קרדיטים לשייט עתידי עבור הפלגות מושעות ומדיניות Peace of Mind

קבלו התראות על המבצעים שלנו!

להלן הוראות ושאלות נפוצות למימוש קרדיט לשייט עתידי ושימוש בו. תודה על נאמנותכם לנורוויג'ן קרוז ליין.

סמל בטיחות סינון אווירתקף לשנה אחרי תאריך ההנפקה

יש להשתמש בקרדיט לשייט עתידי שהונפק עבור הפלגות מושעות בשנת 2020 בשנת 2021 בלבד. יש להשתמש בקרדיט לשייט עתידי שהונפק עבור הפלגות מושעות בשנת 2021 במהלך 1 שנים מתאריך ההנפקה.

סמל בטיחות סינון אווירהזמינו הפלגות לאורך כל 2022

קרדיט לשייט עתידי תקף עבור כל ההפלגות עד 31 בדצמבר 2022.

שלבים קלים לשימוש בקרדיט לשייט עתידי

alt-f2

התחברו ומצאו קרדיטים לשייט עתידי בדף 'החשבון שלי'

עברו אל "החשבון שלי" ב-MyNCL, ותראו את הקרדיטים הזמינים לשייט עתידי במקטע 'קופונים וקרדיטים'. אם אתם לא יודעים מה השם או הסיסמה להתחברות, התקשרו למספר לעיל ואנחנו נעזור לכם.

alt-f2

בדקו, תכננו והזמינו לכם שייט

השתמשו במסנני חיפוש לשייט ב-NCL.COM כדי למצוא לכם את השייט המושלם.

שימו לב: קרדיט לשייט עתידי עבור הפלגות מושעות ומדיניות Peace of Mind תקף להפלגות עד 31 בדצמבר 2022.

alt-f2

השתמשו בקרדיט לשייט עתידי כדי לשלם על השייט שלכם

כשתגיעו לדף התשלום בהזמנה, בחרו ב"הקופונים והקרדיטים שלי" מהתפריט הנפתח 'סוג תשלום'. שלמו קודם באמצעות הקרדיט לשייט עתידי. חלק מהקרדיטים ניתנים למיזוג.

קרדיט לשייט עתידישאלות נפוצות

קרדיט לשייט עתידי עבור הפלגות מושעות בין 13 במרץ ו-31 באוקטובר 2020

אילו עלויות כלולות בזיכוי השייט העתידי (FCC)?

ה-FCC חל על העלויות הבאות:

  • מחירי שייט ומיסים
    • כולל כל תשלומי הזכייה ב-Upgrade Advantage.
  • חבילות מלון וסיור שייט שנרכשו באמצעות נורוויג'ן קרוז ליין.
  • טיסות המוזמנות דרך נורוויג'ן קרוז ליין
  • סיורי חוף שהוזמנו ושולמו מראש באמצעות נורוויג'ן קרוז ליין​​​​​​​
  • דמי שירות משולמים מראש
  • תשרים עבור משקאות או אוכל (כחלק מהשירותים המוצעים במבצע Free at Sea (FAS))
  • ביטוח נסיעות בסיסי, רגיל או פלטינום של Booksafe, אם נרכש.
    ביטוח נסיעות Booksafe יונפק כשובר קרדיט לשייט עתידי נוסף בנפרד, בהתאם לשווי תוכנית ביטוח הנסיעות שנרכשה. שובר הקרדיט לשייט עתידי עבור הביטוח יהיה תקף למשך שנה ממועד ההנפקה, וניתן יהיה לממשו עבור ביטוח לכל ההפלגות שיפורסמו עד 31 בדצמבר 2022 (כולל).
אילו דברים אינם כלולים בקרדיט לשייט עתידי (FCC) או בהחזר הכספי?

המוצרים הבאים לא כלולים ב-FCC או בהחזר הכספי:

  • קרדיט לשימוש באונייה (OBC) ממבצע קידום מיוחד
    כיצד ניתן להשתמש ב-FCC?

