Code de conduite des passagers

Ce sont vos vacances et vous devriez donc avoir la liberté de les passer comme vous l'entendez. Norwegian Cruise Line vous propose le Freestyle Cruising®. Chic ou en toute simplicité. Faites la grasse matinée ou admirez le lever de soleil sur votre balcon privé. Profitez de divertissements en mer inédits. Mangez dans un restaurant différent chaque jour, à l'heure de votre choix. Que vous soyez à bord ou à terre, vous pouvez faire tout ce que vous voulez, ou ne rien faire du tout. À vous de choisir.

Bien que le freestyle cruising vous offre beaucoup de liberté et de flexibilité, il est important que tous nos passagers comprennent bien les normes de comportements attendus à bord de nos navires. Ce Code de conduite des passagers est prévu pour que tous les passagers puissent apprécier au maximum leur expérience de croisière tout en respectant notre code de conduite durant leur séjour avec nous. Que ce soit pendant les transferts vers et depuis les navires, dans les terminaux, en exploration pendant une excursion à terre, sur notre île privée ou à bord de l'un de nos navires, nous vous demandons de respecter cette politique. Cette dernière n'est pas exhaustive et il est possible que certains aspects ne soient pas abordés de façon spécifique. Les passagers doivent respecter en permanence les consignes du Capitaine du navire, qui prendra les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et le bien-être de nos passagers. Les passagers doivent également respecter les lois applicables dans les différents pays visités dans le cadre de leur croisière. Des mises à jour sont susceptibles d'être apportées au Code de conduite des passagers entre deux publications du présent document. Ces mises à jour seront disponibles pour consultation sur le site web de Norwegian Cruise Line www.ncl.com.

 

MESURES DE SÉCURITÉ

La sécurité est la responsabilité de tous. Si une personne constate un comportement dangereux ou potentiellement illégal au cours de la croisière, elle doit en informer immédiatement le personnel de sécurité du navire ou un membre de l'équipage. Ce signalement peut être effectué par téléphone en appelant le 911 ou en demandant l'aide d'un membre d'équipage.

 

COMPORTEMENT DES PASSAGERS

INTERACTIONS ENTRE PASSAGERS ET ÉQUIPAGE
Nos membres d'équipage sont aimables, accueillants et serviables, et ils déploieront tous leurs efforts pour rendre vos vacances aussi agréables que possible. N'interprétez pas mal leur convivialité. Les membres de l'équipage ne sont pas autorisés à entretenir des relations physiques avec les passagers. Les membres de l'équipage ne sont pas autorisés à entretenir des relations avec les passagers au-delà de leurs fonctions professionnelles et ne sont pas autorisés à pénétrer dans les cabines des passagers, hormis dans le cadre de l'exécution de leurs tâches à bord du navire. Les passagers doivent respecter ces conditions et il leur est de la même façon interdit d'entretenir des relations physiques avec des membres de l'équipage. Les passagers ne sont pas autorisés à pénétrer dans les zones d'accès restreint ou dans les zones réservées à l'équipage du navire, y compris dans les cabines et dans les couloirs des membres de l'équipage.

LANGAGE INJURIEUX OU INSULTANT
Tout langage injurieux ou insultant visant directement une personne, qu'i s'agisse d'un passager, d'un membre de l'équipage, d'un fonctionnaire des services gouvernementaux ou autre, est strictement interdit.

COMPORTEMENT INAPPROPRIÉ OU ABUSIF
Tout comportement inapproprié ou abusif, y compris un contact physique indésirable, du racolage, du harcèlement, des actes de vandalisme, des vols, des comportements violents, l'usage d'une identité fausse/falsifiée, la consommation d'alcool par des mineurs (voir la section concernant l'alcool ci-dessous), la distribution d'alcool à des mineurs (voir la section concernant l'alcool ci-dessous), la détention de substances illégales ou d'objets illégaux, ou tout autre comportement illégal ou offensant, est interdit.

