Domande frequenti Imbarco

Abbigliamento

Su una crociera Norwegian, viaggi da una fantastica destinazione a un'altra e disfi le valigie una volta sola. Detto ciò, chi va in crociera tende a mettere in valigia il doppio degli abiti necessari.

Non dimenticare i tuoi dispositivi tecnologici: tablet, caricabatterie, fotocamere, schede di memoria di riserva, batterie e convertitori di corrente

Ogni ospite può portare a bordo due bagagli registrati, ciascuno del peso massimo di 50 libbre, come per le compagnie aeree. I bagagli devono riportare un'etichetta con nome, indirizzo e numero di telefono.

Porta un bagaglio aggiuntivo di piccole dimensioni: possono trascorrere alcune ore dopo l'imbarco fino alla consegna del bagaglio in cabina. Ugualmente, le valigie vengono ritirate l'ultima notte della crociera. Per evitare contrattempi, porta con te un bagaglio di piccole dimensioni come uno zaino, dove mettere tutti i farmaci necessari, oggetti di valore, documenti importanti e gli altri oggetti indispensabili.

Gli ospiti possono scegliere l'ora di arrivo durante il check-in online. Consigliamo a chinon ha completato il check-in online, di arrivare al terminal crociere dopo le ore 12 pm e almeno due ore in anticipo rispetto all'orario di partenza previsto.

Log into your MyNCL Account at ncl.com to access your reservation and book dining. Onboard, you can do it through our app or Guest Services.

I servizi cambiano a seconda della cabina selezionata. Per sapere di più sui servizi inclusi con la cabina, visita la nostra pagina qui.

L'app NCL è semplicissima da usare. Scaricala prima della crociera e connettiti al Wi-Fi della nave non appena salirai a bordo (non sono necessari minuti di Wi-Fi). Prenota ristoranti, escursioni a terra, intrattenimento e molto altro, visualizza il tuo itinerario, i programmi e gli eventi a bordo, trova il numero della tua cabina e i dettagli della prenotazione, visualizza la cronologia degli acquisti e molto altro!

Per tua comodità, tutte le spese a bordo sono addebitate sul tuo conto di bordo.

Sì, i bancomat sono disponibili su tutta la flotta 24/7.

Puoi sempre recarti a un banco Assistenza ospiti per chiedere una cabina accessibile, ma non possiamo garantire che ne troverai una perché, le camere sono soggette a disponibilità. Consigliamo di contattare NCL al numero 800897586 appena possibile per verificare la disponibilità, invece di aspettare il giorno dell'imbarco.

Una nave tender è una piccola imbarcazione usata per spostare gli ospiti tra la nave da crociera e i porti in cui la nave non può attraccare direttamente.
Se la nave richiede di prenotare lo sbarco in tender, sarai informato una volta a bordo.

Se hai prenotato una crociera con la nostra promozione Free At Sea o Free At Sea Plus, trovi qui maggiori dettagli su cosa è incluso. Puoi anche aggiornare uno dei nostri pacchetti Wi-Fi illimitato con o senza streaming sull'app, dalla tua cabina o dall'Internet Café a bordo. Per ulteriori dettagli sui pacchetti Wi-Fi illimitato, continua sulla nostra pagina qui

To add Free at Sea™ to your reservation prior to sailing, please call us at 800897586.

Le etichette per i bagagli possono essere stampate dai tuoi documenti elettronici (eDocs) Prima delle procedure di imbarco, assicurati di aver ben posizionato le etichette per i bagagli su ogni bagaglio, con il numero della cabina bene in vista. Il Freestyle Daily riporterà l'orario indicativo del termine di consegna dei bagagli.

Se il bagaglio viene smarrito dalla compagnia aerea, contattala appena possibile per capire come possono aiutarti. Inoltre, segnalalo al team di Assistenza clienti a bordo.

Un punto di ritrovo o "punto di aggregazione" è il check point indicato per gli ospiti in caso di emergenza. Il tuo punto di aggregazione si trova in basso a destra sulla tua tessera Freestyle, che ricevi al check-in. Si trova anche sul cartello dietro la porta della tua cabina. Se hai bisogno di aiuto per trovare il punto di ritrovo una volta a bordo, chiedi a uno dei membri del team di bordo.

