העברת הזמנות של אורחים–שאלות נפוצות

לבקשת העברת הזמנה אנא הורידו ומלאו את הטופס שלהלן.

ש: האם ניתן להעביר הזמנה לסוכנות לפי בחירתי?

ת: כן, עד 30 ימים מתאריך יצירת ההזמנה.

ש: אם הזמנתי שולמה במלואה, האם עדיין אוכל להעביר אותה?

ת: לא, אם הזמנה שולמה במלואה לפני למעלה מ 24 שעות, איננו יכולים להסדיר את ההעברה.

ש: האם הבקשה תוכל להגיע מסוכן הנסיעות שלי?

ת: לא, על הבקשה להגיע מאחד האורחים המופיעים בהזמנה. על האורח למלא ולשלוח את טופס בקשת ההעברה כקובץ מצורף במייל לכתובת dispatch@ncl.com. אנא העתיקו את השותף שלכם לנסיעה בדוא"ל על מנת לידע אותם. בשורת הנושא של המייל, אנא ציינו את הפרטים החשובים הבאים: בקשת העברת הזמנה: שם, מספר ההזמנה, שם האונייה ותאריך ההפלגה.

ש: האם ניתן לשנות את המטבע אם התשלום הוחל על ההזמנה?

ת: לא, ברגע שהתשלום על ההזמנה בוצע, אין ביכולתנו לשנות את המטבע.

ש: האם אוכל לבקש להעביר את הזמנתי לסוכנות אם אני בתקופת התשלום הסופית של הזמנתי,' אבל היא עדיין לא שולמה במלואה?

ת: לא ניתן לבצע העברות הזמנה בתקופת התשלום הסופית.

ש: האם אוכל לשלוח בקשה עבור חבר השט על אותה האונייה באותה הפלגה?

ת: לא, רק האורחים בהזמנה יכולים להגיש בקשת העברה. על האורח למלא ולשלוח את הטופס כקובץ מצורף לדוא"ל לכתובת dispatch@ncl.com.

ש: לאן עלי לשלוח את טופס הבקשה?

ת: יש למלא ולשלוח את טופס הבקשה להעברה במייל אל מחלקת ההפצה: dispatch@ncl.com. בשורת הנושא של המייל, אנא ציינו את הפרטים החשובים הבאים: בקשת העברת הזמנה: שם, מספר ההזמנה, שם האונייה ותאריך ההפלגה.

ש: כמה זמן נדרש להשלמת בקשת העברה?

ת: כל הבקשות מעובדות לפי סדר הגעתן. הבקשה תעובד תוך 48 עד 72 ימי עסקים. הדלפק מאויש בימי שני עד שישי מ-8:30am עד 5:30pm שעון EST (החוף המזרחי)

ש: האם עלי לדבר עם סוכנ/ת הנסיעות שלי לפני שאבקש את ההעברה?

ת: אנחנו ממליצים לך ליצור קשר עם סוכנ/ת הנסיעות לפני כן כדי לוודא שביכולתו לקבל את הבקשה.

ש: כבר ביצעתי הזמנה עם סוכנות נסיעות, אך ברצוני להעביר את ההזמנה לסוכנות אחרת. האם אוכל לבצע את הבקשה?

ת: לא, על הסוכנות שעמה ביצעת את הזמנתך לאשר לנורוויג'ן קרוז ליין לשחרר אותה לסוכנות החדשה. עליכם לעבוד עם סוכנ/ת הנסיעות הנוכחי שלכם על מנת לשלוח את בקשת ההעברה.

ש: כמה פעמים אוכל לבקש להעביר את הזמנתי?

ת: ניתן להעביר הזמנות פעם אחת בלבד.

ש: האם מחלקת ההפצה ממתאימה את תעריפיה לתעריפי הסוכנויות?

ת: לא, נורוויג'ן קרוז ליין אינה מתאימה את מחיריה לאלה המפורסמים על ידי הסוכנויות.

ש: אם ההזמנה מבוצעת באמצעות סוכנות והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי או המחאה של הסוכנות, האם ניתן להעביר את ההזמנה?

ת: לא, אם התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי או המחאה של הסוכנות, לא ניתן להעביר את ההזמנה.