COMPORTEMENT DANGEREUX
Il est interdit de s'asseoir, de se mettre debout, de se coucher ou de grimper sur ou par-dessus les rampes extérieures ou intérieures ou d'autres barrières de protection, ou d'altérer des équipements du navire, des installations ou des systèmes conçus pour assurer la sécurité des passagers. Les passagers ne doivent pas pénétrer dans les zones d'accès restreint ou réservées aux membres de l'équipage. Tout autre comportement dangereux, y compris le non-respect des consignes de sécurité, est interdit.

COMPORTEMENT IMPOLI OU PERTURBATEUR
Les sièges de la piscine, des ponts et du théâtre ne peuvent pas être réservés. Le bronzage seins nus n'est pas autorisé. Les chaînes stéréo portables ou les radios bruyantes ne sont pas autorisées. Les rollers, les patins à roulettes, les skateboards, les trottinettes, les planches de surf, les vélos et autres objets similaires ne doivent pas être utilisés à bord, à l'exception des équipements d'aide à la mobilité pour des besoins particuliers approuvés par la direction du navire.

TABAGISME
La santé et le bien-être de nos passagers et de notre équipage étant une priorité, Norwegian Cruise Line apportera des changements à sa politique anti-tabac pour toutes les croisières à partir du 1er novembre 2014. Ces changements institueront l'interdiction de fumer sur les balcons des cabines et limiteront l'autorisation de fumer dans les casinos aux seuls joueurs. Sur le Norwegian Getaway et le Norwegian Breakaway, il sera possible de fumer sur The Waterfront côté tribord, sauf dans les zones de restauration en extérieur. Il est interdit de fumer dans l'ensemble des zones publiques de nos navires. Si vous fumez des cigarettes classiques ou électroniques, vous êtes invité à vous rendre dans les espaces réservés aux fumeurs. Pour en savoir plus sur notre politique relative au tabagisme à bord, veuillez cliquer ici.

COUVRE-FEU
La direction du navire se réserve le droit d'établir et de faire respecter un couvre-feu pour un individu, un groupe ou l'ensemble du navire si, à la seule discrétion du Capitaine du navire, de telles mesures sont nécessaires pour garantir la sécurité des passagers ou de l'équipage. Les enfants âgés de moins de 17 ans doivent être accompagnés d'un adulte en cas de déplacements après 1h00 am.

DÉBARQUEMENT D'UN NAVIRE
Les parents ou les tuteurs ne doivent pas autoriser des passagers de moins de 18 ans sous leur responsabilité à quitter le navire dans un port s'ils ne sont pas sous la surveillance d'un adulte responsable.

RESPONSABILITÉ DES PARENTS ET DES TUTEURS Dans le cadre du présent Code de conduite des passagers, un mineur est défini comme une personne âgée de moins de 18 ans. Un jeune adulte est défini comme une personne âgée de 18, 19 ou 20 ans. Les parents et les tuteurs sont responsables du comportement et de la surveillance appropriée des mineurs et des jeunes adultes qu'ils accompagnent pendant leurs vacances. Cette obligation s'applique pendant les transferts vers et depuis les navires, dans les terminaux, à bord, dans nos ports d'escale, pendant les excursions à terre et sur les sites de nos destinations privées. Cette responsabilité s'applique en permanence, peu importe que les parents et les tuteurs soient physiquement présents auprès des mineurs et des jeunes adultes.

ALCOOL
Les passagers de Norwegian Cruise Line sont censés être responsables de leurs actes en permanence, y compris pendant les transferts vers et depuis les navires, dans les terminaux, à bord, dans les ports d'escale, pendant les excursions à terre et sur les sites des destinations privées. La consommation excessive d'alcool altère le jugement et limite la capacité d'un individu à identifier et éviter des situations potentiellement dangereuses. Les passagers qui choisissent de consommer de l'alcool doivent le faire de façon responsable. Le personnel du navire peut refuser de servir des boissons alcoolisées à tous les passagers qui consommeraient de l'alcool de façon irresponsable. Le personnel du navire peut demander à vérifier l'âge d'un passager pour s'assurer qu'il a l'âge autorisé pour consommer de l'alcool conformément à la présente politique. Tout passager qui enfreint la présente politique relative à la consommation d'alcool sera passible de sanctions disciplinaires conformément à la section « Conséquences » du présent Code de conduite des passagers, et est susceptible de perdre son droit d'accéder à la discothèque ou à d'autres installations du navire. Il peut même lui être demandé de débarquer du navire.

