits, la salle de jeux Guppies offre un espace de jeu qui permet aux parents d'interagir avec leurs bébés et leurs tout-petits de 6 mois à 3 ans ou leurs enfants en couche. Veuillez consulter le programme d'activités Guppies à bord pour connaître les sites, les dates et les horaires. Les horaires varient en fonction du navire et de l'itinéraire, et peuvent être modifiés sans préavis.

Splash Academy : un service de garde pour les enfants âgés de 3 à 12 ans offrant une programmation flexible, permettant aux enfants d'explorer et de faire leurs propres choix en fonction de leurs centres d'intérêt tout au long de la croisière.

Entourage : Un espace pour les adolescents de 13 à 17 ans. Veuillez consulter la section de la FAQ d'Entourage : que propose le programme Entourage aux adolescents de 13 à 17 ans ?

Pour Splash Academy et Entourage, nous conseillons aux parents d'inscrire leur(s) enfant(s) et adolescent(s) dès l'embarquement sur le navire. Tous les animateurs jeunesse à bord du navire sont là pour vous aider.

Veuillez noter que la Splash Academy et les programmes jeunesse ne sont pas offerts à bord du Norwegian Spirit.