Puoi visualizzare il credito di bordo del tuo account di bordo sull'app Cruise Norwegian o sulla TV in cabina.

Dining reservations can be made in advance. Onboard reservations can be made through our app, your stateroom TV and phone or by asking the host/hostess at the specific restaurant where you'd like to dine, or which show you would like to book. Ricorda che le prenotazioni sono soggette a disponibilità.

Guests on the ships listed below can also book dining reservations on embarkation day at the dedicated Reservation Hub. Please ask the shipboard team member for the exact location.

Norwegian Bliss^®
Norwegian Breakaway^®
Norwegian Encore^®
Norwegian Escape^®
Norwegian Getaway^®
Norwegian Joy^®
Norwegian Prima^®
Norwegian Viva^®

I vantaggi Latitudes Rewards dipendono dal tuo livello Latitudes Rewards. Per scoprire di più su Latitudes Rewards, visita la nostra pagina qui.

Se applicabili, i punti e livelli Latitudes Rewards sul tuo account si aggiorneranno dopo aver completato la navigazione.

Se modifichi la prenotazione, ad esempio con un upgrade di cabina o cambiando categoria, è importante rivedere le prenotazioni per essere sicuri che tutte le promozioni scelte in precedenza siano ancora presenti.

Free at Sea can only be altered up until 48-hours prior to sail.

Se prenoti un'escursione a terra e scegli il credito non rimborsabile per le escursioni a terra di $50 come parte della promozione More At Sea, noterai un credito di $50 sul tuo account a bordo.
In caso di cancellazione dell'escursione a terra, il tuo account a bordo riporterà un addebbito di $50, che azzererà il credito di $50 per porto.

I membri dello staff come staff aggiunto dei ristoranti, steward di cabina e staff di supporto che lavora dietro le quinte sono remunerati combinando salario e incentivi supportati dalla tua tassa di servizio.

Per modificare il metodo di pagamento, recati al banco di Assistenza clienti o di Credito di Bordo.

Sì! Puoi prepagare le tasse di servizio aggiungendole alla tua prenotazione fino a 24 ore prima dell'imbarco nel tuo account MyNCL, contattando il tuo agente di viaggio o durante il check-in online. Se non le paghi in anticipo, ti saranno addebitate a bordo.

Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina qui.

Se la tua offerta di Upgrade Advantage viene accettata, la tua prenotazione sarà immediatamente aggiornata e sarà addebitata sulla carta di credito inserita al momento dell'offerta. Se l'offerta di Upgrade Advantage non viene accettata, riceverai una e-mail di notifica. Non verranno addebitate somme e potrai restare nella cabina prenotata in origine.

Puoi scegliere di applicare la stessa forma di pagamento per tutti gli ospiti della tua cabina durante il processo di check-in online, che ha luogo 21-3 giorni prima di salpare. Per usare la stessa forma di pagamento per i compagni di viaggio in diverse cabine, ti preghiamo di farlo durante il check-in il giorno dell'imbarco al porto o a bordo al banco di Assistenza Clienti.

Gli account a bordo possono venire chiusi per diverse ragioni. Chiedi aiuto all'Assistenza Clienti. Per assistenza, chiedi all'Assistenza clienti a bordo.

Al momento del check-in, viene bloccata una somma iniziale di approvazione sulla carta di credito/debito, con la tua autorizzazione. L'importo massimo di preautorizzazione sulla carta di credito/debito (trattenuto) è di $300,00 USD per tutte le crociere. Durante l'imbarco, quando usi la tua carta di credito, viene addebitata una somma iniziale di approvazione. Durante tutta la crociera, si trattengono somme incrementali in base alla tua spesa quotidiana.
Gli addebiti effettivi vengono effettuati alla fine della crociera. Le trattenute ridurranno il credito disponibile sulla carta di credito o limiteranno la disponibilità di contanti nel tuo conto. Le tempistiche di autorizzazione dipendono dalla banca e non dipendono da Norwegian Cruise Line. La somma totale del conto a bordo sarà addebitata solo alla fine della crociera. Di solito apparirà come un unico pagamento sull'estratto conto, a meno che non si facciano più pagamenti nella crociera, ad esempio per acquisti last minute la mattina dello sbarco o spese dell'ultimo minuto al mini bar.