Les passagers ne sont pas autorisés à apporter de boissons alcoolisées à bord (sauf du vin, auquel cas un droit de bouchon sera facturé) et le service de sécurité se réserve le droit d'inspecter les contenants (bouteilles d'eau, bouteilles de soda, bains de bouche, bagages, etc.) à tout moment. Les boissons alcoolisées achetées dans nos boutiques à bord ou dans nos ports d'escale (qui doivent être présentées au service de sécurité lors du réembarquement) seront conservées jusqu'au dernier soir de la croisière. La brochure Freestyle Daily indiquera l'emplacement et l'horaire de la collecte. Les passagers qui n'ont pas l'âge autorisé pour consommer de l'alcool ne pourront pas récupérer l'alcool confisqué.

L'âge minimum pour consommer des boissons alcoolisées sur les navires de Norwegian Cruise Line est de 21 ans. Les passagers âgés de 18 à 20 ans peuvent acheter et consommer de la bière ou du vin lorsque le navire se trouve dans les eaux internationales (3 miles des eaux territoriales américaines). Cette modification de l'âge légal ne s'applique pas pour les croisières en Alaska et à Hawaï. Un parent ou un tuteur légal doit être présent à bord de la croisière avec le jeune adulte et se présenter au guichet principal pour signer le formulaire autorisant la consommation de bière et de vin uniquement. Un formulaire de consentement parental notarié ou tout autre document autorisant une tutelle temporaire dans le cadre de la croisière uniquement ne sera pas accepté.

Afin de respecter les exigences relatives à l'âge minimum pour la consommation d'alcool, l'âge d'un passager est vérifié lors de l'embarquement (au début de la croisière). Si un passager célèbre son anniversaire pendant la croisière et se trouve ainsi avoir l'âge requis pour consommer de l'alcool à cette date, ce passager pourra alors demander au responsable des services aux passagers de modifier le registre du navire afin de l'autoriser à consommer de l'alcool pour le reste de la croisière. Le passager devra se présenter au guichet des services aux passagers avec une pièce d'identité officielle pour permettre au personnel de vérifier son âge.

Pour les croisières dont l'embarquement se fait dans un pays pour lequel l'âge légal pour consommer de l'alcool est inférieur à 21 ans et si un jeune adulte (âge de 18, 19 ou 20 ans) ne voyage pas avec un parent ou un tuteur légal, ce jeune adulte ne sera généralement pas autorisé à consommer de l'alcool. Il peut y avoir des exceptions à cette restriction dans des régions du monde où les lois locales l'exigent et que Norwegian Cruise Line s'exécute. Des détails sur ces exceptions sont disponibles auprès du guichet des services aux passagers. Aucun passager âgé de moins de 18 ans ne peut détenir ou consommer de l'alcool, quel que soit le moment, à bord ou sur les sites de nos destinations privées. Aucun passager âgé de moins de 21 ans ne peut détenir ou consommer de l'alcool sur les sites de nos destinations privées. Tout passager se rendant à terre et consommant de l'alcool (que ce soit sous la surveillance d'un parent/tuteur ou non) a la responsabilité de consommer de l'alcool de façon responsable et doit rester en mesure d'identifier et d'éviter toute situation potentiellement dangereuse lors de son retour sur le navire. Les parents/tuteurs sont responsables des actions de leurs enfants/jeunes adultes en permanence pendant toute la durée d'une croisière Norwegian Cruise Line.

Les passagers qui enfreignent la politique relative à la consommation d'alcool, y compris mais sans s'y limiter la consommation d'alcool par des mineurs ; la distribution d'alcool à des mineurs ; la détention, la dissimulation ou une tentative de dissimulation d'alcool dans des bagages, lors de l'embarquement ou pendant le séjour à bord ; la participation à des jeux de boissons ; ou la consommation d'alcool de façon irresponsable, seront passibles de sanctions disciplinaires conformément aux dispositions de la présente politique.

