צרו קשר

הנציגים שלנו ישמחו לסייע לכם בנושאים הבאים:

• הזמנות חדשות וקיימות
• חבילות בתי מלון לפני ואחרי
• הזמנת מתנות
• שאלות כלליות
• דרישות מסמכים
• לחצו כאן לתכנון חופשה קבוצתית

• Casinos at Sea
• בקשו הצהרת זכייה\הפסד

בקשו מידע עבור הפגישה או האירוע הבאים שלכם:

• נסיעות עסקיות
• נסיעות תמריץ ליחידים
• השכרת אוניות שלמות
• לחצו כאן למידע נוסף.

אם חל שינוי בטיסתכם או אם מזג האויר גורם לעיכוב, הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא להודיע מיד לנציג חברת התעופה בנמל התעופה שאתם אורחי נורוויג'ן קרוז ליין בדרך להצטרף לספינת תענוגות שלנו. לאחר שקיבלתם עדכון לגבי הסדרי הטיסה שלכם, אנא צרו קשר עם מספר טלפון שירות הלקוחות להזמנת טיסות של נורוויג'ן קרוז ליין, המופיע מטה.

ניתן להשתמש בשובר המתנה של נורוויג'ן קרוז ליין בזמן ביצוע תשלום עבור השייט או לשם כיסוי הוצאות באונייה.

• כדי לפדות את שובר המתנה: 972 (3) 3741378
• לבירור יתרה או פעולות בכרטיס המתנה: 1-888-976-6904

צרו קשר עם מחלקת הזמנות

• עמוד מתנות ועוד
• טופס הזמנהPDF

כדי לשתף שאלות או חששות עם צוות חוויית האורח שלנו אחרי השייט, הקישו להלן. נדאג לטפל בכל פנייה בהקדם האפשרי. אנו מודים לכם על הסבלנות וההבנה.

• הקישו כאן כדי להגיש שאלות, חששות או משוב לאחר השייט.
• אם אתם מחפשים פריט שאבד, שלחו את פרטי האבידה באמצעות "מחלקת האבידות" לעיל.

נורוויג'ן קרוז ליין מתחייבת לספק לכם ולשותפיכם לנסיעה את חוויית השייט הטובה ביותר. אורחים הזקוקים לחדרים מיוחדים מתבקשים למלא את טופס האורחים בעלי הצרכים המיוחדים. הטופס עוזר לנו להבין את דרישות המוגבלות ו/או הצרכים המיוחדים שלכם כדי להתאים לכם שייט עם חדרים מותאמים אישית. לאחר שתשלחו את הטופס, מישהו ממחלקת הנגישות של נורוויג'ן קרוז ליין ייצור איתכם קשר בתוך 72 שעות. אם יש לכם שאלה או חשש, אתם מוזמנים ליצור קשר עם הצוות המסור של רכזי הנגישות שלנו.

• נגישות ושאלון רפואי
• מידע על עזרה לבעלי מוגבלויותלמידע נוסף על החדרים שאנחנו מציעים לפני השייט ובמהלכו לצרכים מיוחדים, כולל ניידות, תזונה, חירשות או קושי בשמיעה, עיוורון או לקות ראייה וחיות שירות.

לחצו כאן לצפייה בפרטי ההתקשרות עם סוכני מכירות כלליים עבור הקריביים, ברמודה ואמריקה הלטינית.

הנציגים שלנו ישמחו לסייע לכם בנושאים הבאים:

• בדקו את מספר מועדון NCL שלכם
• בדקו באיזו קבוצה אתם במועדון NCL
• גלו לאילו הטבות מועדון NCL אתם זכאים
• עדכנו את פרטי יצירת הקשר שלכם
• לחברים ברמת אמבסדור, התקשרו למספר 972 (3) 3741378 (ימי שני עד שישי 9:00 בבוקר עד 6:30 אחה"צ לפי שעון החוף המזרחי)

בכל פנייה יש לציין את שם האורחים (פרטי ומשפחה), שם האונייה ותאריך ההפלגה, וכן טלפון וכתובת ליצירת קשר. זמן התגובה הסטנדרטי הוא 10 ימי עסקים מרגע הקבלה.

• לחצו כאן כדי לדווח על פריטים שאבדו לכם בשייט.

  שימו לב, אם הפריט שלכם נמצא, יחול חיוב משלוח.

• לחץ כאן לבירור סטטוס הבקשה שלך.

יש להפקיד פיקדון להזמנה כדי לקבל הצעת מחיר לפרימיום אייר. נא לפרט את שמות חברות התעופה ומספרי הטיסות המבוקשות. אפשרו 48 שעות לתגובה.

המחלקה לאירועים מיוחדים מתאמת ארוחות ערב לקבוצות, טקסי חידוש נדרי נישואין, פגישות עסקיות, מסיבות קוקטיילים, הופעות קבוצתיות ואירועים נוספים שנערכים באונייה.

• אנא לחצו כאן כדי להגיש את בקשתכ. זמן התגובה הסטנדרטי הוא 7 ימי עסקים מרגע הקבלה.

הנציגים שלנו ישמחו לסייע לכם בנושאים הבאים:

• עזרה בהזמנה–לא מוצא את ההפלגה שלי
• עזרה בהזמנה–לא יכול להשלים את ההזמנה
• עזרה בכניסה לאתר–פרטים לא נכונים
• עזרה בכניסה לאתר–לא מוצא את ההזמנה שלי
• עזרה בכניסה לאתר–לא מצליח לאתחל סיסמה
• נכנסתי לאתר–ההזמנה לא נמצאת
• יצירת חשבון–משתמש קיים במערכת
• האתר קופא
• מתקבלות שגיאות
• לא מצליח להעלות תמונות\תוכן

שאלות לגבי ניצול ביטוח הנסיעות שלכם:

• צרו קשר עם Aon Affinity באתר www.travelclaim.com

צרו קשר עם Royal Ocean Events Inc.