    כל סכום שהוא חלק מבונוס FCC יחול רק על מחיר ההפלגה. את סכום ה-FCC המקורי והמלא ניתן להחיל ולהתשמש עבור השימושים הבאים:

    • מחיר ההפלגה
    • מחירים ללא עמלות
    • מיסים ואגרות ממשלתיות
    • עמלות שימוש משולמות מראש
    • דמי שירות עבור משקאות או ארוחות (אם כחלק מהבחירה במבצע Free At Sea)
    • טיסות שנרכשו דרך נורוויג'ן קרוז ליין
    • מלונות שנרכשו דרך נורוויג'ן קרוז ליין
    • סיורי שייט שנרכשו דרך נורוויג'ן קרוז ליין
    • סיורי חוף שהוזמנו מראש ושולמו מראש
    • העברות
    • ביטוח נסיעות Essentials‏, Booksafe Standard או Platinum
    האם יש מניעה להשתמש ב-FCC עבור דברים מסוימים?

    לא ניתן להחיל FCC או להשתמש ב-FCC במסגרת הדברים הבאים:

    • שירותים
    • חבילות מסעדות/משקאות שאינן חלק מתוכנית Free at Sea
    • חבילות אינטרנט שאינן חלק מתוכנית Free At Sea
    • סיורי חוף שהוזמנו במהלך השייט באונייה
    • קרדיט לשימוש באונייה
    • חבילות מים/משקאות מוגזים
    • בקבוקי יין
    • מתנות Bon Voyage וחבילות לציון חגיגה
    • חבילות צילום

    שאלות כלליות על קרדיט לשייט עתידי:

    הם הקרדיט ניתן להעברה?

    כן. החל מ-18 במאי 2020, שוברי FCC הקשורים לאחת מהפלגות 2020 המושעות או למדיניות Peace of Mind, ניתנים להעברה. כדי להעביר את הקרדיט, ומתוך מאמץ לסייע לכם באופן המיטבי ובמהירות, פעלו לפי ההוראות המופיעות מטה:

    • בקשת העברה בדוא"ל אל: fcctransfer@ncl.com
      • נא לכלול את הפרטים הבאים בדוא"ל.
      • שורת הנושא: בקשה להעברת FCC – מזהה שובר #XXXXXXXX
      • יש לצרף להודעה:
        • קובץ הכולל את הדוא"ל של הבעלים המקורי של הקרדיט לשייט עתידי המבקש לבצע העברה.
          (*הערה: אם לא יצורף הקובץ, בקשת ההעברה תידחה.)
        • בקשת העברת הקרדיט לשייט עתידי הושלמה. (יש לספק מידע נפרד עבור כל בעלים חדש)
      • שם יועץ ההזמנה:
      • מס' הזמנת Peace of Mind המקורית או מס' הזמנת השייט שהושעה המקורית: 
      • מזהה הלקוח של בעלי ה-FCC המקורי:
      • מזהה הלקוח של האורח המקבל את ה-FCC:
      • המספר/ים של שובר/י ה-FCC:

        בקשות להעברה חלקית חייבות לכלול את המידע הבא:

        • שובר FCC מקורי עבור מספר ההזמנה יחול על: עבור בקשה להעברה חלקית
        • שובר ה-FCC שהועבר למספר ההזמנה יהיה תקף לנסיעה באותה אונייה ובאותו תאריך הפלגה כמו אלו של ה-FCC המקורי עבור בקשות להעברה חלקית

    דוגמה לבקשת העברה:

      הערות מיוחדות:
    • המתינו לפחות 3 ימי עסקים, ועד 7 ימי עסקים להשלמת בקשת ההעברה.
    • ניתן יהיה להעביר שוברי FCC הקשורים למדיניות Peace of Mind או להפלגות מושעות שערכם 100% מהמחיר ששולם
      • העברה חלקית של שוברי FCC הקשורים למדיניות Peace of Mind או להפלגות מושעות שערכם 100% מהמחיר ששולם, יאושרו רק אם האורח המקבל את ההעברה ייסע באונייה ובתאריך הפלגה זהים לאלה של הבעלים המקוריים.
    • שימו לב שאי צירוף מידע על הזמנה העומדת בתנאי העברה חלקית יגרום לדחיית הבקשה.
      תועבר היתרה המלאה של ה-FCC החלקי.  אנחנו מצטערים להודיע שלא נוכל להעביר רק חלק מהיתרה.
    • ניתן להעביר רק את הערך המקורי המלא והשלם של שוברי קרדיט הכוללים בונוס של 25% ו-50% עבור הפלגות מושעות.
    • יש לצרף דוא"ל מהבעלים המקוריים של ה-FCC שבו הוא מבקש לבצע את ההעברה, בעת הגשת בקשת ההעברה בכתובת fcctransfer@ncl.com.
    • קרדיט לשייט עתידי עבור ביטוח לא ניתן להעברה
    • לאחר ביצוע ההעברה, האורח המקבל הופך להיות הבעלים ואילו הבעלים הקודם לא יכול לבקש העברה חזרה.
    • רק העברה אחת או שינוי בעלות אחד יתאפשרו עבור כל FCC. התנאים חלים על שוברי FCC הקשורים למדיניות Peace of Mind או להפלגות מושעות, כולל שוברי FCC עם קרדיט של 25% ו-50% שהונפקו עבור הפלגות מושעות.
    • לאחר ביצוע ההעברה, יישלח דוא"ל אישור, על ידי מענה לדוא"ל המקורי. באותה עת, האורח המקבל יוכל להחיל את השובר על ההזמנה הרצויה.
    מה קורה אם ההזמנה שבוטלה בוצעה בשימוש ב-FCC קודם?