 

OBJETS INTERDITS

OBJETS COMPORTANT DES ÉLÉMENTS CHAUFFANTS OU DES FLAMMES NUES
Certains objets qui produisent de la chaleur ou une flamme nue ne sont pas autorisés à bord. Cela inclut les fers à repasser, les plaques chauffantes, les bougies, l'encens et tout autre objet pouvant entraîner un risque d'incendie. Les fers à friser et les sèche-cheveux sont autorisés, mais peuvent nécessiter un adaptateur.

DROGUES OU AUTRES SUBSTANCES ILLÉGALES
Les drogues ou autres substances illégales, y compris, mais sans s'y limiter, la marijuana médicinale, ne sont pas autorisées à bord et ne peuvent pas être consommées pendant un séjour avec Norwegian Cruise Line, y compris pendant les transferts vers et depuis les navires, dans les terminaux, pendant les excursions à terre ou sur notre île privée. Les drogues ou les substances illégales seront confisquées et des mesures appropriées pourront être appliquées, ceci pouvant inclure le débarquement du navire et l'intervention des autorités compétentes. En outre, les gouvernements étrangers dans les ports d'escale de Norwegian Cruise Line ont des lois strictes régissant la détention de drogues. Les passagers qui enfreignent ces lois peuvent être arrêtés et sont passibles de poursuites engagées par la juridiction étrangère (et éventuellement par les États-Unis ou d'autres autorités). Ils pourront ne pas être autorisés à réembarquer sur le navire.

ARMES, EXPLOSIFS OU AUTRES OBJETS DANGEREUX
Les armes, explosifs ou autres objets présentant un risque de blessure pour des personnes ou des biens matériels ne sont pas autorisés à bord. Ils seront confisqués par le personnel de sécurité du navire et des mesures appropriées seront appliquées. Les passagers ne sont pas autorisés à apporter leur propre matériel de plongée, comme des bouteilles, des lances, des couteaux de plongée, etc.

Boissons non alcoolisées
Il est interdit d'apporter à bord des boissons non alcoolisées telles que de l'eau, des sodas et des jus de fruits, que ce soit dans un bagage à main ou un bagage enregistré, aussi bien lors de l'embarquement que lors d'une escale. L'eau purifiée ou distillée dans son emballage d'origine, fermée hermétiquement et utilisée conjointement avec du matériel médical ou pour la reconstitution de lait infantile, constitue la seule exception à cette politique.

 

SANTÉ ET ENVIRONNEMENT

LAVAGE DES MAINS
Nous encourageons fortement les passagers à se laver les mains avec du savon et de l'eau chaude après être allés aux toilettes et avant de manger ou de manipuler de la nourriture. Les experts médicaux expliquent qu'il s'agit là d'un des meilleurs moyens pour prévenir l'apparition ou la propagation des maladies.

MALADIES ET ISOLEMENT DES PASSAGERS
Norwegian Cruise Line applique des pratiques et des politiques visant à éviter que des maladies n'affectent nos passagers. L'un des meilleurs moyens pour éviter la propagation de maladies contagieuses comme les virus gastro-intestinaux, les rhumes et la grippe consiste à vous laver les mains soigneusement pendant au moins 20 secondes avec du savon et de l'eau chaude après avoir été aux toilettes et avant de manger. Si vous présentez des symptômes évocateurs d'une maladie gastro-intestinale, comme une diarrhée ou des nausées, ou que vous connaissez quelqu'un qui présente ces symptômes, vous devez en informer le personnel médical immédiatement. En outre, certaines maladies gastro-intestinales peuvent rester contagieuses pendant 72 heures ou plus après la disparition des symptômes. Par conséquent, si vous ou une personne de votre connaissance avez contracté une maladie de ce type juste avant votre croisière, vous devez en informer immédiatement le personnel médical du navire. Cela permettra à l'équipage de prendre des mesures adéquates pour réduire le risque que votre maladie ne contamine d'autres personnes sur le navire. Si vous ne signalez pas immédiatement une maladie contagieuse au personnel médical du navire ou si vous ne décrivez pas précisément son apparition, le risque de propagation de la maladie est élevé et constitue une violation du Code de conduite des passagers. En cas de maladie contagieuse, le personnel du navire prendra les mesures nécessaires pour éviter qu'elle ne se propage et ne contamine d'autres passagers, y compris, au besoin, les mesures décrites dans la section Conséquences à la page suivante.

