Peace of Mind con sicurezza e flessibilità

Qualsiasi ospite la cui prenotazione sia stata cancellata nell'ambito della direttiva Peace of Mind dal 1° gennaio 2021 in poi, avrà un anno dalla data di emissione per riscattare il suo credito per una crociera futura. I crediti FCC Peace of Mind emessi prima del 31 dicembre 2020 devono essere riscattati entro il 31 dicembre 2021. Tutti i crediti FCC Peace of Mind sono validi per crociere con partenza fino al 31 dicembre 2022.

I crediti FCC saranno accreditati agli ospiti attraverso il loro numero Latititudes entro sette giorni lavorativi. Non appena il credito FCC verrà erogato, ne sarà data comunicazione all'ospite e al partner di viaggio.

No, la direttiva non si applica alle prenotazioni cancellate prima del 10 marzo 2020.

In caso di cancellazione in accordo alla direttiva Peace of Mind, il credito FCC sarà accreditato sull'account dell'ospite entro 7 giorni lavorativi. Non ci sono modifiche nelle regole dei rimborsi per le prenotazioni non ancora nel periodo di pagamento finale. Come sempre, per ulteriore assistenza ti preghiamo di contattare Norwegian Cruise Line al numero 010 8976519 o il tuo agente di viaggio.

Norwegian Cruise Line si riserva il diritto di modificare questa direttiva in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà comunicata.

Se la quota crociera della nuova prenotazione è superiore al valore del credito FCC, l'ospite dovrà abbonare la differenza. Se invece la nuova quota crociera è inferiore al valore del credito FCC, sarà erogato un nuovo credito FCC per il valore della differenza.

Si applicano al credito FCC le seguenti voci:

• Quota crociera e tasse
• Pacchetti hotel ed escursioni a terra acquistati attraverso Norwegian Cruise Line.
• I voli prenotati attraverso Norwegian Cruise Line
• Escursioni a terra prenotate e pagate attraverso Norwegian Cruise Line
• Tasse di servizio prepagate
• Mance su bevande e ristoranti (se parte della promozione Free At Sea (FAS))
• Costo del pacchetto Free at Sea pari a € 99 p.p.

Tutti i servizi accessori venduti da Norwegian Cruise saranno rimborsati tramite accredito sulla carta della persona che ha effettuato il pagamento (rimborsati alla forma di pagamento originaria) e non verranno inclusi nel credito FCC. I servizi accessori prepagati comprendono:

• Regali "Bon Voyage" e pacchetti cerimonie
• Pacchetti ristoranti o bevande (che non fanno parte della promozione Free at Sea (FAS)).
• Pacchetti acqua e bibite
• Crediti di bordo acquistati
• Pacchetti Internet
• Pacchetti fotografici

I certificati CruiseNext saranno riaccreditati sull'account dell'ospite che li ha utilizzati.

La nuova direttiva si applica sia alle prenotazioni individuali che a quelle di gruppo. Sono esclusi i voli charter.

Sì.

No, grazie alla direttiva Peace of Mind, i termini di cancellazione permettono di rimandare la decisione di prenotare a una data futura. Pertanto, la crociera cancellata non può essere prenotata di nuovo utilizzando il credito FCC.

L'importo originale del credito FCC verrà riaccreditato sul profilo degli ospiti. Se a una crociera interessata è stato precedentemente applicato un credito FCC (in seguito a una crociera sospesa precedente), il credito per una crociera futura con valore aggiunto non sarà applicabile. Le prenotazioni che rientrano in questa casistica non sono idonee per un rimborso in denaro e riceveranno il valore originale del credito FCC sul profilo degli ospiti.

Attenzione: i crediti FCC non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro. Se un ospite opta per conservare il credito FCC ricevuto, l'ospite con la presente accetta tutti i termini e le condizioni di NCL che riguardano i crediti FCC, reperibili anche su www.ncl.com/cruise-faq. Tieni presente che in nessun momento il credito FCC potrà essere convertito in denaro, comprese a titolo esemplificativo ma non limitativo situazioni di possibili sospensioni di crociere future, evacuazioni, cancellazioni o se il credito FCC non viene utilizzato entro il periodo indicato.

No, l'intero valore dell'offerta vinta verrà restituito nel credito FCC agli ospiti, che potranno poi utilizzare per prenotare un'altra crociera e scegliere la categoria che preferiscono. Una volta ricevuto l'invito al programma, gli ospiti potranno partecipare a una nuova offerta per la nuova crociera.

Purtroppo non siamo in grado di accogliere la richiesta di cancellazione di un singolo ospite da una prenotazione. Per poter usufruire della direttiva Peace of Mind, tutte le persone presenti sulla prenotazione dovranno accettare il credito FCC.

Le politiche relative al noleggio di un'intera nave da parte di Sixthman potrebbero essere diverse. Contatta direttamente Sixthman.