    סכום ה-FCC המקורי יוחזר לחשבון האורח. אם על הזמנה שהושפעה חל FCC שניתן קודם לכן (כתוצאה משייט מושעה קודם), ערך הקרדיט לשייט עתידי שנוסף לא יחול עליה. הזמנות בתנאים אלה אינן מזכות החזר במזומן, וערכו המקורי של הקרדיט לשייט עתידי יתקבל כהחזר לפרופיל של האורחים.

    לתשומת לבכם, לקרדיטים לשייט עתידי אין ערך כספי, ואי-אפשר להמיר אותם לכסף מזומן. במקרה שאורחים בוחרים לשמור את הקרדיט לשייט עתידי שקיבלו, הדבר מהווה את הסכמת האורחים לכל התנאים וההגבלות של NCL בהקשר לקרדיטים לשייט עתידי, שאותם ניתן למצוא גם בכתובת www.ncl.com/cruise-faq. לידיעתכם, בשום זמן לא ניתן יהיה להמיר קרדיט לשייט עתידי לכסף מזומן, כולל בין היתר במצבים עתידיים של השעיית שייט, שינויים במיקומים, ביטולים או מצב שבו חלה חריגה מהזמן למימוש הקרדיט לשייט עתידי.

    האם אורח יכול לבצע הזמנה חדשה לפני שהוא מקבל את הקרדיט לשייט העתידי על ההזמנה שבוטלה?

    בהחלט. אבל בנושא הקרדיט לשייט עתידי על ההפלגות שבוטלו, קודם יש להנפיק אותו ולהוסיף אותו לפרופיל האורח. ברגע שמוסיפים את הקרדיט לשייט עתידי לפרופיל האורח, אפשר להחיל אותו על כל הזמנה קיימת או חדשה.

    מה קורה אם יש הבדל בתעריף ההפלגה בין זיכוי השייט העתידי (FCC) שהונפק לבין ההזמנה העתידית?

    אם מחיר ההפלגה בהזמנה החדשה עולה על ערך ה-FCC, האורחים יהיו אחראים לתשלום ההפרש. לחלופין, אם מחיר ההפלגה החדשה נמוך מערך ה-FCC, יונפק FCC חדש עבור היתרה.

    האם אורחים יכולים לבחור להעביר שירותים או תוספות ממבצעי קידום מההזמנה שבוטלה להזמנה העתידית?

    במועד הביטול, כל המבצעי, השירותים והתוספות יוסרו מההזמנה ולא יועברו להזמנות עתידיות. הזמנות עתידיות כפופות לתעריפים ולמבצעים הקיימים במועד ביצוע ההזמנה.

    זכיתי במכרז Norwegian Upgrade Advantage. האם מובטח לי חדר באותה קטגוריה בהזמנה החדשה?

    לא, האורחים יקבלו את השווי המלא של ההצעה הזוכה שלהם במסגרת ה-FCC והם יוכלו להשתמש בקרדיט זה להזמנת השייט וקטגוריית החדר לפי בחירתם. אז, האורחים יוכלו להגיש הצעת מכרז חדשה כאשר הם מוזמנים לתכנית עבור השייט החדש שנבחר.

    למה משמש ביטוח קרדיט לשייט עתידי?

    קרדיט לשייט עתידי של ביטוח יחול רק על הזמנה חדשה שנוסף לה ביטוח נסיעות Essentials‏, Booksafe Standard או Platinum. אם אחת מתוכניות הביטוח הזמינות לא נוספה להזמנה, הקרדיט לשייט עתידי יוסר מהתשלום.

    עדיין יש לכם שאלות? צרו קשר עם מרכז השירות לאורחים.
    03-3741378