 

POLITIQUES RELATIVES À L'ÂGE

INFRASTRUCTURE ÂGE REQUIS
Garde d'enfants De 2 ans à 17 ans, avec des sections spécifiques en fonction de l'âge. Les enfants doivent être propres et aucune dérogation au groupe d'âge attribué n'est autorisée.
Piscines ** Les passagers doivent être parfaitement propres pour être autorisés à entrer dans les piscines ou les bains à remous. Par conséquent, les passagers qui portent des couches, de quelque type que ce soit, même des couches de piscine, ne sont pas autorisés à utiliser les piscines ou les bains à remous, même s'ils sont accompagnés par un parent ou un tuteur adulte.
Bains à remous ** Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un parent ou un tuteur adulte. Les passagers doivent être parfaitement propres pour être autorisés à entrer dans les piscines ou les bains à remous. Par conséquent, les passagers qui portent des couches, de quelque type que ce soit, même des couches de piscine, ne sont pas autorisés à utiliser les piscines ou les bains à remous, même s'ils sont accompagnés par un parent ou un tuteur adulte.
Âge requis pour la consommation d'alcool 18-20 ans pour la bière et le vin (avec accord parental), 21 ans pour le reste des boissons alcoolisées.
Centre de fitness (Gym) Les enfants âgés de moins de 16 ans ne sont pas admis au centre de remise en forme.
Spa de jour 18 ans et plus.
Boîte de nuit/Discothèque pour adultes 18 ans et plus (voir la politique relative à l'alcool).
Casino **** 18 ans et plus.

** Les réglementations du Service de Santé publique des États-Unis ( U.S.P.H. ) interdisent les couches de toute sorte, même celles commercialisées comme « couches de piscine », dans les piscines ou les bains à remous.

*** Si vous avez entre 18 et 20 ans et que vous disposez d'une autorisation écrite de vos parents ou de votre tuteur (un parent ou un tuteur doit être présent à bord), vous pouvez acheter des bières et du vin pour vous-même, mais uniquement lorsque le navire se trouve dans les eaux internationales (sauf pour les croisières en Alaska et à Hawaï pour lesquelles vous devez être âgé de 21 ans pour consommer ou acheter de l'alcool de quelque sorte que ce soit).

**** Si vous souhaitez parier dans nos casinos, vous devez présenter une pièce d'identité valide indiquant que vous êtes âgé de 18 ans ou plus.

 

CONSÉQUENCES

LE NON-RESPECT DE CETTE POLITIQUE PEUT AVOIR LES CONSÉQUENCES SUIVANTES :

  • Intervention du service de sécurité, d'autres membres de la direction ou de représentants de la loi
  • Suppression de certains droits à bord, ce qui peut inclure la détention, la mise en quarantaine ou le confinement
  • Confiscation des produits illégaux/de contrebande/interdits (qui pourront être remis aux autorités compétentes), qui seront utilisés dans le cadre de poursuites judiciaires
  • Interdiction d'embarquer sur la croisière Norwegian Cruise Line concernée et sur toutes les futures croisières de Norwegian Cruise Line
  • Signalement des incidents aux autorités nationales et aux représentants de l'ordre la compétence nécessaire pour intenter des poursuites judiciaires
  • Débarquement du navire au prochain port d'escale. Les passagers débarqués d'un navire Norwegian Cruise Line, conformément à cette politique, sont seuls responsables de leurs actes. Les exigences relatives aux documents à produire pour le retour dans le pays d'origine du passager sont également sous la seule responsabilité du passager.
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