Frequently Asked Questions General WHAT IS THE COST? תכנית ביטוח הנסיעות BookSafe של נורוויג'ן קרוז ליין זמינה החל מ-29$ לאדם, בהתאם לתעריף השייט ששולם. מתי אוכל להזמין את BOOKSAFE? ניתן לשלם את עלות תכנית BookSafe בכל עת מרגע הפקדת הפיקדון ועד וכולל מועד התשלום הסופי; עם זאת, כיסוי לביטול נסיעה נכנס לתוקף רק בעת תשלום העלות של ביטוח הנסיעות שלכם. כל שאר הכיסויים נכנסים לתוקף בעת היציאה לנסיעה שלכם. תשלום פיקדון השייט שלכם ללא תשלום של ביטוח נסיעות BookSafe לא יפעיל את הכיסוי שלכם. מי יעזור לי בעת הצורך? שירותי On Call International מפעילים את קו החירום של התכנית 24 שעות ביממה לסיוע בנוגע למסמכים שאבדו, העברות מזומנים ונושאי חירום אחרים הקשורים לנסיעות. מה אם עלי לבטל מסיבה שאינה מכוסה? נורוויג'ן קרוז ליין תספק לאורחים, שבקשתם נדחתה בשל סיבה ללא כיסוי, קרדיט לשייט עתידי בשווי של 75% ממחיר השייט שלא ניתן להחזיר, שבו יוכלו להשתמש במהלך השייט הבא שלהם אתנו. לאורחים שישדרגו לביטוח מסוג BookSafe Platinum Protection, קרדיט זה יגדל ל-90% ממחיר השייט שלא ניתן להחזיר. Important note: Cruise credits cannot be applied to government taxes and fees, air add-ons, land packages, travel protection, Shore Excursions, gratuities, incidentals, or any purchases of a personal nature. הוא אינו ניתן להעברה ולא ניתן לשלבו בשוברי קרדיט אחרים של השייט או בשוברים להנחות על תעריפים. Trip Cancellation and Trip Delay WHAT HAPPENS IF I HAVE TO CANCEL MY TRIP? אם קורה משהו ואינכם יכולים לצאת, בשל אחת מן הסיבות המכוסות המפורטות בתכנית, תקבלו את כספכם חזרה. אם הסיבה אינה מכוסה ותביעת הביטול שלכם נדחית, אתם תקבלו שובר קרדיט לשייט עתידי מנורוויג'ן קרוז ליין, שתוכלו להחיל על ההזמנה הבאה שלכם. It’s that simple. WHAT HAPPENS IF MY FLIGHT IS DELAYED AND THE SHIP SAILS WITHOUT ME? Get up to $500 toward additional accommodations, meals and catch up transportation expenses if you are delayed due to inclement weather, strike, mechanical failure and other reasons as cited in the BookSafe Travel Protection Plan. WHAT HAPPENS IF AN ACT OF GOD OCCURS? אם ביתכם נעשה לא ראוי למגורים בשל שרפה, הצפה, הר געש, רעידת אדמה, סופת הוריקן או אסון טבע אחר, התכנית מספקת כיסוי לביטול/הפסקת הנסיעה במידה ויהיה עליכם לבטל או להפסיק את נסיעתכם. אם מתרחש מקרה "כוח עליון" כגון מזג אוויר סוער והתחלת נסיעתכם מתעכבת, התכנית תחזיר לכם עד 500$ במסגרת 'עיכוב נסיעה' עבור ארוחות, סידורי לינה והוצאות תחבורה נוספות שהוצאתם כדי להדביק את השייט שלכם. מה לגבי סידורי הטיסה והמלון שלנו? אם כרטיסי הטיסה ו/או המלון שלכם אורגנו על ידי נורוויג'ן קרוז ליין, הם מכוסים במסגרת BookSafe. Baggage Protection WHAT HAPPENS IF MY BAGS TAKE A DETOUR? ניתן לקבל עד 1,500$ עבור מטען או רכוש אישי שהובא עמכם לשייט, אשר אבד, נגנב או ניזוק, ועד 750$ אם מטען שעבר בידוק (צ'ק-אין) מעוכב על ידי מוביל ציבורי במשך 24 שעות או יותר. לתשומת לבכם, מן ההטבות שיסופקו יופחת הסכום ששולם או שישולם ע"י כל כיסוי המסופק על ידי מוביל ציבורי ו/או כל ביטוח המבטח באופן ספציפי את הפריט(ים) שאבדו, נגנבו או ניזוקו. לאורחים מבוטחים שישדרגו לתכנית ביטוח הנסיעות BookSafe Platinum, כיסוי מטען/חפצים אישיים יגדל ל-3,000$ עבור כל מבוטח. Medical Emergencies WHAT HAPPENS IF I GET SICK OR GET HURT? BookSafe תחזיר עד 10,000$ הוצאות רפואיות עבור מחלה או פגיעה שיתרחשו במהלך הנסיעה שלכם. ההטבות יסופקו עד שנה אחת מיום מחלתכם, פגיעתכם והן משניות לכל ביטוח רפואי ראשוני ו/או משלים שעשוי להיות לכם. לאורחים מבוטחים שישדרגו לתכנית ביטוח הנסיעות BookSafe Platinum, כיסוי הוצאות רפואיות יגדל ל- 20,000$ עבור כל מבוטח. מי משלם עבור תחבורת חירום רפואית? במקרה בו מצב חירום רפואי דורש העברת חירום למתקן הטיפול הקרוב ביותר, התכנית מספקת כיסוי בגובה מקסימלי של 25,000$. לאורחים מבוטחים שישדרגו לתכנית ביטוח הנסיעות BookSafe Platinum, כיסוי תחבורת חירום רפואית יגדל ל- 50,000$. Job Loss Coverage WHAT HAPPENS IF I LOSE MY JOB? אם אורחים מבוטחים מאבדים באופן בלתי רצוני את מקום עבודתם, כל עוד האורחים היו עובדים פעילים באותה החברה במשך שנה לפחות לפני סיום עבודתם, וסיום העבודה מתרחש לאחר שהתכנית נרכשה, התכנית מספקת כיסוי עבור ביטול. לתשומת לבכם, התכנית מספקת סיבות אחרות לכיסוי ביטולים/הפסקות. אנא עיינו בתכנית ביטוח הנסיעות BookSafe לקבלת פרטים נוספים. כיצד ניתן לבקש החזר כספי אם נאבד את מקום העבודה שלנו? התהליך זהה לזה של כל התביעות האחרות במסגרת התכנית. אם עליכם להגיש תביעה ורכשתם BookSafe, צרו קשר עם Berkely לקבלת טופס תביעה. ב-Berkely ייעצו לכם באשר למסמכים שיש להגיש עם טופס התביעה המלא שלכם. לאחר קבלת טופס התביעה שלכם והמסמכים התומכים בו, Berkely יבדקו את תביעתכם ואם היא תאושר, הם ישלחו לכם את המחאת ההחזר.
חזרה למעלה